科技期刊知识服务能力提升对策

［摘要］科技期刊是科技人员进行学术交流的重要载体，同时也是科研工作者获取科技信息的重要平台。科技期刊传播力的大小不仅反映了期刊的社会影响力，还影响科技成果的转化效率及受众科学素养的提升。科技期刊通过提供知识服务，拓展了科技期刊信息交流、文化传播的功能，是未来出版业的发展方向。文章在分析科技期刊知识服务概念和特点的基础上，从服务基础和服务过程两个方面提出科技期刊提升知识服务能力的对策建议，以期促进科技期刊从简单的信息传播向科技知识服务转型。

［关键词］科技期刊；知识服务；提升对策

科技期刊作为传播科技成果、促进科技交流、推广科学技术、普及科学知识的重要媒介，其传播力的大小不仅反映了期刊的社会影响力，还影响科技成果的转化率以及受众科学素养的提升［1］。随着媒体融合的深入发展，科技期刊越来越重视客户的需求，形成了以客户为中心、服务为王的新发展观［1］。科技期刊的知识服务也逐渐得到业界的关注。有学者认为，未来出版业的发展方向是知识服务，科技期刊编辑的核心价值在于提升期刊的社会影响力和传播力，而这种编辑价值的实现依赖于知识服务，因此未来的科技期刊编辑出版工作必然是科技传播与知识服务的有机融合［2］。目前，国内已有一些科技期刊或出版机构将新的技术手段应用于知识服务，如中国学术期刊网络出版总库（CNKI）开发了“学术趋势搜索”，万方数据—数字化期刊群开发了“知识脉络”，以供读者了解其所在研究领域的热点；中华医学会期刊平台开发了语义知识库，内容包括全科教育、名师讲座、科研与写作、医学人文、精选指南等［3］，在给读者提供知识服务的同时，拓展了科技期刊的信息传播功能。一直以来，科技期刊最重视的就是期刊的内容与质量，而忽视了期刊的知识服务。面对媒体融合发展带来的新问题、新挑战，如何提升科技期刊知识服务能力，促进科技期刊从单纯的信息传播向知识服务转型，是每个科技期刊编辑需要重视并思考的问题。

一、科技期刊知识服务的概念及其特点

“知识服务”这一概念是1997年美国专业图书馆协会提出的，后来一直是图书馆学情报学研究的热点。知识服务指服务机构为满足客户特定的知识需求，借助各种技术和手段，为客户提供高度专业化的知识及知识方案，以帮助客户快速做出理性决策的一种业务模式［2］。知识服务关注的不是信息本身，而是客户需求，是为了将客户从海量的信息中解放出来而提供的一种服务。在此过程中，知识服务提供者实现了知识的创新与业务增值，客户获得了其所需信息。科技期刊知识服务的概念为：科技期刊服务主体利用其拥有的各种资源开展的有利于科研创新、学术交流等传播活动的各种服务。

科技期刊拥有原始的科研数据资源，其内容的专业性、创新性、新颖性较高，科技期刊还拥有专业的审稿专家数据库、作者数据库，其服务客户的专业程度和聚焦度较高。科技期刊提供的知识服务为：基于目标客户的需求，将已有的大量信息资源进行二次加工后提供给客户，以期帮助客户解决遇到的问题。科技期刊提供的知识服务一般是具有高度专业化特性的服务，具有专业化的特点；科技期刊主要为目标客户（科研人员、专业技术人员等）提供高度个性化的知识服务，其服务具有个性化的特点；科技期刊的知识服务离不开专家、作者、编辑三者之间的有效互动、沟通、交流，在此过程中实现知识迁移、价值转化，其服务是一种交互性的知识服务，具有交互性的特点；科技期刊不仅要为目标客户提供精准的知识内容，还要提供有助于目标客户解决问题的深入性的解决方案，因而科技期刊的知识服务具有深入性的特点。

二、提升科技期刊知识服务能力的对策建议

（一）从服务基础方面提升科技期刊知识服务能力

1.有效整合信息资源，促进知识服务增值

科技期刊拥有的内容资源是科技期刊开展知识服务的基础和核心，科技期刊拥有的一次文献具有原创性、专业性、科学性的特点，因其内容的深度及信息的专业性、严谨性而获得用户的信任，但科技期刊发布的信息资源尚存在“信息量大、知识量小”的问题，如提供的信息多为宏观政策性信息，缺少具有权威性的知识；也存在信息同质化严重、更新速度慢等问题。因此，文章建议科技期刊在期刊网络平台内容设置方面，不仅要及时发布最新的科研成果，以突出科技期刊学术导向的作用，还要注重刊登科研技术推广应用方面的内容，为读者提供实用技术信息；在网络平台功能方面，可以“由原先的期刊按期数规整的在线阅读、文章下载模式向仓储式自助服务模式转变” ［4］，为客户提供更便捷、更准确的信息服务；在发布内容上，进行资源整合，将海量、无序、零散的信息或一次文献按一定的学科、主题、结构进行提炼、归纳、加工，将某一热点问题或某一知识内容形成系统化、专业化的综述、研究报告等［4］，提供给客户，同时提供网络资源导航，帮助客户快速搜索到相关知识点，满足客户的个性化需求，提高知识服务的效果。科技期刊还可以建立定向邮件推送平台，通过对受众进行人物画像，即根据不同推送对象的关注重点、阅读倾向、知识需求，分众、定期推送经过编辑整合后的学科信息资源或二次文献，实现文献精准推送，扩大科技期刊的影响力。

