危机是最需要我们的时刻

李 兰

个人档案：

鲁冠球，1945年1月出生于浙江省杭州市。从60年代开始做过锻工，自办个体修车铺、粮食加工厂，因属个体而得不到发展；1969年创办萧山宁围农机厂，发展为万向集团公司。现任万向集团董事局主席兼党委书记，香港理工大学荣誉博士。

鲁冠球把一个铁匠铺发展成为实力雄厚的现代企业集团，不但被誉为企业界的“常青树”，而且其精神世界也灿然升华，坦荡洁净。不但在实践中为发展中国9镇企业带领农民致富走出了新路，而且在理论上也有很大的发展和贡献。几十年来，他孜孜以求，不倦学习，在理论上达到了相当的水平，为香港理工大学荣誉博士，获得了高级经济师和高级政工师的职称。撰写了大量的理论文章，已有60多篇论文在《求是》、《人民日报》、《光明日报》、《经济日报》等全国和地方报刊杂志上发表，被誉为“农民理论家”。

几十年来，他先后荣获——全国新闻人物、全国优秀企业家、全国劳动模范、全国十大杰出职工、中国经营大师、中国乡镇企业功勋、中国改革风云人物、紫荆花杯中国杰出企业家、CCTV中国经济年度人物、国际优秀企业家、全国首届“袁宝华企业管理金奖”等国家及国际荣誉；担任中国企业联合会副会长、中国企业家协会副会长、中国机械工业联合会副会长、中国9镇企业协会会长、机械工业发展规划审议委员会委员、浙江省企业联合会、企业家协会会长等；当选为党的十三大、十四大代表和九届全国人大代表、十届全国人大主席团成员、十一届全国人大代表。

您对眼下这场金融危机的看法和体会如何?

鲁冠球：这场危机是我们以前从未遇到过的，因此对许多方面估计不足，准备不够。但我们及时通过各种渠道进行分析了解，目前已经对这场金融危机有了一个清晰的把握。总体来看，危机对国内外的影响不同。在国外，以美国为例，他们从上个世纪末到本世纪初，大力发展金融产业。不但推动了金融业的繁荣，也推出了各种各样的金融衍生品。通过不断把制造业转移到境外，导致经济的虚拟化程度大大提高。虚拟经济本身就是一种容易滋长泡沫的经济，这个泡沫破裂后就发生了金融危机。

然而在中国，受金融危机影响最大的却不是金融行业，而是实体经济。尽管部分银行持有“次债”和华尔街金融机构的相关债券，但是由于中国独特的金融体系和政策，使得金融机构在这次危机中的损失较小。一方面，我国银行较为单一的盈利模式保证它能够继续维持稳定的收入；另一方面，通过这些年的金融改革，银行的坏账已经剥离得所剩无几，因此不太可能在金融危机中被再度催生，带来影响。

但是在实体经济的层面，近年来，由于我国经济增长对出口的依赖较多，所以在这次金融危机中，随着国外消费需求的不断下降，我国的出口也被迫大幅下滑。尽管还保持着一定规模的顺差，但它对经济增长的拉动明显减弱。以汽车行业为例，2008年北美市场第一次出现了所有汽车公司的销量下滑，整体市场平均下滑26.6％，创下了50年来的最惊人纪录。可以说，金融危机带来了世界市场财富的大幅缩水，导致消费水平大幅下滑，而动荡的市场又让未来充满了不确定性，打击了人们克服危机的信心。

有人说，这场经济危机之所以让大家的反应这么强烈，某种程度是因为我们习惯了持续增长的好日子，对于突如其来的波动没有思想准备。在这场危机中，大家都很关心万向的情况，请您简单介绍一下。

鲁冠球：对于万向来说，我们从2008年9月开始有感觉，到12月的时候受影响最大，简直可以用“心惊肉跳”来形容。总体来看，危机对万向的冲击主要表现在三个方面，第一点，也是我感觉最强烈的就是订单减少，由于订单的减少，万向基本没有加班了。其实我们在2005年发展势头还好的时候，就已经感到了行业发展将面临的巨大压力。美国最大的汽车零部件供应商就是在那一年申请破产的，我们在看到机会的同时也感到了竞争的残酷，所以提前做了一些预防和准备。直到2008年9月，万向还保持着33％的增长。从10月份开始，订单大幅下降。到12月为止，我们的实际收益比计划下降了十几个百分点。如果整个2008年始终按9月份的势头发展，我们会比原定计划超过8个亿完成，但10月、11月、12月的下滑使得全年增长只有16％，比2007年减少了18％。这个数字在别人眼里还算可以，但是按照万向平均每年增长2589％的目标，还有很大差距。

