数智化时代企业员工培训的创新研究

摘要：数智化时代背景下，科技的创新引领着企业员工培训的创新。首先，文章介绍了企业员工培训的相关理论内容。其次，以A公司为例，分析当前企业员工培训所面临的挑战和问题。最后，从培训计划、培训形式、培训资源甄别和培训效果评估等方面提出有效的创新策略，旨在为企业员工培训实践提供新的发展思路。

关键词：数智化时代；员工培训；创新研究

一、引言

随着数智化时代的来临，各行各业都面临着深刻变革，企业面临着前所未有的挑战与机遇。在数智化浪潮的推动下，企业的运营模式、管理理念和人才培养方式都在发生着巨大的变化，企业之间的竞争已然变成员工素质和学习能力的竞争，造就高素质员工人才队伍正成为企业参与数智化时代竞争的必然选择。传统的企业员工培训模式早就难以适应快速变化的市场环境和技术进步的要求。员工培训作为提升企业核心竞争力的关键环节，其创新发展显得尤为重要。

二、企业员工培训的相关概述

（一）企业员工培训的目的

企业员工培训是指企业围绕战略发展目标，提升员工的专业技能、知识水平和综合素质，培养积极向上的工作态度，通过一系列有目的、有组织、有计划的教育训练活动，使员工能够更好地适应岗位需求，提高工作效率，改善工作业绩，从而增强企业的核心竞争力。

企业对人才的需求日趋多元化和动态化，企业员工培训就是把“人”变成“人才”“人财”的过程，其目的主要包括五个方面。一是提升员工个人的专业能力。通过培训，可以促使员工掌握和熟练应用更多的专业知识、技能，提高工作能力和效率，使其更好地完成工作任务。二是提升员工综合素质。一般来说，企业对员工培训不仅关注专业技能的提升，还致力于员工个人素质的培养，如沟通能力、团队协作能力、创新思维等，力求员工能够成为全面发展的人才。三是满足企业可持续发展需求。随着企业的不断发展和业务的持续扩展，对员工的能力和素质要求也在不断提高。员工培训能够帮助企业培养出符合企业发展需求的人才，为企业的长远发展提供强有力的人力资源保障和智力资本。四是发挥对员工的正向激励作用。培训能够提升员工的工作满意度和成就感，增强员工的工作动力和对企业的忠诚度、向心力，从而有效降低员工的流失率。五是实现企业文化的传承。培训能使员工更深入地了解企业的价值观、使命和愿景，增强员工对企业的认同感和归属感，从而促进企业文化的传承和发展。

（二）企业员工培训的内容

通常来说，企业在设计员工培训的内容时，主要强调以下五个方面的内容。一是对企业文化的介绍，包括企业的创业理念、使命、愿景和核心价值观等。只有深入了解企业的文化和价值观，员工才能够更好地融入企业环境，与团队协同工作，并为企业的发展作出贡献。二是对岗位职责与流程的培训。这一培训内容主要体现在新入职和轮岗员工培训的环节中，帮助这些员工清晰地了解自己的职责范围和所属岗位的工作流程，包括对岗位责权利的描述、日常工作流程、工作汇报与反馈机制等的具体讲解，以确保员工能够尽快熟悉工作职责和流程，正确高效地完成工作任务。三是对业务知识与技能的培训。这是针对员工的岗位需求，提供相关的业务知识和技能培训，包括行业知识、产品知识、管理知识、技术技能等，使员工能够胜任自己的工作，并为公司带来价值。四是职业道德与法规的培训。内容包括职业道德准则、相关法律法规、合规意识等，确保员工在工作中能够遵守法律法规，维护公司的声誉和利益。五是员工个人发展和职业生涯规划的培训。培训内容包括职业发展规划、技能提升路径、晋升机会等，能帮助员工明确自己的职业目标，实现个人和公司的共同发展。

