数字化背景下物业公司财务管理模式创新

关键词：数字化；物业公司；财务管理模式 创新

引言

当前，数字经济的概念逐渐深入人心，成为各国及各行各业推动经济增长的关键策略。数字经济本质上是在信息技术飞速发展和数字化转型的背景下，通过应用数字技术、互联网思维以及数据资源，创新经济模式、业态和产业，从而促进经济的进一步发展。这一经济形态正对各个领域产生深刻的影响。相关数据表明，2022 年，我国数字技术在第一、二、三产业中的渗透率分别达到10.5%、24% 和44.7%，均有所增长。特别是第二产业与第三产业的渗透率增长差距逐渐缩小，形成了服务业与工业数字化共同推动的新格局。这一趋势清晰地揭示了数字化技术已成为经济发展的核心驱动力，引领经济发展从传统经济模式向智能化、数字化模式的全面转型。

在这一宏观背景下，物业行业作为服务业的重要分支，也正经历着深刻的变革。传统的物业管理模式依赖大量的人力和物力资源，效率不高，管理难度较大。数字化技术已经成为推动社区和物业行业高质量发展的核心动力。 数据显示，2023 年，领先物业企业的数字化投资平均占到营业收入的0.5%—2%，投资重点集中在物业五大智慧化能力建设上，包括智慧管理、智慧服务、智慧经营、数据治理和智能服务。通过这些措施，实现管理项目的数字化、可视化和智能化，从而提高物业管理的效率和质量。

在财务管理方面，作为物业公司运营的关键环节，在数字化转型的浪潮中也面临着巨大的变革压力。传统的财务管理模式主要依赖手工操作和分散的管理方式，导致数据处理效率低下和信息反馈滞后等问题。在数字化转型的推动下，迫切需要构建数字化体系，促进业务与财务的融合，实现财务与业务数据的共享和互通，为企业整体的运营管理提供更全面的支持，进而提升管理效能。

一、数字化技术对财务管理模式的影响

（一）推动财务管理的智能化与高效化

数字化技术在财务领域的运用，一方面取代了众多基础性财务任务，减轻了财务人员的工作负担，从而释放了他们的职业潜能。另一方面，智能化技术的引入，减少了因人工操作失误而产生的错误，并且提升了会计处理的效率。例如，在规范化和标准化的基础上，通过运用自动化工具，如机器人流程自动化等，模拟人工操作，自动执行数据采集、录入、审核等流程，实现了会计核算的自动化，从而提高了核算的效率和精确度。

（二）促进会计核算的标准化与规范化

在数字化时代，企业通过建立统一的会计核算标准，确保各部门及员工在进行财务核算时遵循一致的规范和准则，从而避免差异和错误，提升核算的精确度和可比性。此外，通过制定详尽的核算流程，涵盖数据采集、录入、审核、核算等关键环节，确保每个步骤都有清晰的操作指南和标准。这有助于保障核算流程的顺畅执行，进而提高核算工作的效率和准确性[1]。

（三）加强业财数据的交互与共享

首先，企业通过构建统一的数据标准体系，确保各业务部门间数据的一致性和标准化，从而避免数据的重复与冲突，提升数据的精确度和可信度，为后续的数据分析及决策过程提供坚实基础。其次，通过整合各类业务系统，实现系统间数据的无缝对接和互联互通。运用数据挖掘与分析技术，深入探索和分析财务数据，提炼出有价值的信息和知识，助力企业发现潜在的商业机遇与风险，为决策过程提供科学的依据。最终，通过建立数据共享平台，使得各部门能够便捷地进行数据查询、获取和应用，从而提高工作效率和增强团队协作能力[2]。