第二，汇率变化的影响。在业内，我们的合同一直以美元计算，近两年来，由于人民币汇率不断提高，如果要维持原本的价格底线，产品出口就必须提高价格，这无疑会削弱我们的价格竞争力；但是，如果保持产品的外币价格不变，则势必挤压原有的利润空间。尤其是2008年9月、10月，人民币对美元的汇率不断下降，这不只是盈利的问题，还有信誉问题。如果为了盈利而取消合同，明年怎么办?下次怎么办?企业经营是道德和诚信的问题，有的代理可以商量，有的就不能商量，于是眼睁睁看着真金白银就这样流出。

第三个影响是股票的市值严重缩水，仅“万向钱潮”一支股票，与最高峰时候相比就缩水高达130个亿。上市公司的股票市值共缩水72％，等于损失了几百个亿。

那一段是不是企业最困难的时期?

鲁冠球：那倒不是。我的担心主要来自万向的员工。以前由于订单充足，公司一线生产的工人经常加班加点，一周工作六、七天都比较正常。因为万向按效益发工资，订单多了大家都有钱赚，所以我们的员工都愿意加班，最怕没有事情做。但是到10月、11月、12月，由于订单少了，有些一线工人的工作时间已经降到四、五天。以前，我每个周末都会到公司去跟大家一起加班，看到他们高兴我也高兴。但那几个月，我从楼上走下来却发现整个工厂里冷冷清清的没有人。没活干大家都不好受，我的心里就更不是滋味。有人觉得民营企业家都是资本家，都站在员工的对立面上一味地剥削和压榨他们。我不这样认为，我们的思想、我们的境界、我们做的事根本不是他们所谓的“资本家”。

在遭遇困难的时候，企业是如何考虑员工问题的?

鲁冠球：我们和员工的命运都连在一起，荣辱与共，也只有这样才能调动他们的积极性。去年有很多企业裁员，可是万向到9月还在增员，去年一共招收了3,300多人。到10月份，面对“就业难”的社会现状，我主要考虑两个方面：第一，办企业这么多年，各级党委、政府都在出政策、想办法帮助我们渡过难关，现在遇到危机，其实就是国家和社会最需要我们的时候；第二，在订单下滑的情况下，原来是加班，现在是调休，一开工就亏损。那员工的工资怎么办?我们的心里没底，员工心里更没底。所以现在也是员工最需要我们的时候。想到这些，我们决定，即使企

业有困难，还是要保证一不裁员、二不减薪、三不减福利。什么叫“员工的主人翁地位”，就要在这个时候体现出来，一个企业最怕的就是人心涣散。

在班子内部，这个决定有没有遇到反对或阻拦?

鲁冠球：当然有。有人认为我们只是一个企业，承受不了太大损失。其实去年年底发年终奖的时候，员工的期望值就已经有所降低，因为很多企业已经开始不发或减少年终奖。按照万向原来的规定，每年的年终奖与效益挂钩，平均要比上年增长15％才可以拿到全额奖金。但是去年年底，企业效益毕竟有很大下降，于是我们规定，只要完成了去年效益的八成，就可以获得全额奖金；完成七成的，奖金减少10％；完成六成的减少20％……以此类推。

做出这一决定主要考虑两个方面，首先，平日里总是讲“员工是企业的主人”，在企业作风中要求员工“想主人事，干主人活，尽主人责，享主人乐”，现在遇到危机，难道要先损害主人的利益吗?其次，每个员工都是企业的一员，万向的管理目标就是“人尽其才、物尽其用、钱尽其值、各尽其能”，特别是优秀的人才，绝对不能在这个时候减薪。要看得长远一点，保住优秀的人才就是保住了企业的实力。企业成功的经验是什么?就是要不断增强实力。企业也好、国家也好，国家要有国际地位，企业要有社会地位，归根到底靠实力，而实力最终由人力决定。

如何看待那些实力较弱、不得不裁员减薪、瘦身自救的企业?