（三）企业员工培训的方式

最常见的企业员工培训方式主要为以下五种。一是课堂讲授。课堂讲授是最传统的培训形式，通过讲师面对面的讲解来向员工传授知识和技能。这种形式适用于传授基础知识和理论，具有系统性、完整性、连贯性强的特点。二是在线学习。随着互联网的普及和技术的发展，在线学习已成为一种比较流行的培训方式。员工可以随时随地通过网络平台学习课程，自主安排学习进度。在线学习具有省时方便、灵活性强、资源丰富、成本低等优势。三是小组讨论。小组讨论是一种集体学习的方式，员工围绕特定主题或问题展开讨论，相互分享经验和观点，有助于激发员工的思维活力，培养沟通能力和团队协作精神。四是实战模拟。实战模拟是一种将理论知识与实际操作相结合的培训方式。通过模拟实际工作场景，让员工在模拟环境中进行实际操作，从而加深对知识的理解和掌握。这种形式有助于提高员工的实际操作能力和解决问题的能力。五是外部培训。外部培训是指参加由外部培训机构或专家提供的培训课程。这种形式可以让员工接触到新的思想和观点，拓宽知识面，同时也提供了一个与其他企业或行业人士交流学习的机会。

三、数智化时代企业员工培训面临的挑战

（一）技术更迭速度加快

在数智化时代的浪潮下，技术更迭的速度日益加快，新思维、新技术、新工具、新平台如雨后春笋般涌现，为企业带来了新的机遇，也面临着前所未有的挑战。在此背景下，员工不能只依靠过去的知识和经验，而是必须时刻保持对新技术的敏感度和学习欲望，以确保自己不被时代淘汰。然而，员工的知识教育背景、技能水平、年龄、个性等因素各不相同，导致了他们对新技术的接受程度和适应速度也存在显著差异。年轻的数字原住民可能对新技术的接受度较高，能够迅速适应并应用；而年长的员工，或是那些传统行业出身的员工，则可能面临更大的学习障碍和挑战。因此，企业不能采取“一刀切”的培训方式，而是需要根据员工的实际情况和需求，量身定制个性化的培训计划和方案。

（二）培训内容时效性强

随着数智化时代的步伐加快，技术的迭代更新速度令人瞩目。在这样的背景下，企业对于员工的培训工作显得尤为重要。这种重要性不仅体现在培训的实施上，更在于培训内容的时效性和前瞻性。企业的培训内容若无法与技术发展的步伐保持同步，员工的知识储备和技能水平就可能会迅速过时，这无疑会对企业的竞争力产生严重的负面影响。许多企业因为内部知识储备有限，或者缺乏有效的更新机制，导致培训内容难以跟上技术发展的步伐。这使得企业在员工培训上的投入往往难以获得预期的回报，甚至可能因为培训内容过时而导致资源浪费。为了应对这一挑战，企业需要密切关注新技术、新工具的发展动态，并在第一时间将这些前沿知识纳入培训计划中。这不仅需要企业具备敏锐的市场洞察力和强大的信息搜集能力，还需要企业内部有一套完善的更新机制，确保培训内容始终与时俱进。

（三）员工需求不尽相同

在推进企业员工培训的过程中，一个不可忽视的挑战来自员工需求的多样化。这种多样化体现在多个方面，给培训工作带来了复杂性和难度。首先，每个员工的学习需求和职业发展目标都是独一无二的。一些员工可能更关心如何精进自己在当前岗位上的专业技能，而另一些人则可能希望获得更广泛的行业知识。还有一些员工可能希望通过培训提升自己的管理能力，为将来的领导岗位做好准备。因此，如何满足员工个性化的学习需求，是培训工作面临的一大挑战。其次，员工在学习方式和风格上也存在明显的差异。有些人喜欢通过实践来学习，而有些人则更善于通过阅读或听讲来学习。这种学习方式的差异要求培训者在设计培训课程时，需要充分考虑到不同员工的学习偏好，采用多样化的教学方法和手段，以确保每个员工都能够有效地吸收和掌握知识。此外，员工所处的职业阶段不同，他们的培训需求也会有所不同。初级员工可能需要更多的基础知识和技能培训，而资深员工则可能更需要管理和领导力的提升。因此，企业需要根据员工的职业发展阶段来制订相应的培训计划，确保培训内容与员工的实际需求相匹配。

四、企业员工培训的现状和存在的问题分析——以A公司为例

（一）A公司企业员工培训现状

A公司于2016年在海南省成立，是一家专注于商业地产开发、商业运营和物业服务的企业。企业员工培训工作由人力行政部负责，主要统筹安排入职、岗中等基础培训和企业文化、管理能力等培训课程，为员工的综合能力提升提供在职培训服务。A公司会根据工作节奏和业务需求，灵活安排培训时间。一般来说，人力行政部会提前发布培训计划，并根据员工的反馈进行适当的调整。

