数字化转型对家电制造企业财务绩效的影响研究

摘 要：随着数字经济时代的到来，数字技术与实体经济的深度结合是传统企业转型的重要机遇。国家出台一系列相关政策促进数字经济的发展，诸多家电制造企业以此为契机进行数字化转型升级。本文以家电制造企业海尔智家为例，从海尔智家转型的动因和过程入手，结合公司近10年财务状况分析了海尔智家数字化转型与企业绩效的关系，为传统制造业企业向数字化企业的转型升级提供参考。研究发现，数字化转型对家电企业的财务绩效有积极影响。具体而言，数字化转型能够有效降低家电企业的运营成本，提升经营效率，从而能提高企业的财务绩效。

关键词：数字化；家电企业；海尔智家；企业绩效

一、引言

随着数字经济蓬勃发展，越来越多企业将数字化转型作为核心发展战略。然而，大多数企业在数字经济发展的大潮中仍未能完全实现预期的目标。这表明，尽管数字化转型的方向正确，但在实施过程中仍存在诸多挑战和障碍，需要进一步深入探索和实践。

根据埃森哲最新发布的《2023企业数字化转型指数》，调查显示，在八个行业550余家国企业中，仅有9％的企业实现了显著的收入和利润增长，其余企业面临严重的数字化转型困境。因此，如何帮助企业摆脱困境，推动数字化转型成为当前迫切需要解决的关键问题。企业需要更加深入地思考和规划数字化转型策略，结合市场需求和企业实际情况，寻求切实可行的解决方案。只有这样，企业才能在数字经济时代中实现持续发展和创新，迎接未来挑战。

二、理论回顾与假设构建

在深入探讨本研究主题之前，首先对已有理论进行系统的回顾，旨在为本研究提供坚实的理论基础。通过对相关理论的梳理与分析，发现数字化转型、成本费用控制能力、创新能力与制造企业财务绩效之间可能存在的联系。

1.数字化转型与成本费用控制能力

通过数字化转型，企业能够利用大数据实现精细化生产，及时调整、优化生产中的各个环节，从而提高生产效率和产品质量、降低人力成本等。杜传忠等研究指出，企业通过数字化转型，能够有效提升沟通效率，减少信息获取成本；而实施低成本战略则有助于增强企业的盈利能力。此外，尹夏楠等研究也显示，企业数字化转型可以通过减少生产成本，进而提升财务绩效。因此，基于以上研究提出假设1：数字化转型将促进制造企业实施低成本战略，以此提高企业财务绩效。

2.数字化转型与创新能力

众多学者基于丰富的数据样本开展实证研究，结果显示，在特定研究背景下，数字化转型对企业的创新绩效具有显著的正面效应。这一结论不仅深化了对数字化转型与企业创新绩效关系的理解，也为后续研究提供了有力的实证支持。罗建强等把研究重心放在数字化技术对产品和服务创新的作用上，研究发现，数字化技术不仅有助于推动企业的产品创新与服务创新，更能促进两者之间的互动耦合，实现更高效的创新协同。这一过程对提升企业绩效有重要意义，展现了数字化在企业创新发展中的关键作用。金琚等基于数字技术和开放式创新对企业创新绩效的影响进行研究，发现数字技术与开放式创新的结合对企业的创新绩效有显著的正向影响。因此，基于以上研究提出假设2：数字化转型将激发企业的创新能力，以此提高企业财务绩效。

三、海尔智家简介

海尔集团自1984年在山东青岛创立以来，已逐步发展为全球领先的美好生活与数字化转型解决方案提供商。1993年，该集团成功在上海证券交易所A股挂牌上市。随着互联网技术的迅猛进步，为更精准地迎合市场变革的脉搏，海尔集团在2019年进行了品牌升级，将子公司“青岛海尔”更名为“海尔智家”。此次更名不仅彰显了海尔智家作为海尔集团核心子公司的战略地位，更凸显了其在集团内部家电业务领域的领军角色，承载着规模最大、影响力最广的家电业务。由于在2019年以前海尔智家未更名，因此为了保持数据的连贯性与一致性，本文在涉及到原先“青岛海尔”和“海尔智家”的共同部分将统称为“海尔股份有限公司”进行论述。

