对自我管理现实意义的探索

李家龙　李家齐

摘 要：自我管理是21世纪管理理论发展的趋势。以知识经济为特征的21世纪呼唤着管理革命，这场管理革命就是自我管理。自我管理是管理的最高境界和极至，是最经济和有效的管理方法，对于国家和企事业单位的管理效果提升都有一定的价值。文章从五个方面阐述自我管理的现实意义，希望能够对于自我管理在实践中的应用和推广有一定的启示作用。

关键词：自我管理 自我管理的现实意义

中图分类号：C93 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2009）01-217-02

自我管理是一个人主动调控和管理自我的心理活动和行为过程。自我管理的实质是自我监控。同时，它又是人对自身的生理、心理和行为各方面实施自我认识、自我感受、自主学习、自我监督、自我控制、自我完善的能力。

21世纪，管理的发展趋势将是人的自我管理。自我管理在未来企业管理、企业文化和社会建设中将越来越重要。自我管理虽然只管一个人，但它却适用所有的人，也适用于现代企业、组织和社会，所以，自我管理对于人的综合素质发展、企业的团队建设和国民素质的提高都至关重要。希克迪希·帕瑞克(Jagdish Parikh，2004)在他的《管理者的自我管理》一书中描述的管理发展历程是：现代教育教给我们的几乎全部是关于外部事务，世界就在那儿,它们如何运作，如何操控，如何管理，但是,在人们所知和行动之间,却有着“缺失的一环”(missing link),这就是“自我管理”(self mastery)"。他说，“除非你能管理‘自我(self)，否则你不能管理任何人或任何东西。”管理最初关注的是“通过机器增加工作成功，提高工作质量”，接着是“通过人力增加工作成果，提高工作质量”，现在的重点则应是“如何通过工作发展自我”，并进行自我管理。①

德鲁克认为知识社会中所有组织和个人都面临的最重要的挑战之一就是自我管理。世界上最难管理的是自己，如果能够把自己征服，我们便成功了一半。管理的终极和最高境界是自我管理，自我管理的现实意义主要反映在如下五个方面。

一、自我管理是知识经济时代的呼唤

知识经济时代呼唤管理革命。在工业社会，主要资源是资本；在信息社会，主要资源是知识。信息社会是知识量、信息量急剧增长的智能化和知识化的社会。在信息社会，知识生产力已经成为社会经济发展的关键性因素，经济的发展是以智力资源的占有、配置、知识的产生、分配、使用为特点的可持续发展，这是知识经济的典型特征。在人类进入21世纪后，随着信息时代和知识经济的到来，在管理学领域也必将出现一场极其深刻的管理革命，而自我管理，或被称为“没有管理的管理”、“无人管理”正是这个变革中的重要趋势之一。当然，现代管理所追求的所谓“没有管理”、“无人管理”并不是真的没有管理人员，而是全员参与管理，人人自己管理自己。因为，管理的目标不仅是资源的分配和对被管理者的行为进行控制，更主要的是要调动他们的积极性、主动性，充分发挥他们的自治能力，最终达到使群体中每一个成员都能自己管理自己。

进入21世纪，管理的含义不再仅仅是管理者去“管人”、“教人”了，管理的一个重要内容应该是管好自己。正如德鲁克所说，一切管理效果最终由员工自我决定。自我管理是社会组织和经济发展的需要。

自我管理可使知识工作者适应知识经济的时代发展，毕生从事有意义的工作。人类步入知识经济时代后，越来越多的工作者，尤其是知识工作者，其工作寿命会超过任何雇佣他们的组织。即使知识工作者尽可能被推迟进入劳动力市场，其工作寿命仍有可能长于他们的用人单位。譬如，他们留在学校里学到20多岁，攻读博士学位，按照发达国家目前的平均寿命，他们有可能活到80多岁，并且一直工作。换言之，他们的平均工作寿命有可能长达50年，知识工作者尤其如此；而成功企业的平均寿命只有30年。因此，知识工作者一生所面临的是要为胜任一种以上的工作、任务或事业做好准备。市场上的竞争激烈，上司和别人无暇为你提供更多支持，此时自我管理就成了我们脱离困境的法宝。因此，若知识工作者自觉地进行自我管理，从自己的优势着眼，选择自己的职业生涯，这样一生才能从事有意义的工作。

