创建“高绩效”企业 推动经济发展

孙禹文　　陈国义

企业是国家的事业。随着信息化和经济全球化的进展，中国需要“高绩效”企业的崛起，来带动整体经济的发展。哪个企业先进入“高绩效”企业的行列，那个企业就先获得重要商机。

一、树立高绩效的商业理念

“高绩效”是企业在目前状况下能够超速发展，也就是将目前已经实现了的目标努力提升到它所具有的潜力能够达到的程度，而处于行业的领先地位，即成为“高绩效”企业。建立高绩效企业，需要进行商业理念的更新和管理，在商业理念管理中实现企业流程绩效的提高。创新性的商业理念对于企业的产品、服务和提高企业绩效而言，变得更加重要。由于生产全球化和各国的生产能力过剩，客户对产品质量要求越来越高，那些处于复杂经济体中的企业必须通过提供“解决方案”而不只是提供产品来满足不同的消费需求，商业理念经常被用来使得整体服务差异化，从而达到企业提高绩效的目的。

二、高绩效企业的特征

高绩效企业的经营战略、供应链、客户群、技术、管理和经营利润方面，在行业内处于绝对的领先地位，并预示行业未来的发展趋势。高绩效企业具有一些共同的特征：

高绩效企业有发展战略。当前和未来价值的发展战略是指将高度关注效率与不断追求新的机会结合起来的一种战略。高绩效企业有能力判断该行业当前和未来价值的最重要的驱动力。

高绩效企业有行动策略。高绩效企业的领导者都是行动大师，具有很强的执行能力。他们制定具有适应性又可执行的策略，以便适应不同的环境。他们的领导团队能应付快速的变化，而他们建立的机构是灵活的、快速的学习型组织。

高绩效企业有核心竞争力。高绩效企业应该知道哪些核心竞争力是价值驱动的关键。他们控制住核心竞争力，通过其展开竞争。然而他们也知道在什么时候采取什么方式，在核心业务以外的领域通过合作达到扩张控制的目的。在各个行业中，企业和政府都将合作、联盟和外包作为一种提供绩效和灵活性的战略转型武器。

高绩效企业具有商业价值的技术。高绩效企业的领导者知道如何驾驭技术、如何进行适当的投资以获得长期的成功。这意味着，企业领导者必须注重有商业价值的技术，他们知道如何从下一轮技术浪潮中获取潜在优势。

高绩效企业有客户群。高绩效企业始终惦记着打赢争取客户的战役。他们知道与客户的联系可开启真正的业务价值。他们通过对客户大调动来创建高满意度的终身客户群，这些客户反过来为企业带来可观的经济价值。

高绩效企业有独特的企业文化。每一个高绩效企业都有一些独特的东西，这些东西可能是将企业经营理念上升为一种取得成功的企业文化倾向。高绩效企业为员工创造一个向上的工作氛围，激励员工创新，员工受到信任，有快乐感和成就感，从而本能地维护公司的利益。

高绩效企业有企业信誉。企业信誉被认为是企业最珍贵的资产之一。企业信誉既表现在产品制造、商品销售方面，也表现在货款结算、服务方面，还表现在社会责任、道德方面。高绩效企业的经营是信守合同的经营，这也是他们在市场上能够持续致胜的一个条件。

三、高绩效企业的创建

熊彼特《经济发展理论》认为，推动经济发展的主要力量是创新。“创新”是一个“内在因素”，“经济发展”也是“来自内部自身创造性的关于经济活动的一种变动”。创新是企业家对生产要素和生产条件进行新的组合，即建立一种新的生产函数，它包括以下五种情况：（１）引进新产品；（２）引用新技术，即新的生产方法；（３）开辟新市场；（４）控制原材料的新供应来源；（５）实现企业的新组织。企业家的职能就是实现创新，引进“新组合”，而所谓的“经济发展”，也就是不断实现这种“新组合”。

任何一家高绩效企业都是“创新”者，都是“新组合”的成功实践者。“创新”是企业的灵魂和发展的内在要求，创新是为了创效。要实现高绩效企业的目标，企业管理层尤其是领导者积极参与非常重要。在创建高绩效企业的过程中，企业领导者和管理层必须根据对未来企业环境的判断而制定战略。同时，企业领导者必须成为企业开始实施变革的推动力。

对企业领导者来说，一个非常重要的问题是，他们必须选择谁作为合作伙伴，实施符合企业目标和现状的策略、管理工具等，从而使企业向高绩效的转变能变成现实。

企业的工程师、技术专家、科学研究者、经营管理专家、广告设计师、推销员、会计师等，逐渐会形成一个技术结构阶层。这个技术结构，对企业的“新组合”的实现、对企业高绩效的实现，具有中坚作用。

中国的后发优势是中国企业创建高绩效经济体的先天条件。后发优势是后起的发展中经济，利用发达经济的资本、技术和经验，通过学习和消化，发挥自己的比较优势，后来居上。一方面，中国市场低廉的地理成本、劳动力成本，使中国企业可能在低成本扩张的路径上迅速发展，达到高绩效的目标——低成本为利润增长腾出更大的空间；另一方面，中国快速扩张的巨大的市场，令世界瞩目，这一个市场，为中国企业在市场份额占有上提供了强有力的支撑，是企业高绩效的有利条件。但低成本、后发优势不可能永远存在，并且会逐渐变得不明显，因此必须能把握住，否则机遇就会消失掉。

四、高绩效企业的效应

高绩效企业有极强的经济功能，它所产生的效应，对企业自身、对国家、对社会都具有极大的好处，而最大的好处是推动社会经济的发展。

高绩效企业可以实现经营收益的增长；员工的养老金、住房公积金、医疗保险、企业年金等有财力保障；具有吸引和留住高素质员工队伍的能力；在全球经济中具有竞争力；重要的是，从行业里异军突起成为领头羊，从而代表行业高新技术、发展方向，并创造新的消费潮流和消费品市场。

高绩效企业能够提供稳定的就业机会和税收来源，高绩效企业的品牌效应可以带动所在地城市规模、城市品牌、经济质量的大幅提升。

高绩效企业极其重视企业信誉，对全社会信用的提升、对全社会信用机制的形成有强烈的引导价值。

高绩效企业能够培育出一批高素质、高能力的专业技术人才群体，如工程师、技术专家、科学研究者、经营管理专家、广告设计师、推销员、会计师等，从而形成一个技术结构阶层。而从这个技术结构阶层中，能够产生出科学家、发明家，对企业的品牌和长远发展具有关键作用，对国家也是一个不错的贡献。高绩效企业为社会阶层的纵向流动提供了一个平台。

高绩效企业的技术结构阶层负责企业技术、设计、经营、销售方面的核心业务，有优厚的薪金回报，个人资产积累既合法又稳定，可以快速地转变成一个中产阶级。中产阶级的意义，亚里士多德在《政治学》中有一个经典论述：“在任何国家，总有三种成分：一个阶级十分富有，另一个十分贫穷，第三个则属于中间。既然已经认为居中适度是最好的，所以很显然，拥有适度的财产是最好的；因为，在那种生活状况中，人们最容易遵循管理的原则。……这个阶级乃是一个国家中最安稳的公民的阶级。”中产阶级占主导地位的国家是一个幸福的国度。中国要建设和谐社会，很重要的是要有一个达到一定数量和规模的稳定的中产阶级。而高绩效企业正是能够制造出中产阶级的经济体。

（作者单位：山西大秦铁路股份有限公司）