（二）员工培训中存在的问题

1. 培训内容与实际需求脱节

A公司尽管已经深刻意识到员工培训的重要性和紧迫性，但在实际执行过程中，培训内容与实际需求之间的脱节现象却十分明显，具体表现在两个方面。第一，A公司在规划和制定员工培训计划时，未能对员工的实际需求及公司的业务目标进行深入细致的分析。这使得培训内容往往偏离了员工的实际工作需求和个人成长目标，同时也未能紧密贴合公司的中长期经营发展战略。因此，员工在参与培训时，常常感到所学内容与自身需求存在较大的差距，这不仅挫伤了他们的学习积极性，也在一定程度上削弱了培训的实际效果。第二，随着科技的飞速发展和市场的日新月异，员工所需掌握的知识和技能也在不断更新和演变。然而，A公司的培训内容在更新方面却显得相对滞后，难以及时反映出行业的最新发展趋势和市场需求。这意味着员工即便参加了培训，所学到的知识和技能也可能无法在实际工作中得到有效应用，这不仅影响了员工的工作效率和业绩，也进一步削弱了培训的价值和意义。

2. 员工培训形式传统且单一

A公司在员工培训的形式上表现得相对传统，主要依赖于面对面授课方式。尽管面对面授课方式有其固有的优势，例如便于直接交流和互动，但在当前数智化时代，员工的学习方式和习惯已经发生了翻天覆地的变化，现代员工更倾向于自主学习、在线学习及混合式学习等多样化的学习方式，这些新型学习方式能更好地适应他们的个人需求。A公司当前未能充分利用数字化工具和技术来创新培训形式，使得培训变得单调乏味，很难激发员工的学习兴趣和动力。而且，随着技术的不断发展，员工所需掌握的技能和知识也在不断更新，传统的培训形式很难满足这种变化的需求。此外，单一的培训形式还可能导致培训内容与实际工作之间的脱节。传统的面对面授课往往更加注重理论知识的传授，而忽视了实际操作和实践环节的重要性。这种“纸上谈兵”的培训方式，使员工虽然掌握了理论知识，但却难以将其应用到实际工作中，从而导致培训效果不尽如人意。更为严重的是，单一的培训形式还可能忽略员工的个性化需求和能力差异。每个员工都有自己独特的学习方式和进度，而传统的培训形式往往采取“一刀切”的方式，缺乏对员工个体差异的关注和照顾，这使得培训缺乏针对性和实效性，难以真正帮助员工提升个人能力。

3. 培训资源的质量有待提升

A公司在培训资源的质量方面存在明显不足，这主要体现在两个方面。第一，由于缺乏专业的培训资源开发团队，A公司无法自主开发出高质量、符合公司实际需求的培训材料。因此，他们主要依赖于外部培训资源。然而，这些外部资源的质量参差不齐，缺乏统一的标准和审核机制，导致员工在接受培训时可能会遇到信息不准确、内容不完整或逻辑不清晰的问题。这不仅会影响员工的培训效果，还可能对公司的业务产生负面影响。第二，A公司的培训资源缺乏更新和时效性。由于公司对行业动态的了解不足，加上资金预算有限等原因，公司的培训资源往往无法及时更新迭代。这意味着培训内容可能相对陈旧，无法反映当前行业的最新趋势和变化。在这种情况下，员工即使接受了培训，也可能无法掌握最新的知识和技能，从而在实际工作中处于不利地位。这不仅会影响员工个人的职业发展，还可能对公司的竞争力产生不利影响。

4. 员工培训体系缺乏科学评估

A公司在员工培训体系的建设中，并没有明确的评估标准，这就无法确定员工是否真正掌握了培训内容，也无法对培训的有效性进行科学的评价。A公司在评估员工培训效果时，主要采用简单的问卷调查或考试方式，忽略了其他重要的评估手段。单一的评估方法往往只能反映员工在某一方面的学习情况，而无法全面、真实、及时评估员工在受训过程和受训后的实际工作应用能力和综合素质。例如，仅通过问卷调查很难深入了解员工在实际工作中如何运用所学知识，以及他们在面对具体问题时是如何思考和解决的。同样，仅依靠考试也不能完全评估员工的综合素质，如沟通能力、团队协作能力、创新思维能力等。此外，过于依赖传统的评估方法也会导致结果不够准确和客观。

