当前我国中小企业持续成长关键成功因素分析

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编者按：改革开放以来的实践证明中小企业是国民经济发展的主力军，是构建和谐社会的经济基础。中小企业在促进经济发展、繁荣城市市场、增加财政收入、扩大社会就业，推动自主创新、缩小贫富差距和地区差距、优化经济结构，促进企业走出去都发挥着重要作用。当前我国中小企业发展已进入全新关键历史阶段，在国民经济社会发展中将发挥更加重要的作用，可以预期21世纪初的20~30年是我国中小企业大发展的关键时期。

在去年召开的第四届中国杰出管理者年会上，清华大学经济管理学院教授、博士生导师刘冀生的发言对当前我国中小企业持续发展关键成功因素做了分析。本刊记者将他的发言加以整理，以访谈的形式刊发，以飨读者。

记者：您在2001年的一次论坛发言曾经讲过，21世纪初是我国中小企业大发展的时代，历史已经证明了这一点。当前，我国中小企业发展进入关键时刻，请您谈谈为什么说我国中小企业处于发展的关键时刻？

刘冀生：我认为理由有三点：第一，我国大多数中小企业已进入第二次创业阶段。一般一个企业成长大致要经历四个阶段：即3年入门，8年~10年入道，25年~35年入化，40年~50年入定。我认为我国大多数中小企业第一次创业阶段已经过去了，现在大多数企业已进入到8~10年入道阶段。在第一次创业时大概会有60%企业要被淘汰，会遇到创业风险和资金的风险。第二次创业时大概在剩下的40%企业中会有60%~70%的企业被淘汰。在第二次创业阶段所遇到的风险是投资的风险、管理的风险，我在2008年到十几家中小企业去调研，与老总当面访谈，我认为我国大多数中小企业正处于成长期，大多数中小企业近几年都有了飞速发展，但企业再向前发展，老总已经感到力不从心，企业发展方向有些茫然，企业战略定位不准，企业管理跟不上企业的发展速度，职工及中下层管理干部的观念跟不上老总的思路和理念，业务的发展适应不了市场激烈竞争的要求。

第二，当前我国中小企业正面临内部管理转型的关键时刻。主要表现在以下五个方面：一是许多中小企业第一次创业靠的是机制灵活，对市场反应灵敏、决策迅速、雷厉风行。但现在企业规模大了，项目多了，光靠老总一人决策，老总忙不过来，但若经营权下放，中上层干部素质还不具备，权力放下去会乱。现在的中小企业往往是集中决策，老总一人说了算，老总管理幅度过宽，决策速度变慢，因此，机制灵活、决策迅速的优势会逐渐丧失。二是许多中小企业规划稍微扩大了一些，外面项目的诱惑就很多，老总发现这些项目都有可能赚钱，于是许多中小企业开始多角化经营，甚至非相关多角化十分严重，产业链拉得非常长了，因此，中小企业小而专、小而精的优势逐渐在丧失，主业快速发展的优势逐渐会变成劣势。三是许多中小企业起家靠的是地缘优势，有本地的根植性，但随着规模扩大，企业地域也开始扩张，区域公关能力在减弱，本地化地缘优势在慢慢减弱。四是许多中小企业起家时靠的是员工凝聚力强，当时员工人数少，团结一致、艰苦奋斗，但当企业规模扩大以后，员工人数增多，人心就不齐了，人员工资提高以后，凝聚力反而在减弱，员工对自身利益考虑得多了，对企业集体想得少了。中小企业的企业文化大多数尚未完全形成，因此，企业全体员工团结一致、艰苦奋斗的精神在减弱，凝聚力在减弱。五是许多中小企业还存在观念落后，产品结构亟需调整，生产要素成本大幅上升，技术创新能力薄弱，融资困难，人才缺乏，企业内部管理落后，企业家素质不高等瓶颈。

第三，当前我国大多数中小企业走出去遇到了重重障碍，当前中小企业靠的是大量劳动密集型产品出口，但发达国家的反倾销、反补贴，安全壁垒、质量壁垒等等，使“中国制造”正面临重重障碍。说明从20世纪90年代开始的中国制造，经历十多年黄金成长期，中小企业已经走到了一个非常敏感的十字路口，处于十分被动的状态，现在是中国中小企业应当崛起的时候了。

