融入世界 合作共赢

李积荣

上汽集团是一个以轿车工业为主导、多元化发展的企业集团。现有中外员工6万名，拥有上海大众、上海通用、上汽通用五菱、上海通用东岳、上汽仪征等五大乘用车基地，同时生产经营客车、载重车等多种商用车，是国家重点发展的三大汽车集团之一。去年1—10月，集团轿车销售47.4万辆，同比增长41.7％；销售收入1503.2亿元，同比增长53.2％；工业总产值1275.3亿元，同比增长57.3％；出口创汇2.89亿美元，同比增长35.4％。

上汽集团在中国汽车工业占有举足轻重的地位，在轿车的国产化、产品的联合开发、整车项目建设和零部件体系建设方面创造了成功经验，销售收入、轿车销量和市场占有率连续多年名列全国第一。

2002年，上汽集团工业增加值占上海国内生产总值的1／20，销售收入占上海工业1／10，利润总额占上海工业利润的1／5，上缴利税占上海市地方财政收入的1／7。

近年来，上汽集团先后获得“全国五一劳动奖状”、“中国500家最大经营规模工业企业第一名”，“全国质量效益型先进企业特别奖”、“全国先进基层党组织”、“全国实施用户满意工程先进单位”、“全国精神文明先进单位”、“全国思想政治工作优秀企业”、“全国模范职工之家”等荣誉称号。

把握上汽集团的文化定位

思想认识定位。有一个故事叫《人对了，世界也就对了》，大意是说牧师年幼的孩子很快就把一张撕碎的世界地图拼完整了，父亲感到不可思议，小孩指着地图背面的一个人像说：“我是反过来拼的，只要把这一面的人拼好了，那面的地图就完整了。”牧师恍然大悟：人对了，世界也就对了。这启示我们，企业持续发展，最终取决于人，归结于文化。办企业办到最后就是办文化。

发展目标定位。企业文化必须随着企业的发展战略走。新世纪新阶段，上汽集团提出了三大战略目标：到2007年，实现年产汽车100万辆、生产自主品牌汽车5万辆、跻身世界500强。实现三大战略目标，需要资金、技术、设备、人才支撑，但更重要的是要有凝聚人心的上汽文化。

外部环境定位。WTO挑战和经济全球化，使蕴含在产品、技术、管理和人才中的文化因素日益显现，文化力正在成为跨国公司参与市场竞争的重要武器，上汽集团领导充分注意到这一变化发展的趋势，并亲自致力于文化力的建设。

内部关系定位。任何个企业的集团化都伴随着资金集成、技术集成、管理集成和文化集成，其中文化集成更具有稳定性、持久性和渗透性。上汽集团在处理上下关系、中外关系和跨地关系时，深深感到：注入文化比注入资金更重要。

总之，上汽文化是集团做大做强的战略选择，是集团以整体形象走出上海、走向世界的联合舰队的旗舰。

确立上汽集团的价值观

抓价值观就是塑魂。在激烈的市场竞争中，靠制度管人，累死人；靠文化管人，抓住魂。因此，建设上汽文化，根本在于抓住灵魂，确立核心价值观，并使企业、员工的个体价值观统一于集团的群体价值观。

企业价值观应当具备三个特质：即这个价值观必须是历史的，即上汽集团价值观所继承的文化传统就是发展的文化、精益的文化、开放的文化和用户至上的文化。必须是大众的，即用户大众和员工大众，搞文化就要以人为本。必须是世界的，因为文化是沟通与交流的名片，企业要参与国际竞争和合作，文化必然是世界语言。

上汽价值观的表述。胡茂元总裁亲手设计，陈祥麟董事长主持董事会通过，上汽集团确立了SAIC核心价值观。

Satisfaction from customer满足用户需求；

Advantage through innovation提高创新能力；

Intern ationalization in operation集成全球资源；

Concentration on people崇尚人本管理。

构筑上汽价值观的实践平台

价值观作为观念形态的东西，必须融入经营管理，使两个文明建设“合二为一”，同步推进。为此，上汽集团设计了与之相对应的“四大工程”，即用户满意工程、全面创新工程、全球经营工程和人本管理工程，作为经济工作的运行平台和企业文化建设的实践平台。

