移动互联技术推动图书馆服务转型的实践

摘要：图书馆是文教事业的重要组成部分，各地公共图书馆的发展、建设态势也因此得到普遍关注。以移动互联技术下图书馆服务转型思路为切入点，在此基础上分析其服务转型实践方法，分别就信息化工作系统建设、应用自助服务模式、改善同步服务能力、优化系统服务安全性等内容进行分析，最后简单就移动互联技术下图书馆服务转型进行展望，助力其长期发展。

关键词：移动互联技术公共图书馆服务转型自助服务

中图分类号：G25

PracticeofPromotingLibraryServiceTransformationThroughMobileInternetTechnology

KONGBaolian

JianningCountyLibrary，SanmningCity，FujianProvince，354500China

Abstract：Libraryisanimportantcomponentofculturalandeducationalundertakings，andthedevelopmentandconstructiontrendsofpubliclibrariesinvariousregionshavethereforereceivedwidespreadattention.Takingthetransformationoflibraryservicesundermobileinternettechnologyasthestartingpoint，andonthisbasis，thispaperanalyzesthepracticalmethodsofservicetransformation，includingtheconstructionofinformationworksystems，applicationofself-servicemodels，improvementofsynchronousservicecapabilities，andoptimizationofsystemservicesecurity.Finally，abriefoutlookonthetransformationoflibraryservicesundermobileinternettechnologyisprovidedtoassistitslong-termdevelopment.

KeyWords：Mobileinternettechnology;Publiclibraries;Servicetransformation;Self-service

移动互联（mobileinternet）是移动互联网的简称，一般是指以互联网的技术、平台、商业模式为基础，结合移动通信技术应用于实践活动。其工作原理为用户端通过移动终端来对因特网上的信息进行访问，并获取一些所需要的信息，享受一系列信息服务带来的便利。现代社会对移动互联的依赖性较高，客观促进了发展和运用，包括公共图书馆在内，多类组织可以在移动互联技术推动下实现发展突破[1]。公共图书馆在社会文教事业中的作用突出，分析移动互联技术下图书馆服务转型思路、实践方法等，具有一定的现实意义。

1移动互联技术下图书馆服务转型思路

1.1移动服务

移动互联技术下，图书馆服务转型可以首先着眼“移动”，以信息技术和互联网作为依托，使图书馆的服务能够脱离空间层面的一般限制，实现移动化。例如：图书馆的各类电子书、数字化资源，可以利用网络渠道提供给用户，用户无须到馆，借助数字化终端、移动通信技术提出服务申请，图书馆根据其申请信息进行审核，核准无误后即可远程将对应资源提供给申请者，改善服务的便捷性。图书馆内部的一些工作也可以采用移动模式，如资源的更新、传输等，以进一步提升工作灵活性，为服务转型提供更多支持[2]。

1.2信息化建设

信息化建设是移动互联技术下图书馆服务转型的基本思路，主要强调对服务内容、服务方式、服务推广等环节进行优化，以信息化形式替代或部分替代传统工作方式。以服务内容为例，大部分公共图书馆藏书规模在10万册甚至百万册以上，这些藏书早期多以纸质形式为主，未来在移动互联技术下，读者的需求更加多样，图书馆服务转型也应寻求优化，以数字化资源丰富馆藏资源数目，建设信息化访问模式、服务系统和数据库，为访问者提供立体性的信息化服务，实现服务形式、内容的转型突破[3]。

1.3安全性改善

从转型角度上看，现代公共图书馆的数字化、信息化发展是大势所趋，但移动互联技术下图书馆服务转型过程中，也暴露出一些新问题。移动互联技术支持下的图书馆服务，往往依赖网络渠道和技术方法，这就意味着网络层面的安全问题不容忽视，未来公共图书馆也应从安全角度出发，对服务进行转型优化。重点包括利用信息技术组织加密、加强线下授权安全控制的，使图书馆的服务能力和安全控制能力能够同步得到优化。例如：节点机密技术可以服务数据库安全管控、通信加密可以改善移动互联模式的应用安全性等[4]。

1.4同步服务能力提升

移动互联技术下，图书馆服务可以摆脱时间、空间条件的一般制约，在短时间内同步面向多名读者提供服务。部分公共图书馆的服务范围可能较大，进入节假日、读书日、主题活动期间，大量读者可能同步访问图书馆，对图书馆的移动互联系统和信息服务能力提出了较高要求。未来图书馆的服务转型也应关注改善同步服务水平的优化，可以建设面向多个渠道提供信息服务、组织资源传输、下达工作指令的作业系统，并以现场控制的方式提升各部分工作的独立性、保证逻辑思路清晰，使公共图书馆的同步服务能力得到改善[5]。

2移动互联技术下图书馆服务转型实践方法

2.1建立信息化工作系统

以移动互联技术为基础，图书馆服务转型的实践应关注优势技术应用，未来主张首先建设具有一定覆盖效应的信息化工作系统，以该系统为图书馆的综合服务提供支持。重点建设内容包括资源配置、物联网基础两个方面。

公共图书馆具有开放性，这要求其能够与各类主体实现高质量的稳定关联，如建宁县图书馆，主要面向本地群众提供阅读推广方面的服务，服务范围大、受众范围广泛，在进行物联网建设时，需要以图书馆为中心，辐射至少四类主体，即馆藏资源、馆内工作人员、服务对象和其他有关组织（如教育部门、文化工作部门）。为保证物联网工作能力，要求以5G承载网为基础进行物联网通信系统搭建，在此基础上做好硬件资源管理。考虑到公共图书馆内的资源比较丰富，且服务过程中可能需要同步处理多个指令信息、响应多条服务申请，建议图书馆建设内部计算机群，计算机群内的计算机配置可参考表1标准。

