“去工行，办第三代社保卡”

社保是关系到千家万户的民生工程，做好社保卡换发无疑是商业银行践行金融工作政治性、人民性的重要体现。作为第三代社保卡换发的首批合作银行之一，工商银行迅速面向试点城区开启了“金融为民”的新实践。

发车！去工商银行办第三代社保卡！

近日，几路颇具京韵特色的粉色双层巴士扮亮了北京街头。亮丽的彩色车衣上，“去工行，办第三代社保卡”的宣传语格外醒目，成为流动的“显眼包”。

网友说，“换发功能齐全的第三代社保卡，认准工行就对了！”而对于绝大多数北京市民来说，似乎没有哪家银行比工行更让他们熟悉了。

自今年1月31日第三代社保卡试点换发工作正式启动以来，一直牵动着北京市民的心。而作为首批试点地区之一，石景山区的参保企业和机关事业单位在职人员成为最先受益者。

社保是关系到千家万户的民生工程，做好社保卡换发无疑是商业银行践行金融工作政治性、人民性的重要体现。作为第三代社保卡换发的首批合作银行之一，工商银行迅速面向试点城区开启了“金融为民”的新实践。以工商银行北京石景山支行为例，为有效推进第三代“一卡通”社保卡在社会保障、医疗卫生、公共服务等领域的应用，该行切实提高社保卡换发业务服务效率和水平，全力配合政府部门做好第三代社保卡试点换发工作，持续提升人们的业务办理体验。截至目前，石景山支行第三代社保卡累计发卡量在石景山区占比超过30%，领先同业。

精心筹备 蓄势待发

第三代社会保障卡的新功能主要包括：身份认证、电子社保卡、移动支付等多项便民服务。尤其是在技术和安全方面进行了优化，增加了国密算法和非接触功能，可以实现持卡人的指纹、人脸等生物特征的身份认证，提高了卡片的安全性和防伪能力。除了原有的就医购药、自助查询等功能外，第三代社保卡还增加了交通出行、公园年票、金融服务等，实现了“一卡通用”。第三代社保卡还具备电子社保卡的功能，持卡人可以通过手机App轻松查看社保信息、办理社保业务，极大地方便了社保卡的使用。对广大市民来说，这并不仅仅是一次简单的换卡。随着社保卡升级，人们的生活将发生翻天覆地的变化。而让数以千万计的居民顺利换卡，着实考验着银行的服务能力。

在石景山区，早在北京市第三代社会保障卡筹备阶段，当地工行各网点就积极展开业务练兵，配合政府和相关部门做好演练及验收，时刻为发卡经办服务落地做好准备。

2022年初，北京市人力资源和社会保障局牵头启动民生卡真人真卡真交易全流程验证工作。石景山支行辖内网点率先完成全场景、全业务、全流程的测试演练。2023年，石景山支行辖内两家网点顺利通过相关部门对合作银行的首轮业务评估验收；支行承办的定点医药机构验证人员制卡工作，已覆盖120余家医药机构新版社保卡制卡用卡验证。

今年，随着三代社保卡试点进入发卡阶段，石景山支行辖内全部营业网点均可受理第三代社保卡业务，其中即时制卡网点16家，领先辖内同业。

高效有序 稳健推进

小小社保卡蕴涵大民生。

石景山支行在试点发卡阶段，全行上下充分发扬“特别能攻坚、特别能战斗”的风格，主动出击、积极作为，推出专区、专柜、专人服务，不断满足客户多样化金融需求。同时，为加快试点区内参保企事业单位集中换发进程，支行全行上下解难点、通堵点，打出了一套“组合拳”，社保卡试点换发“跑”出加速度。

“多跑路”“耗时长”是办理和激活社保卡过程中最常遇到的现实问题。为此，石景山支行专门组建专属服务团队，通过提供“申请+发卡+启用”的全链条式服务方案，有效解决单位职工换卡的痛点和难点问题，不断提升客户体验。

为让群众“少跑腿”，石景山支行积极开展“金融知识大讲堂”，广泛宣传三代社保卡的政策和功能，切实做好第三代社保卡推广使用工作；结合辖内实际情况，主动走访区内3000余家参保企业和近360家机关事业单位，为员工上门办理卡片升级激活，实现了为民服务“零距离”。试点发卡工作开始以来，石景山支行累计激活第三代社保卡8000余张，开展企业宣讲活动百余场。

提升质效 全力护航

根据政府相关部门安排，试点换发结束后，将在全市范围内有序开展第三代社保卡的全面发卡工作。据了解，为更高水平服务第三代社保卡发卡，石景山支行进一步总结经验，全力做好社保卡民生工程服务。

一是发挥网点辐射作用，以点带面画好同心圆，实行区域化管理。据悉，为提升服务效率，石景山支行在辖内所有网点设置了社保卡专用窗口，切实做到“即时制卡，立等可取”。二是紧密贴合市政府针对各类人群开展第三代社保卡换发的时间安排，面向企事业单位在职人员、灵活就业和退休人员、“中小幼”等人群，分类施策做好服务保障，高效统筹开展差异化管理，更好满足首都百姓金融需求。三是始终将业务健康发展放在突出位置，紧跟政府工作要求，坚守合规底线，在规定的时间做规定的事情，不冒进、不违规，做好客户信息保密工作，致力于为客户提供优质、安全、可靠的金融服务。

工商银行北京石景山支行将始终坚守“金融为民”初心，持续探索社保卡金融功能场景，以更加优质高效的金融服务，为后续北京市第三代社保卡全面换发工作保驾护航，真正让“小卡片”担起“大民生”。