曹德旺：机遇猎手

李启华

十年时间，曹德旺是如何将一个默默无闻的小厂，发展为一家每项决策都会牵动汽车玻璃国际巨头们神经、中国第一的大型汽车玻璃制造企业

智慧、勇气、仁、义、胸襟宽广——是曹德旺认为一名优秀企业家必备的五项基本素质

走进蓝色玻璃幕墙的福耀玻璃（600660）总部办公大楼，映入眼帘的是一栋洋房模型，模型里的圣诞老人正进出烟囱给人们派送圣诞礼物，大楼的楼梯扶手下没有小栏杆，由一片片钢化玻璃取而代之——一切似乎在提醒你，这是一家具有浓郁国际化背景的玻璃生产企业。

大楼顶层宽敞的办公室，阳光透过窗子洒在班台上方。12月14日下午一点，刚刚从美国回来的曹德旺走进门。有两个消息令他感到很兴奋——福耀玻璃刚刚入选了《新财经》2004年“漂亮50”和上证50指数。

作为福耀玻璃的创始人和董事长，尽管曹德旺对此也觉得有一定的压力，却仍信心十足。“福耀玻璃一定不会让投资者失望，会长期留在《新财经》‘漂亮50和上证50指数中。”他坚定地说。

智勇仁义宽

智慧、勇气、仁、义、胸襟宽广——是曹德旺认为一名优秀企业家必备的五项基本素质。

曹德旺认为，有智慧的企业家，必须具备不同寻常的市场机会预测和捕捉能力。通过观察与总结市场现象，企业家能够预见到其中蕴涵的机会，然后通过精心准备与策划，抓住这些市场机会。“预见到机会往往意味着一半的成功。”曹德旺说。但企业家智慧只是企业家必备的素质之一，仅仅预见到机会还不够，“企业家更应该是一个好战者，成功的企业家还应该具备迎接挑战的勇气。”

曹德旺用一个典故解释企业家的“仁义”两字：颜回的弟弟是个打家劫舍的绿林好汉，颜回用孔老夫子的话训导弟弟，希望弟弟能够改邪归正，颜回的弟弟说，盗亦有道，他们在抢劫对象的选择方面也是有定数的，只抢那些为富不仁者。身为头领，每次实施入室抢劫之前，颜回的弟弟都要亲自踩点，抢劫时自己冲在最前面，抢完后自己殿后，如果抢到了20两银子，9位兄弟每人分2两，剩下的2两兄弟们用饱餐一顿的方式吃掉。

平时信奉佛教和道教的曹德旺说宗教是一种人生哲学，他从佛教和道教中领悟出来的人生哲学是，“企业家必须具备爱心，对待人充满仁慈、仁爱。只有你把所有的爱献给别人的时候，你才会被别人所爱。”

抓住机遇不放手

“看看天上的云，就应该知道风是在朝哪个方向吹，什么时候会吹到我们这里来。”曹德旺对企业家必须具备超前的市场机会预测与把握能力，如此形象地比喻。作为一位出色的市场机遇猎手，曹德旺引领福耀玻璃，在国际汽车玻璃市场上的江湖地位不断提升。

福耀玻璃副总裁白照华亦总结说，捕捉机会的能力和优秀的企业文化，是福耀玻璃取得今天成就的两大因素。

由于曹德旺超强的市场预测与机遇捕捉能力，福耀玻璃获得了引人注目的成长：员工数量从原来的500人上升到目前的7600人；工厂由偏居东南的福清扩展到北京、上海、重庆、长春、内蒙古，并形成了辐射全国的市场覆盖能力；年销售额从1989年的4000万元上升到目前的24亿元，盈利从1989年的763万元上升到2004年的5亿元左右。仅仅十余年时间，福耀玻璃就从一个默默无闻的小厂，发展为一家每项决策都会牵动汽车玻璃国际巨头们神经、中国第一的大型汽车玻璃制造企业。

