管理者的“八大戒律”

作者简介：谢付亮（19岁毕业于华东师大商学院，22岁成为国际注册高级商务策划师，人性品牌策划理论创始人和实践专家，擅长“超低成本塑造品牌”，曾任跨国电器公司品牌经理，20余家媒体专栏作家。

企业怎样做好管理？选择何种管理模式不是问题的关键，企业管理者的心态才是成功做好管理工作的重中之重。这就像做人一样，心态好，持之以恒，自然会有好的结果。那么，企业管理者如何才算做到“心态好呢”？笔者认为，要做到“心态好”，管理者就必须在管理工作中努力遵守“八大戒律”，即：戒欺、戒狂、戒浮、戒躁、戒骄、戒“虚”、戒“僵”、戒“狡”。

戒律一：戒欺

尽管欺骗在管理中比较常见，但是欺骗最终只会带来下属对管理者的鄙视和厌恶，而且，唯有真诚才可以让整个团队持续保持较高的凝聚力和战斗力，因此企业管理者待人一定要“戒欺”，确保真诚待人。关于这一点，我在《管理者，你真诚吗》一文中有比较详细的论述。

附带提一下，1874年，“红顶商人”胡雪岩汇集能工巧匠，耗白银三十余万两创建胡庆余堂国药号。创业伊始，胡雪岩即在药店门楣上镌刻“是乃仁术”四个大字，店内高悬“真不二价”烫金匾额，并亲书“戒欺”两字，旁注：“凡百贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺”，确立了药品“采办务真，修制务精”的经营宗旨。企业管理者可以从中汲取些做管理工作的“营养”。

戒律二：戒狂

有些企业管理者不知天高地厚，不具有专业技能，也不具有管理才能，仅仅倚仗着仅有的一点优势——老板的“嫡系部队”或多年的“死心塌地”，就对下属甚至别的部门员工大呼小叫，仿佛一霎那间就是“惟我独尊”或“老子天下第一”，这样蛮横无理的做法，也许在短时间内可以满足管理者的虚荣和野心，但是长此以往，其不仅无法管理好团队，而且管理者自己的“乌纱帽”也必然难保。当然，这种情况在刚刚上任的企业管理者中比较常见，成熟一些的企业管理者一般不会犯这种错误，除非管理者本人素质存有较大的问题。

戒律三：戒浮

有些企业管理者对某些工作一旦有了一知半解，就“飘飘然”了，以为自己全盘皆知，甚至盲目“超越”自己的领域，对从事相应工作的专业人士指手画脚，谈论一些自己一知半解的概念，而且往往是错误的理解。

例如，某公司人力资源部经理专业能力不足，不仅做不好本职工作，反而经常对该公司的销售工作说三道四，扯得上的、扯不上的，乱七八糟的统统能说，但因其言谈内容极为荒诞，经不起推敲，便经常沦为公司员工茶余饭后的谈资甚至是笑柄。两个月后，这个人力资源部经理就只好面临“卷铺盖走人” 的必然结果。

戒律四：戒躁

提高效率是管理者的责任，但是有些管理者颇为急躁，恨不得下属把十天的工作一天做完，于是，久而久之，一方面造成下属工作内容经常出错，另一方面，下属得不到很好的休息，叫苦不迭。这样做的结果不仅无助于提升效率，反而会直接降低下属的工作效率，甚至造成下属忍无可忍，迫不得已一走了之，危害很大。因此，管理者需要经常思考“欲速则不达”中蕴涵的真理，“戒躁”以促使自己耐心。

戒律五：戒骄

对于具有一定实力和才华的管理者，戒骄十分关键，万不可自以为是。先看一个故事。南隐是日本明治时代著名的禅师。有一天，一位大学教授特地来向南隐问禅，南隐以茶水招待，他将茶水注入这个访客的杯中，杯满之后他还继续注入，这位教授眼睁睁地看着茶水不停地溢出杯外，直到再也不能沉默下去了，终于说道：“已经满出来了，不要倒了。”“你的心就像这只杯子一样，里面装满了你自己的看法和主张，你不先把你自己的杯子倒空，叫我如何对你说禅？”南隐意味深长地说。

实际上，南隐禅师教导的“把自己的杯子倒空”，不仅是佛学的禅义，也是人生的至理名言，对于管理者而言同样受用不尽。心太满，什么东西都进不去；心不满，才能有足够的装填空间。“满招损，谦受益”更是一句值得管理者深思的诤言。因为，在这个瞬息万变的社会，随时需要知识、咨询，不断吸取养分，所以管理者的心一定要“空”，也就是“虚怀若谷”。让管理者自己的胸怀像山谷那样空阔深广，这样就能吸收无尽的知识资源，容纳各种有益的意见，从而使自己丰富起来。

戒律六：戒“虚”

下属只会相信拥有自信的管理者，而且任何人都不会真心跟随连自信都没有的管理者，因此，管理者在面对下属时一定要充满自信，不可畏首畏尾，一副心“虚”的模样，否则，管理者在丧失领导魄力的同时，其带领的团队也会顺其自然的缺乏凝聚力和向心力。当然，自信需要企业管理者自身的综合实力作为基础，盲目自信或自负是没有实际意义的，企业管理者应该尽力避免。

戒律七：戒“僵”

管理工作具有很大弹性，因此管理者需要根据实际面对的工作环境，“随机应变”，而不能僵化的面对问题或处理问题。另外，尽管“以不变应万变”具有一定的道理，但是管理者更需要根据实际工作需要，不断进行创新，也就是说，要以“变”应“变”，而不能墨守陈规，抱着过时的经验不放。事实上，有很多企业的管理者喜欢抱着自己在××行业或××企业的经验，凭着一把年纪，对人“施教”，然而，并非总是“生姜还是老的辣”，恰恰是这些人在一定程度上限制了员工的创新，也阻碍了企业的发展，迫切需要别人来对其“施教”，改变其僵化的观念，以适应时代变化和企业发展的需要。这一点尤其值得关注。

戒律八：戒“狡”

有些管理者非常狡猾，经常做些违背良知和道德的事情，同时又喜欢把别人当作“傻子”，以为别人不知道或看不穿“内情”。但是，聪明反被聪明误，天下没有不透风的墙，恶事做多了总归会被人察觉，而后被揭穿，那个时候管理者就会失信于“民”，甚至面临“众叛亲离”的悲惨境地。因此，管理者应该以较高的道德标准来要求自己，杜绝“狡”的短期行为，以提高管理水平和管理效果。

综上所述，笔者简要阐释了管理者工作中的“八戒”，希望能够引起具有上述问题的管理者的反思，以完善自己的管理工作，促进企业综合竞争力的提升。