（四）加快财务职能与角色定位转变

未来，财务必须实现从数据处理到价值创造、从核算工作到管理职能、从遵循规范到智能化的转变。传统上，财务工作侧重于核算，主要涉及企业的收入、费用和成本，并在特定会计周期内进行汇总。然而，在数字化时代背景下，财务人员需从单纯的记账和报表编制角色，转变为既懂业务又懂技术的复合型人才，积极参与到企业的经营管理中，成为业务部门信赖的合作伙伴。财务管理正从被动的事后记录，逐步转变为积极的事前支持和事中控制。借助数字化和智能化技术，财务部门俨然成为一部摄像机，能够全程、实时、动态地监控和反映业务数据。

二、数字化背景下物业公司财务管理模式创新思路

在数字化转型的浪潮中，物业企业不仅要提高管理的效率和精确度，还必须通过财务与业务的深度融合来应对日益复杂的市场环境和日益激烈的行业竞争。在这一转型过程中，物业公司需要从财务职能的重新定位、数字化技术的有效应用、成本精细化管理以及人才培养等多个维度进行全面创新，以构建现代化的财务管理体系[3]。

（一）财务职能再定位

物业企业必须意识到传统财务管理模式的局限性，并认识到在数字化经济背景下对财务管理的现实需求。基于这些需求，企业应重新定义财务管理职能，并创新设计财务管理模式，以支持企业在数字化时代保持竞争力和实现可持续发展。首先，财务管理必须向数字化财务转型。这涉及引入尖端技术工具和平台，实现财务数据从采集、处理、分析到决策支持的全流程数字化管理。其次，财务管理应深度参与企业战略的制定。在现代企业中，财务管理的角色已超越了单纯的后台支持，而是要积极参与到企业的战略规划中，特别是在重大投资决策、成本控制和风险评估等方面提供专业建议。财务部门应与其他部门紧密合作，共同制定企业战略，并从财务角度提供关键建议和支持。再次，强化风险管理职能至关重要。企业需要建立一个完善的风险管理体系，涵盖风险的识别、评估、监控和控制。同时，还应关注新兴的数字化风险，并利用数字化手段对资金流和信息流进行全流程监控，以降低潜在风险并提高企业的财务安全性。最后，推动业财融合是不可或缺的。物业企业必须打破数据孤岛，通过建立统一的数据平台，促进财务与业务系统的深度融合。财务部门需要了解企业的业务需求和目标，并结合这些需求提供定制化的财务支持方案，以帮助业务部门提升财务管理的意识和能力。

（二）数字技术赋能

物业公司应积极把握数字化转型的机遇，通过创新的管理方法和流程优化，提升整体的管理效能。财务部门需通过组织重构、流程变革以及技术创新，成为企业全域数据汇集的核心，从而为公司的数字化转型提供动力。首先，构建数字化财务管理系统。利用数字化技术，实现财务数据的自动化处理和智能化分析，从而提升财务管理的效率和精确度。借助机器人流程自动化、人工智能和大数据技术，企业能够加快财务数据处理速度，提高准确性，并实现财务报表的即时生成与动态更新。其次，实现业务与财务的一体化。将财务管理与业务运营紧密结合，促进业务数据与财务数据的共享与互通，以增强决策的准确性和及时性。再次，增强数据分析能力。深入挖掘和分析财务数据，识别财务管理中的问题和潜在改进点，为公司战略决策提供坚实的数据支持。第四，优化财务流程。利用数字化技术改进财务流程，减少人工操作，提升财务管理的规范化和标准化水平。例如，通过建立自动化的报销和审批流程，企业能够显著缩短资金支付周期，提高财务工作的效率和透明度[4]。第五，提升风险管理能力。运用数字化技术对财务风险进行实时监控和预警，增强公司的风险防范能力，及时识别潜在风险因素，并采取有效措施应对，确保公司财务安全。