鲁冠球：我觉得应该理解，毕竟对于有些企业，生存才是最重要的。但对于万向，这就是我们的指导思想一“留得青山在，不怕没柴烧”，一定要先把员工的心稳定下来。当然我们做得到，不代表大家都做得到。有些企业本来效益就不好，正处在飘摇当中，这一次风波来了，相当于雪上加霜。而万向本身的发展很好，就把危机当作一次“感冒”吧。

对员工的重视体现了责任心与诚信意识，这是否也是企业争取客户、开拓市场的宝贵经验?

鲁冠球：过去中国的短缺经济形成了“买方市场”，质量问题排在其次，只要能生产就是好的，所以生产能力强的企业是“老大”。改革开放至今，市场经济已经形成了“卖方市场”，对企业的生产能力、产品、服务都提出了更高的要求。在这种情况下，企业要想真正办成“百年老店”，应该首先致力于考虑如何使产品满足客户需要?如何适应市场变化进行不断的调整、转型?如何对未来市场做出相应的规划等等。对于万向来说，多年来，我们的主要客户还是企业，没有直接到消费者。在供货这方面，我们从被动等客户下订单，到主动与客户建立利益共同体，最平常的一句话就是“将心比心”。更多的做法是客户今天需要你，就今天供货给他，绝不拖延时间、吊人胃口，反过来客户对我们也是如此。这种长期的信誉保证，在危机中是一种宝贵的资源，所以目前万向的外部市场环境还算稳定。

改革开放30年来，我国市场经济相关的一系列法律法规逐渐完备、规范，很多问题的处理都体现了对责任和诚信认识程度的增强。您认为这种认识是建立在怎样的基础之上?

鲁冠球：这与我的人生经历有一定关系，我最苦闷的就是得不到别人的尊重和理解。初中三年级时，我因为家里穷而辍学。为了生活，我进城学徒，但因为城市容纳不了太多的人口而被精简回乡；后来还修过自行车、办过粮食加工厂，但在那个年代里，类似尝试注定无法走得更远。1969年，我又和另外6个村民办了个铁匠铺，为当地农民加工小农具和农机配件，靠惨淡经营的积累使企业逐步发展，包括粗放型的多角经营和日后成为“万向”做大做强基础的万向节产品等等，也是当时的“一角”。这段历史就是万向的前身，可以说，作为乡镇企业、农民出身，与当时所有背景相同的创业者一样，受到了许多不公正的对待。最开始连买一张办公桌子都要向上级汇报。还有出差坐飞机，也需要出示各种证明：甚至到大专院校、党政机关办事，也会被保安拦在门口……

也许回想这些经历，才能知道苦与甜的区别，所以加倍珍惜企业取得的地位和成绩。不管怎样，要用感恩的心去看待一切，在这次金融危机中，听说我们碰到了困难，各级领导、社会各界都来关注，还给了我很多的鼓励和支持，这让我非常感动。总结起来，“取之而有道，用之而同乐”是万向的经营哲学，“不赶时髦，不搞形式，不讲假话”是我们的企业作风，也是我们始终追求的目标。正是因为对责任与诚信的重视与追求，让我们逐步得到了社会的信任与支持，这是企业长久发展的基本保证。

在这场危机中最紧张的时候，您是如何缓解压力的?

鲁冠球：那段时间进行了激烈而反复的思想斗争，发现自己对很多东西都没法控制。我从10月份开始睡眠不好、压力很大。现在因为最大的风险已经过去，身体也逐步稳定了。今天上午我还去医院做了个检查，精神很好。说到对压力的缓解，主要是自我心态的调整。危机不是一天两天的事情。我虽然也提心吊胆地看着它的变化，但既然没办法掌控，还是顺其自然的好。万向经过40年的积累，还是积聚了一定的实力，最坏的打算就是损失多一些。所以，即使在最坏的时候，我还是对企业的未来充满信心。

总能从您身上看到一种感恩、积极、乐观的精神，这种心态是如何培养的?与哪些因素有关?

鲁冠球：一个人心态的养成与先天素质、家庭环境密切相关，同时又与环境的影响密不可分。就我个人，这种心态更多的来自父母的教育和家庭的影响，再结合多年的经历，已经逐浙成为性格中的一部分。有些人一碰到矛盾和困难就打“退堂鼓”，我是从来没有过。尽管困难面前，我也会心惊肉跳，但是从不把压力转给别人，也不随便埋怨别人。我觉得在困难面前最重要的是保持冷静，不要惊慌失措、更不能盲目地改变既定方针。所有的危机都是一样，只有你适应它，它不会来适应你。

您认为企业领导者身上应该具备哪些基本素质?

