Ｚ型组织理论对银行人力资源管理的启示

李世新

Z型组织理论是由美国日裔学者威廉·大内（William Ouchi）在1981年出版的《Z理论》一书中提出来的。

Z型组织理论的基本观点认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。

Z型组织的特点

Z型组织的特点主要表现为以下几个方面：

一是实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘苦、共命运。

二是对员工实行长期考核和逐步提升的制度。

三是培养适应各种工作环境的多专多能的人才。

四是采取集体研究与个人负责相结合的决策方式，即吸收有关人员共同讨论、协商、集思广益，最后由领导者作决策并承担责任。

五是管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰明确的控制手段，又要注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导。

六是人们树立牢固的整体观念，员工之间平等对待，每个人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。

Z型组织理论对我国银行人力

资源管理的启示

一是借鉴Z型组织理论进行人力资源管理，有利于增强员工“家”的意识。Z型组织理论要求劳动关系实行长期或终身雇佣制，主张决策过程民主化，主张广泛听取员工意见，发挥广大员工的积极性与创造性。这种观念有利于银行员工树立以行为“家”的集体主义观念，在制定个人职业生涯规划时充分考虑银行整体规划，以实现银行目标、促进银行发展作为个人进步的先决条件。此外，相对宽泛的言论空间以及银行民主式的管理模式让员工有机会参与到银行基本事项的决策中去，能够充分调动员工建设银行的积极性，最大限度地发挥其创造水平。这种集思广益的态度有利于银行在决策中找到最优方法，减少决策的失误频率。

二是借鉴Z型组织理论进行人力资源管理有利于银行员工整体素质的提高。由于Z型组织理论实行的是对员工的业绩长期考核并逐步对其进行提升的政策，所以可以有效化解由于主观原因造成的某次不公正考核带给员工的巨大影响，让员工能够在前次考核中总结经验，吸取教训，迎接下一次考核，充满动力地朝下一个目标迈进，有利于银行员工整体水平的提高，激活银行人力资源,促进银行持续发展。

三是借鉴Z型组织理论进行人力资源管理有利于银行岗位轮换制的开展。目前，在银行的大部分机构中，岗位轮换制只在一定范围内进行。究其原因，除制度上的不完善外，最大制约因素即为专业知识的限制。常常出现在某一岗位有杰出贡献的人不能适应另一岗位工作的情况发生。Z型组织理论的特点要求银行员工尽己所能学习与银行各项业务有关的各种知识，全面理解银行业务，做符合时代要求的复合型人才，随时做好进行岗位轮换的准备，并确保轮换岗位后能在最短的时间内掌握新业务，适应新岗位，在银行各种岗位上都能有所贡献。

四是借鉴Z型组织理论进行人力资源管理有利于培养员工独立思考的能力，弱化等级观念。通过借鉴Z型组织理论进行人力资源管理，银行中会形成平等、尊重的文化氛围，员工将树立起牢固的整体观念，遇事积极思考，决策能力增强，不断加强的员工间沟通、交流，使员工能够以良好的心态自动自觉地独立完成各项工作，而不是迫于上级权威，被动工作，草草了事。（作者单位：中国人民银行海口中心支行）