“满足用户需求”价值观的实践平台——用户满意工程。

这是上汽集团的“生命工程”，其基本理念是“三心”：让用户放心，使用户称心，以用户为中心。基本抓手是“三找”：找自己的用户、找用户不满意的地方、找让用户满意的措施。在集团广大员工中形成这样一种共识：没有用户，就没有岗位；失去用户，就失去岗位；用户不满，就难保岗位。

“提高创新能力”价值观的实践平台——全面创新工作程。

在技术创新上，提出了超前开发、联合开发和自主开发并举的战略。在管理创新上，在学习借鉴国外先进管理的基础上，形成了具有上汽特色的“零缺陷”质量管理、数字化管理，预算控制管理、“人人成为经营者”管理、“一体化”管理、中外合作管理、员工教育培训管理、SAIC文化管理和合资企业党建工作管理。这些管理创新成果已编成《上汽集团特色管理丛书》。

“集成全球资源”价值观的实践平台——全球经营工程。

包括“走出去”与“引进来”并举战略。“引进来”实现国内市场向国际市场、国产化向国际化、单一制造向多元经营三大转变；“走出去”实现整车出口批量化、零部件出口规模化、海外公司建设本土化三大突破。“出海跨洋”和“抢逼围”的战略。“出海”即集团发展布局走出上海，参与国内汽车行业资产重组。“跨洋”即在北美、欧洲、日本，香港等地建立4个海外公司。“抢逼围”即零部件企业要抢占国内市场，要逼出国门夺取国际售后服务市场；要围绕跨国公司成为稳定供货商。

“崇尚人本管理”价值观的实践平台——人本管理工程。

形成了“以真诚的情感留住人、以精彩的事业吸引人、以艰巨的工作锻炼人、以有效的学习培养人、以合理的制度激励人”的指导思想和工作思路，注重培育敬业、开放、创新、成才的上汽职业精神。

构筑四大工程的SAIC价值观实践平台，业内外普遍认为是上汽集团文化建设的独到创新之处。

上汽文化的四大特征

改革开放20多年来，上汽集团在全国汽车行业率先走出了一条利用外资、引进技术、加快发展的成功道路，取得了先发优势。在这条开放式发展的道路上，面对多元文化的摩擦、碰撞和融合，如何使合资双方“摩擦”出的是智慧的火花而不是斗争的火星，“碰撞”出的是积极的创造力而不是消极的内耗力，这是一个世界性的难题，需要上汽集团去探究、去攻克。在这种情况下，建设“融入世界、合作共赢”的上汽集团就成了一种历史必然。

合作是一种境界，它需要精诚、理智与和谐。

上汽的合作文化建设，显露出强强合作、战略合作，全面合作与共赢合作四个特征。

强强合作。

强手联合、强强合作，是上汽集团重要的合作理念。因为只有强强联合，才能实现“优生、优育”，才能带来世界上最先进的技术、管理和企业文化。因此，在上汽集团遍及欧、美、亚三大洲11个国家和地区的合作伙伴中，有10家进入世界500强的世界一流轿车和汽车零部件企业，包括美国通用、伟世通、天合、江森、德尔福，德国大众、蒂森克虏伯、博世，意大利菲亚特和瑞典沃尔沃等国际著名跨国公司。这种强强合作的结晶，就是建成了具有国际先进水平的上海大众、上海通用两大轿车整车企业，建成了延锋伟世通、联合电子等企业组成的国内最先进、最具竞争力的汽车零部件系统。目前，上汽集团已经建立了58家合资企业。其中，欧洲系28家，美洲系11家，亚太系19家，合资企业的销售收入和利润已经占到整个集团经济总量的95％。上汽集团以其强劲的实力和良好的形象，成为跨国公司竞相合作的主要对象。

