跨境电商背景下韩语人才培养方案

摘 要：随着浙江省对外开放不断深入，浙韩经贸关系持续深化发展。跨境电商企业纷纷落户浙江省，跨境电商韩语人才供需失衡成为阻碍产业持续快速发展的因素。为了满足市场对于跨境电商韩语人才的需求，浙江省应加快培养高素质高技能的跨境电商韩语人才。本文将立足于浙江省，以高职学生为对象，分析研究了浙江省的跨境电商韩语人才需求及其适合的人才培养方案，促进高职院校跨境电商韩语专业的发展。

关键词：浙江省；跨境电商；韩语人才；培养

在全球化和区域经济一体化的大背景下，《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）这一涵盖亚太地区众多国家的贸易协定的生效，无疑将对区域经济发展产生深远影响。随着跨境电商的崛起，中韩国际贸易市场正面临着前所未有的机遇。浙江省作为我国外贸发展的排头兵，其跨境电商的发展势头尤为迅猛。然而，人才短缺问题日益凸显，特别是缺乏既熟悉韩语又精通跨境电子商务操作及信息技术处理的复合型人才，这在一定程度上制约了本地区跨境电商行业的进步。因此，浙江省高职院校应当积极应对这一挑战，探索出适应跨境电商背景的韩语人才培养方案。

一、中韩跨境电商市场现状

中韩自由贸易协定实施后，双边贸易额显著增长，韩国已成为浙江省的一个重要出口市场，同时也为中国品牌走向国际提供了新的机遇。韩国电商市场具有巨大的潜力，网络零售额占比较高，这意味着市场尚未饱和，为中国企业提供了丰富的发展机会。目前，中国卖家在韩国电商市场的占比尚低，但随着跨境电商平台的兴起，这为中国品牌进入韩国市场提供了便捷的通道。展望未来，预计浙江省与韩国的跨境电商关系将保持稳定和繁荣，政策支持将进一步推动贸易发展，为两国经济增长注入新动力。

1.浙江省跨境电商市场现状

我国跨境电商市场中，浙江省的表现尤为突出。其跨境电商进出口额在全国范围内占据重要地位，且呈现持续增长的态势。浙江省商务厅数据统计及整理显示，2021年浙江对韩国进出口总值1591.4亿元，增长12.4%，2022年浙江对韩国进出口总值1604.2亿元，2023年1—8月浙江对韩国进出口总值974.9亿元。

根据《浙江省电子商务发展报告（2022）》，浙江省跨境电商进出口额为4222.8亿元，同比增长18.7%，规模仅次于广东，居全国第2位。值得注意的是，浙江商务厅数据显示，2023年上半年，浙江省数字贸易进出口额3623.5亿元，增长23.07%。其中，跨境电商进出口额2352.8亿元，增长22.0%。

浙江省跨境电商的蓬勃发展离不开其完整且高效的生态系统，这一系统由跨境电商平台企业、贸易企业以及服务企业等多方面共同构成。随着跨境电子商务的迅猛发展，浙江地区不仅孕育出了众多小型电子商务企业，还推动了部分外贸企业和制造业企业实现业务转型。这一发展趋势表明，跨境电商已成为推动浙江省对外贸易发展的重要驱动力，对实现外贸稳增长和高质量发展具有重要意义。

2.韩国跨境电商市场现状

作为亚洲四小龙之一和世界第十三大经济体，韩国的跨境电商市场规模庞大且不断发展壮大。网民规模呈全民化趋势、生活节奏加快以及全球疫情的影响，让韩国消费者对于海外商品的需求不断增加，许多电商平台提供跨境购物的服务，帮助消费者方便地购买海外商品。韩国政府也采取了一系列政策和措施，如实施跨境电商税收优惠政策，鼓励中小企业参与跨境电商，提高跨境电商的竞争力。此外，韩国政府还加强了对跨境电商的监管，如实施跨境电商平台实名制，加强对跨境电商进口商品的质量检测等，以促进跨境电商的发展。

据统计，韩国可能是全球范围内最为成熟的电商市场之一。国际货币基金组织预测，到2026年，韩国的电商市场规模或许会领先日本市场约12%。根据 Statista 的统计，2022年韩国全年电商零售收入为1180亿美元，排名全球第六，仅次于中国、美国、日本、德国和英国。而如果按照网上零售额占总零售额的比例排名，韩国约为32%，仅次于中国的46%和英国的36%。据eMarketer预测，在跨境电商方面，韩国女性（64%）比男性（36%）更有可能进行跨境购物。主要的跨境电商类别包括服装与时尚、食品与饮料、消费电子产品、家居用品和化妆品。

据Global Data预测，2025年韩国电商市场交易额将达到2422亿美元，跃升到全球第四大电商市场。庞大的市场、可观的消费实力，以及与中国临近的地理环境，这一波市场红利亟待中国跨境企业去挖掘。

