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The Voice2007年5月号

“新干线”安全至上

新干线由重视人的文化支撑着整个企业运营

不断实现着技术进步的新干线列车42年来有一样始终守护的法宝，那就是它的“安全性”。那么，构成新干线安全性的因素又是什么呢？下面将从技术支持、系统保障和组织结构三个方面，揭示新干线安全性的秘密。

“首先是停”的理念。新干线列车在其发展进步的历程中，一直做着世界首创的尝试，并一直在研发上重视安全性。那么，车辆安全性的最基本点在何处呢？新干线铁道事业本部车辆部部长田中守说，要首先树立“停”的观念。如果列车有什么异常，首先要将列车停下来。这是安全的第一步。

新干线列车在世界上率先使用了ATC（自动列车控制装置）系统。新干线列车高速行驶时，通过目测很难确认线路两旁的信号，因此该系统将信号照射在轨道上，通过车辆的装置接受信号，再将信号显示到驾驶室。通过引用这种“车内信号”的新机制，信号确认更加准确。另外，当列车的实际速度比信号速度快时，该系统会自动对列车进行制动。

ATC技术还随着新干线列车研制的进步而进步。2006年启用的ATC系统采用了微电子等最新技术，通过将信号数字化，根据先行列车的位置等数据信息，计算出适合列车所在地点的速度信号，再编辑出速度模式。新ATC系统的制动更加完善，乘坐者的舒适感更好。可以说，ATC系统是掌握新干线列车安全与舒适的关键。因此，对该系统的管理也至关重要，公司每天都要对系统的相关数据进行检查。

彻底的“实证主义”。对车辆进行检查的体制也在逐年进步。现在基本上两天检查一次车辆外观，30天做一次电器设备等的检查，行驶60万公里时还要将车底架从车辆上拆下来，进行解体检查，行驶120万公里时要做全面检查。这些检查既是为了确保安全，同时也是对列车的开发、设计做反馈分析和评价。

田中守部长说，新干线的车辆开发绝不是在完成了一辆新车后就宣告结束，新车交付使用后还要对其进行长年的检查回馈，经过验证认定车辆数据没有问题之后，开发才算最终完成。无论什么奇思妙想，都不会马上应用，我们只使用经过实际验证的技术。这种彻底的“实证主义”还体现在10年一次的大修上:对行驶10年的车体进行彻底地解体分析检查，连金属疲劳度都要验证。

这种检验体制还包括对线路、设备的维修管理上。每天晚上，公司有2000名以上的维修保养人员负责对线路进行保养维修。

系统与人的配合。可以说，新干线的安全性与稳定性是综合实力的体现。新干线列车的安全是由技术系统做保障的，但并不完全依赖技术系统。来自技术系统的信息数据归根结底只是指令员做出判断的依据，而不是指令。

平时由系统进行管理，但出现异常情况时，则由人做出判断。新干线列车的异常情况千差万别，根据当时当地的情况做出判断，只有人才能做到。

对于意想不到的事件，要依赖指令员根据丰富的经验做出判断，然后由系统再对人做出的判断进行验证，发出准确的指示。这完全是系统与人的完美配合。

新干线由重视人的文化支撑着整个企业运营，这种经营模式可以说是全球最先进的。把人的经验不断地反映到技术和系统上，再由此促进人的进步，从而不断提高安全性。

Atlanta2007年5月5日

吸引中国投资者

中国通领科技集团来美国投资的意义远远超过了建厂本身

估计下周有关方面将宣布在巴恩斯维尔建设一座大型电子厂，佐治亚州终于准备享受中国投资的成果了。巴恩斯维尔位于亚特兰大的南面，开车只需一个小时就到了。

中国通领科技集团来美国投资的意义远远超过了建厂本身。该厂占地约200英亩，将创造350个就业机会。中国目前允许中国生产企业在海外离其客户较近的地方设立工厂。现在应该从东方向西方输送就业机会和投资资金了。

据佐治亚州的政府官员和企业负责人介绍，中国企业家定于下周五抵达亚特兰大，于周日在巴恩斯维尔启动首笔3000万美元的投资款。

一个由企业家和政府官员组成的代表团将来佐治亚州做访问。中国这个采购团和投资团还将前往旧金山和芝加哥做访问。

传统基金会资本投资顾问约翰·雷说:“当你看到中国公司来到佐治亚州时，这就说明佐治亚州对中国具有越来越大的吸引力了。亚特兰大和佐治亚州无疑将出现在中国的投资地图上。”

中国通领科技集团生产一系列商用和家用电子产品的元件。一举购得200英亩土地的实力显示该公司尚有进一步扩展的余地。当地官员对于通领科技集团和其他中国公司可能在巴恩斯维尔扩展业务感到兴奋。