战略合作。

上汽集团的强强合作，不是战术的，而是战略的；不是一时一事的，而是志在长久的。这是上汽文化又一重要合作理念。上海大众、上海通用和延锋伟世通是这一理念在战略合作上的充分体现。作为上汽集团合作典范的上海大众，是20多年来中国轿车工业的领航者。上海大众成立于1985年，经过18年的滚动发展，目前已经形成了三个整车厂、两个发动机厂和一个技术中心，资产增长了150倍，能力增长了15倍，产品的市场保有量超过200万辆，德国大众在中国市场的销量已经超过德国本土。2002年，上海大众续约20年，今年德国大众决定未来5年对上海大众新增投资30亿欧元，充分显示了中德双方进一步实行战略合作的坚定信心。

上海通用汽车有限公司，曾经创造了23个月建成投产这个让跨国公司深感惊叹的“中国速度”。进入新世纪，美国通用和上汽集团联合宣布建立战略伙伴关系。紧接着，联合双方连续写下了携手参股韩国大宇汽车，实现中国汽车工业资本“走出去”的重大突破；携手收购组建上海通用在山东的东岳汽车制造基地；携手在广西组建上汽通用五菱汽车有限公司，创造了中中外合作的新模式等一系列大动作、大手笔。特别是中美双方成功联合开发的别克君威、凯越轿车，成为市场追捧的热点。上海通用去年一跃跻身中国轿车工业三甲行列。

延锋伟世通则以美国伟世通在中国业务平台的方式建立了战略合作关系，产生了巨大的作用。公司业务每年以50％的速度增长，每年以兼并重组外地1—2家企业的速度迅速扩张，公司正在实现“两个三级跳”的目标，成为中国最具成长性的零部件企业。

全面合作。

上汽集团“集成全球资源”的价值观，决定了集团的合作理念必然是一种全面合作的理念。上汽集团的对外合作从制造开始，不断拓展合作的新领域。现在，合作的范围已经涵盖了从产品开发到生产制造再到市场营销和服务贸易包括汽车金融、汽车物流等整个汽车产业链，包容了资本、技术、管理和文化等各个要素，涉及轿车、微型车、城市客车和拖拉机等多种车辆，以及多达数以百计的汽车零部件。特别是技术领域内国产化和联合开发的全面合作，使集团的轿车制造水平从上世纪80年代迅速提高到与世界同步的先进水平。桑塔纳、帕萨特、波罗、高尔和别克君威、凯越、赛欧等大轿车平台的形成，充分显示了集团对外合作领域的深度和广度。

共赢合作。

共赢合作的理念，更是上汽合作文化的精髓所在。我们在多年的对外合作中形成这样一个共识：合作，不是谁胜谁负，也不是控制与反控制，而是以合资企业利益为重，合作双方一个声音、一致行动、一个团队、实现共赢。正是在这一思想指导下，诞生了上海通用著名的、具有浓厚文化韵味的“4S”合作理念：即学习理解、以上海通用利益为重、规范行为、灵活务实。同时还产生了上海通用中外双方高层领导的“约法三章”。4s合作理念的核心就是“共赢”。如今，“合作共赢”已经成为上汽集团合资企业中外合作的一个重要准则。

上汽集团致力于建设“融入世界，合作共赢”的上汽文化，日益为集团合资外方所认知认同。实践证明，合作共赢为合资外方在中国赢得了广阔的市场，赢得了众多的用户，也赢得了必要的回报，而上汽集团归根结底则赢在了发展上。这是上汽集团从历史上一个小型、落后、分散的地方工业，迅速成长为上海重要的支柱产业和国家重要的轿车制造基地的成功秘诀。我想，这也是上汽集团今后要继续加快发展的一个重要法宝。