2.建立多渠道发布、多终端接收的全媒体信息平台，开发深度服务功能

科技期刊开展知识服务一般在其官网上进行，以静态服务为主，存在传递时效性较弱、缺少实时互动的弱点，为解决单一纸媒传播范围小、传播力弱的问题，更好地开展知识服务，科技期刊可通过开通微博和微信公众号、加入各大数据库、开发期刊App、利用多种自媒体平台等方式实现期刊一次制作、多次发布的目的［5］。科技期刊可建立多渠道发布、多终端接收的全媒体信息平台， 通过此平台促进传统纸媒的数字化发展，由单一媒体向期刊联合网站、微信公众号、期刊App等新媒体转变，实现传播形式多样化；通过此平台将原本不易理解的科技信息以音频、动图的形式直观地展现给读者。例如，科技期刊可以利用微信公众号推送读者关注的热点论文，吸引业内人士关注；提取科技论文内容并应用不同媒介的编辑功能，将较为枯燥的科技成果以可读性、互动性强且兼具趣味性的形式展现给读者。科技期刊可以利用与用户互动的平台，发布受众关注的、有争议的话题，引发受众参与和讨论，探索开展知识服务的新形式。科技期刊编辑可以整理出与科研相关的、有价值的且能满足用户需求的话题，通过社交平台引导业内人士参与讨论，在为用户创造知识互动场所的同时，激活用户积极对话并参与的意识，唤醒用户的话语意识、接受新知识的意识，在积极为受众提供知识服务的同时，也能从讨论中了解行业热点、技术难点，以指导下一步的选题策划。

3.建立复合型编辑人才队伍，提高媒体融合应用能力

当前，数字出版与新媒体融合发展已成为现代出版业发展最显著和突出的特征，在新媒体融合发展的大环境下，科技期刊纷纷由纸刊的传统出版向数字化出版转型，网站维护、微信公众号运营等新媒体工作对科技期刊编辑提出了新的要求。科技期刊要建立复合型编辑人才队伍，积极接受新的运营模式和营销理念。基于这些变化，科技期刊编辑不仅要了解并掌握期刊所属研究领域的科技前沿，还必须学习新媒体运营、数字出版以及信息开放获取等方面的知识。科技期刊编辑应提升综合能力，紧跟新媒体传播前沿，掌握全媒体运营方式，使出版的期刊内容能够抓住读者眼球，兼顾学术性和可读性［6］。

4.促进科技成果转化，助力产业健康发展

科技不会脱离社会而单独存在，随着社会进步与发展，科技也需要顺应时势，解决实际生产中存在的问题。然而，目前一些研究成果仅停留在文字层面，未能实现真正的成果转化，无法实际被应用于产业。因此，科技期刊应当将知识服务延伸至产业链，以促进知识的持续流动和产业的发展。例如，在农业科技知识传播中，科技期刊应致力于服务农民及基层农业科技人员，将最新的科技成果转化为目标受众能够理解和在实践中应用的实用技术，从而为提升农业产业发展提供新的科技动能。同时，科技期刊编辑应与农业专家合作，为基层农牧民及农业技术人员提供科技知识服务，提升他们在农业管理方面的技能，从而真正实现“把论文写在祖国的大地”这一目标。在服务基层的同时，科技期刊编辑可以深入了解当前产业中存在的问题，从而为科研工作者提供新的研究思路和选题，促使其将研究成果发表在科技期刊上，形成知识服务的完整闭环。

（二）从服务过程方面提升科技期刊知识服务能力

1.有针对性地提供引领性的知识服务，助力科研创新工作顺利开展

科技期刊承担着引导科技创新、传播科技成果的重任。科技期刊的知识服务可介入科研生产的全过程。科技期刊作者主要来自科研单位，科研单位的其中一项重要任务就是申请科研项目与科研课题，推动科研创新工作顺利开展。科技期刊服务科研创新的内容主要包括：为科研人员进行选题策划、学术研究、数据分析、科技成果评价、论文撰写、科研成果宣传及推广提供知识服务。随着大数据技术的不断发展，科技期刊为科研专家提供知识服务的方式也多种多样，其可以通过知识检索、知识发现、工具与应用、多媒体服务等模式，对科研创新所需的相关知识进行精细化、智能化组织，以便为科研创新提供精准的知识服务［3］。

