最具创新能力的企业是谁？

Ｊａｍｅｓ　Ｐ．Ａｎｄｒｅｗ

过去三年，只有少数几家公司能始终在我们的“最具创新能力企业”排行榜占据一席之地。需要做好哪些工作才能一直成为业内同行和广大高管人士眼中的创新佼佼者?(图1：最具创新能力的公司)

苹果电脑

·深入了解消费者状况

·熟练而灵活地把设计和技术结合

·高效率的市场营销活动

2005年和2006年，苹果公司连续两年轻松摘得最具创新能力企业的桂冠。苹果的成功源于公司自身一系列不同寻常的特质。受访高管最先提到的就是，苹果公司总裁能深刻理解消费者的状况，“它似乎总能”，引述一位高管的原话，“赶在消费者之前，洞悉他们的需求。”另一位高管人士则表示：“苹果公司一直在向消费者介绍下一代产品。他没有遵循常见的“以市场为主导”的创新路径，因为沿着这种方式前进，创新必然会陷入“渐进主义”和“仿制”的窘境。消费者信任苹果公司并把它视为自已选购下一代产品时的指路明灯。只要是苹果推出的产品，必然是有用的。

调研期间，企业高管对苹果公司在有效结合技术和设计方面的能力大加赞赏：“正是Steve Jobs关于软硬件完美结合的先见之明和他洞悉用户界面的特殊才能促成了苹果公司的成功。”另一位参与本次调研的高管则表示：“苹果公司非常注重用户体验以及产品设计对用户体验的影响。今天，要取悦我们身边这些高标准严要求的消费者可不容易，但苹果做到了。”近三分之一的受访高管认为，苹果公司在“交付高质量，方便用户使用的技术型产品并以全新方式结合平台，渠道和用户模式”的能力值得褒奖。约四分之一的受访高管特别提到，苹果公司“产品外观出众，采用别具一格的用户交互式设计。”

苹果公司的营销活动也颇负盛誉，业内人士称“苹果公司抓住了消费者的必备心理，吸引了一大批大众型消费者。”此外，受访高管还提到了苹果公司的适应能力，“作为一家公司，它始终勇于对自身做法提出挑战，并对自己的产品进行彻底改造。”最后，受访高管还对苹果公司的企业文化大加赞赏。其中一位表示：“苹果公司创新的最成功之处在于：公司内的每个员工都在为苹果的成功创新贡献自已的力量。”

Google谷歌

·稳步推出足以“移转固有思维定式”的新产品

·速度

·创新业务模式

2006年，Google在BCG创新型企业排行榜上的排名从去年年末的第八位一举跃至第二。让受访高管印象深刻的是，Google凭借卓越产品迅速占领核心市场的能力，以及Google重新定义搜索引擎概念的能力。(Google问世时，市面上已经有很多个搜索引擎)一位受访高管表示：“Google已经改变了我们文化的构造——如何寻找、如何学习、如何寻找灵感，所有一切尽在Google”。另一位受访高管则表示：“Google不仅创造了一种搜索功能，还让它动作起来，并从中获取利润。Google的问世填补了广大用户尚未意识到的巨大需求空白，成为消费者不可或缺的工具，至少目前是这样。”

受访高管还称，Google还不断推出Gmail、GoogleMaps、Google Earch以及一系列其他产品和服务，并籍此不断扩大自身收入基础。而这些产品和服务几乎是从Google创新研发体系中一拥而出。受访高管还十分欣赏Google的速度。其中一位表示：“Google以极快的速度从多个方面突破创新——技术、产品、业务模式、地域以及消费群体。Google产品的上市速度已经远远超出紧随其后的业内竞争对手。”另一位高管则问道：“除了Google，还有谁能以这样的速度拿出切实可行并可能移转传统思维定式的业务理念，覆盖那么多不同的领域，还这么快?”

