SaaS模式下的远程会议

朱 杰

一场金融风暴使很多IT厂商感到了冬天的寒意,而很多统一通信厂商却因此看到了产业发展的机遇。在目前的经济状况下,全球企业都在寻求节省成本的新途径,而使用电话及网络会可以大大降低原先因差旅所带来的成本,同时也更为节省时间、提高效率。于是,企业单位纷纷利用远程会议系统召开电视电话会议,进行企业规划、指挥调度,开展在线销售等业务。

目前很受欢迎的视频会议系统,其市场分额大都集中在政府、金融、教育等系统,不过其预算往往高达数十万至数百万元不等。宝利通、思科等传统视频会议厂商因进入市场早、品牌认可度高、系统功能强大、专线网络效果好等因素,在这个市场中形成了一定的竞争力。不过,在今后一段时期内,企业用户的购买力将会下降。在这样的情况下,一些以服务形式提供给中低端用户应用的远程会议系统将会获得用户的青睐。

日前,中企网络通信技术有限公司(中企通信)与Premiere Global Services(PGI)宣布联手,共同推出一款会议及协同解决方案。该方案可以帮助中国企业客户更简单地获取高质量、定制化、具有竞争优势的网络会议服务。在双方的合作中,中企通信将面向中国客户销售PGI公司多功能的国际会议及协同应用方案,包括无需预约的电话、活动和网络会议等。而用户在应用PGI会议服务系统的过程中,可以应用中企通信现有的数据和语音网络,包括本地的和国际的免费接入电话。

Premiere Global Services亚太区董事总经理Dennis Choo表示:“全球化是当今市场的发展趋势。通过与中企通信合作来满足客户日益增长的召开国际化会议需求,是我们全球化战略的重要一步。在当今这样一个富于挑战的经济环境下,全球企业都在寻求节省成本的新途径。通过与中企通信合作,我们可以为全球各地的客户提供更具成本优势的协同解决方案。”

在金融危机的背景下,企业削减成本后对利用网络解决内部沟通的需求反而增强。在这样的市场情况下,企业需要根据用户的实际需求提供多元化的产品。中企通信运营总裁孙迎宏女士表示:“中企通信以服务高端客户为主,当然也不乏一些针对低端客户的解决方案,我们可以通过多种产品组合来满足各种企业对网络服务的需求。”

据记者了解,今后PGI协议及协同解决方案将不是以产品的形式提交给客户,而是以服务租赁的形式提供,因此属于企业增值服务的范畴。孙迎宏告诉记者:“中企通信首先会在现有的客户群体中推销这个服务。我们还看重一些在金融危机的环境下,在地理上相对比较分散的企业,比如制造业、物流、零售业等需要通过会议解决方案降低差旅成本的企业。我们的产品不仅是会议产品,还包括一些基于网络的信息服务,可以带动企业的整体网络需求。”

对于目前市场上存在的高清视频会议解决方案,Dennis Choo认为:“不同产品的服务程度是不同的。我们推出的会议解决方案产品对企业来说并不是一个高投入的产品,只有使用才会发生成本,不存在设备租赁方面的问题。整个服务是后付费的服务,根据实际发生计费,企业根据实际需要控制使用时间,从而控制成本。Premiere多年来一直致力于提供基于语音的电话和网络会议的服务,而有意不进入视频会议的领域,因为牵涉到设备购买方面的问题。客户购买了视频设备后,作为会议服务提供商发挥的余地就减少了。我们认为,从长远的角度看,视频会议未来会融合电话及网络会议,成为IP会议的模式。Premiere不会专门致力于提供视频会议服务,我们将致力于提供一体化的统一通信解决方案模式。”

纵观历史,这种蕴含市场机遇的时刻往往也是业界洗牌的最佳契机。如何在强调高端市场的基础上,逐渐向中低端渗透,就是对各统一通信与远程会议系统供应商的考验了。由于产品价格的持续下降以及市场的逐渐规范,国内众多小厂商会受限于标准、技术、资金等面临淘汰,那些产品换代较慢、价格居高不下的国外厂商也将可能遭受打压。