二、自我管理是最经济最有效的管理方法

“从成本/收益观点看，自我管理是令人向往的目标，因为它可使企业减少用于雇人充当管理者的货币和时间成本（Luthans&Kreitner, 1975），而且，它也可使管理者腾出精力处理需要更加重视的长期关键性问题。”②

ING安泰人寿保险公司的老总在召开内部管理层会议时说：“现在坐在台下的同仁，都是管理阶层，而我个人很‘反对这个阶层，因为这个阶层是成本最高，又最看不见生产力的！”企业最浪费、最容易内耗成本的地方，就是“管理费用”。很多人以为“管理”是为公司降低费用，其实“管理”这个词已经代表要多找一些人来管理公司的开支，请问要不要给这些人薪水？事实上，管理者制造了更多的管理费用。最好的“降低管理费用”方法，是训练每一个人“自我管理”，而不是另外找一个人来管理，这样可以节省很多费用。多数人认为一定要有专业的管理，否则一定没有绩效。其实什么是管理工作？管理的真谛是帮助员工提升竞争力，管理本来就是个“工具”而非“目的”，如果不必使用这个工具，还能达成目的，真的是最上选的管理。换言之，“自我管理是最好的管理”和管理的极致。③

自我管理可使管理者摆脱管理中的困惑，实现最高境界的管理。很多企业和组织面临的管理困惑是：管得过宽，人可能会变得松散、懒惰和无所谓，影响目标的实现和达成；过严，又可能会造成压力，使人缺乏安全感而心生抵触；宽严结合(所谓胡萝卜加大棒)更不行，它虽然能起到一些作用，但因其本身缺乏尊重和有明显的功利性，会掩盖矛盾并影响长远利益。管理的最本质要求就是要实现有效的管理。管理的有效性是衡量管理成败的唯一标准。实现有效管理的关键在于能否实现公司全员的管理自我。自我管理不仅在理论上突破了以往管理理念中普遍存在的管理者与被管理者的矛盾对立关系，而且在实践中其有效性还体现在：将自我管理运用到管理中去，可使管理者用这种全新的和最经济的管理方法，摆脱长期面临的困惑。若管理者在管理中引导和帮助员工进行自我管理，既可以节省管理费用，又可使员工保持工作热情，以确保企业组织永续经营和发展的理想照亮每一段航程。④

许许多多企业管理的成功经验证明：员工进行自我管理时，往往比在严格监督下干得更为出色。20世纪70年代初期，哈佛大学著名的企业管理顾问华顿教授进行了实验。他应美国通用食品公司之聘，对该公司设在堪萨斯州的一个专门生产狗食品的工厂，帮助管理人员改进管理办法，下放管理权限，实施员工“自我管理”。很快便取得了非凡的成功。短短几年时间，这家工厂的工人激发了从未有过的工作热情。由于自我管理小组有效地安排工作时间，从而极大地提高了工作效率，不仅使该厂无须安排管理人员值夜班，减少了管理人员，而且还节约了一大笔加班费。同时，该厂也大大增强了管理效能，降低了生产成本，提高了产品质量。于是，该公司很快在所属各工厂推行这种“员工自己管理自己”的管理制度。⑤

在美国、日本和欧洲，许多企业的经营事实证明：推行“自我管理”制可使企业获得极高的经济效益。充分重视和科学利用员工的“参与意识”，创造条件让他们自己管理自己，使之以把事情做得最好的精神状况进行工作。员工得到的自主管理权越多，他为企业创造的经济效益就越大。例如，美国通用汽车公司前总经理汤·瑟马斯承认，由于实行了“自我管理”制，公司的内部利润在4年时间里翻了一番多。与此同时，该公司的劳动生产率也比原来提高了40％。联邦快递公司的一个自我管理小组充分发挥能动作用，发现并自主解决某个财务问题而使公司每年节约210万美元。此外，美国的其它许多公司，如斯坦利农产品公司、桑伯格制袜公司、查著拉尔钢铁公司、体莱特——帕卡德公司、梅里尔·林奇公司、国际商用机器公司等等，也都因实行了员工的“自我管理”，而使公司的利润、产品质量、服务质量、管理效能、生产效率等有了大幅度的提高。

在美国公司的影响下，日本、西欧的许多大企业、大公司也都纷纷效法美国同行，实行“自我管理”制。例如，日本电气公司就因实行“自我管理”，而使企业效益提高25％，生产率也提高30％。在瑞典的沃尔沃汽车公司，“自我管理”制使这家公司的利润、产品质量等稳步提高，成为世界汽车制造业中屈指可数的大亨。

