基于Kano-QFD模型的适老化智能卫浴产品设计研究

摘 要：为提升适老化智能卫浴产品的设计质量，满足老年人生活习惯、身体机能变化的需求，利用Kano-QFD模型，研究全新的智能卫浴产品设计方法。首先，通过Kano-QFD模型分析，获取了老年用户对智能卫浴产品的具体需求，并构建了质量屋以明确设计目标。随后，提取了老年群体的卫浴行为特征，为产品设计提供了重要依据。在此基础上，设计了符合老年用户需求的适老化智能卫浴产品，旨在提升他们的生活品质和卫浴体验。结果表明，按照所提供方法设计的卫浴产品能满足老年人的实际需求。

关键词：Kano-QFD模型 适老化 智能 卫浴产品

中图分类号：TB472

Study of Design of Aging Friendly Intelligent Sanitary Products Based on Kano-QFD Model

LU Jiasen

College of Art and Information Engineering， Dalian Polytechnic University， Dalian City， Liaoning Province，116000 China

Abstract： To improve the design quality of aging friendly intelligent sanitary products and meet the needs of elderly people's lifestyle habits and physical function changes， a new intelligent bathroom product design method is studied by using the Kano-QFD model. Firstly， based on the Kano-QFD model analysis， the specific needs of elderly users for intelligent sanitary products are obtained， and a quality house is constructed to clarify the design objectives.. Subsequently， the sanitary behavior characteristics of the elderly are extracted to provide support for product design. On this basis， an aging friendly intelligent sanitary product that meets the needs of elderly users has been designed， aiming to improve their quality of life and bathroom experience. The results show that the sanitary products designed according to the proposed method can meet the actual needs of the elderly.

Key Words： Kano-QFD model; Aging friendly; Intelligent; Sanitary products

适老化智能卫浴产品专为老年人设计，融合智能化与适老化理念，提升卫浴体验与生活品质[1]。当前，传统的适老化智能卫浴产品设计多数采用谢海琴等人[2]提出的方法原理，该方法虽考虑到老年人的特殊需求，但未深入探究老年人生活习惯、身体变化及心理需求，在实际应用中仍存在不足。Kano-QFD模型结合用户需求分类与设计参数转化，有助于深入挖掘老年人卫浴需求，并转化为具体设计要素。本文基于该模型，研究适老化智能卫浴产品设计，旨在提升设计质量与市场竞争力，更好地满足老年人实际需求。

1 适老化智能卫浴产品设计研究

1.1 基于Kano-QFD模型获取用户需求

首先，通过问卷调查、访谈、观察等多种方式，收集目标用户对现有卫浴产品的使用反馈和期望。将收集到的用户需求数据按照Kano模型进行分类，生成Kano坐标系（如图1所示）。

如图1所示，将用户需求属性划分成5个类别。从5个不同维度，理解用户对于卫浴产品的核心关注点、期望改进点以及可能创新点[3]。设定表示用户满意度值，​表示智能卫浴产品客观表现值，则两者之间的关系方程式如下：

式（1）中：表示常数；表示调整系数。通过方程式，得出用户需求属性、卫浴产品客观表现值与用户满意度之间的变动关系，如表1所示。

1.2 搭建质量屋

在上述基于Kano-QFD模型的用户需求获取完毕后，搭建质量屋（如图2所示）。

图2质量屋示意图

图2利用Kano模型分析的用户需求作为基础，明确其重要性和满意度[4]。设计特性由用户需求推导，转化为设计语言以满足用户需求。通过加权求和计算工程特性的重要度，公式如下：

式（2）中：表示用户需求权重；表示关系矩阵中的关系系数。

1.3 提取老年群体卫浴行为特征

老年群体卫浴行为特征包括盥洗行为、如厕行为与淋浴行为[5]。

（1）盥洗行为：确定要提取哪些具体的盥洗行为特征，明确研究的老年群体范围。（2）如厕行为：对老年人的如厕行为进行细致的观察和记录。（3）淋浴行为：界定要提取的淋浴行为特征，对老年人的淋浴行为进行细致的观察和记录。

1.4 适老化智能卫浴产品设计

结合市场需求和老年群体特点，形成初步的产品概念和设计方向。根据智能卫浴产品概念和上述用户功能需求进行设计智能卫浴产品，其尺寸取值如表2所示。

2 实验分析

2.1 实验准备

实验研究对象为60岁以上的老年人群体，共计100名参与者。这些老年人来自不同的社区和养老院，具有代表性。其中，男性参与者50名，女性参与者50名，平均年龄为72岁。随机选取6名男性老人与6名女性老人，12位老人均具有自主生活的能力，且多数患有慢性疾病。样本特征数据说明如表3所示。

2.2 结果分析

实验从适老化智能卫浴产品的功能符合度和安全性等两个方面，对卫浴产品进行评估。功能符合度负责衡量产品设计是否满足用户的需求，针对老年人的特殊需求，公式如下：

式（3）中：表示智能卫浴产品满足老年人需求的功能数量；表示智能卫浴产品总功能数量。基于Kano模型调研，识别老年人核心需求并转化为产品特性。对比实验组（基于Kano-QFD模型设计产品）与对照组1（谢海琴等人[2]方法设计的产品）、对照组2（岳君[3]方法设计的产品）功能，计算功能符合度，对比结果如图3所示。

通过图3得知，实验组产品功能符合度均达到98%以上，说明本文方法能够有效地转化用户需求为产品功能。

基于安全性评价标准，邀请安全专家对3组产品进行安全性评价，得出各项指标的安全性得分。对比结果如表4所示。

通过表4看出，实验组产品在安全性方面表现更为出色，各项评估指标的安全性得分均高于对照组。证明基于Kano-QFD模型设计的适老化智能卫浴产品在安全性方面考虑周全。

3 结语

智能卫浴产品作为日常生活中不可或缺的一部分，其设计质量和用户体验直接影响着老年人的生活质量。通过本文研究，设计全新的适老化智能卫浴产品，为老年人提供更加贴心、智能的卫浴体验。在未来的研究中，随着老年人群体的变化，将继续深入挖掘老年人的需求，不断提升产品的设计质量和用户体验。

参考文献

[1]吴宇航，左洪亮.基于KANO-QFD模型的电子产品导购APP设计研究[J].工业设计，2024（1）：152-156.

[2]谢海琴，翟伟伟，张梦雅.基于智能系统的适老化家居产品交互设计研究[J].电子制作，2020（14）：13-16.

[3]岳君.基于Kano模型的老年在线教育App适老化设计策略[J].数字通信世界，2023（10）：75-78.

[4]曲敏，任昭贤，黄景勇.面向视障老人的居家养老服务设计及住宅适老化改进研究[J].家具与室内装饰，2023，30（10）：18-24.

[5]叶俊男，姚梦雨，杨超翔.结合Kano-QFD与FBS模型的露营椅创新设计方法研究[J].家具与室内装饰，2023，30（7）：11-15.