初心如磐勇担当 砥节奉公谋发展

1月24日，国家税务总局召开了全国税务系统先进集体和先进工作者表彰大会，国家税务总局钟祥市税务局第一税务分局喜获“全国税务系统先进集体”称号。钟祥市税务局第一税务分局（办税服务厅）负责钟祥市全域税费征收服务工作，下辖1个综合办税服务厅、1个“税莫愁”智慧办税厅、3个办税服务延伸点，现有工作人员52人，平均年龄34岁。2021年，分局“一站式办税服务”被评为“湖北省优化营商环境改革先行区”，2023年该局还获得“荆门市三八红旗集体”“荆门市青年文明号”等荣誉。

初心如磐，党旗飘扬在一线

发挥“领头雁”作用，扛牢政治责任聚人心。分局领导班子带头学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，深刻把握其丰富内涵、核心要义和实践要求，积极传承和发扬“枫桥”经验，坚持以党建引领税收工作，用争先创优促进税收事业发展。

聚焦“标准化”建设，夯实组织基础促规范。规范党内组织生活，认真组织“三会一课”、支部主题党日、党员“政治生日”等活动，支部党建工作水平得到了有效提高。大力选任青年党员干部担任支部委员，用新鲜血液激发班子活力，加强入党积极分子和预备党员培养，近两年，发展党员4名，吸纳入党积极分子6名，极大提升了支部战斗力。2023年，被钟祥市委表彰为先进基层党组织。

强化“品牌式”创建，党建业务融合谋发展。分局以打造“税莫愁办税无忧”品牌为抓手，组建党员先锋队、青年突击队，在减税降费退税和优化营商环境等重点工作中，挺身而出创佳绩。联合人社局、医保局等窗口单位，持续开展联学联做活动，推进“红石榴保荆生”社保缴费党建品牌创建工作，高效办成惠民事。

善作善成，履职尽责在一线

智慧赋能，办税成本更低。在全省率先创建“一站式办税”智慧大厅，配置24台智慧办税设备，有效提升了办税效率和纳税人办税体验。大力推广“非接触式”办税，引导纳税人通过湖北省电子税务局、楚税通APP等平台“足不出户”办理各项税费业务，减少办税时间、降低经济成本。“非接触式”办税率高达91%，位居荆门各县市区前列。

全程领办，办税体验更优。精心制作增值税等税种申报流程指引课件供纳税人学习，让纳税人办税不“迷路”。举办楚税通APP操作专场培训5次，税收优惠政策解读3次，帮助纳税人掌握最新的税收政策和应用操作方法。组建征纳互动运营服务中心，通过电话连线、微信群交流等方式远程为纳税人解决办税问题6300余户次。

精准推送，办税效率更高。依托“征纳互动运营服务中心”实时向纳税人推送涉税提醒，极大减少了逾期申报、缴款等问题。及时更新办税服务厅信息公示栏、宣传手册和LED大屏滚动内容，多维度向纳税人展示最新税费政策内容和政策解读视频。通过“湖北税务”“云上钟祥”等官媒，多渠道全天候精准推送税收优惠政策，让纳税人高效便捷地获取税收优惠政策，及时完整地享受税收优惠。

深学笃行，勇于担当在一线

党员先锋树好风向。开展“税莫愁党员先锋岗”创建活动，评选出一批“政治理论强、业务技能精、作风纪律严、自身素质优、模范作用好”的党员先锋，通过“亮身份、亮职责、亮业绩”，做好窗口服务示范。2023年以来，分局3次被评为“最优莫愁服务窗口”，2名干部获得“莫愁服务之星”称号。

比学赶超引领风尚。成立青年理论学习小组，定期集中学习研讨习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神；实行“一师一徒”“一事一师”“一月一讲评”等举措，持续实施渐进式教育培养。积极推选优秀干部参加省局、荆门市局业务大比武，推动青年干部在比学赶超中快速成长。

志愿服务展现风采。聚焦纳税人的难点、痛点和堵点，分局“税莫愁”志愿服务队深入企业、夜市、田间宣传税惠政策，帮助解决涉税难题，得到群众一致称赞。截至目前，“税莫愁”志愿服务队已开展各类税宣活动20余次，在省级以上平台发表各类税收宣传稿件15 篇。扎实开展创城活动，服务时长达2000余小时。

砥节奉公，服务发展在一线

靠前服务，办税难度进一步降低。分局设立导服咨询填单预审团队、领办引办帮扶团队、简事快办团队、复杂疑难业务处置团队，设置特殊业务专窗，推行“爱心服务”，主动将服务前置到纳税人进门第一刻，确保纳税人求助得到及时响应。

精简流程，办税效率进一步提高。坚持以纳税人需求为导向，大力推进增值税发票“ 票易查”和企业所得税“一键申报”两个全省优化营商环境先行区创建项目，精简办税环节，实现发票查验、入档全过程电子信息化管理，企业所得税申报数据自动预填，一键申报。“票易查”查票效率提高了90%，“一键申报”办理时长压缩至1 分钟以内，取得了“智慧指数”换取纳税人“便利指数”“安全指数”的良好效果。

防拥疏堵，办税时长进一步压缩。推行导办、帮办服务，采取岗位“ 增援互补”，设置“ 潮汐窗口”，安排业务骨干“巡岗解疑”，适时启动延时服务措施，积极应对办税需求。目前办税服务厅单笔“办税时长”“等候时长”分别控制在2分钟、1.5分钟以内，处于全省领先水平。

作者单位：国家税务总局钟祥市税务局