不少管理专家还据此指出，“自我管理”不仅在制造业中创造奇迹，而且还可为银行、通信、科研、旅游、商业等服务性、开发性的行业带来卓著功效。在安泰人寿保险公司里，“自我管理”制的推行极大地减少了管理幅度和中层管理人员，使公司中经理与员工的比例由过去的1：7降为1∶30，而且还使服务质量大为提高。

三、自我管理是真正人本主义的体现

自我管理是实现人本管理的有效形式和本质特征。通过自我管理，员工可以最大限度发挥自身潜能，实现员工全面自由的发展。

早已被人们所熟知的“人本管理理念”，讲的是关心人、激励人，创造一定的环境和条件，开发人的良知、潜质和智慧，从而使人全面发展，实现自身的尊严和价值。更进一步说，人本管理是对人性的肯定和赞美，是崇高的信仰和情感。然而，许多企业在推行人本管理的过程中花费了大量的时间和精力，效果却不甚理想。为什么呢？就是没有紧紧抓住最关键的部分——帮助和引导员工实现自我管理。许多人更多关注的焦点是我给了你培训、详细的工作分析、合适的工资和福利待遇，还有其他的种种有益的人文关怀，你就得照着我所说的去做，达到一定标准，否则就不行；而很少想过，制定这些标准和程式以及如何实现它们。在这方面，可能员工的想法比管理者更为积极和更为有用。

真正的“人性化管理”，是帮助和引导员工实现自我管理，而非要求员工完全按照已经全部设计好的方法和程式进行思考和行动。员工的自我管理是一种积极的目标，但是真正做到却非常不容易；这不仅需要领导者和管理者具备培训、帮助和引导的技巧，还需要极大的热情、耐心以及正确的态度。

我们知道，IBM公司对员工的关心体贴以及其终身培训制度一直为业界所称道，从小沃尔森时代的鲜明的纪律文化一直延续到现在。但是，可能有人不知道IBM的员工不仅能坚定不移地信守和奉行公司的价值理念、遵守既定的规则，同时还具有突出的创新精神。这是为什么呢？就是因为员工已经在很大程度上实现了自我管理。

四、自我管理是人生成功的基础和途径

1.自我管理是人生成功的基础。有学者认为，成功需要80％的“情商”和20％的“智商”，而“情商”与“智商”一样，各自只侧重了自我认识的一个方面，对于成功来说，其影响作用仍然是有限的。成功是与较高的自我管理能力紧密相关的。一个人的成功与否并不取决于智力、情绪或性格的某个单项指标是否高超，而是取决于各单项之间的合理组合乃至最佳匹配，即取决于智商与情商的有机结合，而这种有机结合则需要较高的自我管理能力。

一般来说，一个人某些基本的自身条件是较难变动的，如纯智力因素，但认识自身的智力特点、性格特点及情绪特点并加以妥善管理，学会自我管理，发展自我，其能力却可以经努力而不断提高。一个有较高自我管理能力的人，不仅能较合理有效地安排各项人生任务，而且在客观理解他人、摆正自己与他人位置方面也有着天然的优势，于是便在自身与环境、主观与客观这两个方面都能实现基本条件的最佳利用，把自己安排在一个最能做出贡献的地方，从而大大提高事业和人生的成功率。⑥

2.自我管理是人生成功的重要环节和途径。对个体而言，如果要摆脱平庸的业绩，抛离单纯的表面行动，同时将这种追求卓越绩效的精神演绎成为自觉的行为，那么就有必要更加深入地理解和感知内心思维进程。自我管理——这种个人发展战略不仅能帮助自我高效地服务于组织，更能自如地舒展自我身心。换句话说，也就是使自我不仅拥有更丰富多彩、更心满意足的个人生活，同时又能使自我的知识、技能、态度、创造性智慧和意识有机地组合，使自我的职业发展和社会生活更有效地融为一体。

古今中外任何一个有成就的人，他们的成长过程都离不开这种严格的、科学的、不懈的自我管理，否则就无法遇逆境而不折，处顺境而不惰。历史上那些极成功的人——拿破仑、达芬奇、莫扎特，一直都在进行自我管理，在很大程度上，也正是自我管理使他们成为伟大的成功者。

