吉林抚松：“冬季护游”警务模式 让冰雪“冷”资源“热”起来

随着全国冰雪旅游的持续走热和中国240小时过境免签政策的实施，素有“世界级粉雪”之称的吉林吸引了大量国内外游客，被称为“人参之乡”的抚松县，以其丰富的冰雪资源热闹火热起来，驻守在此地的移民管理警察为了能够让国内外游客玩得舒心，全面开展了“冬季护游”警务模式，助力“冷资源”转化为“热经济”，为游客编织一场梦幻“冰雪奇缘”。

“Don't" worry……”1月7日傍晚，吉林白山边境管理支队抚松边境管理大队民警用流利的英语与酒店内两名外籍游客耐心交流。原来，这两名外国友人在景区游玩回来后，发现钱包丢失，包里除了有现金、银行卡等贵重物品，还有至关重要的护照。得知情况后，民警迅速行动，一面安抚游客焦急情绪，一面联动警务室同事，采取广播紧急寻物、监控细致排查双管齐下，短短半小时，钱包便交还到游客手中，财物分毫无损。不仅如此，民警还贴心地送上了反诈知识“小贴士”，叮嘱他们妥善保管好个人财物和信息，遇到可疑情况及时报警，确保在中国的旅程平安顺遂。外籍游客激动不已，竖起大拇指，对中国移民管理警察的办事效率赞不绝口。

为了切实保障国内外游客的人身财产安全，抚松边境管理大队精心打造“双语服务队”，将业务能力强且英语娴熟的民警安排到服务一线，提供“双语咨询”“双语受理”等服务，着力解决外籍游客语言交流障碍等问题。同时，采取定点值守与流动巡逻相结合的方式，让“双语服务队”民警的身影穿梭于冰雪景区、娱乐项目的周边，让警灯闪烁在每一个角落，全方位、无死角守护景区，及时排除各类安全隐患。

“警察同志，真是太感谢你们了，不然这手机肯定就找不回来了！”1月6日，身着滑雪服的游客从民警手中接过失而复得的手机，感激之情溢于言表。在滑雪场里，游客物品丢失、遭遇困难是最常见的情况，为了能够更好地服务游客，民警与景区工作人员携手设立多个便民服务点，共同推出失物招领、紧急救援等一站式暖心服务，免费为游客提供热水、急救药品、手机充电等贴心服务，确保游客遇到突发情况能第一时间得到援助。

在长白山脚下，皑皑白雪中，循着发动机的阵阵轰鸣望去，一支插着五星红旗的“UTV警务巡逻队”，沿着华美胜地度假区外围路线稳步缓行，继而隐没于茫茫林海雪原。车内正是抚松边境管理大队的巡逻民警，他们宛如移动堡垒，为各地游客筑牢安全防线，提供全方位的贴心服务。

该大队积极探索警企协作新模式，共同为游客打造优质旅游环境。针对度假区面积广阔、地形复杂、游客繁多的实际情况，组建了一支“UTV警务巡逻队”，利用UTV越野车的机动性和通过性在景区纵横驰骋，执行巡逻防控、紧急救援等关键任务。同时，还与景区管理部门共享信息，实时掌握游客流量、景区活动等动态，以便提前调配警力、优化服务。此前，一位中国台湾游客驾车在景区不慎滑入雪窝，动弹不得。恰在附近巡逻的“UTV警务巡逻队”民警发现后，立即上前施救。借助UTV强大的拖拽功能，民警与周边群众齐心协力，成功帮助游客脱困。这份温暖，让台湾同胞深切感受到两岸血浓于水的亲情。游客返台后，还特意邮寄了一面写有“忠于职守 为民服务”的锦旗，盛赞此次长白山之行，并许下携双亲再游长白山的美好约定。

这些点滴日常，只是抚松边境管理大队助力冰雪经济的缩影。在其所属漫江边境派出所的警务室内，一面挂满锦旗、贴满感谢信的荣誉墙格外引人注目。“排忧解难，彰显国际友谊”“热情相助，温暖东北之旅”……每一面锦旗、每一封信，都承载着民警真心服务游客的感人事迹。

其中一面写有“寻药恩重如山 热忱情暖人心”的锦旗，有着一段动人的故事。2024年11月15日，漫江边境派出所民警接到一通求助电话，一位韩国老人在游玩时，不慎遗失缓解心脏病的进口药，此药国内难寻，一旦断药，可能会给老人带来意想不到的后果。民警心急如焚，争分夺秒调阅监控，马不停蹄走访排查，联合景区员工连续寻找3小时，终于在雪场的角落寻得救命药。老人接过失而复得的药品后连声道谢，回国后还专程寄来锦旗表示感恩。

还有一封泛黄的感谢信，背后故事同样暖人心扉。那是一个冬日傍晚，一位来自深圳的游客报警求助，称自己的卡地亚金镶钻手表不慎遗失，请求派出所帮忙寻找。当时，该游客已返回深圳，不知道遗失手表的具体位置，民警围绕游客入住酒店和滑雪场展开仔细搜索，调取了滑雪场周围的监控，并对出入房间的人员进行逐一询问，最终在房间电视柜夹缝里找到了遗失的手表，并将其完璧归赵，为游客挽回经济损失4万余元。

一张张照片、一面面锦旗、一封封信件……既是荣誉勋章，更是奋进动力，它们见证着抚松边境管理大队民警助力冰雪经济的暖心时刻，也激励着民警砥砺前行，持续为国内外游客保驾护航，让每一场冰雪之旅绽放璀璨光芒。