卷首语

1. 中国(上海)自贸试验区，挂牌了！

质量要闻

1. 标杆引领，扎实推进，开拓创新全国第三十五次质量管理小组代表会议举行
2. 质量成就企业发展——2013年上海市中小企业质量发展论坛综述
   

专题

1. 打造经济升级版，实现质量强国梦——2013年质量月活动纪实
   

质量时评

1. 质量提升，势在必行

质量译丛

1. 东西方质量专业人士观念之差异
2. 客户服务的未来（上）
3. 卓越服务的5个基本原则
4. 正确调整运营流程的八个步骤

质量强区

1. 培育新兴产业 促进转型升级——上海闸北质量工作服务区域发展战略
   
2. 为建设美好的现代化精品城区而努力——上海市黄浦区以“规划”为引领推进质量发展
   

质量方法

1. 建立“4+1”质控安全体系，提升网购质量——1号店质量管理案例
   
2. 立足现场，提升服务质量——2013年上海市服务业现场管理星级评价交流活动综述
   
3. QC案例：缩短单点作业时间

质量方法_知识园地

1. 可靠性定义及分类

民生质量

1. 散步，锻炼中见意境
2. 漫谈现代玉器质量评价（一）
3. 上海市家具质量专项整治：抽样合格率70.8%

资讯

1. 资讯
2. 上海质量体系审核中心获证组织信息公告（2013年8月）