福耀玻璃发展过程中几次大手笔的关键决策，体现了曹德旺在机遇面前的“猎手”特质。

在福耀玻璃双层玻璃的年产能为30万片的时候，福耀玻璃一批出口双层玻璃遭对方退货，损失72万美元。就在业界对双层玻璃的前景看淡的情况下，曹德旺出人意料地决定增加一条年产量为120万片双层玻璃生产线。曹德旺决策的理由之一是，当时的情况下生产线的建设成本只有双层玻璃行情较好情况下的一半左右，并且曹德旺预测，未来双层玻璃的价格有望出现大幅回升。后来的事实证明，曹德旺的嗅觉相当敏锐，这次正确的决策使得福耀玻璃实力大增。

据白照华介绍，福耀玻璃在适当的时机与法国圣戈班联姻，并在适当的时候与圣戈班“友好”分手，又为福耀玻璃的发展起到了很大的推动作用。

1996年，在公司经营良好的情况下，曹德旺主动让出福耀玻璃的部分股权，引进法国圣戈班公司作为股东。在与圣戈班合资的过程中，福耀玻璃从单一的汽车玻璃生产企业发展成为具有企业车玻璃设计能力的企业，福耀玻璃的进一步发展赢得了机会。由于圣戈班只把福耀玻璃看做其在中国市场的一颗棋子，而曹德旺却希望福耀玻璃能够在全球范围内拓展市场，双方对福耀玻璃的定位出现了严重的分歧，加之福耀玻璃海外工厂经营亏损，为了获得更好的发展机会，曹德旺又在1999年主动与圣戈班“友好”分手。

2001年，曹德旺决定收购因市场不利陷入严重经营困境的通辽浮法玻璃厂（并购后成为福耀通辽）。曹的决策不仅引起了证券市场的种种责难，就是在福耀玻璃内部，也有不少人对曹此次决策的正确性表示怀疑。但并购后的第二年，浮法玻璃市场出现了令所有反对者都感到吃惊的局面，福耀通辽成了福耀玻璃的另一个重要利润来源。

积极的企业文化

企业文化是促使福耀玻璃不断成长的另一个因素。

在福耀玻璃的职工食堂，立柱上贴满了内容、风格各异的书法作品。这些作品都以宣扬积极向上的思想为主题，有宣传产品质量是企业生命的，有宣传遵守纪律是职工基本素质的，有宣传诚信是做人基本准则的。这些书法，全部出自福耀玻璃员工之手。

事实上，福耀玻璃的企业文化建设绝非仅仅停留在书法作品展这样的表层，而更多地变成了一种人文关怀。

现在负责福清第二条浮法玻璃生产线的蔡江平（总指挥），是三年前从华侨大学毕业到福耀玻璃工作的。蔡江平说，与他同年进入福耀玻璃工作的65名大学生中的多数人都在工作中独当一面，福耀玻璃为这些大学生提供了一个较好的发展环境，随着福耀玻璃的不断发展，他们的发展空间也随之扩大，在福耀玻璃工作能够实现自己的价值。同时，蔡江平也表示，他也感觉压力很大。压力源于对他希望自己把工作做得更好。蔡江平说，他之所以不断对自己施加工作压力，是因为他为曹德旺充满了社会责任感的企业家精神感染。另外，由于帮助生活有困难的员工方面总是很慷慨，使得蔡江平等福耀玻璃的员工非常尊敬曹德旺。

在一项盖洛普公司对福耀玻璃进行的调查中发现，公司中层以上的管理人员中，如蔡江平一样不断给自己施加压力，可以戏称为“带有自虐倾向”的人约有80%左右。据统计，在一般的公司中只有20%左右的管理人员会有这种不断给自己的工作施加压力的倾向，如果一家公司有30%～40%的管理人员不断给自己的工作施压，这家公司就会具有较强的创新能力，在市场上表现出较强的竞争力。而这一比例在福耀玻璃高达80%，相当难以置信。

曹德旺非常关注福耀玻璃的企业文化建设。每名大学生进入福耀玻璃之后，都会到工厂一线岗位劳动，而且没有明确的期限。曹德旺说，在福耀玻璃，每个人都是平等的，体力劳动与脑力劳动也是平等的。让从学校毕业的学生到一线劳动，是为了让他们把学校学到的理性知识转化成理性知识，并在实际工作中转化为技术。

