数智时代运营管理课程教改研究

摘要：数智时代的到来对运营管理课程的教学提出了新的机遇和挑战。本研究分析了运营管理课程教学方法改革存在的诸多困境，例如教师专业素养有待提升、教材和课程资源更新较慢、学生基础存在差异、相应技术设施和资源缺乏，以及评估和评价方法不够完善。基于这些问题，引入实践案例和项目、采用团队合作学习、教学工具和软件应用、融入行业讲座和实地考察，以及建立反思和反馈机制，提升学生在数智时代运营管理领域的能力和竞争力。同时，加强教师专业素养提升，以及与业界的联动和沟通，也构成了教学改革取得成功的重要环节。

关键词：数智时代；运营管理；教学改革

中图分类号：F2文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.20.009

0引言

在当前的数智时代，信息技术和数据分析的快速发展对各个领域带来了深远的影响，其中包括运营管理领域。运营管理是指组织如何有效地设计、管理和改进其产品、服务和流程，以实现业务目标。随着大数据、人工智能和机器学习等技术的兴起，运营管理的方式和方法发生了巨大变化。传统上，运营管理课程主要关注生产和供应链管理，强调如何提高效率、降低成本和提供良好的质量。然而，数智时代，企业面临海量的数据和复杂的业务环境。运营管理领域需要与信息技术和数据分析相结合，以更好地理解和应对这些挑战。因此，对运营管理课程进行教学改革的研究至关重要。随着行业对数智时代人才的需求不断增加，运营管理课程的教学改革也可以帮助培养具备数智技能和思维的专业人才，以满足当前和未来的人才需求。总之，数智时代的运营管理课程教学改革研究在于适应信息技术和数据分析快速发展的需求，将数智技术与运营管理教学相结合，提高学生的实践能力和解决问题的能力，培养适应数智时代需求的专业人才。

1我国运营管理本科生课程教学改革现状分析

自20世纪90年代末以来，我国在生产管理教学领域的一些教师一直致力于研究和改革该课程的教学方法。陈志祥于2005年发表了本科运营管理相关课程教学改革的论文，提出了两个关键的转变，并在教材建设、教学内容和教学方法等方面提出了相应的思路和探讨。为了激发学生的求知欲和学习兴趣，有效整合在线学习和课堂学习的优势，提升学生学习的主动性和效率。滕志霞等提出了翻转+对分混合教学模式，以改善运营管理课程教学状况，提升教学效果。李秋凤从教学技术、课堂教学、课程考核3个方面，探索了应用型本科运营管理课程教学方法。为了增加运营管理课程的实践内容，引入企业真实的环境，彭红霞以及王春燕和魏锋基于仿真模拟技术，探讨运营管理课程的实践教学，让学生了解如何通过运营管理增加企业竞争优势。张成龙和张国良探讨在新商科背景下应用工程教育模式的理念，以知识、能力和素质三个目标为导向，在课程内容设计、教学方法实施和学生实践活动等方面对运营管理课程进行改革。陈志祥在运营管理课程教学中融合大学生创新创业的教育思维，对“双创”能力融合驱动的生产与运作管理课程教学方法体系进行了探讨。

总体来讲，运营管理课程教学改革倾向于培养学生的主动学习能力、兴趣、实践教学、应用能力以及创新创业能力。然而，数智时代对运营管理课程产生了深远的影响，它促使课程开始关注数据驱动决策、数字化运营以及智能技术应用等方面。基于此，本文分析了数智时代运营管理课程教学过程中遇到的问题，探讨如何通过提升教师的能力、更新课程内容、实施差异化教学、提供技术支持、多元化教学评估，让学生可以更好地理解和应用运营管理理论，从而更好地适应数智时代的挑战。

2 006f1fa58a499b0468acc66ed5713ab27027c7f9620a0b55c5bf16dc512c0b70;数智时代运营管理课程教学改革实施困境

2.1教师专业素养能力有待提升

由于数智技术的不断进步和演变，一些教师可能缺乏足够的数智技术和数据分析知识。在运营管理课程中无法充分应用和教授最新的数智工具和方法。教师可能面临学习和了解新技术的挑战，以及将其融入课程教学的能力和信心。数智技术的快速发展使得教师需要不断适应和更新他们的技能和知识。然而，这对于一些教师来说是一个挑战，特别是对于在教学职业中已经有一段时间的教师。可能需要学习和掌握新的工具、软件和技术，以便能够有效地教授数智时代运营管理课程。同时，一些教师可能缺乏相关的培训机会和资源，未能及时了解和学习数智技术和数据分析领域的最新发展，限制教师在教学改革中的能力和自信心。在教学方法方面，数智时代的运营管理课程教学改革可能需要教师采用新的教学方法和策略。这可能包括引入实践案例、团队合作、项目学习和实践导向的教学方法。然而，对于一些传统的教师来说，转变教学方法和教学风格需要调整教学理念和教学方式。