在2012年之前，青岛海尔通过品牌全球化战略实现了从地方品牌到全球知名品牌的跨越。自2012年起，海尔股份有限公司踏上了数字化转型的新征程，以门店数字化管理为起点，围绕消费者与用户需求，全面展开数字化转型的战略布局。通过这一系列的变革，海尔智家不断提升自身竞争力，致力于为用户提供更智能、更便捷的服务体验。

四、海尔智家数字化转型的动因

1.国家政策推动家电行业转型升级

随着数字经济时代的到来，国家政策给予了企业大力支持，促使企业进行数字化转型。我国政府始终高度重视制造业的转型升级，早在2015年国务院就正式发布了《中国制造2025》战略规划，明确指出智能制造是引领制造业未来发展的核心方向。该文件强调推动制造业的创新发展，提升产品质量与效率，致力于推动我国从制造大国向制造强国的跨越式转变。同时，党的二十大报告也强调，必须加速推进数字经济的高质高效发展，深化数字化与实体经济全面融合，优化数字建设总体布局，旨在将中国打造成具有全球影响力的数字经济产业集群，从而进一步提升国际竞争力与影响力。除此之外，2022年，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，数字经济发展的纲领性文件正式出台，其政策为企业的转型升级指明了道路。

因此，在数字经济蓬勃发展的时代背景下，数字化转型已成为行业的必然趋势。海尔智家应敏锐把握政策红利，积极拥抱数字化转型的发展机遇，以实现自身的持续创新与升级。

2.传统家电产品市场消费潜力有限

如图1所示，首先，随着我国经济状况不断改善，人民生活水平的不断提高，消费者的消费能力也在逐渐增强，传统大家电的消费需求已经饱和，消费者产生了需求变化，愈发青睐中高端智能家电。其次，家电制造企业众多，高端产品也越来越多，市场竞争异常激烈。相较于传统的家电制造商业模式，数字化转型以服务和数字化为核心，为企业注入新的竞争优势，彻底改变了以制造为主导的传统模式。经过数字化转型，企业将获得可观的收益，进而显著提升其核心竞争力。在传统经营模式下，海尔智家主要侧重于产品的销售，而数字化转型后，海尔智家则将客户价值最大化置于企业经营战略的核心地位，通过提升对客户的服务水平增强竞争优势，并有效改善用户信息不对称的问题。

因此，数字化转型正是提升家电制造业竞争力的重要途径，是对传统商业模式的一次根本性颠覆，在数字经济蓬勃发展的趋势下，海尔智家应积极顺应时代潮流，充分利用自身优势，在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续发展。

五、海尔智家数字化转型对绩效的影响分析

1.增强企业盈利能力

（1） 企业产品创新能力和技术创新能力分析

海尔智家进行数字化转型后，公司逐年增加研发投入，并且研发投入占比也在逐年增加，占整体支出的比例也呈现出稳步增长的态势。这一变化充分反映了海尔智家对创新的高度重视和坚定承诺，表明在企业内部致力于推动技术创新，以实现更高效的运营和更优质的产品服务。通过持续加大研发投入，海尔智家不仅展示了强大的创新实力，也为行业的数字化转型和可持续发展树立了典范。本文统计了2013—2022年海尔股份有限公司的研发支出以及研发项目的投入产出比。如表1所示，2014年，青岛海尔启动数字化转型之初，其研发投入便呈显著增长态势，较上一年度增长了12%。深入分析青岛海尔的财务报告发现，该年度青岛海尔在全球范围内积极建设互联工厂，与此同时，国内已建成的互联工厂通过不断创新，成功推出了多款新兴产品，从而推动了研发投入的增加。自2016年开始，海尔股份有限公司的数字化转型已步入稳定阶段，各环节数字平台得以稳固建立。此时，公司的主要工作转向大规模的收、并购，旨在扩大资本规模并深入拓展海外市场。同时，公司也致力于推动技术升级与品牌创建的协同发展，以实现更广泛的商业布局和更强大的市场竞争力。此外，海尔智家在不断优化和调整产品以及渠道的情况下创新了营销模式。在新的营销模式下，产品可以通过更多渠道销售，进而获得更多用户反馈。这些反馈为企业进一步优化产品与服务提供了宝贵的参考，有助于企业重新设计并研发创新产品和服务，进一步推动了研发投入的增加。

