串烧

电影服务费不能成为“侵权费”

2025 年电影春节档票房再创新高，但票价中的服务费却成为消费者槽点，引发“谁在收”“谁在用”及“凭何收”等疑问。服务费收取虽属经营自主权范畴，但应遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则。中国电影发行放映协会等早在2015 年就规定电影票应明示票价和服务费，且《价格法》也要求经营者明码标价。然而，电影市场存在收费标准不明、实际收费与票根不符、未提前提示等问题，侵犯消费者知情权、选择权、公平交易权，涉嫌违反明码标价规定。

鉴于行业自律规范效力低，监管部门、行业协会应考虑出台规章或法律解释，明确服务费收费主体、方式、上限、用途等，为经营主体收费、消费者维权及监管提供统一规范。同时，监管部门应加强监督检查，畅通投诉举报渠道，对模糊收费等问题采取合规约谈、查处、曝光等措施，倒逼经营主体增强自律，远离“乱收费”，营造公平、透明、诚信、有序的电影消费环境。

电影服务经营主体应珍惜市场局面，算好发展大账、长远账，维护消费者权益，规范服务行为，提升服务质量，吸引更多消费者，实现电影市场多赢。