2000年，南卡罗来纳州吸引中国海尔集团在卡姆登设立了一家制造冰箱的工厂，从而将中国投资引到了美国南方。海尔集团去年宣布将斥资1亿美元来扩展业务。

一些中国问题专家一直批评州长桑尼·伯杜没有积极吸引中国企业来佐治亚州投资。不同于美国其他州的州长，伯杜既没有访问过北京或上海，也没有同中国领导人进行过面对面的接触。

但是，佐治亚州最终还是受到了中国人的青睐。自去年6月以来，一些中国企业相继在该州建厂。伯杜说，他将于今年10月访问中国。

National2007年5月6日

千年家族企业

美酒和美食的生产可以保障企业的经营经久不衰

现代企业家能想象企业在自己家族手中维持14个世纪吗？创建于公元578年至今仍在营业的日本寺庙建筑企业金刚组曾有这样的运气，但2006年初，金刚组被收购，因此美国《家族企业杂志》把全球最古老家族企业的头衔给了日本的粟津温泉饭店。该饭店成立于718年，今年已经有1289岁了。

1400多年前，金刚家族在圣德太子的邀请下，从朝鲜来到日本建造至今尤存的四天王寺，金刚组就此诞生。至今在经历了40代家族传承之后，该企业还通过其在大阪的总部建设和维修一些寺庙。而粟津家族是从718年开始在日本小松市经营自己的温泉宾馆，现在该饭店有100套房间，能容纳450人入住。

在这些见证帝国兴衰、战争存亡和沧海桑田的家族企业俱乐部中，西班牙的科多纽酿酒厂也拥有一席之地。在全球家族企业寿命排名第17位的科多纽酿酒厂于1551年由豪梅·科多纽创建，至今已经持续了将近五个世纪。1976年胡安·卡洛斯国王将科多纽酒厂的酒窖宣布为历史和文化遗产，每年这里吸引着大约20万名游客前来参观。

从排名来看，意大利和法国入围的长寿家族企业最多，其次是英国和德国。排在第三位的是于公元1000年在法国成立的古莱纳城堡。古莱纳家族经营的这个城堡不仅是一家博物馆，还是少见的蝴蝶收藏馆，城堡还生产葡萄酒。

纵观全球最古老的100家家族企业排名，可以发现美酒和美食的生产可以保障企业的经营经久不衰。

T. E. Journal2007年5月7日

让工作不再成为痛苦

经理们必须跟那些需无条件遵守的职业精神说再见

德国企业长期奉行的是:来上班就必须100％地投入工作。绩效波动或身体不适已经在工作中毫无一席之地。奉行这样理念的后果是，没有哪个欧洲国家像德国这样，有如此之多的雇员在超过45岁后就疾病缠身无法工作，或者表示因为慢性病，感到自己的工作比以前难做得多。劳动社会学家伊尔马里宁在欧洲范围内进行的一项研究证明了这一点。

要么全身心投入，要么别干。现在，经理们必须跟这些需无条件遵守的职业精神说再见。欧洲新闻服务研究公司的项目带头人奥利弗－蒂莫·亨斯勒预测:“企业将来不必如此多地关心缺勤时间，而应更多地关心上班来的员工。”理由在于:让健康管理者如此头疼的不再是员工的“缺勤”，或者旷工，而是所谓的带病上班——生病的员工拖着沉重的脚步来上班，只是为了表明已到岗以使其事业或职位不受到损害。这个雇员虽然在岗，但是毫无成效并且极容易犯错误。

消除带病上班的唯一方法是同员工进行交谈。因此，欧洲新闻服务研究公司访问到的57％的健康管理员都定期进行个人谈话和咨询，以评估其员工的绩效和工作满意度。贝塔斯曼传媒公司也通过一项这样的员工咨询发现，坚持不断地给予员工自由会促进他们的健康。

领导层应该在谈话中找出最能造成员工在日常工作中紧张，进而长此以往可能使其患病的原因。

对年龄较大的员工来说，一些小事就有可能使工作变成地狱。一家贸易公司不久前在一次个人谈话中发现，一名48岁的董事会女助理只因为无法应付领导团队的电子日程安排器而旷工数星期之久，劳动法专业律师扬－蒂博尔·莱尔莱说:“那名女士对她的工作绝对精通，但却一下子失去工作能力，只因为她在电脑编程方面训练不足。”这个问题很快得到了解决。公司主管让她参加了软件培训。

“除了进修，保证员工长期工作能力的最有效的方式之一，首先是充足的休息时间。”健康专家亨斯勒说。还需要更多一些的相互关心。亨斯勒观察到，“随着职工年龄的增长，同事间的帮助重新盛行起来，原因很简单，企业里的每个人不得不经常去看病，并且亲身体验到更虚弱的时刻。”人们相信伊尔马里宁的话:经理们还必须养成习惯，上午和员工们一起茶歇，以确定谁今天精力充沛，能完成哪些任务。