英特儿乳业：用责任“组合拳”打造竞争力

张洪福

英特儿营养乳品有限公司于1992年8月在中国上海金桥出口加工区注册成立。也许你对这家公司的名称并不熟悉，但说起她的品牌产品“多美滋”婴幼儿配方奶粉，早已是家喻户晓了。

依靠多美滋品牌，英特儿营养乳品有限公司连续三年在国内婴幼儿配方奶粉销量位居榜首。

多美滋品牌在市场和消费者心目中的强势，缘于企业履行社会责任在产品质量与安全、研发创新、消费者服务增值、环保治污等方面打出了一记组合拳。

全过程控制供应链确保产品质量和安全

为了确保能生产出优质安全的产品，英特儿营养乳品有限公司的母公司对原材料设定了严格的质量要求。

公司严密监控整个供应链——从农作物在农场生长开始，到奶牛饲养，到原料鲜奶运输，再到公司工厂接受和加工生产，直至最后交付给消费者。也就是通常所说的，实现“从农场到餐桌”的全过程控制。

英特儿公司为其原材料供应商设立了严格的供应标准，通过风险评估机制来评估所采购到的原材料，公司会定期对供应商审计回访，审计供应商的资质并对其产品进行测试。为了保证物料从采购到生产始终处于受控状态，英特儿公司非常注重供应商的管理和控制。质量部制定了严格的“原材料供应商批准及新原材料使用控制程序”，并每年对供应商进行培训和评估。

强烈的社会责任感促使公司先后通过了HACCP（危害分析关键控制点）认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO17025实验室管理和检测能力认可、ISO14001环境管理体系认证、ISO22000食品安全管理体系认证，并两度获得了由国家质量监督检验检疫总局颁发的产品质量免检证书等。

公司还要求每一位员工遵循世界卫生组织的有关规范，恪守职业道德和行为守则。

这一系列措施，都保证了英特儿产品的质量与安全。

研发创新随时跟进和满足消费者需求

多美滋将创新理解为事事追求卓越，相信创新思路和方法，促成不断的进步。

多美滋自在中国上市以来，一直以不断的产品创新著称。

在同行业内第一家推出袋装包装。

同行业内第一家推出700克和1200克的包装规格。

同行业内第一家推出谷物奶粉。

随着英特儿营养乳品有限公司于加入荷兰皇家纽密科集团，纽密科具有强大的科技研发能力，大大增强了多美滋品牌研发实力和竞争力。多美滋终于在同行业内第一家推出专利益生元组合配方奶粉。专利益生元组合，经多项国际权威医学和临床研究证明，能天然增强宝宝的抵抗力，是国内唯一一家获得临床验证的配方。

一切创新动力源自于时刻倾听客户的需求，并最大程度满足他们内在与外在的需求。

创新促进不断进步。多美滋不仅获得了第一的销售业绩，也获得了第一品牌的殊荣。不论是在业内人士还是在消费者眼中，多美滋品牌价值居同行业第一。

为消费者提供增值服务打造责任品牌

多美滋建立在专业优势基础上，为消费者提供高值、增值服务的举措，成为公司拓展市场和服务社会并举的双赢责任“战略”。

成立多美滋“展望未来”妇幼营养人才培养基金。英特儿公司每年向基金提供10万元，用于奖励在营养学和妇儿专业方面成绩突出的教师和学生。

成立多美滋金婴会。这是一个专为金装多美滋用户开设的育儿俱乐部，旨在帮助年轻父母们解决照顾宝宝的各种困扰，为他们搭建宝宝成长的交流平台，共同分享育儿经验，以培养更加健康、优秀的宝宝，赋予宝宝金色未来。

多美滋金婴会还携手众多国际知名品牌，为会员联合寻找更多元化的育儿天地。提供多样化的婴儿产品试用，令育儿生活更多姿多彩。

与中国SOS儿童村协会签定了一项无偿爱心捐助协议。协议确定，多美滋品牌的拥有者英特儿营养乳品有限公司将向中国SOS儿童村捐资100万元人民币，用于资助位于西藏拉萨的SOS儿童村相关设施建设，同时和中国SOS儿童村协会共同设立“多美滋教育基金”，发挥专业优势帮助中国所有SOS儿童村中适龄青年进行相关的工作技能培训。

赞助举办胎教音乐会，普及宣传科学育婴知识……

这些措施既强化了多美滋的口碑效应，也提高了多美滋的品牌价值，提升了多美滋的社会责任形象。

全面治污承担社会责任

英特儿营养乳品公司以“从牧场到婴幼儿奶瓶”全过程污染治理流程以及用回收水进行绿化灌溉的实际行动诠释了企业的社会责任。

公司在生产过程中一贯注重对环境的保护，并将其作为公司长期发展的重要战略保障之一。工厂废水治理采用不加碳源的消化、反消化技术治理废水，经生化后，使得排放出来的难于处置的富营养废水做到达标排放。坚持使用回用水。公司坚持节约用水，所有的绿化灌溉都坚持用回用水，平均每年可以节约近4000吨水。

通过各种措施节能降耗。公司将锅炉燃烧用重油由380号换为180号，大量减少了二氧化硫的排放，近期又在尝试添加重油添加剂，在进一步减少二氧化硫排放的同时减少油耗。

英特儿还是浦东新区率先自主试行“清洁生产计划”的企业之一，通过不断引进先进技术、生产线和环保项目，在节能降耗方面正在不断取得领先优势。其在华追加投资8亿元人民币项目的子项目——“多美滋”首个生产线扩建改造项目于今年年底在浦东金桥完工。

（浦东新区企业社会责任办公室供稿）