智慧图书馆新馆建设与运营研究

摘要：随着信息技术的飞速发展，传统图书馆服务模式已难以满足现代社会的多样化知识需求。因此，构建智慧图书馆新馆，通过引入智能化设备和数字化资源，将图书馆转变为智能化、数字化的信息服务平台，成为图书馆事业发展的重要方向。以福州少儿图书馆智慧建设为例，结合其研究背景和建设内容进行分析，为智慧图书馆新馆的建设提供理论支持和实践指导，也希望为图书馆行业的智慧化发展提供有益的借鉴和启示。

关键词：智慧图书馆新馆建设图书馆运营服务效率

中图分类号：G250.7

ResearchontheConstructionandOperationoftheNewIntelligentLibrary

XIELihang

FuzhouChildren'sLibrary，Fuzhou，FujianProvince，350000China

Abstract：Withtherapiddevelopmentofinformationtechnology，thetraditionallibraryservicemodeisnolongerabletomeetthediversifiedknowledgeneedsofmodernsociety.Therefore，buildinganewintelligentlibraryandtransformingthelibraryintoanintelligentanddigitalinformationserviceplatformbyintroducingintelligentequipmentanddigitalresourceshasbecomeanimportantdirectionofthedevelopmentofthelibrarycause.ThisarticletakestheintelligentconstructionofFuzhouChildren'sLibraryasanexample，combinedwithitsresearchbackgroundandconstructioncontentanalysis，providestheoreticalsupportand practicalguidancefortheconstructionofthenewintelligentlibrary，andalsohopestoprovideusefulreferenceandinspirationfortheintelligentdevelopmentofthelibraryindustry.KeyWords：Inteligentlibrary;Newlibraryconstruction;Libraryoperation;Serviceefficiency

在信息化、智能化时代背景下，图书馆作为重要的社会教育和文化传播机构，正面临着前所未有的机遇和挑战。一方面，信息技术的快速发展为图书馆提供了更广阔的服务空间和更丰富的资源；另一方面，读者对图书馆服务的需求也日益多样化、个性化。因此，如何构建智慧图书馆新馆，提高服务水平和效率，满足读者的需求，成为图书馆事业发展的重要课题。

智慧图书馆新馆的建设是图书馆转型升级的重要举措，也是图书馆事业发展的必然趋势。通过引入智能化设备和数字化资源，将传统图书馆转变为智能化、数字化的信息服务平台，可以实现图书馆的无人化借阅、提高服务效率和用户体验。

1智慧图书馆的概念与构建

自2008年11月IBM提出“智慧地球”的理念以来，一系列的智慧主题层出不穷，涉及智慧教育、智慧医疗、智慧环境等多个领域，而智慧图书馆也在此研究范畴内占据一席之地。当前，智慧图书馆的确切定义尚未达成共识，学术界从多种视角进行诠释[1]。有的研究者倾向于从智能化的角度探讨，将其与互联网、云计算、数字图书馆以及复合图书馆等概念相融合。

当前，我们正处在一个知识经济时代，智慧图书馆作为这一进程的重要里程碑，无疑是图书馆演进与数字化转型的关键途径。智慧图书馆的核心构架源于互联网和云计算技术的深度融合，借助智能设备，其实现前所未有的“三重互联”：书籍间的互动、读者与知识的无缝连接以及人与人之间的知识共享，从而提供超越传统界限的个性化服务[2]。其架构分为物质、技术和服务体系3个维度，其中，服务层面起着决定性作用，物质层面是基石，而技术层面则是推动整体运作的关键。

2案例分析与研究

2.1项目建设情况

福州市少儿图书馆新馆自2020年12月启动建设以来，已顺利通过初步验收阶段。这座新建的图书馆将作为一个激发孩子们学习热情的“快乐天地”，有效地响应省会城市在文化福利上的期待[3]。鉴于新馆在交付时仅完成室内初期装修、基础设施如空调电梯的安装以及室外景观绿化，还不具备对外开放和运营的条件，因此计划推进福州市少儿图书馆的信息化及智能化建设项目。

该项目预计总投资为1263万元，资金将由市级财政部门的专门预算提供。核心建设内容分为两部分：一是图书馆的软件支持体系，涵盖日常运营所需的各种软件系统以及与智能导航相关的软件开发；二是基础支持系统，这包括建立保证软件系统运行的机房、服务器和存储集群建设。

2.2新馆特色高科技互动功能区建设

2.2.1高科技体验区（1层）

（1）设计理念阐述。全息投影区域匠心独运，巧妙融合尖端投影科技与创新设计理念，构建出一个立体且多维的视觉奇境。借助光影的艺术变幻和视觉魔术，我们编织出一幅引人入胜的全息画卷[3]。色彩与形态相互交织，营造出一种超越现实的科幻与神秘韵味。全息投影技术巧妙地联接空间构造与设计理念，创造出深度沉浸的视觉盛宴，赋予人们前所未有的空间感知与参与感。虚拟展览与三维空间体验的融入，使图书馆成为知识探索与乐趣获取的新天地。