记者：针对以上我国中小企业发展问题，除了国家体制，政府政策支持等关键因素外，您认为中小企业持续成长应该抓住哪些关键因素呢？

刘冀生：我认为主要应抓住五个关键因素。

第一，中小企业应当实行战略管理。中小企业战略管理模式大致有区域资源性战略：提供区域资源性产品或服务；区域竞争优势战略：如区域成本领先战略或服务，区域差异化产品或服务；技术创新战略：如高新技术小企业；服务战略：如小型服务型企业、虚拟企业、互补产品或服务的企业；企业集群战略：如浙江温州、广东珠三角等地的企业集群。中小企业高层领导者要注意中小企业的战略转移，不要对自己发家的那个行业感情太深，要根据企业领导人本人的素质、性格、情商等因素找到最适合自己经营的行业。战略不仅要决定做什么，还包括决定不做什么。往往决定不做什么比决定做什么还困难，要有所为，有所不为。

总之，中小企业要充分认识到战略的重要性、必要性及迫切性，我国中小企业已经进入战略制胜时代，这是我国中小企业持续成长的关键因素之一。

第二，要开拓金字塔底层收入人群的市场。中小型企业应将战略目光转向广大农村市场和中小城镇市场，面向经营金字塔底层。有关资料统计，全世界金字塔底层低收入人群约有40亿人口，在我国这也是一个巨大的市场。山东省泰安市方兴物流公司是以农村为市场，服务“三农”为导向，以“小康树”为品牌的地区性连锁经营企业，员工120人，主要从事生活消费品、农业生产资料的销售、农副产品输出，满足农民多方面生产生活服务需求，如信息集散、报纸订送、保险定制、邮政投递、文化活动、休闲娱乐等。目前已发展412个乡镇级连锁店，8120个村级连锁加盟店，截止到2006年在物流平台上运行的商品有124个品类，9000多个单品，取得了很好的经济效益和社会效益。

第三，中小企业要在自己的商业模式上创新。中小企业的核心竞争力包括两种：即技术核心竞争力和管理核心竞争力，其培育的途径模式主要有：先培育技术核心竞争力再培育管理核心竞争力；先培育管理核心竞争力再培育技术核心竞争力；重点培育技术核心竞争力；重点培育管理核心竞争力。我认为我国大多数中小企业不可能在研发上进行大量投资，而要在自己的管理核心竞争力即商业模式上创新。PPG服饰有限公司的商业模式就是很好的创新。2005年底创立的批批吉服饰（上海）有限公司（简称PPG），企业员工至今不到500人，其中还包括了200名呼叫中心的工作人员。企业没有制造工厂，没有店铺，PPG却以每天接近1万件衬衫的销售量，向行业龙头企业发起挑战。一年多的时间PPG通过互联和呼叫中心卖衬衫，以300万件的年销量跻身全国衬衫前三强。PPG靠的不是资产，而是靠流动在20多台服务器里的数据，打造了一条快速反应的预测型供应链。通过对销售量数据的分析，PPG能做到对市场相对精确地掌握，再根据市场需求制定生产计划。PPG商业模式的创新之处是建立了快速反应的供应链，同行业企业库存周转期是90天，PPG是20天。PPG用IT系统整合了上游面料商资源和成衣加工厂资源，将采购、物流、仓储、生产实现互联互通。在采购部门发生生产指令后，原料在24小时内被送到加工厂，每家工厂会在96小时内批量加工，然后送到PPG等待打包发放，最直接的结果就是降低了产品成本，减少了库存压力。同时PPG大量做广告，在不到2年时间内依靠报纸、杂志、电视、网站、户外媒介等方式，PPG立即被消费者所熟知。2008年7月份营业额比上年同期增长了50倍。

第四，中小企业要充分利用社会资本。什么是社会资本，目前没有一个统一的规范化的定义，简单地说企业的社会资本是指企业建立在信任和规范基础上的各种社会关系的总合，例如，当你为他人提供了一定服务，并确信他会因此对你承担特定义务时，你就拥有了一定的社会资本；企业可以从社会关系网络中获取对自己行动有用的信息，这种社会关系网络就是社会资本。企业在经营活动中会与社会各方面结成无数个合作关系，每一个合作关系都能为企业带来信息、技术、人才、资金等各种有形资源及无形资源，因而企业在经营过程中和外部组织和个人建立了非常复杂的网络系统。因此，企业领导人不要只看到企业内的人、财、物等资源，还要看到企业外部的有形资源与无形资源。中小企业如何把企业外部的有形资源和无形资源整合到企业内部来，形成企业的核心竞争力，形成企业的竞争优势，这是作为一个企业家非常重要的才能。社会资本与有形资源一样，如果不继续营造和经营，它的价值会随时间而递减，因而需要不断把社会资本转化为企业优势，企业社会资本问题已成为影响民营企业发展的重要问题之一。

