搜索的未来

玛丽莎·梅耶尔

我在谷歌从事搜索工作已经有9年零3个月的时间了。虽然我有大量疑问希望通过搜索引擎得到答案，但估算起来，我每天只能搜索其中20%的问题。

“fab”、“goy”、“eely”这些字母组合到底是不是英文单词？我家附近的J.C. Penney公司周六几点开门营业？《热带惊雷》什么时候上映？巨杉和落叶杉谁更古老？《Queen of Hearts》是谁的歌？这样的问题可以一直罗列下去。总而言之，我想表达两点意思：一是搜索引擎还可以做更多的事情；二是搜索引擎仍有很大的提高空间，搜索技术本身还可大幅向前发展。

我的疑问是，为何我想搜索的时候，却无法使用搜索引擎？原因就在于目前搜索服务还不具备足够的移动性能，易用性有待提高。换句话说，今后用户可以在手机、汽车及任何手持、可穿戴设备中使用搜索引擎。我们需要一个随时可以使用的搜索引擎。我们在谈及搜索模式时，不仅是说要增强它的移动性，而且还涉及到语音搜索和语义搜索(让搜索引擎理解人类的语言)。

如果我们把眼光再放远一点，或许今后我们在使用搜索引擎时，不再需要键入关键词，而是直接输入图片等资料。举例来说，如果我们提交一段音乐，搜索引擎就会返回词曲的作者、风格、演奏者等相关信息。虽然目前有的搜索引擎已推出类似服务，但易用性和通用性还有待提高。

今后10年内，我们将看到搜索模式出现重大变革：手持设备可提供更便捷的搜索服务，更多的设备将接入互联网，充分发挥互联网的潜力。人们在进行搜索活动时，既可键入关键词，也可使用语音、手势、图片甚至歌曲来提交搜索问题。

今后10年，搜索引擎的界面也将发生革命性变化。搜索结果的页面中将包含更多的视频和图片，搜索答案的准确性和相关性将进一步提高，在交互性上也会得到不断的改善。虽然我们无法预知未来，但无论怎样，当前的搜索引擎已无法满足网民查询内容的需求。

今后10年内，全球各大搜索引擎的性能都将大幅提高。我们每天都在致力于提高搜索结果的准确性和相关性，并把最新技术应用到实际服务当中。由此看来，搜索引擎性能肯定会越来越好，但问题是它们究竟会好到什么程度？

这个问题的答案是：搜索引擎将越来越懂得特定用户的查询需求。当然，对于个人用户而言，你肯定能够控制个人信息，搜索引擎在收集你的上网习惯等信息时，会事先征得你同意。但按照搜索技术的发展趋势，今后搜索引擎越来越懂得用户的特定需求，并能提供更符合个人需求的搜索答案。或许搜索引擎将来会了解你所在的位置，了解你此前已进行了哪些搜索活动。甚至，搜索引擎将完全理解你的搜索意图，原因是你已经选择与搜索引擎共享你的上网习惯等信息。我们的搜索团队正加强个性化搜索引擎方面的研发，我们相信个性化的搜索引擎将会变得越来越重要。

搜索引擎知道用户的位置，是搜索引擎向用户提供个性化服务的重要基础之一。因为搜索引擎了解到你所处的位置以后，就能够向你提供更为准确的搜索结果。举例来说，如果你想知道J.C. Penney百货公司周六究竟几点开门营业，搜索引擎知道你所在的位置后，就可以把离你最近的一家J.C. Penney百货公司的营业时间返回到搜索结果中。

在个性化搜索服务中，重要内容之一就是查找社会关系人员。通过社会交往，我们可借鉴他人的成功经验。在遇到困难时，我们可寻求朋友的帮助。无论在哪方面遇到了问题，我们都可通过个性化搜索服务来找到答案。举个例子，有一次我用谷歌搜索一个药品，但是拼错了单词，谷歌没有提示我修改拼写错误；后来我给一个医生朋友发了个Ｅ-mail，他马上修正了我的拼写错误。今后搜索引擎将提供“好友增强”模式，这样就能找到更为准确的搜索答案。

我们前面谈到了搜索模式、媒体、位置及社交等个性化搜索服务，但我们还得注意不同语种的搜索。在很多情况下，我们都知道互联网存在我们需求的答案，只是这种答案以另外一种语言写成，而我们又看不懂。此前谷歌已推出了机器翻译服务，目的就是让不同语种的网民都能找到自己想要的答案。换句话说，如果用户查询某个问题的答案已经以其他语种的形式发布在互联网上，搜索引擎将把答案翻译成该用户能看懂的本地语言。我们这方面的工作正处于起步阶段，今后我们将加强谷歌跨语言搜索服务的实力。

搜索引擎目前只完成了10%，搜索引擎技术就像16或17世纪的生物学和物理学，而这是整个搜索技术中最容易的部分，剩下的部分需要花数十年甚至更长的时间。