乔志敏:国内银行业应学习国外同行的管理理念

2008年,国内经济形势经历了一系列重大变化,经济危机对西方发达国家的经济特别是金融体系造成了重大冲击,银行业受损严重。我国经济的发展在过去一年也经历了严峻考验,为有效应对严重的经济危机,国家及时出台了四万亿经济刺激计划、十大产业振兴计划等一揽子的刺激计划,在保增长、调结构、重民生的基本方针下,实行非常规的财政货币双重政策,各家银行也积极支持国家的宏观经济政策,2009年前七个月,实现新增贷款7.73万亿,同比创历史新高,对推动投资和消费增长,防止外贸进一步恶化发挥了重要作用。由于受复杂多变的环境影响,商业银行更能暴露出自身的问题,表现出真正的竞争力,我们也更有理由及时总结一年多来商业银行经营发展的经验教训,我相信,2009年的报告将更具有市场价值,对银行更有启示意义和鞭策作用。

2008年,民生银行以流程银行建设为主线,在积极应对经济危机的同时,进行改革创新,提升民生银行的核心竞争力。2007年民生银行制定了五年发展纲要,明确了将民生银行办成符合国际先进银行规范、先进、成长迅速、成本节约、效益和工资价值最大化的现代商业银行的战略目标。为实现这一目标,民生银行以事业部制改革为突破口,对现有机构体系、绩效管理、业务流程和经营模式等进行了全方位的整合,搭建先进银行的发展模式,2007年底,民生银行启动了零售银行能力提升建设和新核心系统开发。2008年以来,民生银行总行在总结经验的基础上,进一步理顺了内部各条线和经营机构的管理关系,优化了前台销售体系,启动了中后台管理改革,所有改革举措都是对原有发展模式的变革,全行上下经历了一场思想、观念、利益的重构,为最终建立以客户为中心的一流银行体系奠定了坚实的基础。民生银行的流程研究已经取得阶段性成果,显现出应对经济危机冲击所具有的体制优势。事业部改革也打破了传统资源配置的作用,提高了资源配置的有效性,在客户定位、准入、评审、分级监控、贷后管理和风险决策等方面,逐步实现风险管控前移。外部环境复杂多变坚定建设银行学习国外先进的管理理念,探索具有自身特色管理模式的信念,中国民生银行愿做中国流程银行的探索者,并与各位同仁分享与交流,为中国银行业的可持续发展而努力。

(作者系中国民生银行监事会主席)