告别“点子时代”

张后启名片上的头衔只有两个——“首席顾问”和“博士”。这多少容易让人误解，以为这位双料博士——清华大学工程学博士和财政部财科所的经济学博士在为某个公司做高级打工。

其实，张后启是在为自己打工，他所担任首席顾问的汉普管理咨询有限公司就是自己的——他本人拥有公司60％的股权。但是，张后启觉得顾问和博士更具有实实在在的意义，别人知不知道他是“老总”并不重要，尤其在咨询这个行当里。

1992年，拿到清华大学工程学博士学位的张后启来到中华财务会计咨询公司管理咨询部工作，接手的第一个项目是世界银行的“中国港口成本管理项目”。在繁杂的数字、报表、程序中，张后启认为自己看到了咨询业在中国发展的可能性。“咨询公司之于企业，犹如医院之于人。中国企业普遍存在管理问题，这些大量‘有病的企业要想恢复生机和活力，则离不开‘企业医院——咨询公司的帮助。”

1997年，张后启把这个想法变成了一家公司——“汉普”(help，意为帮助）。其时，中国咨询业正处于“点子时代”的尾声。

从80年代初起步以来，中国的咨询业尽管在较短时间里经历了从官办咨询到信息服务咨询再到管理咨询几个阶段，但发育还很不成熟，真正的咨询市场还远未形成。在绝大多数中国老百姓眼里，咨询顾问是“点子大王”式的人物；咨询就是“点子大王”们点石成金，使某种稀奇古怪的产品闪电般地火起来。

张后启要做的与此完全不同。他瞄准的是可量化、可控制、计算机化的企业业务流程和管理。目前，汉普收入的主要来源是辅助企业实施应用ERP（Enterprise Resource Planning企业资源统筹）软件。

ERP是90年代发展起来的一类几乎为所有国际大公司所采用的企业管理系统计算机软件。其功能简单地说，就是让企业像一台电脑那样工作得井井有条，为此需要整合企业对经营运行所依赖的最重要的资源，如资金、人员、设备、原材料供应等。ERP后的公司业务流程将是一条不折不扣的流水线。

张后启说，如果说企业的人员、资金、设备等相当于计算机的硬件的话，ERP实际就是让这些硬件运转起来并发挥最大效能的软件。而管理咨询公司的工作，是帮助企业在软件与硬件之间找到最好的结合方式：既包括怎样根据企业情况制定ERP计划，也包括怎样根据ERP要求进行企业业务重组。

张后启知道，这不是一个容易的工作。一次，在为一家计划实施ERP的企业所做的干部培训中，张后启谈到了为保证ERP的作用发挥，必须实行企业业务重组。之后，一位企业高层好意劝他说：“不要老总叫你怎么干你就怎么干，我们的行业有特殊性，很多部门是动不得的。”另外，一谈业务重组，很多老总关心的首先是要裁多少比例的人，自己的位置会不会有所调整。张后启由此感叹，ERP要以对现代公司运营的熟悉和认同为前提。

尽管如此，张后启毫不怀疑这是一个正在飞速发展的行业。拥有200名咨询顾问的汉普现在的客户包括海尔集团、北京市工商局、湖南烟草、山东海信、深大电话、上海晨星造船厂、五矿集团等。眼下，汉普正在帮助福建恒安集团对二级财务、三级营销（20个子公司和158个经营部）和集中化采购实施业务流程重组，并辅助ERP系统的实施应用。汉普今年总收入是1500万元，张后启希望到了明年，这个数字是4000万元——在1997年创业时，汉普的创业资金不过是10万元。

ERP不会是一切。张后启明年众多的目标中，还有一个是开拓CRM（Customer Relationship Management）业务。

CRM是企业管理软件在ERP的基础上的进一步发展，刚刚在美国兴起。它的特点是侧重于客户资源的管理，并更加依赖Internet技术。目前，汉普有一组顾问在专门研究CRM。张后启计划明年在进一步扩展ERP业务的同时，打开CRM和B2B(Business to Business）业务的市场。目前，汉普CRM的第一个客户——伊莱克斯公司正在与汉普接洽。

张后启的办公室风格简洁，一间10平方米左右的房间里四白落地，除了一张办公桌和会客用的两个沙发外别无其他。桌上是笔记本电脑，旁边是摞得很高的资料，没有一件装饰品。离开了办公室，张后启喜欢运动，不管有多忙，他每周都会抽出时间与朋友们打打球。张后启还有一大嗜好就是和朋友们一起喝酒聊天。用朋友的话讲，有他的地方就热闹。张后启说，他就是这么一种人，总是不安分。

张后启说，咨询业是个相对单纯地靠头脑创造财富的行业，资金投入少，产出效益高，但同时也是个对人的知识和能力都要求极高的日新月异的行业。张后启本人，每天都感觉生活在“危机”中，因为一不留神就会被抛得远远的。好在他喜欢来自各方面的挑战，就像他现在每天所要面对的。

资料：

一起ERP

ERP是由美国权威计算机技术咨询和评估集团Garter Group 提出的一整套企业管理系统体标准，是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

ERP把客户需求和企业内部的制造活动，以及供应商的制造资源整合在一起，它将制造业企业的制造流程看作是一个在全社会范围内紧密连接的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等；同时将分布在各地所属企业的内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。ERP系统提供了可对供应链上所有环节进行有效管理的功能，这些环节包括订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等。

张后启简历

1965年出生于安徽省

1980年考入华东冶金学院自动化系

1986年考入东北大学攻读硕士学位

1991年获清华大学工程学博士学位

1994年获财政部财科所经济学博士学位

1997年8月创办汉普管理咨询有限公司

---- 现任公司董事长、首席顾问