古长书的绿色领导力

周 江

绿色领导力不是传统的权谋之术,而是建立在情商充分发展与应用上,避免、应对办公室潜规则的能力。

古长书,《步步高》男主角,一位成功的市委办公室主任。

说他成功,并非是指其最终成功升任副市长,而是指其在市委办的任上,将原本高素质、低能力,甚至“潜规则”通行的市委办,通过自身的领导能力,改造成为一个积极、向上、个人能力得到充分发挥的部门。

也正因如此,古长书广受下属好评,在办公室中静静地散发着“花香”。而我们则需要深入小说里一探究竟:古长书的领导能力中到底有哪些堪称“绿色领导力”值得借鉴。

学会赞美

北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨,结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得春意上身,始而解开纽扣,继而脱掉大衣,南风获得了胜利。

这则寓言形象地说明了一个道理:温暖胜于严寒。领导者在管理中运用南风法则,就是要尊重和关心下属,以下属为本,多点人情味,多赞美他们的工作,使下属真正感觉到领导者给予的温暖,从而去掉包袱,激发工作的积极性。

古长书在任市委办副主任之初,需要得到下属的理解和认可:作为分管秘书工作的副主任,必须拿出自己的看家本领,才能站得住脚,镇得住台,不能让下面的秘书们背地里看不起他;而下面的秘书们也都在暗暗思忖:这位新来的副主任究竟怎么样?

而且古长书也很快发现了办公室现有的问题:8个人的秘书班子,研究生就有4个,具备了良好的基本功。但是他们分析能力不强,对存在问题的分析不透,缺乏独到的见解和眼光。市里取得的成绩,经过他们的总结,变得非常平庸,把工作中的亮点都遮盖了。

或许按照传统的权谋术而言,最有效的方式就是以这些问题为切入口,与下属进行利益交换,许诺以一定利益,建立自己的亲信,拉帮结派,用一批人打击另外一批人。或者奉行最简单的管理方式——骂管。只要自己的下属一有点不对劲,张口就骂,可以上纲上线的就上,不能上的就抓住一点点问题大做文章。

但这无疑会让下属之间相互猜忌,互相不信任,互相“打小报告”,久而久之就会整个部门人心涣散,根本无法发挥团队的优势。或者每当需要下属们的帮助和搭台的时候,下属们可能是明里搭台暗中拆台,故意留下那么一点点让你出问题的口子,好让你受到上级的责备。

古长书不准备点破这些问题,而是觉得首先需要去做的是与下级有效沟通,增进相互了解,由圆而方。但他并不会因为怕得罪别人而逃避处理工作中的问题,他犹如一名正在默默沉思的下棋者,而棋盘就是他所需要领导的办公室,如今已经步入棋局的他再落下一枚棋子——召开会议。

古长书开会的目的是,用外圆内方的手段解决工作的问题,在容忍与赞美中纠错。古长书首先肯定了秘书队伍的工作能力,看着大家消除了紧张情绪,他进一步谦虚地说自己正在学习之中,学习怎样领导大家。接下来古长书用激昂的语气重点强调,大家干好了,成绩是你们的;大家干差了,责任是我的,因为我的领导力差,只要有你们的辛勤工作,团队工作是一定能让各部门满意的……

一次简短的会议后古长书“外圆”的目的达到了。古长书认为改变或发展前任留下的局面,形成自己团队工作风格的关键在于自己身为领导以身作则。不久市委市政府要召开经济工作会议,市委书记点名让古长书起草主报告。

古长书闻讯后一头扎进资料中。几天之后,在大会上,汪书记的报告赢得了满堂喝彩,古长书率领的秘书们对这位从小县城提上来的领导刮目相看,对他已经服服帖帖,目光中闪烁着崇拜与尊重。古长书用自己的成功,润物细无声地实现了“内方”。

古长书谨慎处事方式并没有让他变得“外圆内圆”,他并未迁就现在的局面,安于现状,不求进取,缺乏原则和个性。与此同时,他以前的诸多荣誉也并没有让他背上包袱,變得“外方内方”,他也不会为了突出自己的能力,急功近利,立足未稳便对人开展“整风行动”。

这次会议之后,古长书由副转正,变成了市委办公室主任。

换位思考

原TCL王牌副总裁吴士宏起初在微软公司担任中国地区总经理时,她的意图不能得到下属的理解和认可,还受到下属的排斥,业务做得不好。

吴士宏经过冷静思考,仔细查找原因,发现问题出在角色错位。自己应是一个协调者、组织者,而不应是一个自认为比谁都强的实践者。不应把自己的能力同下属相比。

人的能力有差异,固然自己的能力比下属强,对下属取得的工作进展也要及时认可,肯定下属的成绩,要会赞美别人。如此才能调动下属的潜能,下属也才能因受到鼓舞而越战越勇。经过调整角色、改变工作方法,吴士宏逐渐被认可,业务逐渐好转。这个小故事更进一步地说明,作为领导者要懂得尊重下属的领导作用。

成为了正主任的古长书,渐入佳境,但没过多久遇上了“红包”事件。副市长向他透露,市委个别秘书跟领导下去时,背着领导收红包和其他礼品。

这其实是一种“潜规则”,一旦放任不管,这种“潜规则”将被办公室人员认可,并最终侵蚀整个办公室的风气。但如果仅仅简单的将这个秘书叫过来训斥一顿,其实和上述提到的“骂管”没什么区别。

在这种情况下,古长书是怎么办的?

首先,身为领导的古长书进行的是换位思考。“秘书也有秘书的苦衷,因为加班总是零零星星落得没有加班费,但是岗位职责却又是领导随叫随到,节假日大多奉献却又分文不取。”

古长书思考良久之后迈开了第一步。“全面提高办公室人员的政治素质和业务素质”的内部调整,在办公室轰轰烈烈展开,古长书向秘书们传达了“两个不容忍”的观点:不容忍他们在外面偷偷摸摸收礼;不容忍他们辛苦工作没有加班费,从下个月起平均每人按15天计算补足加班费。

但换位思考并不意味着顺着下属的要求、甚至情绪进行管理,而应该是从下属的角度考虑,弄清楚事情发生的原因之后,引导事情朝消灭下一次发生的方向解决。古长书在将合理的奖惩措施做好之后,“先做好人、再做恶人”,消灭事情再次发生的可能,

他把收受礼金的秘书挖出来了,先让他主动把钱退回原单位,然后决定将他调走,另行安排。古长书的这步棋冒了很大风险,首先这个秘书是研究生,业务过硬;其次,这是常务副书记张常忠的私人秘书,是张书记亲自点名要来的。这样一来,不仅要得罪秘书本人,还要得罪张书记。古长书要尽可能将工作做到位,让张书记觉得他的做法不可恨,至少可以理解。

古长书迈出了第二步——给书记“上课”。古长书在张书记面前首先将秘书的行为曝光,并将自己的处罚意见表明,并从“秘书乱政”的角度给张书记扎扎实实上了一课,并保证给张书记物色一个合适的秘书。

上课的效果很不错,古长书趁热打铁,迈出最后一步,给秘书送行。为了给足秘书面子和张书记面子,并一再强调是秘书本人执意要走,不能强行挽留,并充分肯定了他近些年的工作成绩。

这就是古长书的“绿色领导力”,不论是上任立威,还是“红包事件”,绝不采用权谋之术解决,把办公室折腾一番才罢休。而是尊重下属,该“圆”处“圆”,该“方”处“方”。唯有如此,才能将办公室政治降至最低,建立“绿色办公室”。