争论取胜之道

1. 避免坏情绪｡对方如果发脾气,就无法明白你的话｡不妨先洗耳恭听,找出他们忿忿不平的原因｡

2. 设身处地｡和老板争论,他通常会觉得自己的权威被侵犯｡应该用他能接受的方法表达意见｡

3. 事先计划,写下三个要点｡重要的一点要先讲,因为你可能没有机会说下去｡

4. 不宜只陈述意见,该尽量提出意见｡这样,对方会愿意跟你对话,并朝着你所想的方向说下去｡

5. 善用身体语言,表示赞同｡仔细观察对方的态度,模仿他们的手势(但不要过火),这会使他们觉得更自在｡

6. 了解对方背后的动机｡朋友抱怨说从来都见不到你,真正原因可能是妒嫉你的新工作｡谈话如果抓不着重点,只会浪费时间｡

(摘自美《读者文摘》中文版)