个人的进步和完善在很大程度上依赖于自我管理。德鲁克认为，获得成就的人不是百万富翁,而是能做出贡献，享受了充实的人生和实现了自己人生意义的人。而这种成就需要围绕如何发挥自己的优势和实现自我价值，依靠好的、自觉的自我管理来获得。自我管理、自我完善、自我实现是完整的同一过程,自我管理是基础和途径。⑦

五、自我管理有利于青年学生及国民素质的提高

对于青年人和学生的培养教育，过去只偏重知识教育和技术知识的传授，而忽视了能力的培养，尤其是自我管理能力的培养。在知识经济时代，在学校教育和对年轻人的培养中，我们应将知识教育和能力培养相结合，包括对于年轻人的自我管理能力的培养。只有这样，才能使年轻人以全方位的素质面对人生，适应社会的发展。

在现代社会中，实现现代化是共同的追求，我们国家也把实现四个现代化作为战略目标，然而社会现代化离不开人的现代化，并最终取决于人的现代化，因而现代化要先化人后化物。实现人的现代化，主要包括：观念现代化、思维现代化和行为现代化。有效的自我管理是现代人的重要内涵，也是人的现代化的基本目标。人的现代化的实现必须通过个人的自觉意识和活动来具体表现，并以人的自由全面发展为起点和归宿。人的现代化是促进个人发展的有效手段和根本途径，但是这离不开个人的自我管理。自我管理是人的现代化实现的现实条件和基础。自我管理构成了人的现代化的实现途径和内在机制。实现社会行为的自我管理正是实现人的现代化的一个重要方面。社会行为的自我管理是个体达到现代化和全面发展的必要途径。⑧所以，要建立高效文明的社会，实现人的观念的现代化，需要进行国民的自我管理素质教育。

日本经济的高速发展与其国民素质水平普遍很高分不开。日本国民素质高的原因之一是日本社会和企业为其国民和企业成员进行自我管理创造了良好的条件。在日本，自动售票机、自动售货机、自动电话机、自动兑换机等十分普及。日本的山武·霍尼韦尔公司的领导者认为，人是事业成功的最重要因素。公司要求其成员有充分的能力担当本职工作，要有熟练的技艺，有与同事密切合作的态度，有为企业献身的精神。该公司要求职工进行自我管理，其现代化管理方式也为其职工进行自我管理创造了良好的条件。诸如上岗前的培训制度，透明度很高的晋级制度、福利与社会保障制度，用“工业民主”的办法，让工人积极参与企业管理等等。自我管理要求每个职工在规章制度约束下，尽心尽责，把个人的理想与为公司奋斗的目标相结合，还要在工作中树立好的“自我”形象。⑨

总之，自我管理是知识经济时代的呼唤，是最经济最有效的管理方法，是真正人本主义的体现，是人生成功的基础和途径；也有利于青年学生及国民素质的提高。自我管理是实现人的现代化和社会主义精神文明的重要途径。在现代社会中，社会现代化的实现离不开人的现代化，自我管理构成了人的现代化的实现途径和内在机制。所以，要促进人的精神文明，实现人的现代化，构建高效文明的和谐社会，需要进行国民的自我管理素质教育，需要用自我管理的方法和理念提升国民的精神文明。

注释：

①方军.被忽视的自我管理〔N〕.经济观察报，2004.8.30

②Charles C.Manz,Henry P.Sims,Jr.Self-Management as a Substitute for Leadership:A Social Learning Theory Perspective.Adacemy of Management Review 1980,Vol 5,No 3,363

③自我管理最省成本.新浪读书.book.sina.com.cn/2003.08.06

④王鲁军.领导者的必备素质：自我管理〔J〕.党建与人才.2001(11)

⑤胡学龙.自我管理：21世纪企业管理的大趋势.维普资讯http://www.cqvip.com.

⑥上官子木.成功＝有效自我管理.中国青年报,2003.10.4

⑦李涛,张宗建.德鲁克管理思想的人本主义追求〔J〕.东南大学学报(哲学社会科学版).2002.4(5)：46~49

⑧蒙健堃.论社会行为的自我管理.中国优秀博硕士学位论文全文数据库.广西师范大学,2001(4)

⑨昝福祥.从危机意识到自我管理-访日观感之一.维普资讯http://www.cqvip.com.

（作者简介：李家龙，武汉大学经济与管理学院在读博士 湖北武汉 430072，深圳职业技术学院经管学院副教授 广东深圳 518055；李家齐，清华大学深圳研究生院副研究员 广东深圳 518055）

（责编：小青）