蓬勃发展的第三方服务

长城战略咨询

进入新的世纪，一度曾被产品的品牌、质量等模糊了的服务再度进入人们的视线，而以第三方的角色提供服务成为众多专业服务商的首选。以往人们更多的看服务商与厂商之间的亲密程度，亲密程度越高，服务质量似乎也会越好。而近来，消费者的意识与观念发生了变化，在对产品重视质量、品牌等因素的同时注入了诸多新的因素，其中较为突出的就是专业性的服务。

“第三方服务”一词最早出现于1987年美国海军对物流运输业的一次市场调查，随后普遍运用于物流业、物业管理行业、IT业，最后被各行各业所接受。第二方服务的突出特点在于所提供的服务的独立性、专业性、增值性、契约性。第三方服务公司以独立于产业上下游的身份以契约为载体为客户提供专业性服务，同时给客户创新增值。

第三方服务的横空出世，扩大了消费者与服务商的视野。第三方物流作为物流业发展的主要趋势，得到物流企业的高度重视。在短短的几年时间里，第三方物流企业就达到总物流企业数的25％左右；第三方物业管理作为物业管理中的新兴业态，其中立且专业的立场一出现即受到业主们的青睐；而第三方IT咨询、第三方IT监理、第三方IT审计和第三方IT运营的出现，更使得IT业的丰度空前扩大。

在产业价值链不断的分解与扩张的过程中，更多的第三方服务环节在不断涌现。因此，第三方服务是价值链不断分解的产物，也是市场经济体制不断深化发展的结果。第三方服务在我国的出现与蓬勃发展，意味着我国市场经济体制建设取得重大进展，市场结构趋于完善。

第三方服务是一种商业模式，这种商业模式极大地丰富了企业全面参与市场竞争的方式，提高了企业成功经营的效率。第三方服务模式的出现，吸引了众多的企业组织投身其中，为我国立志从事服务业的企业提供了创新的经营理念与操作规则。更为重要的是，它展示了一种游戏规则，使得我国企业能够全面与国际接轨，实施走出去战略，全面参与国际市场的竞争，提升企业竞争力，实现我国企业从比较优势向竞争优势的转变。

21世纪是服务的世纪。谁能主动、全面提升服务水平与专业化的能力，谁就能在激烈的国际竞争中夺得主动权。可以预见，第三方服务作为一种商业模式必将在全球范围内得到普及，成为服务业的“明星”。