其他资源的配置也应结合图书馆需要具体确定，以保证信息化工作系统可以充分发挥移动互联技术优势，推动图书馆服务转型。

2.2做好数据库建设和更新

尝试借助移动互联技术推动图书馆服务转型，应考虑其信息化、移动服务的基本特点，建设信息化的数据库，并组织更新，保证数据库的服务能力。结合公共图书馆的一般特点，数据库可采用层次化模式，更新工作采用定期和非定期并行的方式，为图书馆服务转型提供基础性支持。

数据库分层模式以类别分层为基础，即根据数字化资源的类别，建设若干层次的信息化数据库。其建设模式如图1所示。

按照图1所示模式，图书馆的数据库分为至少3个层次：第一层为总体分类层，按照数字化资源的类别，分别分为技术类资源、教育类资源、名著类资源以及其他资源；第二层分库以第一层类别为基础，如名著类资源可以细分为中国名著、外国名著；第三层分库继续对第二层分库进行拓展，如外国名著进一步分为法国文学名著、英国文学名著等。如有必要可以继续进行数据库的细化设计，将法国文学名著按照作者差别，细分为巴尔扎克作品、大仲马作品等。细化的数据库可以显著提升读者的访问体验，便于其根据需要选择数字化资源。

定期和非定期并行的更新方式，可以提升图书馆内部工作的独立性、灵活性。图书馆可以以一个月或一个季度为周期，对文化市场、文化产业发展态势进行评估，将一些新的文教类资源纳入本馆的数据库中，形成数字化资源服务大众。在此基础上，由工作人员定期组织分析、研究，即便未达到更新周期，也可以将有价值的资源填充到数据库中，优化图书馆服务内容的丰富性。

2.3引入CAN总线技术

各公共图书馆应重视引入自助服务模式，发挥用户一端移动互联技术的优势，使其可以随时根据需要访问公共图书馆，获取所需服务。为保证此服务的可实现性，应引入CAN总线技术，提升系统同步服务能力，使其可以同步面向多名访问者提供实时化的自助服务。

公共图书馆应开放网络访问渠道，读者尝试访问图书馆时，可以键入个人信息，接受公共图书馆系统的分析审核，根据审核结果确定其身份的合法性，决定是否开放访问权限。考虑到公共图书馆服务范围较大，需要利用CAN总线技术为不同访问者提供较独立的访问渠道，也为馆内工作系统提供指令下达、信息反馈的独立渠道。

根据图2所示模式，图书馆面向不同群体提供独立的通信渠道，这些渠道以移动互联平台（包括硬件设施以及对应的通信技术等）发挥作用，用户的自助服务、系统的工作指令等，均以相对独立的信道完成传输、交互，因CAN总线系统下的通信活动可以做到互不干扰，且信道仍具有进一步扩展服务范围的能力，即便同步进行访问的用户较多、提出的自助服务要求各有差别，图书馆工作中心也可以快速、准确的予以响应，充分发挥移动互联技术优势，实现图书馆服务的优化，完成信息化转型。

3移动互联技术下图书馆服务转型展望

对移动互联技术下图书馆服务转型工作进行展望，可以发现其未来会更多关注技术标准的统一化，并重视不同技术的联动。技术标准统一化，是指未来某一个地区的公共图书馆可以采用相似或相同的技术标准，组织移动互联技术应用，建设数据库、工作系统，以实现优势技术标准的共享共用，避免各图书馆单独进行技术研究、建设分析的麻烦。技术联动则关注通信技术、云技术、大数据技术与移动互联技术的联动，例如：通过云技术进行数字化资源的共享，可以将不同图书馆的资源汇总到云空间内，满足大量读者的不同阅读需求，改善移动互联技术应用的延伸效应，实现图书馆服务的综合转型。

4结语

综上所述，移动互联技术可以推动图书馆服务转型，建议从移动服务、信息化建设、改善安全性和同步服务能力的角度寻求突破，利用现有技术方法改善图书馆工作能力。具体实践层面，建议图书馆建立具有一定覆盖效应的信息化工作系统，组织数据库建设，并推动自助服务模式，在此基础上设法提升系统同步服务能力，改善安全性，以充分发挥移动互联技术优势，推动图书馆服务转型。从发展角度出发，未来的图书馆服务转型还应重视技术标准化和联动效应，不断匹配社会文化教育事业的发展需求，履行应尽义务。

参考文献

[1] 杜文龙.大数据视域下物联网技术在图书馆领域应用的可视化研究[J].物联网技术，2023，13（8）：99-101，104.

[2] 马明月，孙作萍.移动互联时代下的大学图书馆文化建设新思路研究[J].文化产业，2022（24）：95-97.

[3] 孙振兴.基于用户画像的移动图书馆精准化服务研究[D].长春：吉林大学，2022.

[4] 郭振桥.移动阅读对读者和图书馆服务影响研究：以南京铁道职业技术学院为例[J].内蒙古科技与经济，2021（13）：132-133.

[5] 袁先文.基于情境感知的移动图书馆个性化信息服务研究[D].扬州：扬州大学，2021.