效率，还是创新？

几年前,企业管理的范本是杰克·韦尔奇领导下的美国GE(通用电气)｡因此,当GE航空引擎公司的总裁詹姆斯·麦纳尼2001年成为3M(明尼苏达矿业制造公司)CEO时,3M的股价涨了将近两成｡麦纳尼是这家美国百年企业最高管理层的第一位"空降兵",到任后裁员8000人(相当于3M员工总数的11%),收紧开支,还引入GE著名的六西格玛管理模式｡3M在麦纳尼的管理下的确提高了工作效率｡麦纳尼在3M干了4年半,然后去了波音｡他的继任者､3M现任CEO乔治·巴克利面对一个棘手问题:过于强调效率的3M,日渐缺乏创造力｡

3M的公司传统就是创新,胶带､记事贴和Thinsulate吸音棉都是它的发明｡以往美国市面上1/3的新产品销售额进了3M的腰包,如今这个比例下降至1/4｡六西格玛模式采用严格管理方法,尽量减少变化和消除差错,这样一来难免会压制员工的创造积极性｡毕竟,突破性的发明往往是对现有程序和标准的一种挑战｡正如巴克利所说:"你不能用六西格玛来要求自己创新,如规定自己在周三想出3个点子,周五再想出2个｡"

(《商业周刊》6月11日)