抓好疗养院特诊科超声室的管理

310002 南京军区杭州疗养院海勤疗养区 黄惠团 富丹萍 金 玲

抓好疗养院特诊科超声室的管理

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随着社会的发展，科技的进步及人们保健意识的增强，超声检查的技术不断进步与发展已是临床医学不可缺少的影像诊断方法，在疗养院的检查项目中，超声的检查更是占据着非常重要的位置。因此，超声科室管理不仅在疗养院的管理中占有重要地位，也是疗养院建设的不可缺少的重要组成部分。现将我院特诊科超声室的管理建设经验介绍如下。

1 超声室管理的要点

1.1 强调服务意识 超声室是直接面对患者的窗口，超声室的服务质量直接关系到整个疗养院的服务质量。我院超声室在服务态度方面，要求“以微笑面对患者”：接待患者时应面带微笑，态度和蔼；回答问题时要细心、耐心。同时，超声室强调工作人员与患者有很好的良性互动：在做超声检查前，必要时详细询问患者既往病史；告知在超声检查过程中应该注意的事项，取得患者的配合，有助于检查的实施。

1.2 超声室职责制度的规范化 我院超声室切实执行《中国人民解放军疗养工作规则》、《南京军区杭州疗养院海勤疗区的规章制度汇编》中有关超声室职责、工作制度及工作标准的相关规定。每位超声室的工作人员都自觉学习规章制度，并落实到日常工作中，营造既有制约而又活跃的工作环境。

1.3 超声室的日常工作规范化和特点 超声检查作为临床诊断的重要依据，在实施的过程中，应非常注重医疗责任意识。我院超声室强调每位工作人员在为患者检查前，都认真仔细核对患者姓名、性别和年龄，检查过程中要仔细、认真。在超声结果的输入中，以《超声诊断学》和《超声诊疗常规》为标准，准确作出超声诊断。

针对超声诊断工作的实时性，兼顾到患者的安危和科室质量安全，我院超声室建立了“重症疑难病例随访登记本”，进行定期的随访，以对有疑难病症的患者起到一个督促作用，并对科室工作人员诊断的结论进行确认，以此提高业务技能。近1年来，科室随访重症疑难病例43例，其中6例为首次查出的恶性肿瘤，都已进行了手术治疗。这为临床早发现、早诊断提供了很好的帮助，同时也得到患者家属的肯定和赞扬。

此外，超声室还建立了“会诊制度”。对疑难疾病，先进行科室内会诊，对科室内解决不了的疑难病症，积极与院内其他科室共同参与，进行院内的专家会诊，有必要的送往三甲医院，进行院外的会诊。疗养院医技力量及医疗设备和正规的医院尚有一定的差距，我们强调拓展自己的视野，“走出去，引进来”，开放自己的思维，获取新知识，吸收新知识，以提高自身的综合素质。

1.4 超声室的质控管理 我院设立了专门的质控中心，督促每个科室的月及季度的工作，并根据标准进行工作质量的评分。我院设立服务质量和态度的调查表，由体检人员和在院疗养的人员参与评分，作为衡量科室的服务质量的参考标准。此外，超声室还每月指定专人到临床科室征求意见，并对他们提出的各种意见，逐一进行沟通，不断完善超声室的工作。

2 超声室的质量管理

超声室在科主任的直接带领下，是一个具有良好团队精神的集体。我院超声室每周都有交班会议，了解本周的院内工作，以及下周的工作安排，会议后布置相关人员，合理地进行相应的工作。还有召开不定期政治和业务工作会议，传达院内的精神，听取大家的意见，挖掘科室成员的潜力。

我院超声室有专门的工作量统计、核对，安全质控等记录本，由科室成员轮流统计，形成人人关心科室的良好氛围。

3 超声室的仪器管理

仪器有专人负责管理，定期清洁保养。超声仪器特别强调环境，合适的温度和湿度对仪器的维护非常重要。而每台仪器都有自身的使用操作规程。超声室的工作人员都应了解注意事项，熟悉使用。仪器出现故障能及时检查和维修。

4 超声室的人员管理

超声室特别强调合作的精神，在科主任的带领下，积极完成工作。要以人为本，注重建立团结和谐的团队。超声室强调工作的重要性，根据工作的需要，严格执行上班制度。我院超声室的成员之间相互关心，相互帮助，积极地提高业务水平，实现自我完善。

5 超声室业务工作的提升

超声室积极开展业务小讲课，以超声基础知识以及新技术和新进展为内容，科室成员轮流选题讲课，主任作总结。定期开展业务工作总结，讲解疑难疾病，工作中的注意事项，相互督促，提高水平。鼓励科室人员认真参加继续教育，每年安排人员外出进修以提高业务水平。鼓励成员在日常工作中善于观察，不断总结，积累经验，积极撰写学术论文。

2008-06-17）

1005-619X（2009）01-0022-01