不平等的等式

陈鸿桥

你知道90%×90%×90%×90%×90%等于几吗？

在进行计算之前，你可能想不到，看起来很不错的90%，累计起来，只有不过59%的得分。也就是说，90%×90%×90%×90%×90%＝59%。抛开简单的数学意义，这个等式能说明什么？

从小到大，无数次应对各种考试，我们都知道，60分是个及格线，100分似乎比较难，而90分是个可以引以为傲的分数了。工作中也是如此，很多人认为，把工作做到60%太危险，会被公司炒鱿鱼；做到100%太辛苦，也不太现实；做到90%就很不错了。

然而，工作的过程是由一个一个细微的环节串联而成，每个环节都以上一个环节为基础，各个环节之间相互影响的关系是以乘法为基准最终产生结果，而不是百分比的简单叠加。环环相扣的一系列过程结束后，“很不错”的90分最终带来的结果可能是59分——一个不及格的分数，这就是过程控制效应。

一个集约化的现代经营过程需要经过构思、策划、设计、讨论、修改、实施、反馈、再修正等等诸多环节，如果我们不能在每个环节都认真对待、斤斤计较，对出现的问题不及时解决，对每一个环节不及时反馈和修正，不致力于每个环节的完美，而是想当然地认为“结果不会有太大问题”，那么，最终的结局可能就是这个环节你做到了90%，下一个环节还是90%，在5个环节之后，你的工作成绩就不是平均值90%，而是59%——一个不及格的分数，一个会被激烈竞争环境淘汰的分数。在很多情况下往往还会远远低于这个分数，甚至变成负数。

而到了这个时候，再回过头来按照100%的标准进行“检修”，就可能意味着整个项目、整个工程都需要“推倒重来”，意味着时间和资源的浪费，意味着效率低下和时机错失，意味着先前的努力可能付诸东流。

于是，90%×90%×90%×90%×90%＝59%这个简单的等式，在数学之外的意义就是——执行过程不打折。

（摘自《16节科学管理课》

人民出版社）