二、浙江省跨境电商韩语人才需求现状

《2021年韩国跨境电商市场白皮书》指出，韩国市场作为新蓝海，具有较大的市场潜力，吸引了大量的跨境卖家进入，但同时也面临着一大挑战，那就是小语种市场需要语言基础，对跨境卖家的语言门槛要求较高，导致许多卖家在操作后台时面临巨大的困难。尽管从2019年年初开始，韩国电商市场开始开放跨境卖家的本土化平台入驻，但由于卖家后台操作停留在全韩文界面，卖家只能依靠翻译器和浏览器自带的翻译功能来操作，这无疑增加了他们的运营难度。另外，新冠疫情的暴发使得跨境电商交易呈现“小单多”的特征，对掌握小语种跨境电商人才的需求急剧增加。

雨果跨境调研显示，2023年有布局日韩市场意愿的卖家占比6%。从数据上可见，跨境卖家对于日韩这样小语种市场的关注度和参与度越来越高。

然而，由于跨境电商产业人才需求链与韩语跨境电商人才供给链之间的脱节，导致跨境电商韩语人才供给严重不足，无法满足跨境电商企业布局韩国跨境电商市场的需求。在这样的人才现状下，高职院校作为承担着“应用型”“技能型”人才培养重任的教育机构，应以行业需求为导向，积极调整教学策略，强化韩语与跨境电商的融合，培养具备实战能力的韩语跨境电商人才，以促进浙江省跨境电商的持续稳定发展。

三、浙江省高职跨境电商韩语专业现状

根据技校网的统计，2023年浙江省设有跨境电子商务专业的高职院校有28所，3年制教育，共招生1085名。根据2020年《浙江统计年鉴》，浙江省跨境电商企业对小语种跨境电商人才的需求缺口巨大，而浙江省高校目前开设的多种英语、日语、德语等课程，远远满足不了人才缺口。开设韩语课程的跨境电商院校屈指可数，仅有的几所院校即使开设了韩语课程，也只是作为公共课或副课。

1.专业设置

在专业设置方面，浙江省一些高职院校虽然设有韩语专业，但在课程设置和专业定位上存在一定的模糊性。一方面，专业课程较为单一，有的仅开设韩语学习、韩语翻译或相应的韩语会话课程，这些课程只能维持基本的日常沟通交流，无法满足跨境电商企业对人才的多方面需求。另一方面，对韩国的文化和韩国跨境电商环境方面的课程和资源投入不足，导致学生在学习过程中缺乏学以致用的机会，韩语学习仅停留在理论层面。此外，跨境电商涉及国际贸易，学生还需要掌握一定的国际贸易知识和业务技能。

2.使用教材

对浙江地区韩语专业教材的现状进行详细分析后，我们发现韩语教材的种类较为丰富，但与跨境电商岗位技能相关的韩语教材严重缺失。这无疑在一定程度上限制了韩语专业学生在跨境电商领域的职业发展。针对这一问题，有必要对现有的韩语教材进行改革和创新，以更好地适应社会发展和市场需求。

3.教学理念

高职院校中的韩语教育理念的转变与升级，对于提高学生的语言应用能力和综合素质具有重要意义。从过分强调语法和规则性的传统教育理念，转变为以实际需求和学生学习需求为导向的教育理念，是韩语教育改革的重要内容。在现代社会，韩语作为一门外语，其应用场景不仅局限于书本和课堂，更多的是在实际生活和工作中。因此，韩语教育应更加注重培养学生的语言应用能力和实践能力，以满足社会对韩语人才的需求。

4.师资队伍

在浙江省高职院校的韩语专业中，教师的语言专业能力普遍较高，但在跨境电商实操能力和经验方面存在明显的不足。这一现象在宁波教育局主导的一项课题调查中得到了证实，调查结果显示，72%的被调查者认为教师缺乏实战经验。此外，企业兼职教师的教学能力也令人担忧，他们在课堂教学设计和管理方面的能力不足，导致课堂教学效果不佳。这种状况难以满足市场对跨境电商韩语复合型人才培养的迫切需求。

四、浙江省跨境电商韩语人才培养策略

1.开发跨境电商韩语实训平台或App

为了更好地服务学生的“学”和教师的“教”，以及最大限度地发挥学生学习的主观能动性，我们可以通过与各高职院校、韩国高校及相关跨境电商企业合作，共同开发跨境电商韩语实训平台或App。在运行界面上，跨境电商韩语实训平台需设计简洁，便于学生查找需要的内容。在实训内容上，尽可能地贴近实际的跨境电商平台，展开实操训练。在内容设置上，贴合实际跨境电商实训平台，让学生在实际操作中提升自身的韩语应用能力和业务处理能力。后期正常运营后，需不定期地更新升级实训平台版本，以满足跨境电商韩语专业学生学习的需求。此外，还可以利用现代科技手段，如虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等，为学生提供更为真实的语言环境和商务业务处理环境。

2.编写跨境电商韩语教材

当前，我国跨境电商领域面临韩语教材稀缺的问题，这对韩语人才的培养带来了重大挑战。位于浙江省的高职院校，具备韩语和跨境电商专业背景，应当主动与韩国外教及跨境电商企业建立合作关系，共同开发高质量的韩语教学资源。这些院校需要明确培养目标，并制定全面的教学大纲，以此为指导，联合韩国外教和企业专家共同编纂教材。教材内容应紧密跟随行业发展的步伐，重视实用性，全面覆盖跨境电商的相关知识和韩语语言技能。同时，引入韩国原版教材，并结合我国实际情况进行适度的改编，以丰富教学资源。