鲁冠球：我认为是责任和感恩，这是中国文化的精华，应该保持下去、发扬光大。西方人对冒险、创新谈得比较多，但是在中国，尤其是经营企业，不能缺乏相互关心的意识。更重要的是讲求“以人为本”，用实际行动去尊重人、善待人，只有这样，才能换取对方真心诚意的付出。

对他人的尊重与善待是一种对人性的深刻理解和本性使然，将其深入到企业文化、团队建设等层面，会产生怎样的效果?

鲁冠球：我认为是形成了一科不抱怨、不服输的企业文化，从而大大促进了企业创新。大家都知道，不创新就跟不上时代的步伐，一定会遭到淘汰。但是创新中一定会遇到各种困难，甚至有时候就是冒险，难免遇到失败。失败以后，如果你抱怨、责备员工，他们就会被困难吓退，失去创新的动力和勇气。反过来，只有建立在尊重、善

待的基础上，坚持对员工的尊重、对失败的宽容，才能激发他们的创新活力和冒险勇气。正因为如此，我们才能时时创新，包括这些年对国际市场的开拓、对产品的研发等等，一定要让员工知道，失败并不可怕，停滞不前、就地认输才是最应该检讨的事情。

您应该怎样理解中国的企业家精神?

鲁冠球：企业家精神应该从实事求是的原则出发，勇于创新、敢于冒险，但是要讲求科学的方向，现在都在主张科学发展观，就是这个道理。同时，这种创新必须建立在感恩和责任的基础上，以此为前提。

您认为自己身上最突出的是哪方面特质?

鲁冠球：小时候别人对我的评价是“敢闯”，现在我给人的印象则是比较沉稳、宽厚，不管碰到什么问题都不会怨天尤人，也许是因为多年的磨练，心态上更加成熟。

您怎么看待企业家精神在整个中国企业家群体中的表现?

鲁冠球：企业家精神要用时间来磨练。不同的知识结构、年龄阶段、企业家精神的层次也不一样。就中国来讲，现在创新、冒险很多，但是层次不同、程度不同，所以不好归纳一个统一的标准。我觉得那些有韧劲、脑子里充满创新思想的人往往进步得更快一些。

您作为中国企业家队伍中的“常青树”，对年轻的企业家有哪些期待?

鲁冠球：现在的年轻人大多没有吃过苦，一遇到挫折就消极失望。我觉得，他们真的不要有怨言，一切都是靠自己干出来的，当然在过程中会有各种矛盾和曲折，我们要学会互相理解、化解矛盾，而不是怨天尤人，更不是悲观放弃。

您对万向的未来有怎样的憧憬?

鲁冠球：万向在这次金融危机中也是一个受影响的企业。但是你不要担心，未来它一定会越来越好。今年是万向成立40周年，我们本想搞一个大型的庆祝活动，但现在更想借此机会，做些有意义的事情。所以到目前为止，我们还没有发过一个请帖，未来考虑更多的应该是怎样回报社会。

感谢您的分享。

责任编辑：王云峰

企业档案

万向创立于1969年。1990年起为浙江省计划单列集团，1997年起为国务院120家试点企业集团，1999年起被列为全国520户重点企业，荣获首届中国工业大奖。

综合规模：

中国企业5D0强第127位，制造业第58位：

中国工业企业1，000大第60位；

机械行业第15位，

汽车行业第8位，

汽车零部件业第1位。

万向致力于汽车零部件产业，以成为一家拥有思想的现代公司为目标，力争“奋斗十年添个零”，日创利从1970年代一万元，1980年代十万元，1990年代一百万元，到2009年日创利达一千万元。目前，万向已在全球市场建立了服务网络，为全球主机及大众客户提供仓储、配送等服务。面临国际化趋势，万向将发展汽车零部件主业、接轨国际主流市场、接轨国际先进技术、接轨跨国公司运作，建设先进制造业基地，逐步建成按国际惯例动作的跨国集团。

作为一家有着深厚的社会责任感的企业，万向致力于将现有各种资源与社会企业同仁共享，与有识者结成利益共同体，形成互帮互助机制，携手并进，实现“双赢”发展。万向的发展历程表明，企业不仅向社会奉献几件简单的产品，而是在前无古人的实践中奉献一种改革思想，一种探索精神和一群具有时代意识的现代企业家。