科技期刊应及时关注相关科研单位项目申报计划及公示结果，要在科研项目立项时及时介入科研创新过程，了解科研攻关目标及完成目标即将面临的问题及困难，分析科研创新过程对信息的需求，通过信息的析取与重组为科研团队提供知识服务［7］，以期解决科研团队在科研创新工作中遇到的困难，助力科研团队制订解决问题的方案。为提供及时有效的知识服务，科技期刊要积极主动联系科研团队，与团队成员保持良好沟通，及时了解科研进程，充分了解团队成员对科研信息需求的特点、检索信息常用的渠道，从而有针对性地提供引领性的知识服务，助力科研创新工作顺利进行；同时，通过有计划地建设专题或专栏，聚集科研创新权威群体，获取优秀稿源，利用多元化的传播平台发布并推送科技信息。

2.提供有针对性的个性化知识服务，助力科研协作顺利完成

目前，随着学科分割更加细化，一些大型的科研项目、科研课题往往涉及多学科理论研究、多层级目标任务，为顺利完成科研创新工作，科研团队必须高度重视科研协作、知识共享。

科技期刊要针对科研团队每个成员的知识需求、主体价值目标、行动能力，提供有针对性的个性化知识服务，使团队成员能明确个人在创新工作中需要解决的问题、达到的目标，充分发挥个体智慧在科研协同中的作用，实现知识共享，助力科研创新工作的开展。科技期刊应及时掌握学科热点、难点问题，充分了解科研团队中不同个体的定位，通过组织不同学科背景的专家参与研讨，构建多学科、多层级科研人员共同参与科研创新的组织框架，助力科研团队探索出解决问题的方案，提高科研创新工作效率。

3.开展专业人才培养服务，助力先进科学技术顺利传播

科研团队成员大多学历高、专业基础扎实、科研经验丰富，但受多种因素的影响，一些科研人员难以将其掌握的知识以系统化的语言清晰表达出来，即未能通过论文形式将科研成果严谨地呈现。因此，科技期刊需要从“科研创新方向”和“知识价值确认”二个维度采取有效措施［7］，促进科研创新成果顺利通过论文的形式规范地表达出来，实现先进科学技术的顺利传播，提高知识的生产效率。

科技期刊通过开展行业技术培训、项目申报培训以及科技论文写作培训等，不仅能达到培养人才的目的，还能为期刊集聚相关领域的作者及读者群体。科技期刊可以聘请相关领域的资深专家，对作者提交的科研课题进行评价和指导。同时，科技期刊还应对常规科研内容进行归纳总结，以启发科研人员寻找具有创新性的研究选题，从而提升他们的科研能力。

科技期刊要积极深入各科研单位开展科技论文写作培训，详细讲解科技论文写作要求；可以在期刊网站、微信公众号等平台，通过开设专栏的方式为科研工作者及时推送优秀论文和优秀论文点评。在项目申报执行与论文撰写过程中，科技期刊要与作者保持频繁沟通，关心科研工作者的成长过程，为其提供一系列高质量的知识服务，并建立良性循环的协同合作关系，从而提升科技期刊培养专业人才的服务能力。

三、结语

科技期刊作为科技信息的传播

媒介，只有基于自身的媒介影响力将最新科技知识进行广泛传播，才能促进科研成果的有效转化，实现知识的创新。为实现科技传播与知识服务的有机融合，更好地服务科研创新，科技期刊应积极整合信息资源，建立多渠道发布、多终端接收的全媒体信息平台，从科研工作一开始时便融入科研创新过程，提升知识服务的广度，推动科研创新工作顺利开展。

［参考文献］

［1］李林.提升科技期刊传播力的实践与探索：以《环境科学》为例［J］.编辑学报，2018（01）：77-79.

［2］陈建华.媒体融合环境下科技期刊知识服务创新的探索［J］.中国科技期刊研究，2017（12）：1099-1103.

［3］杜杏叶，李涵霄，彭琳，等.科技期刊数字学术服务概念、内容与现状［J］.中国科技期刊研究，2021（08）：998-1006.

［4］陈文静，王超，李晗林，等.基于科技期刊视角的农业科技知识服务应用创新［J］.台湾农业探索，2016（05）：89-93.

［5］卢妙清，宋先红.媒体融合视域下的科技期刊编辑素养及其培养［J］韶关学院学报，2018（06）：95-98.

［6］何洪英，葛亮，杨莉娟，等.论媒体融合趋势下科技期刊编辑的素养［J］.编辑学报，2018（05）：541-543.

［7］夏登武.融媒体环境下科技期刊知识服务模式建构与能力提升［J］.中国科技期刊研究，2021（02）：247-253.

［基金项目］新疆农业科学院青年科技骨干创新能力培养项目“农业科技期刊影响力综合评价研究—以《农村科技》为例”（项目编号：xjnkq-2022021）；2024年度中国农业期刊网研究基金项目“农业科技期刊编辑素质提升对策研究”（项目编号：CAJW2024-034）。

［作者简介］林静（1989—），女，新疆塔城人，《农村科技》编辑部责任编辑；（通信作者）严秀丽（1970—），女，新疆石河子人，《农村科技》编辑部主编；张翼（1994—），女，湖北天门人，《农村科技》编辑部编辑；院金谒（1981—），女，新疆奇台人，《农村科技》编辑部责任编辑。