指导参考咨询工作的务实之作

贺延辉

2004年在图书情报界相继出现了三部有关参考咨询方面的新著：初景利编著的《图书馆数字参考咨询服务研究》（北京图书馆出版社，2004年6月）、詹德优主编的《信息咨询的理论与方法》（武汉大学出版社，2004年7月）、夏侯炳编著的《参考咨询新论》（江西人民出版社，2004年9月）。俗语道：一叶而知秋。三部主题均为“参考咨询”的专著同时问世，这不是偶然或某种巧合，而是参考咨询发展的必然，充分反映出现阶段参考咨询工作蓬勃发展的活跃景象，与目前我国各类型图书馆全力开展参考咨询尤其是数字参考咨询的实践活动相适应。三部专著各有特色，共同开拓和打造了参考咨询研究的新局面，全面体现了当前我国参考咨询领域研究的新水平。

夏侯先生的新作《参考咨询新论》是“江西社会科学研究文库”力推的厚重之作。作者在对图书馆转型期参考咨询定位的基础上，对参考咨询工作进行全面、系统、深入的探讨，通过对以往参考咨询理论的总结与概括，将数字参考咨询的研究贯穿于全书内容，勾勒出较为完整的现代参考咨询理论体系。

在作者看来，目前参考咨询处于我国图书馆事业的第二个转型变革期，即社会信息化进程和现代信息技术在图书馆广泛应用的阶段，这个时期要求图书馆服务工作的自动化、数字化和网络化，并树立现代科技意识和网络意识，强化以人为本意识和以读者为核心的服务意识。转型期的时间概念，是全书对参考咨询进行“新论”的背景和前提。作者以图书馆转型期的参考咨询为基点，展开了全书对参考咨询理论和实践的新论。

在《参考咨询新论》中，夏侯先生匠心独运，以“论”的方式，来编排全书12章内容框架，如业务拓展论、工作特性论、社会功能论、组织建设论、参考馆藏论、馆员素质论、服务对象论、科学管理论、信息服务论等。

全书紧密围绕图书馆转型期参考咨询业务的变化与拓展这一研究主线，层层剖析，展开对参考咨询工作组成要素的论述。论述思维前后连贯，内容总体上涵盖了参考咨询的基础知识（引论、第十章 信息服务论）、信息资源建设（第五章 参考馆藏论）、馆员培训（第七章 馆员素质论）、读者研究（第九章 服务对象论）等各个方面和基本环节。

本书所具有的实用性，首先得益于夏侯先生在省级图书馆从事20多年的参考咨询服务工作，拥有丰富的实践工作经验。如今，作者将自己亲历亲为的参考咨询工作写到新著之中，与参考咨询员共享这笔宝贵的财富，这对从事参考咨询实践工作者的参考价值和指导作用，是不言而喻的。

图书馆转型期对于参考咨询员的素质和技能，提出了有更为广泛而又高标准的要求。作者以多年的工作经验和对时代发展脉搏的把握，有选择性地列举出自认为咨询员应重点具备的素质和能力，并以大章的形式来介绍，即“引文索引论”（第六章）、“专业写作论”（第八章）和“翻译服务论”（第十一章）。

总体而言，该书内容丰富翔实、文意贯通，兼具学术性和实用性，基本展现出当前参考咨询服务全貌，不失为一部具有理论深度和实践价值的优秀之作，是从事参考咨询研究和实践服务工作者的有益参考书。

《参考咨询新论》夏侯炳著2004.9 定价：30.00元