强化行业合作 ＱＡＤ寻求制胜利器

陶如军

8月初，Terry Onica女士来到北京，她一下飞机没有顾上休息，就直奔中国汽车行业协会，并与协会高层进行了较为深入的会谈。在QAD公司，Onica女士负责为不同的汽车制造商提供有关电子商务供应链项目的引导、执行和咨询服务。作为一位汽车供应链管理专家，Onica在实施电子商务领域具有超过14年的丰富经验。然而，Onica拜访汽车行业协会高层，这又表明了QAD的何种意图？

在媒体记者的心目中，QAD给人们最深的印象就是“专注”与“专业”。在ERP市场上，国内外厂商的纷纷拥入，市场竞争已经十分激烈。而ERP等管理软件厂商要想在竞争中获取绝对的胜算，除了要有好的产品，服务已经成为最重要的竞争手段之一。

充当客户的耳目

那么QAD为什么要加强与区域性的汽车行业标准组织进行合作呢？在Onica看来，这样的合作对QAD这样的公司来讲是有价值的。因为QAD非常希望能够参与这些标准的制定工作，为其客户——汽车零部件供应商或汽车制造商提供更好的服务。对于QAD这样的软件供应商来讲，他们是不希望自己对标准的制定工作漠不关心，被动地等到标准制定后，才通过和客户交流中得知有这样的标准。他们希望从一开始就能参与标准的制定工作，通过积极参与标准的制定工作，更好地服务客户，让自己的客户更加满意。

QAD中国区总经理缪青认为，通过参与这些标准的制定工作，QAD肯定对汽车行业的一些动态有很深的了解。作为客户的眼睛与耳朵去了解汽车行业的这些动态，把握汽车行业发展方向，这样QAD为客户提供的产品也就能很好体现汽车行业的这些状态，让客户会更加满意。“举个具体的例子。例如MOG（《物材管理运作指导意见》）这个标准是QAD参与制定的。这个标准一共有200个评估指标，QAD提供的软件对这200个评估标准都有分析。客户可以通过QAD软件来分析是否达到了这些行业标准。再比如有这样一个客户，他利用QAD软件对自己在物材方面的管理进行了分析。通过分析，该供应商知道了自己在物材管理方面的缺陷，制定了相应的行动计划来完善这些不足的地方。对于QAD的客户来讲，他们以前根本就没有认识到QAD软件可以帮助他们做这么多的事情。认识到之后，就觉得通过投资来采购QAD软件还是物有所值的。”

培育新兴市场

在QAD方面看来，中国汽车工业有许多欠缺。中国汽车零部件企业要走向全球，首先要做的就是加强企业信息化的应用与管理。

Onica认为，中国的汽车运营商现在最需要做的就是整合，用整合手段来进行采购和材料管理，以及物流管理。因为对于全球汽车制造商来说，对中国的汽车零部件供应商有一个要求：中国的汽车零部件供应商应能够接受新技术，最大程度地实现自动化。因为国外汽车制造商有一种观点，认为工作流程中人工完成的任务发生误差的可能性比较大。汽车制造商还有另外一个要求，就是希望中国的供应商能够实现电子商务手段来交流信息，使汽车制造商能够与一、二级供应商以电子邮件的方式交流数据。

“如果没有相应的技术来帮助零部件供应商，这使制造商的市场活动变得不可预见；如果没有这样的系统，制造商就无法知道客户需求发生了怎样的变化。如果出现了大的问题，造成的额外损失会非常大，甚至超过从较低成本地区采购所节省下来的费用。因为制造商要考虑到长途运输费用和市场费用。”

缪青认为，对国内的汽车零部件厂商来说，由于汽车工业不可能是一直高速增长的，汽车业就需要整合。虽然在出口方面，目前国内的汽车零部件厂商可以做到低成本，但如何在低成本的前提下持续不断地保证产品的品质，这是一个很大的挑战。汽车零部件供应商如何让客户知道自己有这样的能力，企业就需要有可视化的管理。然而，现在大多数的国内企业还难以做到这一点。因此，QAD就可以通过提供管理软件来帮助企业提高管理水平的。

