终身学习、智慧共享：航天科工金融团队的知识管理

周　悦

航天科工财务有限责任公司是一家全国性的非银行金融机构，公司的员工是航天领域十几万大军中的一支特种兵部队，员工们由各大银行、证券公司和航天系统的金融管理岗位汇集而来，行业特点不同，文化背景不同，如何将他们凝聚在一起、形成较有竞争力的团队呢？该公司通过倡导建立知识型企业和学习型组织，人企共同进步的管理方式来形成良好的沟通氛围。

“读书会”的神奇力量

航天科工财务公司一直秉承学习理念，坚持多读书、读好书，提升内在的价值，2007年度，公司高层总是能在公司发展的适当时刻，及时向员工推荐适合的优秀图书，并间隔固定的时间组织一次全体员工的读书讨论会活动。

在中国航天科工集团公司2008年经营发展目标大步提升的情况下，航天科工财务公司下一步的战略是什么，公司应该朝着什么方向前进，公司向员工推荐了《战略地图》、《关键时刻》两本书；在中国金融发展面临十字路口的时候，公司又向员工推荐了《货币战争》；在总结公司“2007专业化年”的时候，公司再向员工推荐了《专业主义》……过去的一年中，财务公司共组织了五次读书讨论会，在会上，每个员工都有机会做一次主题发言，联系自身和公司的发展两方面进行读书成果的汇报，从不同的业务视角，共同商讨着本岗工作与公司全局发展的重要关系，从前几年走过的路程中总结着、发掘着，以市场的视角探索和规划着未来，让大家真正将自身充分融入到公司内部，在探讨企业的发展方向和战略上与公司共同进退，体现员工强烈的“主人翁”意识，在交流探讨的过程中，形成了一幅“领导员工近距离接触，上下共谋未来发展”的真挚感人的画面，交流中不少像钻石般闪亮的想法和建议纷纷从员工们的口中不经意道出，充分显示出了读书讨论会的神奇效果。

公司员工平均年龄在33岁，组成的是一支思维活跃、上进心强、有冲劲的队伍，他们渴求知识、追求进步，通过在工作之余的多读书，读好书，他们自身的观念和价值得到提升，通过开展读书讨论会，同一个部门的同事和不同部门之间的同事加强了业务之外的沟通，更多地从心灵层面上进行思想深处的交流，这对公司整体的协同发展非常有利。另外，每次读书会上有几名员工进行主题发言，鼓励每一个人都展现出各自最优秀、最擅长的一面，不但有利于展示员工风采，树立员工自信，还有利于公司领导加深对员工的认识，能够在今后的工作中最大限度发挥他们的优势，为公司进一步地发展提供了保障。

专业化的培训不可或缺

安宜总经理强调指出：“要成为金融行业的龙头企业，就要强调专业化水平的问题，员工要有专业人员不断上升到专业技术骨干，成为能够得到社会和市场认可的专家能手。” 培训是提升专业水准的最优途径，是提高核心竞争力的重要举措。

2007年集团专门为财务公司设立了“教育培训基金”，共派7名员工参加了清华大学、北京大学、对外经贸大学等EMBA、管理工程的学历教育，还派一人去了美国德州学习，除此之外其他还有许多短期培训班。安宜总经理曾公开表示：“只要员工在媒体上看到了合适的好的培训，我无条件支持他们。”

为了配合2007专业化年的主旋律，该公司与英国FTC、千轩机构、香港银行学会等多家专业培训机构建立了合作关系，制定了公司全年全员专业化培训计划。不仅开展了国内新的法律法规的内部培训和多方面多角度的外部培训，还包括BSI审核员培训、花旗银行经营管理培训、香港银行管理实地考察、6西格玛项目顾问咨询、商战特训、私募股权投资实务培训等高水平、高层次、代表着最新管理思想的培训。这些培训形式上内引外联，内容上眼界宽、起点高，使被培训者受益非浅。2007年6月，科工、国电、京能三家财务公司举行了主题为《战略与执行》的联合商战特训活动。通过模拟企业经营决策以及演练企业生产、营销、财务、人力资源各种角色，使大家生动又深刻的体会到战略决策的重要性以及执行的科学性与经济性。

然而，学习过后的总结必不可少，财务公司举行了学习成果分享会，员工在前一阶段培训与自学的基础上，从岗位工作出发在客户服务、资金管理、财务管理、信息化建设、学习型组织建设等方面进行了学习成果的汇报与分享。会上大家广开思路、广开言路提出许多好的工作想法与建议。

做专业能手，与公司发展同行

日本管理学家大前研一说：“专家全身都浸透着职业特性。”以学习和研究推动公司发展是航天科工财务公司一贯倡导的，它连续几年参加集团、科工委、国家级管理创新课题，其成果都获得一等奖或二等奖。通过上述前瞻性研究，有效地带动了公司的持续发展。他们始终坚信，对新事物的反复消化并不断积累经验，以开放的心态，才能造就一支职业化的优秀团队并与客户共同成长。

在“十一五”的后两年，航天科工财务公司将继续走专业化的道路，在技术上保持领先，加大信息化步伐，建立客户服务平台下的业务信息系统平台，为客户服务提供高效的现代化、信息化支持，从而不断优化客户服务水平，在专项课题研究上加大投入，专业化水准不断深入，为公司的国际化发展提供了保障。

财务公司是以人的创造能力为核心的企业，员工的学习创新能力的高低，直接关系到企业的经营发展。目前公司已拥有了一支高素质的员工团队和具有现代企业特色的公司文化，企业自信、员工自信，各系统保持了旺盛的生命力和战斗力。