2.2教材和课程资源更新较慢

随着数智时代的发展，运营管理领域的新理论、新方法和实践案例不断涌现。然而，更新教材和课程资源的速度无法跟上技术的迅猛发展，这使得教师在教学改革中面临选择合适的教材和资源的困难。此外，教材可能滞后于最新的领域发展，无法充分覆盖数智时代运营管理的最新知识和技术。数智时代的运营管理需要与实际案例和行业实践相结合，将理论知识与实际应用相融合。一些教材和课程资源缺乏真实的案例和行业连接，无法满足学生对实际运营管理问题的需求。教材中的案例可能过时或与实际场景脱节，导致学生难以将所学知识应用于实践中。因为数智时代的运营管理涉及多个学科和领域的交叉，需要综合性和跨学科的教材和资源。然而，现有的教材和资源往往局限于某个特定领域，无法提供全面的视角和综合性的内容。教材和资源应能够跨越运营管理、数据分析、信息技术等学科，帮助学生全面理解和应用数智时代运营管理的知识和技能。另外，教师在选择教材和课程资源时面临评估和选择困难。由于缺乏统一的标准和指导，教师可能不知道如何评估教材的质量和适用性。需要花费大量时间和精力调查和筛选不同的教材和资源，以找到最合适的内容和工具。

2.3学生基础存在差异

经济管理类学生的数学和统计基础可能存在差异。一些学生可能具备较强的数学和统计基础，对于运营管理中的数据分析和模型构建有一定的优势。然而，其他学生可能缺乏这方面的基础知识，需要额外的支持和培训。数智时代运营管理的核心是对数据进行分析和解读，从中获得洞察并作出决策。一些学生可能具备较强的数据分析和解读能力，能够熟练运用统计方法和数据可视化工具来解析和解释数据。然而，其他学生可能需要进一步培养和提升这方面的能力。此外，工商管理专业学生的兴趣和动机水平也可能存在差异。一些学生对于数智时代运营管理充满热情，愿意投入时间和精力去学习和应用数智技术。然而，其他学生可能对此缺乏兴趣或动力，需要教师和学校激发他们的学习热情，并提供相关的实践机会和激励措施。因此，在教学改革中如何平衡学生的差异，使每个学生都能够跟上课程进度并充分发展自己的能力是一个挑战。

2.4技术设施和资源相对缺乏

数智技术的应用需要先进的计算设备、软件工具和数据资源。然而，一些学校可能面临资金限制，无法提供充足的资金用于购置和更新必要的硬件和软件设施。导致教学设备和软件工具的老化，影响教学质量和学生的学习体验。在基础设施方面，一些学校缺乏适宜的基础设施来支持数智时代运营管理课程的教学，包括计算机实验室、数据分析实验室和高速互联网连接等。缺乏适当的基础设施可能限制学生在课堂上进行实践操作和数据分析的能力。在数据资源方面，进行数智时代运营管理教学需要丰富的数据资源支持。然而，获得合适的、真实的和有代表性的数据资源是一项挑战。一些学校无法获得来自实际业务环境的真实数据，只能使用模拟或虚拟数据。这影响到学生在实际数据分析和决策制定中的能力培养。另外，教师和学生在使用新的技术设施和资源时需要技术支持和培训。然而，学校可能缺乏专门的技术支持团队，无法及时提供教师和学生所需的技术支持。教师和学生可能需要自行探索和学习，花费额外的时间和精力来应对技术操作和问题解决。

2.5评估和评价方法不够完善

数智时代运营管理课程的教学改革要求评估方法全面反映学生在数据分析、决策制定和运营管理方面的能力。然而，一些传统的评估方法无法有效地评估学生在数智时代的实践技能和创新能力。传统的笔试评估方法无法充分考查学生在数据处理、模型构建和解决实际问题方面的能力。数智时代运营管理课程强调实践能力的培养，因此需要相应的实践性评估方法。然而，实践性评估可能面临资源和时间的限制。例如，学生需要访问真实的数据集和工具来进行实际的数据分析和模拟实验，但这受到数据访问的限制和实验环境的限制。实践性评估方法需要充分考虑到这些限制，并寻找合适的解决方案。

3数智时代运营管理课程教学方法改革与实践策略

3.1提升教师数智技术和教学能力

学校可以组织专业培训和研讨会，帮助教师了解和学习数智技术和数据分析领域的最新发展。同时，提供网络和资源，鼓励教师之间的互相学习和分享。与企业、行业专家和学术界建立合作关系，开展交流和合作项目。这样可以为教师提供与实际应用和运营管理专业人士的互动机会，加强他们的专业素养和实践能力。建立教师社群和在线学习平台，提供资源共享、案例讨论和教学经验交流的机会。教师可以通过互相合作和学习，不断提升数智技术和教学能力。为教师制定个性化的发展计划，根据每个人的需求和兴趣，提供定制化的培训和支持。帮助教师有针对性地提升数智时代运营管理课程教学中的专业素养。鼓励教师进行创新教学实践，尝试新的教学方法和工具。学校可以提供支持和奖励机制，鼓励教师在教学改革中积极探索和实践。

