第三方调查机构渐受青睐

栾怀鹏

我们曾在不少外片中看到，很多国家的公民都拥有一个“社会保险号”，相当于中国人的档案。这个保险号可以存储很多本人的信息，包括身份、纳税情况、曾经的工作单位等，并且这些信息是对雇主查询完全开放的。因此国外的背景调查公司开展工作会相对轻松，快捷，同时又能得到相应证明人的充分配合。据海外数据显示，仅美国本土就有近1000家第三方背景调查公司为全美以及部分海外企业提供全面专业的雇员背景调查服务。可以说，国外的企业、机构的背景调查已经发展得比较成熟，得到整个社会的接纳与承认。

而作为中国的企业，随着经济的发展与企业长久战略，对于人才的渴求等方面的因素，才逐渐重视起第三方机构对人才进行背景调查。众所周知，员工的背景调查，少数企业也只有在涉及高级人才、重要岗位的职员，才会动员这种方式。多数企业，总还是以传统面试的方式，选择用人。

第三方调查曾经很奢侈

在中国，第三方背景调查在国内人力资源行业可称之为“奢侈品”。据笔者了解，目前国际第三方机构提供此项服务的费用大概每人几十至几千美元。而国内，每人几百到几千人民币。普通职位国内外差距不大，高端职位差距明显。即使位于低线的价格，相对国内企业来讲仍然是一笔不小的开支。而为什么员工背景调查如此奢侈呢？

1.主要针对企业重要职位人员的招聘

某跻身世界财富500强的国内IT企业，人均招聘成本约3500元，招聘中高端人才上至几万元的成本已属常见。该企业的HR经理认为这样的招聘成本费用不菲，但坦言对于中高端职位支出这部分费用还是值得的。“毕竟这样一个高级职位即便试用期的工资也是很大一笔数字，相比试用期发现不适岗将其开除，倒不如做好前期的规避风险准备工作、做好员工职业调查。提前预防，好过出现问题以后再花费更多精力去解决。”

2.专业的调查机构有良好服务基础与信用机制

专业的调查机构会从多层次、多样本来佐证候选人的相关信息，一份报告的周期通常为3-10个工作日，而且根据职位的不同而有所区别。分工明确：搜集候选人信息，定位、筛选证明人，报告设计，执行调查（电话访问录音、面访记录、逻辑排序、文字整理等），报告审核，报告讲解。针对每家企业都有一个专项项目经理，各分工流程分配专员联动执行。确保每份报告不掺杂个人主观判断信息在其中，同时，不提供该候选人是否适合录用等相关建议性信息。只将最客观真实的报告呈现以供用人企业参考。

可以说，提供的资料，对于企业用人需求来说，绝对是可靠的第一手资料。其重要的岗位，花大价钱，也是值得的。

请第三方调查渐受企业青睐

国内企业引用背景调查的例子，已经开始越来越多。而“第三方”调查机构这个词随着“三鹿奶粉事件”产生的连锁反应而让更多的民众熟识。我们在电视上看到越来越多的奶制品生产企业发布的危机公关广告，告知天下自己的产品是由第三方权威机构鉴定合格后方才上市销售。由此我们更多国民，更多的企业也知道“第三方”代表着“信任”！

如今的中国，不仅仅是实力雄厚的大企业、机构才会有第三方背景调查，中小企业在这方面的意识也逐渐强烈。通过深入调研，我们发现，第三方背景调查这种服务，不仅财力雄厚、预算充足的大型集团和外企会利用，而且不乏诸多中小企业也在使用这种方式。

我们也都知道，虽然中小企业的整体预算相对比较薄弱，但是他们招聘“精兵强将”的务实需求更加迫切，只有在人才竞争中占有一席之地，才能保障自身的业务通过优秀的人才得到最快最好的发展，从而不断提高公司的核心竞争力。无论是何种企业，做员工背景调查的目的都显而易见：防患于未然。同时帮助企业知人善用，避免由于招聘不利导致的财产、核心技术、后期产生劳动仲裁等潜在风险的发生。