（2）功能解析。在图书馆中应用全息投影技术，旨在提升读者的阅读体验至新的高度，呈现出震撼心灵的视觉冲击力。其支持多媒体内容的无缝展现，内容形式丰富多元，无论是在学术研讨、教育演示还是休闲娱乐，都能显著增强互动性和参与者的投入度[4]。全息图书馆不仅是一种信息获取的方式，更是一种全方位的感官享受与知识探索之旅（如图1所示）。

2.2.2自动分拣区

（1）设计阐述。本设计侧重于效能、精确性和耐用性。利用配备有RFID技术和条形码的标签，对流通物资进行智能读取、辨识和归位，以达成自动化分类和快速处理货物的目标。布局策略上，图书存储、传送和分离等操作均沿墙设置，以最小化空间占用。特别采用定制的曲线输送带，既提升效率，又保障图书的安全（如图2所示）。主合流输送线和分拣核心位于中心地带，便于操作，同时也增添空间布局的美学价值。此设计旨在确保图书流通无阻，减少人工干预，从而提高整体分拣速率。

（2）功能描述。自动分拣区能迅速接收订单，精确识别每本书，并进行自动分类。依赖先进的扫描技术，确保精确分拣。系统的稳定性和可靠性显著提高分拣速度，降低人力需求。图书自助归还和分拣系统支持批量还书，并且全天候24小时运作。每小时可处理1800本图书，避免高峰时段的排队情况。此外，读者在图书馆闭馆期间也能进行还书，不再受限。自动分拣系统会自动整理归还的图书，便于工作人员快速上架。这样的图书自动还书和分拣系统不仅扩展图书馆的服务时间和提升服务质量，同时也极大地便利了读者。

2.2.3少儿互动体验空间

（1）设计理念。本设计专注于构建一个全方位满足各年龄段儿童多元学习娱乐需求的场所，强调空间的开放视野、流畅活动路径以及整合性的功能设计（如图3所示）。为此，本设计精心规划包含智能科技元素的阅读空间和多元体验项目，旨在创造出一个既充满探索乐趣又能寓教于乐的环境，以支持孩子们全面的成长。

（2）设施配备。这个少儿互动体验空间特别设置AI驱动的互动绘本阅读区域，透明触摸屏，滑动式互动屏幕，以及墨水屏电子阅读书的自助借阅和归还区域。还有数字绘画机器人、通识知识学习区、故事讲解室以及智能展示互动区，所有这些高科技设备共同构建一个集趣味性、教育性和实用性于一体的独特空间，极具吸引力，旨在激发孩子们的好奇心和创新思维。

2.2.4玩学益智乐园（2层）

（1）设计理念阐述。本设计旨在构建一个儿童创新乐园，其核心目标是通过激发孩子的创新思维和无尽想象，打造一个充满乐趣、安全而富有启发性的空间，使他们在游戏探索中实现知识的积累与个人成长[5]。设计策略着重于空间的动态规划、视觉元素的和谐统一、环保材料的选择以及功能的巧妙融合，旨在塑造一个寓教于乐的乐高学习天地（如图4所示）。

（2）功能详解。第一，积木分理区域：精心配置多层次的存储柜和开放式收纳架，确保各类乐高积木有序分类，让小朋友们能轻松找到并自由玩赏。第二，创意构建区：配备宽敞的工作平台和舒适的座椅，为孩子们提供充足的创作空间，工作台下设有便捷的电源接口，满足电动玩具或照明设备的需求。第三，展示互动区：设立专门的展示墙或展示架，鼓励孩子们分享他们的乐高杰作，以此激发彼此的学习热情和交流欲望。此外，还设有一小块互动区域，如小型讲台或投影设施，以便教师或家长进行专业指导和知识分享。

2.3超星AI馆员建设

相较于流行的语音助手如Siri、小爱和小度，每座学术殿堂都能独享个性化的AI图书管理员（如图5所示）。超星AI图书管理员配备一套高效且可定制的后台数据系统，其知识资源库和应用程序库因馆而异，展现出极高的灵活性[6]。各个图书馆拥有充分的自主权，能够独立操控和塑造他们的AI伙伴，包括独特的身份标识、外观设计、声音特性，甚至定制启动语句，赋予这些AI全新的个性化特质。

2.3.1问答库

首次运用机器人助手，建议先创建常见问题的问答模板，便于一次性导入预设的知识体系。超星AI馆员充分利用超星在图书馆领域的深厚积淀，预先构建了全面的图书馆服务答疑模块，显著减少馆员在问题搜集和整理上的烦琐工作。