第五，中小型企业要走出去。2005年以来，国有企业到美国上市的步伐有所放缓，民营企业在海外上市速度正在加快，2006年中国海外上市企业中民营企业已经占到87%，估计今后一段时间民营企业海外上市增多的局面仍然会持续。中小企业走出去往往是从加工贸易OEM开始的，实际上中小企业OEM是跨国公司全球价值网络的一个节点。当前大型企业正在出现模块化的时代，大多数产品是由众多材料供应商，中间产品供应商，产品制造商，渠道供应商，零售商，广告媒体等企业的支持和服务组成的，大企业模块化具有对顾客及市场反应速度快，灵活性强及创新性强等三大特点，实际上每个模块就是一个中小企业。我国中小企业要提升在跨国公司全球价值网络的地位，不仅要达到产品升级阶段，要在功能上升级就要靠企业集群，实践证明，企业集群化发展是跨国公司全球价值链实现功能升级的重要条件。政府各部门要为企业走出去搭建平台，通过政策引导，帮助民营企业提高出口能力，加大政府对中小企业开拓国际市场的服务。

记者：中小企业持续发展除了您讲的以上五个关键因素外，塑造企业形象是否也很重要呢？

刘冀生：是的，良好的企业形象也是竞争力。塑造良好的企业形象就要承担相应的社会责任。什么是企业社会责任，一般来讲是指中小企业在经营过程中不仅要对股东负责，也要对所有利益相关者负责，并能增进社会的和谐和福祉。中小企业经营当然要盈利，但这是在阳光下的经得起道德检验的利润，这样才能给我们中小企业带来人格上的光辉，赢得人们对中小企业的尊敬。

社会责任主要包括经济责任、法律责任、客户导向、以人为本、环境保护、股东利益、就业责任、商业道德、公益事业、社会稳定与进步。这些社会责任不是要求中小企业一下子全面要做到。一般来讲企业承担社会责任往往经历四个阶段，第一阶段企业生存阶段，这时企业主要是要建立稳定的市场地位，获取利润，对社会的贡献主要表现为提供符合市场需求的产品和服务，购买原材料，增加社会需求，安排员工就业，上缴利税等。第二阶段，企业成长阶段，这时企业已初步建立起稳定的价值链，企业与这些价值链共同生存，共同成长。第三阶段，企业成熟阶段，这时企业规模已经很大，企业已建立起强大的价值体系，企业行为对某些重要行业及国家的经济、政治、文化、社会起着重要作用。此时，企业要与这一价值体系共同生存、共同成长。第四阶段，企业进入国际化阶段，企业建起全球性价值网络。要参与全球合作，安排东道国人民就业，培训东道国的企业干部及员工等等。

由此可以看出企业发展阶段不同，企业承担社会责任的范围也是不同的，企业越发展越应当承担更多的社会责任。我认为，我国中小企业正处于成长期，应当对价值链上的利益相关者尽到自己的社会责任，实际上企业社会责任的付出，从长远来看实质上是一种投资，责任也可以转化为资本，会为企业赢得竞争优势。

记者：优秀的企业必然有优秀的企业领导人，特别是在企业持续发展的关键时刻，企业领导人的作用尤为突出，对企业领导人的素质要求更高。请您谈谈中小企业持续成长对企业领导人的素质有哪些要求。

刘冀生：由于时间关系，今天不能对企业领导人的素质展开来讲。我想一个优秀的企业领导人起码要做到八要：一要严格要求自己，作风谦逊，品德高尚；二要有优良价值观，心胸宽广；三要建立起优良的管理团队；四要有很强的领导力；五要有很强的魄力；六要有很强的执行力；七要培养企业自己的职业经理人；八要克服自己认知模式的刚性。

记者：当前我国各项鼓励中小企业发展的政策正在完善，中小企业领导人一定要抓住这有利的历史战略机遇期，赶快把自己的企业做好、做强、做大，为国家、为人民做出更多贡献。您的谈话一定会使中小企业领导人得到启发和激励。谢谢您接受我们的采访。

（责编：廉靖）