（三）成本精细化管理

鉴于物业管理项目的多样性，物业公司必须遵循成本效益与管理效率并重的原则，全面推行精细化成本管理策略，构建标准化、科学化、高效化的成本管理模式体系。首先，建立成本目标管理体系。确立明确的成本目标，并将其细化至各个部门及岗位，形成一个全面的成本目标体系。同时，明确各部门及岗位的成本责任，确保成本目标的达成。通过执行严格的成本控制措施，企业能够有效减少管理开支，提升资源利用效率。其次，强化物资采购管理。对物资采购过程进行精细化管理，合理确定采购数量、价格、地点等，以减少浪费。构建供应链资源网络，与供应商建立战略伙伴关系，降低采购成本。同时，确保采购物品的质量，延长其使用寿命。再次，优化人员配置。根据业务需求和工作量合理安排人员，避免人员过剩。实施一人多岗、一专多能、一人多用的策略，提高员工的工作效率，降低人力成本。第四，加强能源管理。采用高效泵体、先进变频设备和LED照明设施等，引入新技术以节约能源消耗。同时，培训员工树立节约意识，杜绝浪费行为。最后，增强绩效考核的力度。建立完善的绩效考核体系，定期对各部门和岗位进行考核，确保成本目标的实现。此外，加强对考核结果的应用，将考核结果与员工薪酬、晋升等挂钩，激励员工积极参与成本管理[5]。

（四）创新人才培养机制

为了适应这一变革，财务部门必须培育那些掌握数字化技能和知识的专业人才，这些技能和知识涵盖数据分析、云计算、人工智能等多个方面。此外，培养人才的创新思维和跨领域能力也变得至关重要，以确保他们能够应对数字化时代带来的变革和发展。首先，构建一个全面的数字化人才培养体系。企业应从战略层面着手，制定专门的数字化人才培养计划，明确培养目标、内容和方法。通过与高等教育机构和专业培训机构的合作，开展定制化的数字化财务管理培训项目，帮助员工掌握前沿的技术工具和管理策略。其次，建立一个有效的激励机制。企业应鼓励员工积极学习和应用数字化技术，并为在数字化财务管理领域取得显著成就的员工提供激励措施，例如晋升机会、奖金或其他形式的奖励。此外，企业可以通过举办内部技术竞赛或创新大赛等活动，激发员工的创造力，并鼓励他们探索数字化技术在财务管理中的创新应用。再次，持续学习和知识更新是不可或缺的。鉴于数字化技术的快速发展，企业必须不断学习和更新相关知识，同时营造一个开放、创新和包容的企业文化。通过塑造这样的企业文化，可以激发财务人员的创新思维和自我学习的动力。同时，企业应鼓励员工利用外部学习平台（如在线课程、技术论坛等）来不断提升自身的数字化技能，确保他们能够及时了解新技术和新趋势。最后，建立评估和反馈机制至关重要。企业应定期对员工的数字化技能和应用情况进行评估。通过分析评估结果，企业能够识别员工的优势和不足，从而及时调整培养计划和策略。

三、结束语

数字化转型是当前数字经济蓬勃发展及市场快速变迁的必然要求。为保持未来市场竞争力，物业企业不能仅局限于传统财务管理的范畴，而需根据外部环境与自身战略的变化，灵活调整财务管理模式。基于数字化的财务管理体系，能迅速响应业务流程与战略发展的动态变化，持续提升财务管理的质量、效率与智能化水平，真正发挥战略引领作用。物业企业应全面审视数字化建设需求，结合业务流程优化、数字化技术应用及公司实际资源与能力，制定详尽的转型计划与时间表，分阶段推进财务管理的数字化转型。在此过程中，应将各阶段性目标视为初步设计方案，在实施中不断迭代与优化。为适应新型财务管理模式，财务人员 须紧跟时代步伐，由专业技术型向复合型转变。在精进财务专业技能的同时，加深对数字技术、风险管理、内部控制及业务流程的理解，构建起业务合作伙伴、财务管理专家与财务数字化专家的综合知识体系。从业务与管理需求出发，提供精确、高效、高价值的数据服务，助力前端业务决策，为财务、业务及战略发展提供专业见解与解决方案支持。

（作者简介：徐晓美，融通地产物业管理有限公司中级会计师。）