内刊《福耀人》，对福耀玻璃积极向上的企业文化作用不可小觑。这本刊物每月出版一期，每期曹德旺都会亲自写一篇《总裁寄语》，谈他对工作、企业等的看法。而在《福耀人》的另一个栏目《总裁荐文》中，曹德旺会推荐3～4篇对人生观、价值观具有教育意义的短文——每天，他都会花一个小时左右的时间看书。

要自己的技术

能够从一个毫不起眼的企业成长为与巨头国际同行一争高低实力型企业，一个更为关键的法宝是福耀玻璃拥有的一支富有学习与创新能力的技术队伍。

美国玻璃生产巨头PPG曾在考察福耀玻璃时，对方向曹德旺提议福耀玻璃完全使用PPG的玻璃生产技术，遭到了回绝。曹德旺说，技术上简单照搬别人的东西，很难转变成自己的东西，福耀玻璃要有自己的核心技术，要开发属于自己的并且别人学不了也偷不走的核心技术。只有这样，才能在竞争中获得优势。

之所以有底气拒绝PPG的提议，源于福耀玻璃拥有一支训练有素的技术与管理团队，其中包括各国的玻璃技术与管理专家——福耀玻璃员工将这支队伍称为“八国联军”。

福耀玻璃浮法事业部总经理松协到福耀玻璃工作之前，为日本最大的玻璃生产企业石硝子工作了34年，并有5年的海外工作经验，曾经任职石硝子本社（总部）质量总监和海外分支机构总经理。松协说，他选择到福耀玻璃工作的原因是曹德旺告诉他，福耀玻璃要做全球最好的玻璃，而不是中国最好的玻璃，在这一点上，曹德旺与松协具有相同的理念。此外，松协拥有很好的玻璃生产技术与管理方面的经验，到福耀玻璃工作，能够发挥出自己的作用。

松协到福耀玻璃之后先到汽车玻璃事业部工作了一段时间。他发现，与石硝子公司相比，福耀玻璃的员工在每个生产岗位上都干得非常不错，但是福耀玻璃的员工对生产线的理解方面却不如石硝子，一线员工对生产线的团队认识比石硝子员工要差一些，于是松协在汽车事业部开展了QC小组活动，以提高生产质量。在与福耀玻璃员工共事的过程中，松协还发现，福耀玻璃的员工与石硝子员工之间另一个区别是，福耀玻璃的员工最大的不同在于对引进技术的态度。当年石硝子引进英国皮尔金顿公司生产线的时候，英国人让干什么石硝子的员工就干什么，但是福耀的员工则对于引进技术总会提出自己的看法与改进措施。

福耀玻璃浮法生产线的总工程师比尔，自1972年起为PPG工作了32年，长期以来，比尔一直从事者浮法玻璃生产线的设计、建设安装、运营工作。比尔说，在福耀玻璃工作的过程中会遇到很多问题和挑战，他喜欢接受这些挑战并解决问题。据比尔介绍，为了提高质量，曹德旺会在全球范围内搜寻材料、设备，福耀玻璃的浮法玻璃生产线拥有集各家之长，而皮尔金顿、PPG等公司则认为自己拥有最好的浮法玻璃生产线，他们不愿意改变自己。比尔认为，“训练有素的员工队伍和曹德旺开放的思想，将会使福耀玻璃在全球玻璃市场上获得独一无二的位置。”

发展战略

“福耀玻璃还是一个处于发展期的年轻企业，在未来的5～8年里，福耀玻璃仍将以30%～40%的速度增长。到2008年福耀玻璃的净利润应该达到16～20亿元。”对于公司的未来，曹德旺相当自信。