数字化转型带来的HOPE开放式创新平台，是海尔智家在众多创新中取得极大成功的关键。HOPE平台坚持与用户交互的原则，将解决用户需求作为研发创新的首要目标。通过HOPE平台，海尔智家可以迅速响应用户需求，实现与用户的密切互动，从而提高销量。举例来说，海尔红外防干烧燃气灶的研发灵感，源自20万用户在HOPE平台对“烧干锅”问题的反馈，产品一经上市便迅速占领燃气灶市场销量榜首。天樽空调的成功问世，源于67万名网友通过线上讨论创意交互的结果，通过与研发机构紧密合作，成功将产品迭代周期缩短至10个月，并在发布当天实现了销售额突破2000万元的佳绩。由此可见，迅速而有效响应用户提出的各种问题，充分展示了HOPE平台在汇集专家智慧、解决技术难题方面的强大能力。

因此，在数字化转型的浪潮下，海尔智家不仅优化了整体系统流程，还大幅提升了多渠道的沟通效率，从而有效解决了数据流通成本过难题。这些举措不仅提高了海尔智家的创新能力，更助推其财务绩效的稳步增长，充分展现了数字化转型对企业发展的积极推动作用。

（2） 营业收入分析

根据表2的数据可以看出，青岛海尔在2012年启动数字化转型后，营收总体呈现稳步增长态势，特别是在2015年达到了业绩的重要转折点。从2011—2014年间，青岛海尔的营业收入增长相对缓慢，仅增长了不到200亿元，且在2015年相较于前一年还出现了小幅下滑。青岛海尔通过持续对组织结构进行优化调整，在2015—2016年期间，青岛海尔的营业收入实现了显著的飞跃，由897.97亿元大幅增长至1191.32亿元，增幅高达约32.6%。紧接着，在2016—2017年间，营业收入再度攀升，从1191.32亿元迅速增长到1634.29亿元，增长率达到了约33.69%。值得一提的是，到了2021年，海尔智家的营业收入已经接近2016年的两倍，这一显著的增长趋势充分证明了2015年组织结构调整对提升公司业绩的积极作用。到了2022年，公司的营业收入更是达到了2435.14亿元，相较于2021年增长了7.22%。这一显著增长的原因主要包括：首先，公司充分发挥了其高端品牌的优势，通过扩大单用户价值，大力推广三翼鸟场景品牌，推动了套系化、场景化方案的销售，从而有效增加了用户成交额；其次，公司依托其强大的全球供应链和研发平台，深耕海外市场网络，推出了领先产品，提升了海外产品价格指数，进一步增加了市场份额；最后，公司还积极拓展了新的品类，如干衣机、洗碗机、热泵以及家用清洁机器人等，为收入增长注入了新的动力。

（3） 销售毛利率分析

从表3数据可以观察到，海尔股份有限公司的销售毛利率水平在整体趋势上呈现稳步上升的特点。具体而言，其销售毛利率从2011年的23.62%逐渐增长至2022年的31.33%，这一增长趋势充分展示了海尔股份有限公司在提升盈利能力方面的积极成效。

在行业销售毛利率均值整体下滑的背景下，海尔股份有限公司凭借数字化转型成功实现了销售毛利率稳步提升，逐渐逼近行业均值。甚至在2016年，青岛海尔的销售毛利率更是实现了对行业均值的超越，这一成就彰显了海尔股份有限公司在数字化转型中的卓越表现。