3.2打造实用且定期更新的运营管理课程

与运营管理行业和实践专家建立合作关系，获取最新的实际案例和运营管理实践。行业专家可以提供实践案例、数据集和实际问题，帮助教师更新教材和课程资源，使其与实际应用密切相关。建立教师资源共享的网络平台，让教师能够分享和交流最新的教材、案例和资源。促进教师之间的合作和互相学习，丰富教材和课程资源的多样性和质量。学校可以与其他学科和领域合作，共同开发综合性和跨学科的教材和课程资源。提供全面的视角和综合性的内容，帮助学生更好地理解和应用数智时代运营管理的知识和技能，同时鼓励教师进行教材和课程资源的创新和开发。此外，学校提供支持和奖励机制，鼓励教师进行教学实践和教材开发，满足数智时代运营管理课程的需求。定期评估和更新教材和课程资源，确保其与数智时代运营管理领域的最新发展保持同步。教师可以参与评估和更新过程，提供反馈和建议，提高教材和课程资源的质量和适用性。

3.3采取差异化的教学策略

教师可以根据学生的不同背景和能力水平，采用差异化的教学策略。例如，为具备较强数学和统计基础的学生提供更深入和挑战性的课程内容和任务，为缺乏相关基础的学生提供补充材料和额外的支持。通过小组合作学习的方式，让具备不同能力水平的学生相互合作和学习。强调团队合作和相互支持，促进学生之间的知识共享和技能互补，提高整体学习效果。提供个性化的辅导和支持，针对学生的具体需求进行指导。教师可以与学生进行一对一的讨论和辅导，了解他们的困难和问题，并提供相应的解决方案和支持。

3.4提供技术支持和创建虚拟实践

学校可以建立专门的技术支持团队，为教师和学生提供及时的技术支持和培训。包括提供培训课程，帮助教师掌握和应用数智技术和工具；为学生提供技术支持，解答使用技术设施和软件工具过程中遇到的问题。为了弥补实验室设施的不足，学校可以建立虚拟实验环境，让学生通过在线平台进行模拟实验和数据分析。提供学生实践的机会，减轻对实际设施的依赖性。此外，学校应密切关注技术设施和资源的发展趋势，及时进行更新和改进。定期评估和更新硬件设备、软件工具和数据资源，确保与数智时代发展保持同步。

3.5建立多元化的教学评估

设计和采用多元化的评估方法，包括实践项目、案例分析、团队作业、报告和演示等。从不同角度和维度评估学生的能力和表现，全面反映学生在数智时代运营管理方面的综合能力。利用技术支持的评估工具和平台，例如在线测验、模拟实验和虚拟演示等，评估学生的技能和知识。这些工具可以提供即时反馈和评估结果，帮助教师和学生更好地了解学习进展和需求。同时，建立持续改进和反馈机制，收集学生和教师对评估方法的反馈，并作出相应的调整和改进。定期评估评估工具和方法的有效性，并更新和改进评估流程。

4总结

数智时代运营管理课程的教学方法改革旨在通过提升教师能力、更新课程内容、实施差异化教学、提供技术支持、多元化教学评估，提高运营管理课程的教学质量和效果。这些策略可以激发学生实践能力、团队合作能力和创新思维，培养他们在数智时代运营管理领域的能力和竞争力。教师的积极参与和支持，以及与行业的合作与交流，也是教学改革成功的关键要素。

参考文献

［1］陈志祥.本科层次生产管理课程建设与教学改革[J].高等工程教育研究，2005，（5）：6266.

[2]滕志霞，李实，王育英，等.“翻转+对分”混合模式在运营管理课程教学中的应用[J].黑龙江教育（理论与实践），2017，（09）：5455.

[3]李秋凤.《运营管理》课程教学方法设计与实践[J].农家参谋，2018，（06）：197.

[4]彭红霞.基于仿真模拟技术的运营管理课程实践创新研究[J].物流工程与管理，2019，41（04）：188190.

[5]王春燕，魏锋.基于虚拟仿真平台的教学模式探索——以“运营管理”课程为例[J].教育教学论坛，2022，（24）：8891.

[6]张成龙，张国良.新商科背景下工程教育模式理念在运营管理课程教学中的探索与实践[J].江苏商论，2022，（07）：117120.

[7]陈志祥.“两创”能力融合驱动的本科生产与运作管理（运营管理）课程教学方法探讨[J].中国管理信息化，2023，26（01）：232237.