企业高管还纷纷赞扬Google的企业文化。Google的企业文化强调“持久创新，公司鼓励并奖励各种创新，甚至是不成功的创新理念。因为这些理念往往能带来许多有益的经验。Google已经把彻底改造和创新植入了公司的核心价值。”

3M

·多年来在许多行业获得创新成就

·将创新制度化的能力

·相互支持的企业文化

文化在诸位高管对3M公司的褒奖中占有很大比重。受访高管眼中3M值得称道的方面还有：自始至终对创新给予大量关注(整个公司，上至最高管理层下至普通员工都参与创新)，为员工提供一个有助创新并相对能动的环境(SM给员工时间研究，开发并测试他们的想法。对员工失败出错的情况极为包容。)受访高管还盛赞3M丰富的客户知识和卓越的新品上市速度。其中一位高管还特别强调，3M拥用“迅捷的产品多元化流程”并能够“迅速化解数字媒体革命对其产品组合造成的威胁。”

毫不意外，绝大多数受访高管都谈到了3M长期以来不同寻常的优异业绩，以及3M一年到头自始至终的成功创新能力。一位受访高管表示：“3M不断致力于创新，它所采用的创新模式能一直为市场提供足以改变人们生活的新产品。”另一位高管对3M的评价则是：“能够长期在多个行业不断推陈出新。”

丰田汽车

·一直是汽车行业的创新领先企业

·深入了解客户

·不断投资培养创新能力

和Google一样，丰田汽车今年的排名也有大幅提升，从2005年的第14位飙升至第4位。大多数受访高管都认为，丰田汽车是混合动力汽车业的竿位型企业(业绩最好的企业)。其中一位高管表示：“丰田对汽车制造的态度十分严谨，从制造工艺到车型设计，所有这一切都确保了丰田汽车能合乎消费者的需求。”由于忽视了上面两点，其他汽车制作商已大大落后于丰田汽车。另一位刚刚购买了丰田混合动力轿车的受访高管说：“丰田对其汽车产品注入的创新技术，精确程度以及深入洞察令我印象深刻。”其他几位受访高管则认为，这只是最近一个足以体现丰田市场领先地位及其在正确时间推出正确产品能力的有力实例。“丰田汽车能在消费者需求产生的同时为消费者呈现合适的产品。20世纪70至80年代，丰田汽车能以大众足以承受的价格提供可靠的品质保证。到了90年代，丰田汽车侧重于舒适和形象。现在，丰田汽车则强调全面监控，主推车型是丰田PRIUS普锐斯。”

其他受访高管还称赞了丰田汽车的速度(“丰田汽车能够了解消费者和市场的需求，并能赶在竞争对手之前推出产品，满足这些需求。”)愿意承受风险，持续投资并不断改进流程，技能和技术。事实上，正如一位受访高管所言：“丰田汽车永远是创新生产技术和领先生产技术和领先业务模式领域的NO．1。”

微软

·持久力

·不断成功拓展新纪元

·能帮助企业“锁定”市场的产品

尽管微软的庞大规模和优势地位吸引了大部分的媒体注意力，但本着有功则赏的原则，我们不得不承认，除了规模和优势地位，微软还是最具创新能力的公司之一。受访高管提到的微软优势包括：持久的开发能力(“面临世界上其他企业的不断攻击，微软总是能够保持极其旺盛的产品开发活动”)，不断尝试开拓新市场(“微软不断拓展到其它市场和价值链”)，有能力锁定富含创新产品和外围设备的其他市场。受访高管还表扬了微软丰富的消费者知识(“微软未必每次都能第一个了解到客户的需求，但他们很擅长听取客户的需求，否则他们不可能拥有目前的市场份额)，不仅能利用自身创意还能利用公司以外的创意赚取利润。

但大多数评价集中于微软影响力的范围和规模，以及微软赖以实现当前规模的速度。一位受访高管说：“微软拥有全面完整的能力，足以获得并保持巨大的客户基础。我们要好好想想，怎样才能创新我们的产品和服务，以达到同样的功效。”另一位受访高管总结说“微软以有效实用的方式进入全球用户的知活，单就这种渗透速度本身而言，就已经是创新领域的一个奇迹。”

责编／郑彦