服务全方位 宠物医院越干越大

宋　辞

看好宠物养护前景他大胆开起宠物医院

1989年，因几分之差，填报人民大学的庞明被调剂到农业大学小动物医学专业。他一脸无奈，说白了，不就是农村里的兽医吗？昏暗的职业前途让他极度消沉。不料，大二那年，第一次接触小动物解剖，庞明对这个专业的偏见大为改观。原来，自己所学的知识还能给宠物猫狗治病！从那时开始，他认认真真地钻研专业知识。毕业后，他选择去加拿大多伦多皇家动物医学院留学。

在那里，他不仅深造了专业知识，还深切感受到，在国外，宠物医疗已经是个非常成熟的行业，一家宠物医院甚至不次于人类医院的条件，宠物服务行业更是五花八门。美国是世界第一宠物大国，每年用于养护宠物的开支就达上百亿美元。德国的宠物产业已经成为国民经济的支柱产业。按照宠物业发展的经济规律——当一个国家的人均国民生产总值在3000-8000美元之间时，宠物行业就会快速发展。据此，庞明看到了国内宠物行业巨大的发展前景。

1997年，毕业后，庞明坚持回国开家宠物医院。家人一致反对，放弃移民、放弃国外的成熟就业环境，偏偏要回国涉足这个还没发展起来的行业，值得吗？可家人的反对最终也没有拗过庞明的决心。当年，他就在北京朝阳区劲松一带开了家80平方米的宠物医院。配备了B超、手工操作的显微镜等化验设备，招聘了一位农业大学毕业的宠物医生和3名护士，他的宠物医院，即当时北京市第3家宠物医院开张了。虽然距国外宠物医院的设施、环境、服务项目等差距很大，但毕竟当时国内的消费水平有限，人们对宠物的饲养只停留在喂养阶段，即便这样简单、收费低廉的小医院还属超前。

由于大多数人没有花钱给宠物看病的意识和习惯，来医院就诊的宠物患者总不见增多。为此，庞明推出了宣传宠物医疗的重要性和给宠物免费体检服务的活动。他通过传单和现场咨询等方式，向人们宣传：猫狗由于毛发较多，经常会有寄生虫和传染病，应定期检查。宠物的健康和免疫注射密不可分。每只猫、狗应每年进行定期的免疫注射。这样不仅自身不易得病，而且也不会给人传染疾病；任何动物都像人一样，其体内各器官组织系统之间的相互作用也是通过神经体液的调解、平衡实现的。宠物机体的正常生理平衡反映在体液、排泄物中，当宠物某个器官发生病变时，通过这些就可以检验出来。所以临床检验在动物医疗保健中具有重要意义。例如，血中红细胞和血红蛋白明显减少是诊断动物贫血的依据；尿中检出大量白细胞是诊断泌尿系统感染的重要依据等等。

慢慢的，一些原本持怀疑态度的人有了给宠物就医的意识，医院的业务量逐渐上来了。丰富的养护经验和精湛的医疗技术使庞明的宠物医院形成了不错的口碑。经过两年多的发展，庞明的宠物医院增加了各种专业设备，店面也扩展至120平方米，候诊大厅、药房、化验室、门诊室、手术室、注射室、X光室、输液室等分区明确。

全方位拓展经营项目宠物医院成一条龙服务

2000年，随着人们养宠态度的改变，逐渐有了宠物美容、寄养、交配、殡葬等消费需求。期间，庞明作为北京动物兽医师协会会员，曾陆续到美国、加拿大、菲律宾、马来西亚、泰国等国家考察，参加各届世界兽医师大会。看到国外宠物美容发展蒸蒸日上，国内这方面的需求又逐渐升温，庞明决定拓展业务范围，增加宠物美容项目。

给宠物理毛、掏耳朵、剪趾甲等，看似小菜一碟，其实都有很强的技术要求。从健康角度讲，所有长毛犬都应定期修剪毛发，如果屁股毛过长会影响排便，腿部毛过长会经常弄脏或影响行走，脚底毛过长会走路打滑、影响腿部骨骼的正常发育等等。因而，修剪毛发的标准是根据该狗毛发、身材、部位等特点来“量身定做”的。狗耳朵最易感染耳病，必须用洗耳液清洁狗耳朵的内外侧，然后倒入消毒粉，清洁耳道后还要拔除耳道内的毛。再加上猫狗好动，对于宠物主来说，理毛、掏耳朵、剪趾甲等就更不是一件容易的事儿了。但院里的宠物医生却能应对自如，受到了宠物主的好评。

宠物美容的成功开拓不仅增加了医院的利润来源，也使庞明认识到了国内宠物多样服务日益强烈的需求。随着人们物质生活水平的不断提高，纯粹的医疗服务已经不能满足宠物的日常需求，为此，庞明又新增了宠物托管、寄养、宠物婚介、宠物交易等。如果遇上主人外出旅行，就可以拿到医院去托管。重量越高的宠物，收取的托管费就越高。医院还备用齐全的宠物食品和玩具，经营各种国产、进口品牌的宠物食品、玩具、窝床等系列宠物用品，形成了全方位、一条龙式宠物服务体系。

现在，庞明的天使宠物医院已经拓展了3家分院，总建筑面积达1000多平方米。各院都配备了自动生化仪、尿液仪、麻醉机等先进诊断设备，拥有一批具有多年临床经验和执业资质的兽医师、美容护理师。提供门诊咨询、出诊急救、各科手术、防疫接种、常规体检、美容保健等专业服务。

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