（1）用户拥有无限的灵活性，可自由定制、增删业务问答类别，轻松处理分类结构。

（2）同样无限量的权限允许你自定义业务问答规则，包括添加、修改、导入导出，甚至批量操作，操作简便高效。

（3）你可以手动启用或暂停特定的问答规则，并通过关键词精准查找所需信息。此外，馆方还能建立专属的问题解答库，同时可以选择性接入行业专属库来增强资源。

（4）利用强大的模型生成功能，系统能自动扩充相似问题，从而丰富你的问答库，提升服务的多样性和深度。

2.3.2应用库

该部分涉及对微应用的数据处理，其可通过一个开放的微服务架构直接接入图书馆自身的、超星以及其他第三方的应用程序[7]。

2.3.3文档库与智能学习

图书馆机构有权上传自有的图书馆文献资料和教育数据文件，如开放时间、图书归还期限等重要信息。这样当用户询问关于图书馆特定服务的个性化问题时，AI助手能准确地提供答案。且可利用大数据驱动的增强学习算法，AI助手在运行期间能自动识别并学习新的相似问题和未解决的问题，从而迅速扩充其知识库。随着用户提问的增多，AI助手的学习能力将不断增强，变得更加智能化。

3智慧图书馆建设与运营成效

3.1图书馆基础建设显著提升

3.1.1精细化处理，确保资金效益最大化

从2018年至2021年间，市少儿图书馆在基础设施建设上的投入呈现逐年增长态势，涵盖员工薪酬、文献采购、读者活动以及新馆建设等多元领域，财政支持累计超过一亿。每项关键开支均经过馆内决策团队的严格审议，特别重大项目需逐级审批，确保资金分配精准且遵循规定，从而保证图书馆的稳健运营和发展。

3.1.2人才引进，提升团队实力

市少儿图书馆致力于人才队伍建设，通过公开招募引进了专业人员，经过系统的培训和教育，确保所有部门的员工都具备高尚的职业道德和精湛的专业技能。截至2021年末，馆内编制内员工有15名，编外人员10名，职称分布均匀，包括初级4人、中级8人、高级1人。学历层次多样，拥有2名硕士研究生、19名本科毕业生和3名大专生。为更好地应对新馆运营及难度挑战，图书馆正积极争取上级支持，扩大人员规模，人才队伍将日益壮大，推动工作的高效进行和服务质量的提升。

3.2图书馆服务效能不断提高

3.2.1坚守公益，全面实行免费开放政策

市儿童图书馆严格遵循《公共图书馆法》的精神，秉持公正、开放和共享的原则，向所有市民提供无差别服务。图书馆全年不间断免费开放，确保每日连贯运营，中午时段不停歇，并在周末保持正常开放。自2018年至2021年，累计接待馆内读者超过110万人次，且这一数字逐年攀升[8]。同时，文献借阅量逐年增长，图书外借量已超过100万册次。另外，图书馆还定期组织各种公益性的讲座、阅读推广和展览等活动，四年间线上线下活动总计超过680场，吸引超过22万人次参与，极大地充实我市少年儿童的课外时光，赢得广大读者和家长的高度赞誉。

3.2.2信息公开，服务项目健全且透明

市少儿图书馆高度重视信息公开工作，其基础服务内容、详细的运营时间、借书规定等关键信息，都清晰地公开展示在图书馆内部的显眼位置，以及官方网站和官方微信平台上，以便公众随时查阅。对于国家规定的公共假期开放安排，或是遇到如调整营业时间、暂时闭馆等特殊状况，图书馆都会提前通过官方网站或微信公众号，及时发布通知，以告知读者。

4结语

综上所述，在智慧图书馆新馆建设与运营的深入研究中，我们见证了科技与图书馆服务完美融合的崭新篇章。这不仅是技术进步的体现，更是对图书馆服务理念的深化和拓展。新馆的建设，从建筑设计到内部布局，再到技术设备的引进，都充分体现了“智慧”二字。通过采用先进的信息化、智能化系统，图书馆能够提供更高效、更便捷、更个性化的服务，满足读者日益增长的多样化需求。未来，我们有信心也有决心，继续深化智慧图书馆的建设与运营研究，推动图书馆事业的持续发展。

参考文献

[1]洪芳林，龚蛟腾.“数字中国”战略下图书馆智慧空间转型：路向，内核与实现[J].情报资料工作，2023，44（2）：102-112.

[2]金佳丽，黄晨.面向“四新”的高校智慧图书馆建设刍议[J].中国图书馆学报，2023，49（3）：55-66.

[3]段美珍，初景利，张冬荣，等.“双一流”高校智慧图书馆建设现状调查与分析[J].图书馆论坛，2022，42（1）：91-101.

[4]邵波，王怡，王进.智慧图书馆建设进程与发展方向：以南京大学为例[J].图书情报工作，2023，67（13）：14-20.

[5]熊远明.围绕国家文化数字化战略积极推进全国智慧图书馆体系建设[J].中国图书馆学报，2022，48（4）：5-9.

[6]邵波，单轸，王怡.新一代服务平台环境下的智慧图书馆建设：业务重组与数据管理[J].中国图书馆学报，2020，46（2）：27-37.

[7]覃玮境，向立文，左逸群.融合与重构：AI技术驱动下智慧图书馆服务逻辑与路径[J].图书馆工作与研究，2019（3）：29-33.

[8]赵苹.基于“互联网+”的高校图书馆智慧服务现状调查与分析：以39所“985工程”高校图书馆为例[J].图书馆工作与研究，2019，1（5）：44-50.