曹德旺认为，随着中国轿车存量的不断增长，在当前的居民收入水平下，短期内中国的轿车市场不会出现高速增长的态势，尽管如此，工业化阶段的中国商用汽车（5～7吨）市场潜力却非常巨大。由于福耀玻璃在成本控制方面的明显优势，商用车市场的成长将给福耀玻璃带来新的机会。因此，福耀玻璃在未来一段时间内的投资决策方面有所改变，轿车玻璃立足于OEM，在国内乘用车市场增长速度放缓时加大力度拓展国际市场。同时，发展商务车玻璃业务，全国各地玻璃厂的产品都覆盖了大巴、中巴、小巴、农用车玻璃。

善于猎取市场机遇的曹德旺还在不断琢磨和捕捉市场机遇，并为福耀玻璃制定了适当的纵向与横向拓展的发展战略。

纵向是把福耀玻璃的业务向汽车玻璃上游的原片玻璃拓展。

福耀玻璃浮法生产厂，一条生产线已经点火，窑中的材料已经烧了30多天，两天后出玻璃，另外两条生产线正在紧张地调试。

据福耀玻璃的工作人员介绍，目前福耀玻璃的汽车原片玻璃（浮法生产线生产的普通玻璃）全部是从外面采购，三条浮法生产线投产之后，福耀玻璃将不仅能够提高对汽车玻璃的成本的控制能力，还能提高汽车玻璃的质量。因此，浮法玻璃生产线被人称作曹德旺的秘密武器。据浮法事业部总经理松协介绍，该浮法生产线投产后，福耀玻璃在全球汽车玻璃行业中的排名会由当前的第7名上升到第4名或者第5名。

曹德旺说，尽管福耀玻璃收购了三条浮法玻璃生产线，但是到目前为止福耀玻璃还没有专门用于汽车玻璃的浮法生产线，福耀玻璃正在建设三条专门为生产汽车玻璃做配套的浮法玻璃生产线投产之后，将对福耀玻璃的发展起到非常大的帮助作用。首先，福耀玻璃将不仅能够生产各种颜色和厚度的玻璃；其次，这三条生产线投产后，原片玻璃的采购成本能够降低5%；第三，这三条浮法玻璃生产线与汽车玻璃生产线相邻，不要包装运输，省去大笔费用；最后，有了高水平的浮法玻璃生产线做保证，汽车生产厂商不用担心福耀玻璃的供货能力。

横向是指把福耀玻璃的业务向汽车玻璃维修服务方向发展。

随着汽车存量的不断增加，汽车玻璃维修服务市场越来越大。在汽车存量较大的美国、欧洲与日本，都有以信息高速公路为基础的横跨保险、汽车玻璃生产、消费的产业链平台——汽车玻璃维修服务呼叫中心。用户只要给呼叫中心去个电话，向接线员说明自己的汽车玻璃的型号，自己对汽车玻璃的品牌偏好与维修地点，呼叫中心就会通过信息高速公路给会员店（加盟店）派单，由于所有的会员店都是须通过认证，并且所有的汽车玻璃都是通过集合采购，呼叫中心的服务不仅可以节省用户的时间、降低用户（可能是车主也可能是保险公司）的成本。仅美国就有17000家这样的店，美国的汽车玻璃维修服务呼叫中心是由美国最大的玻璃厂商PPG提供的。曹德旺认为，中国也应该建立一个这样的公众平台，作为中国最大的汽车玻璃生产企业，福耀玻璃自然应该承担起建设这一平台的使命。

考虑接班人

曹德旺说，一个成功的企业家应该在65岁退休。依照这一说法，曹德旺还会以福耀玻璃董事长和总裁的身份再工作六年左右。接班人人选问题已经成了曹德旺正在考虑的问题，据曹德旺说，他正在考察接班人。曹德旺说，在他退休的时候，他要交给继任者一个健康、完美的福耀玻璃。

“看看天上的云，就应该知道风是在朝哪个方向吹，什么时候会吹到我们这里来。”曹德旺对企业家必须具备超前的市场机会预测与把握能力，如此形象地比喻

曹德旺非常关注福耀玻璃的企业文化建设。每名大学生进入福耀玻璃之后，都会到工厂一线岗位劳动，而且没有明确的期限。曹德旺说，在福耀玻璃，每个人都是平等的，体力劳动与脑力劳动也是平等的。