五、数智化时代企业员工培训的创新策略

（一）设计个性化培训计划

随着数智化时代的到来，企业的运营模式和业务流程也发生着变革。为了更好地适应这一变革，设计个性化培训计划显得尤为重要。首先，企业需要密切关注当前和未来的技术发展趋势，如人工智能、大数据、云计算等，这些技术的发展将直接影响企业的业务模式和员工知识技能要求。因此，企业在设计和开展员工个性化培训计划时，应将这些趋势纳入考虑范围。然后，企业应对每位员工的现有技能进行全面评估。这可以通过技能测试、绩效考核等方式实现。通过现状分析，企业可以了解员工在哪些方面存在技能缺口，从而有针对性地制定培训计划。接下来，企业还应对不同岗位的业务需求变化进行分析。随着市场环境的变化和业务的拓展，企业的业务需求也在不断变化。企业需要对这些变化进行深入研究，了解新业务对员工技能的要求，从而调整培训计划，满足业务发展的需求。最后，企业可基于以上分析，设计多板块的培训内容。有条件的情况下可建立数据模型，根据员工的不同类型和需求，自动匹配不同的培训计划。

（二）采用多元化培训形式

数智化背景下，传统的面对面授课形式已难以激发员工的学习热情，采用多元化的培训形式是大势所趋。为更好地满足员工的个性化需求和能力差异，企业可积极采用数字化、智能化的培训形式。比如说，可有效利用在线学习平台，探索线上自助式培训模式。在线学习平台提供了更丰富、更全面、更前沿的学习资源，将知识以更生动、更形象的方式直观呈现给员工，员工可以根据自己的时间安排和学习进度进行自主学习，打破时间和地域的限制，实现碎片化、可视化学习，提高学习效率和质量。这种方式不仅提高了学习的灵活性和覆盖面，还能让员工随时掌握最新的知识和技能。学习平台上的内容应尽量划分为短小精悍的单元，方便员工在短时间内高效学习。这种方式符合现代人的学习习惯，能让员工在繁忙的工作间隙也能进行有效的学习。再者，可利用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，将多媒体、互动和虚拟现实等元素融入培训中，为员工创建逼真的工作场景，让员工在模拟的环境中接受训练，增强培训的实用性和体验感。这种方式不仅提高了学习的趣味性和吸引力，还能让员工在实际操作前掌握关键技能和应对各种复杂情况的能力。除此之外，企业还可利用社交媒体平台，建立员工之间的学习交流社区。员工可以在社区中分享学习心得、提问解答、互相激励等，从而形成良好的学习氛围和社群效应，进一步释放学习动力。

（三）做好培训资源的甄别

数智化时代，企业可以运用先进技术来甄别员工培训资源的质量。一方面，可以运用数据比对技术来挖掘和分析培训讲师的教育背景、工作经历、专业领域以及在线评价等信息，评估讲师的专业能力和信誉度，从而筛选出具备高资质和丰富经验的讲师资源。还可以运用智能技术来监测培训资源的内容更新频率。通过设定关键词监控或利用爬虫技术定期抓取资源内容，可以发现资源是否有新的更新或发布，从而判断资源是否保持活力和时效性。另一方面，可利用大数据分析技术，根据员工的个人信息、学习历史和绩效表现等数据，为员工提供个性化的资源推荐。这样可以确保所选资源与员工的需求和实际情况相匹配，增强培训效果和资源利用率。

（四）进一步完善评估体系

为更好地提升员工培训效果，企业需要不断完善培训评估体系。首先，实时监测和收集员工在培训过程中的各种数据，如学习时长、完成度、互动频率等，利用大数据分析技术对这些数据进行深度挖掘，发现员工的学习习惯、兴趣点、难点等。其次，基于数据收集与分析的结果，对员工的学习成果进行评估，确保评估的准确性、有效性和客观性。最后，可运用信息技术建立实时反馈机制，使员工能够及时获取自己的学习进度、成绩和评估结果。同时，还可根据员工的学习表现，提供个性化的学习建议和反馈，推荐量身定制的培训内容，进行针对性的辅导和培训，帮助员工及时调整学习策略，增强培训效果。

六、结语

数智化手段的应用不仅能提升企业员工培训工作的质量，还能有效满足员工对于培训的个性化需求。展望未来，数智化技术将持续深化在员工培训中的应用。为了更好地利用数智化技术推进员工培训创新，建议企业加强技术研发，确保数据安全保护和合规性，制定长远的数智化培训战略来满足企业打造新质生产力和新质战斗力增长极，保持可持续高质量发展的需要。

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（作者单位：海南康大投资有限公司）