开创物管经营新局面

朱　琪　郭炳华

宁波美屋物业管理经营有限公司成立于1995年4月，近几年来，美屋人抓住机遇、拓展思路、管理到位、业绩显著。他们积极探索现代生活理念，情系业主、情结事业，致力于先进的管理方法和服务质量，在系统、规范的“人性化物业管理模式”领域形成了自身的管理特色，与时俱进，勇于探求，不断创新。

美屋人讲品质，诚服务，求发展，创品牌，发扬以人为本的企业精神，做精、做强、做大。近两年来，管理面积由20万平方米增至100余万平方米，如此快速发展是与他们的“每天进步一点点”的管理理念和“我们更努力，让您更满意”的服务精神分不开的。正如公司副总经理鲁宁文所说的那样，实施品牌、专业、成本、品质四大管理，不断开拓创新，长期坚持特色服务铸就着我们“管理、经营、服务”平台，追求卓越，满足需求，提高档次，驾驭市场。

公司全体员工也正是这样做的，每天都要进步，那怕是一点点，构筑平台，创建品牌，积累才是根本。公司自1999年9月转换企业机制，推行员工持股与考核制度，为其实现自我价值提供足够的平台，这个平台凝炼着企业的精神、员工的业绩；这个平台为员工培训、竞争、选拔、发展，营造着公司至真至纯的人文精神和独树一帜的整体氛围。

公司的良好氛围在“机制、管理、市场”等方面充分显现出强大的生命力，以市场为核心的人性化管理迅速扩大市场份额，已形成企业化、专业化、一体化的发展态势。

公司以管理公务大厦为主，在电梯、消防、中央空调诸多方面长期坚持安全第一、服务第一。美屋物业自1995年组建并接管“太阳公寓”涉外小区以来，相继接管一批批政府机关、企业大厦，如宁波国合大厦、阳光大厦、鄞信大厦、海关柳庄、绿色能源、象山海关、象山法院、海关机场等，在众多的公寓楼、商场、写字楼、住宅区和厂矿企业中，都能看到他们生机勃勃的美屋管理人。

内部的一体化管理，走专业化道路是美屋物业经营的一大特色，在保洁、安全保卫、花卉园艺分别成立了三个专业公司，在专业、多元全方位服务业主，求得社会效益和经济效益方面跨出了一大步，目前有3亩多的花卉基地，使物业管理到规模经营、服务到位、美化生活展现出新的物业风采，体现出现代管理手段向高层次、深领域的转移、代表着新型物业管理的前进方向。

目前，公司已经实现无纸化办公，具有大中专以上学历的员工和专业技术人员占管理人员总数的80％以上，他们硬件配置齐全，企业网站到位，一专多能，复合型人才众多，2000年通过（IQM)国际质量认证，具有甲级收费资质，2002年公司获得宁波市建设委员会颁发的二级物业管理资质证书。

多年来，公司管理高层实施“管理特色，创建品牌”战略，全体员工“忠诚努力，每天进步”，公司不断获得荣誉：1996年，美屋物业下属的太阳公寓小区被评为二星级市级文明小区，1997年评为省级优秀住宅小区，全国物业管理优秀示范小区和三星级宁波市花园式居住小区，2002年被评为海曙区物业治安防范安全小区以及宁波市房协物管专业委员会授于诚信物业管理大楼等荣誉称号。