第三方调查机构的工作之所以受越来越多的企业利用，是有原因的：第一，调查细致、不采用本人提供名单：调查包含候选人提供的原始基本信息（身份、学历、工作履历）、证明人确立、职位特性分析、分析报告的可执行比率等步骤。而且第三方机构很少采用候选人本人提供的证明人名单。第二，利用多渠道、多维度的技巧来核实信息。从相关机构查询其专业资质的真伪，包括工作时间、岗位名称、职责、真实离职原因，违规违纪情况、是否有劳动仲裁经历等，考察点为：诚信。另外还进行翔实的工作表现调查，如过往真实业务能力、团队融合度、人际关系等。通常调查对象比较多重化。第三，取证客观公正，不直接给予意见。如实提交所有采集到的信息，客观、详细记录。所有通过其他相关机构获取的证明文件一并附加。而且第三方机构不会附加直接意见，拿出所取证的信息，让企业自己定夺。

当然，谈到取证，最基本的前提是，要获得候选人的授权。根据《个人信息保护法》规定，禁止任何团体在未经个人同意的前提下，将个人信息泄露给第三方（犯罪与税收记录、及媒体调查除外）。在这一阶段调查方必须告知候选人将对其哪些信息进行调查。

由此，正是由于第三方调查机构的权威、细致、客观的取证结果，企业才更加青睐这种委托第三方机构来识人雇人的方式。

据了解，中国人民银行征信系统内高达6亿人次的信用记录，上海复旦大学MBA考试中的“背景调查评估预审制度”等，都充分说明“背景调查”在企业中心的地位是越来越高。同时随着中国社会诚信意识愈发强烈，企业采用背景调查的服务，已经成为大势所趋。诸多的事实无不说明了在中国上至政府，下至高校，对于个人信用以及背景调查的重视程度越来越高。

第三方调查机构：个人与企业必备

作为在职场行走的任何职业人，不论是在老板手下“打工”，还是将来可以自己创业，也不可避免的要经历个人求职这个人生“角色”。那么，你该怎样应对背景调查？当你知道自己要进入求职市场后，就要有所准备，以防在背景调查过程中出现使潜在雇主感到“意外”的不利材料。在有必要的情况下，找专业的第三方机构，为自己提供一份自己个人的信用报告。

说到这里，可能会有人提出异议，作为职场上的个人，有这个必要嘛？一来价格不菲，二来所应聘的雇主公司是否值得自己这么做。

李小姐是一家外企的白领，在最近一家就职企业中担任财务主管。在一些财务审批事务上，管理很严格，由于个性耿直，经常得罪本部以及其他部门的同事。离开这家企业后，她找到了新的工作机会，并顺利的通过面试，可是让她没想到的是，当这个企业对她做背景调查时，发现被访问的过往的同事中有一半以上对她的评价负面信息多于正面信息，唯独她的直接上司对她很满意，认为她工作负责、认真，但是因为多数胜于少数信息的原则，所以企业方招聘部负责调查的专员必须把她从这个环节屏蔽掉。这让李小姐十分恼火，找到企业方希望可以看到报告，并知道被屏蔽掉的真正原因，但是事实证明，无论她的理由阐述得多么有理有据，也无法动摇企业之前弃用她的打算。

由上面的真实案例我们看到，一个人学会自我信息保护非常必要。

国内企业招聘海外人员由于对国外的相关习俗、理念，流程等信息的了解相对薄弱，同时，招聘成本又要比平时高许多，所以招聘流程必然更加严格谨慎。另外，企业从上层领导到相关用人部门的重视程度也非同一般。因此当个人在通过层层筛选后，本人的背景调查显得举足轻重。候选人本人在此时如果提前有所准备，那将为最终的‘胜利吃下‘定心丸。一旦出现不符的情况，可以找到HR部门进行核对。这时的证据更加有说服力，而并非空口无凭。

此次华尔街的人才要想到国内来寻找就业发展的机遇，其实更加需要第三方机构来帮助其完成背景调查（Reference Check）。而借助国外第三方机构更是不错的选择。

总之，我们的企业，企业的HR，作为新时代的‘伯乐，同样需要更加现代的工具去识别‘千里马。在人才选拔中，拿好手中的王牌：“背景调查”，将会为企业的长久发展带来更明朗的前景。

（作者单位：北京太和鼎信背景调查事业部）