同时，为了提升教师的教学质量，高职院校应当为教师提供跨境电商方面的培训和研讨会机会，确保教师掌握最新的行业动态和教学方法。此外，教材的编写和更新应保持动态性，根据学生的学习反馈和行业的变化趋势，及时调整教材内容，确保其始终具有时效性和预见性。

3.优化师资

加强师资队伍建设是提升高职教学质量的关键所在。为了实现这一目标，必须采取多种措施，全面提升教师的综合素养。首先，应开展多元化的实践和培训活动，这不仅有助于提高教师的技能水平，而且能够加深他们对教育理念及方法的深入理解。其次，邀请具有丰富经验的韩国跨境电商行业专家担任客座讲师，将有助于丰富教师团队的教学经验，并拓宽国际视野。此外，积极参与国际韩语人才培养项目，引进国外的优质教育资源，是提高教师及学生全球化素养的有效手段。

然而，仅依靠培训和客座讲师是不够的，还必须建立完善的教师评价和激励机制，以鼓励教师积极参与教学改革，进一步提升教育质量。只有这样，才能打造出一支高素质的教师队伍，为高职教育提供坚实的师资保障。

4.课程设置

在课程设置方面，跨境电商韩语专业可以围绕跨境电商的核心知识和技能进行系统化、模块化的设计。首先，将设立基础课程，包括韩语语法、韩语口语、韩语听力、韩语阅读等，以培养学生的基本韩语能力。在此基础上，将融入跨境电商的专业知识，如跨境电商理论、跨境电商运营、跨境电商法律法规、跨境电商物流等，使学生能够对跨境电商有全面的理解和掌握。此外，考虑到韩国在全球经济中的重要地位，以及韩语在跨境电商中的特殊性，还将开设韩国经济、韩国商业环境、韩国文化、中韩贸易等方面的课程，以培养学生在跨境电商中处理韩语相关业务的能力。

5.加强培养韩文信息处理基础应用能力

在全球化和互联网的推动下，计算机操作系统和办公软件已经成为日常生活和工作中不可或缺的工具。韩国企业广泛采用韩文操作系统和自主研发的Hangul办公软件，这为其在信息处理方面提供了显著的优势。然而，我国浙江地区的某些高职院校在培养韩语专业学生的相关信息处理技能方面存在不足，这使得他们在职场中难以适应韩文系统的要求。

为了解决这一问题，高职院校应当更新其课程设置，强化韩语专业学生信息处理技能的培养。在教学过程中，应当融入跨境电商韩语的相关知识，并加强韩文系统操作、输入法等基础应用技能的训练。通过引入评价与考核机制，可以有效激发学生的学习动力，从而提高学习效果。

在教学实践中，可以设置Hangul软件操作课程，让学生在实际操作中掌握相关技巧。与此同时，与韩国企业和学校进行深度合作，让学生在真实的工作环境中进行实践和锻炼，这也是提高语言应用技能的有效方法。通过采取这些措施，我们期待高职院校能够培养出更多满足全球化需求、具备优秀信息处理能力的韩语人才。

6.融入德育

在跨境电商这一充满挑战与机遇的领域中，高职院校的教育工作不应仅限于专业技能的传授，更应重视职业道德的培育。特别是在面对跨文化交际的复杂性时，职业道德和意识的作用显得尤为突出。当前学生正处在个人价值观塑造的关键阶段，因此，教育工作者必须承担起引导责任，培养他们尊重多元文化，同时强化自身的文化自信和民族自豪感。

为了实现这一目标，高职院校可以采取一系列有效措施：引入跨文化交际课程，全面系统地向学生传授相关知识；定期举办文化系列讲座，邀请领域专家分享实践经验；积极寻求与韩国等国家的教育机构进行交流合作，让学生有机会亲身体验并深入了解不同文化背景下的商业实践。通过这些多元化的教学方式，学生不仅能够掌握必要的专业知识与技能，还能与韩国等国家的学生进行直接交流，从而深化对不同文化的认识和理解。这样的交流与合作，不仅有助于提升学生的跨文化交际能力，更能在他们心中种下文化自信和民族自豪感的种子。

五、结语

在当前全球化的大背景下，跨境电商作为一种新兴的贸易方式，正逐渐改变着传统的外贸格局。而韩语作为与我国浙江省有着广泛贸易往来的国家的官方语言，其在此领域的重要性不言而喻。因此，立足浙江，服务区域经济，培养跨境电商韩语人才，既是顺应我国高职教育改革趋势的要求，也是推动区域经济社会和谐发展的需要。因此，浙江省的高职院校应当加大对相关教师的培训力度，重视对于跨境电商韩语的教学，促进跨境电商韩语人才的培养。总之，立足浙江、服务区域经济、培养跨境电商韩语人才是高职院校的重要使命和责任。只有紧跟时代步伐，不断改革创新，才能培养出更多符合市场需求的高素质人才，为区域经济社会的和谐发展贡献力量。

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