将企业的经验带到社会中去

［美］罗宾·罗兰德

2003年11月，我和我的搭档李凡女士荣幸地被邀请参加了在北京召开的跨国企业和公益事业高级论坛会。参加会议的不仅有微软、可口可乐等国际知名的大公司，还有一些规模虽小却热心帮助贫困山区教育事业的合资企业。更重要的是，我遇到了活跃在中国各地的非营利团体以及社区组织的年轻人，他们对公益事业的热情和聪明才智令我倍受鼓舞。

进入21世纪，企业参与公益事业和杜区建设是一个世界性的潮流。这不是一个企业单方面的贡献行为，而是一个企业和社区双赢的关系。在此我想把我自己的一些经验体会与大家分享。

我在英国皇家太阳保险公司工作了近38年。由于担任国际部总裁的关系，我经常有机会到全世界各地并从中学到了很多东西。从某种意义上说我只是一个将我所接触到的人们的经验和想法传播开击的使者，全球化的年代为世界各地的人们自由交流、分享成果提供了前所未有的机会。

和大多数英周家庭一样；我的父母从小就鼓励我要做一个有爱心的人。我曾经在港口城市利物浦生活过一段时间，经济萧条时期严重的失业和贫困状况给我留下了一段难忘的回忆。1987年，我被公司任命为国际部总裁，负责分布在60个国家超过100家的分公司，有着近万名员工和700万人以上的客户。一年中的大部分时间我奔波在世界各地，和员工、客户、当地政府官员等不同的人进行无数次的交谈。从这些交流中我学到了很多重要的东西，例如微笑是最有效的交流工具等。无论文化背景、年龄、受教育程度有多大差异，人们总是可以从交流中取长补短，共同受益。大的公司往往可以从小的团体身上学到很多东西。

1991年，我被公司指派为社会贡献部门的负责人，这一任命成为我生命中的一个重要的转折点。1992年，我第一次拜访了位于伦敦东部地区的Bromley-by-Bow社区中心。这个如今倍受瞩目，从已故王妃戴安娜到现任英国首相布莱尔都曾经访问过的社区中心是由著名社会企业家安德鲁·莫森(Andrew Mawson)一手建立起来的。1984年，当安德鲁刚刚搬迁到这个社区时，它是英国最贫困的移民集居社区之一，45％的居民没有工作，社区的人口来自50个以上不同的国家，很多人不会说英文，治安状况非常糟糕。

面对这个似乎无可救药的地方，安德鲁发现了3个可以利用的资源：一个废弃的大型建筑；一块无人开发的平地；失业人员所蕴藏的才能。

这些失业人员中有无名的艺术家、芭蕾舞演员、陶瓷艺人、厨师、园丁等等。在安德鲁的倡议下，他们利用空地建起了简易的教室，将自己的专长免费教授其他的失业人员。老师和学生都从互帮互教中学到了有用的技能，更重要的是建立起了自尊心和自信心。

如今如果你有机会到Bromley—bY—Bow社区中心的话，你会看到陶艺工房，职业计算机训练中心，餐厅，语言学校，一个宽敞雅致的社区公园，英国第一个社区经营管理的健康医疗中心。在此基础上发展的社区企业已超过了30家。例如原先由失业的芭蕾舞演员建起的芭蕾教室获得了意想不到的成功，目前发展到了35名员工规模的芭蕾学校。

Bromley-bv-Bow社区中心成功的经验在社会上引起了强烈反响，启发了很多人的灵感和激情。有效的经营策略不仅解决了就业问题，而且给社区的成员一个重新认识自己和社区的机会和希望。

当我第一次在Bromley—bY—Bow见到安德鲁的时候，我提出了一个很重要的问题；作为一个大型跨国企业，我们能够提供怎样的帮助呢?你们现在最需要的是钱吗?

安德鲁是这样回答的：不。我现在有50名志愿者，他们需要有经营头脑和经验的人来组织起来。我们需要的是将经营理念带到社区中来。

我接受了安德鲁的意见，取消了原先的捐款计划，而是组织了一些企业的管理人员去参与社区管理和社区企业的启动工作，有的长达6个月，有的时候只是短期的加入。我们从中发现很多管理人员回到自己的岗位后都显得非常愉快，和同事的关系也变得和睦了。

作为一个领头人，安德鲁有着领袖所需要的想象力、活力和决策能力。另一方面，企业在培训，管理和营销策略的环节上提供人力物力，带动社区居民发挥他们的聪明才智互帮互助，这是一个双方受益的联姻。

社区行动联合体(Community ACtion Network)成立

安德鲁和我因此成为了好朋友。我们发现有很多活跃在社区的优秀的社会企业家都在孤军奋战，如果能将他们组织起来，互相交流经验的话会成为一股推动社会变化的生力军。经过一段时间的酝酿，1998年，社区行动联合体(Community ACtion Network)成立了，现在它已发展成为拥有700名活跃在英国各地的社会企业家成员。包括我和安德鲁在内，我们通过互联网交换信息，开展合作。

我从CAN合作的工作中得到了莫大的满足，1998年我决定提前退休，离开了我心爱的公司。这几年我参与了几个非营利团体，NGO的管理工作，他们有大有小，但是在工作中我发现有很多东西可以互相借鉴。

环球协力社的梦想

几个月以前，我和我的中国朋友李凡一起成立了一个国际性的非营利组织——环球协力社。李凡目前在日本从事NGO方面的工作，对日本以及其他国家的非营利组织的状况以及经营管理等方面都很有经验。我们的目标是通过互联网连接以中国、日本、英国为中心的世界各地的社会企业家以及关注社会问题、充满创造力的人们，无论他们从事怎样的工作或来自不同的文化背景。与此同时，我们还计划建立非营利组织的网上数据库，吸引和推动企业和NPO合作，加入到公益活动中来。

最后我想对有志参与到社区建设中去的人们提几点建议；

1．发挥你的想象力尽情描绘你理想中的蓝图。不要被过去的状况所束缚。

2．坦诚而自由地和你的同事，社区居民以及所有相关人员交换意见。

3．建立长期的目标。不要只考虑明年或者后年，想一下十年以后你希望达到的目标。NPO和企业一样需要有长远目标。

4．有了明确的目标以后再开始考虑你需要什么资源和技术，如何来筹集资金。没有人或公司会对一个目标不明确的项目表示兴趣的。

5．虚心学习借鉴他人的经验。

6．学习借鉴优秀企业的经验和教训。

7．刷用一切手段，包括媒体，朋友以及互联网等等让更多的人了解你们的活动。

8．永远不要忘记人是最重要的。任何成功的项目都依赖于人的贡献。无论这个人的背景，受教育程度，信仰如何，他都值得受到应有的尊重。只有抱着这种态度才能发掘他们的潜能。

9．质量永远比数量重要。如果你给无家可归者用纸箱子搭起来的简易住所，他们无法从中感到自尊或自爱。但是如果你为他们建起一个用砖瓦砌成的健康中心呢?

10．社会问题不能靠一个群体来解决，只有在政府，企业和公民社会三者的共同努力和合作下才能有所成效。

很久以前我收到一个中国朋友寄来的贺年卡：What can beimagined，can be achieved。我想用它的祝词来做结束语，这句话一直在我耳边回响：只要有梦想，凡事可成真。