企业文化之普遍性与特殊性

傅向升

企业文化是一个企业的灵魂，是企业共同信奉并付诸实施的价值理念，是共性与个性的统一体。在企业文化建设过程中，处理好普遍性与特殊性的关系非常重要。

企业文化之普遍性

企业文化体系一般由企业精神、企业理念(包括发展理念、经营理念、管理理念等)、领导行为、职工行为规范、市场开拓意识、创新意识以及品牌标识等内容构成， 这是其普遍性之一。

企业文化可以向社会展现企业良好的形象，可以向员工展现企业的共同愿景，是广大员工共同的价值取向、思想方法和行为方式，可以成为广大员工共同创业、共谋发展的价值导向，这是其普遍性之二。

企业文化与企业发展密切相关。自上世纪90年代以来，企业文化在促进企业发展中的作用越来越得到显现，企业对文化体系的建设也越来越重视。实践也进一步证明，凡是发展速 度快、发展质量好的企业，都已建立起具有自身特点的企业文化。这是其普遍性之三。

企业文化与企业核心竞争力密切相关。 优秀的企业文化可以凝聚优秀的人才，优秀的企业文化可以统一大家的奋斗目标，也可以激发大家的工作热情， 甚至形成为实现奋斗目标而几近狂热的追求。因此，谁拥有优秀 的企业文化，谁就能拥有优秀的人才，谁就能掌握市场竞争的主动权，就会大大提升企业的核心竞争力。这是其普遍性之四。

企业文化之特殊性

企业文化建设要研究企业文化的普遍性，更要研究企业文化的特殊性。因为企业文化没有现成的内容可以套用，适用于别的企业的企业文化不一定适合我们，别的企业的企业精神、管理理念和员工行为规范，不能照抄照搬。这些都与一个企业的历史背景、成长过程和发展过程以及团队构成直接相关，只有把企业文化的特殊性研究透了，才能够建立起真正适用于企业发展的文化体系。否则，即使形式上 建立了企业文化，不论语言听起来多美好，用词看起来多华丽，也只能是表面文章、形式而已。

如昊华系统的企业文化就各有特点。昊华人实施“超常规” 发展战略，昊华的宣化人具有“把看起来办不成的事办成”的气概和“今日事今日毕、埋头苦干”的干劲；昊华的辛集人以“日日求进，月月求新”的企业精神，在昊华的发展道路上闯过了一道道难关，化解了一次次危机；此外还有科研院所和广大科技工作者那种“严谨、追求、勿争”的工作作风和创新精神，都处处体现了企业文化特殊性的魅力所在。

辩证处理企业文化的普遍性与特殊性的关系。

首先要承认企业文化的特殊性。有的人误认为特殊性就是分歧，这是错误的，特殊性不是分歧，是差异、是区别、是个性。 企业文化的特殊性，体现了企业的特色，是一个企业历史、现状、 包括未来的集中反映，因此企业文化必须具有特殊性。试想：如果所有企业的企业文化都是千篇一律，企业精神都是一样的，员工行为规范是统一的，那样的企业文化怎么能够符合一个企业的实际?怎么能够真实地反映一个企业的发展历程?又怎么能够凝聚职工和激励职工的工作热情？由此可见，只有企业文化具备了特殊性，真实地反映了一个企业的过去和未来，才能够成为大家的共识、价值导向和行为取向。

其次要突出企业文化的特殊性。企业文化的特殊性突出得越好，企业文化与企业的自身实际结合得就越紧密，企业文化得到广大职工认可的程度就会越高，企业文化在促进企业发展上所起的作用就会越大。任何一个企业的企业文化再好，内容提炼得再精辟，警句听起来再顺口，只能是那个企业特殊性的反映和写照。如果机械的照搬照套，只能是失败，甚至会产生笑料。所以在企业文化建设过程中一定要注意突出本企业自身的特点，突出本企业的特殊性，只有这样我们的企业文化才会为提升企业的核心竞争力发挥应有的作用。

普遍性与特殊性是紧密相连的，离开了特殊性，普遍性也就失去了赖以存在的前提。每一个企业在建立企业文化的过程中， 所面临的特殊性是不同的，一定要认真研究，既充分体现特殊性， 又充分彰显普遍性。

（责任编辑：尤民）