这一成功原因在于数字化转型过程中，通过大数据助力企业实现精细化生产，企业能够及时发现生产瓶颈与问题，迅速调整与优化，从而提高生产效率与产品质量。

2.提高企业成本费用控制能力

如表4所示，在2011—2015年间，青岛海尔的管理费用呈现较平缓的增长态势，从5.5%稳步攀升至7.3%。然而，自2015年青岛海尔实施“人单合一共赢”的商业模式后，其管理费用率出现了明显的拐点，开始呈现下降趋势。特别是在2018年，随着价值链一体化的深入推进，管理费用率显著降至4.54%。在过去的十年中，青岛海尔在降本增效方面取得了显著成果，这主要得益于两大关键因素。首先，公司全面推行数字化转型平台，通过技术革新提升运营效率；其次，公司超前战略布局已进入全面收获期，为未来费用率的进一步优化奠定了坚实基础。展望未来，海尔智家有望继续保持这一良好态势，实现更高效的成本控制和运营效益提升。截至2022年，海尔智家的管理费用率已成功降低至4.5%，相较于2021年仍有改善，这说明了海尔智家在营销和管理效率上的显著提升。这一优化成果得益于公司采用数字化工具，精细优化业务流程，显著提升组织效率。

此外，据数据显示，海尔智家在2022年的销售费用率为15.85%，相较于2021年呈现下降趋势，说明海尔智家在成本控制方面取得了显著成效，每单位销售收入所需成本得到了有效控制。这一优化同样得益于公司不断推进数字化变革，有效提升了营销资源配置、物流配送及仓储运营等方面的效率。

海尔智家在追求卓越的道路上，不仅注重技术创新与产品升级，更在优化供应链方面付出了诸多努力。经过不断优化改进，海尔智家有效提高了企业内部的运营效率，为企业长远发展奠定了坚实基础。值得一提的是，在供应商管理方面，海尔智家成功将供应商引入时间缩短了10%，大大加快了供应链响应速度。同时，物流装车效率也实现了30%的提升，进一步提高了物流运作的流畅性与高效性。这一系列优化措施的实施，极大地提升了海尔智家的内部运营效率，为企业长远发展奠定了坚实基础。

3.企业价值分析

EVA，即经济增加值，其实质是指企业所获得的利润至少要与股东所承担的风险相等，即企业在赚取必要报酬率后才能称为真正盈利。从表5所呈现的数据中，我们可以清晰地观察到，海尔智家的EVA值明显高出行业平均水平。在2015—2016年这段行业整体低迷的时期，青岛海尔依然能够保持稳健的发展态势，尽管青岛海尔的EVA值曾一度出现下滑，但随后迅速回升，并达到了一个关键的转折点，展现出了强大的竞争力和良好的发展潜力。进入2022年，其EVA值更是达到了83.86亿元的高峰，创下了近年来的最佳表现。海尔智家的EVA值显著超越行业平均水平，表现尤为突出。

由此可见，海尔智家的经营业绩不仅远超行业平均水平，而且随着EVA的持续增长，企业的核心竞争力也在日益增强。这一趋势不仅彰显了海尔智家出色的经营能力，也预示着其未来在市场竞争中的强大潜力。

六、结语

根据海尔智家转型后的财务绩效表现，本文深入剖析了其在市场需求驱动下的数字化转型之路。数字化转型在降低家电企业运营成本、提升经营效率方面发挥着积极作用，从而提高企业的财务绩效，这一过程不仅体现了数字化转型的必要性，也彰显了其在推动企业高质量发展中的重要作用。除此之外，数字化转型还能激发企业的创新能力，海尔智家积极利用数字技术，加大创新投入，在这一过程中，利用大数据实现了以用户为中心的经营模式，有效提升了企业运营流程效率、优化了成本管理能力，并显著增强了市场竞争力，从而促进了整体绩效的提升。

海尔智家数字化转型的成功经验，为其他家电企业加快数字化转型、探索自身转型之路提供了有力借鉴，有助于推动整个行业的创新能力提升和财务绩效改善。

参考文献：

[1]杜传忠，张远.数字经济发展对企业生产率增长的影响机制研究[J].证券市场导报，2021（2）：41-51.

[2]尹夏楠，詹细明，唐少清.制造企业数字化转型对财务绩效的影响机理[J].中国流通经济，2022，36（7）：96-106.

[3]罗建强，蒋倩雯.数字化技术作用下产品与服务创新：综述及展望[J].科技进步与对策，2020，37（24）：152-160.

[4]金珺，陈赞，李诗婧.数字化开放式创新对企业创新绩效的影响研究—以知识场活性为中介[J].研究与发展管理，2020，32（6）：39-49.

作者简介：李欣（1997.09— ），女，北京印刷学院，会计专硕在读，研究方向：资本运营与财务管理实务。