根据Onica个人的经验，那些从中国采购零部件的企业都非常重视企业信息化及管理问题。

创新保持竞争优势

面对激烈的全球化竞争，创新是保持竞争优势的唯一出路。QAD在不断积累行业经验的同时，也在不断地进行技术创新。

今年，QAD隆重推出了全球企业版ERP软件GXE（Global Enterprise Edition）。据悉，该版本可以支持分布式和集中式的混合应用，如财务、采购、销售等ERP软件中各个模块的数据均可以配置为存放在中心数据库中，或者存放在某个工厂的本地数据库中，这样就可以适应全球性制造企业的个性化管理模式，而其它一些高端的ERP软件只支持集中式的应用模式。在GXE中提供了增强的控制功能，以配合政府对企业越来越严格的信息披露管制（如美国的SOX法案），行业组织的规范（如美国FDA、国际财务报告标准等）和电子签名的追踪等。同时，该版本提供了对生产和仓库现场的移动终端的数据录入，JIT生产排程，以及更强大的数据输入输出接口功能。GXE版本还增强了商业智能（BI）、客户自助服务、交易管理等功能。

在技术应用方面，QAD融合了PROGRESS数据库和SONIC软件平台高效、柔性、高可靠性、扩展方便的特点，满足了客户多种形式的应用模式和应用需求。据悉QAD近期将推出基于微软的.NET技术的GXE版本，还将提供基于LINUX的客户端应用程序。为了方便与其它软件的集成，QAD充分应用了消息总线技术和XML技术。通过综合运用这些技术，使QAD软件能够跟上Internet时代的步伐，为客户提供高回报、经济有效的解决方案。

在软件功能方面，QAD不断根据客户的需求进行创新。据QAD公司软件研发总监TimMiller生介绍，QAD的最新版本将提供新一代的财务管理功能，实现总账、应收应付账等信息在全球化企业中的共享；同时，QAD将重点改进面向服务型企业的管理功能，融合维修维护管理、配件管理等功能；另一项重大改进将是移动功能，工人可以在车间、仓库或者维修现场用手持式装置直接录入相关信息，再传递给ERP软件进行相应处理；QAD还将提供强大的订单处理功能，可以实现在企业分布的任何地点接受订单、处理订单、组织生产、进行仓储，直至发货给客户。其它的改进还包括需求计划、供应链可视化等。

QAD在营销和服务模式上也进行了大胆创新，针对中国的成长型制造企业量身打造了专门的解决方案，ERP软件与硬件打包，结合各行业的特点进行了预配置，价格实惠。目前，已经有不少企业采用了QAD的成长性企业方案。

2004年底，QAD公司在上海设立了唯一的亚太区研发中心。该研发中心是QAD在全球的第四个研发中心，也是其在亚太地区的首个研发中心。这个研发中心将不仅针对中国市场不断增长的需求，同时也负责向QAD整个亚太地区提供技术支持。

作为服务于全球制造业的一支劲旅，QAD靠自己的执着、创新与服务，走过了四分之一个世纪。然而，要真正成为百年老店，QAD将面对更加激烈的竞争，有机遇，更有挑战。

QAD公司总裁Pam Lopker女士指出，QAD选择了全球制造业作为自己的服务领域，因而制造业的发展与QAD的发展息息相关。所以，一方面，QAD十分关注全球制造业的宏观发展趋势，跟随制造业在全球的战略转移而调整其战略重心；另一方面，QAD关注那些自己擅长的那些制造行业的发展，不断推陈出新，满足这些行业用户不断涌现的新需求。

在全球制造业迅速向中国转移的今天，QAD无疑十分看好中国，而QAD中国团队的出色业绩也让公司把越来越多的目光投向了中国。QAD公司副总裁，亚太区总裁PaulHenderson先生指出，QAD已经在中国建立自己的独特竞争优势， QAD也将更加本地化，包括产品、服务、开发的本地化；而相对于中国国内的竞争对手，QAD的主要优势在于全球化。因此，在QAD的未来之旅中，中国将成为重要的战略中心。