信息化背景下物资仓储管理策略探析

摘要：信息化的有效应用为物资仓储管理带来了新的机遇，有助于提升物资仓储管理工作的精确性、降低人工成本、提升订单处理的效率，同时提升客户服务水平。然而目前很多企业在物资仓储管理方面还存在很多问题，这些问题对企业提升物资仓储管理水平构成了严重的阻碍。基于此，文章说明了信息化在物资仓储管理中的主要应用场景，论述了物资仓储实施信息化管理的意义，总结了信息化背景下物资仓储管理面临的问题，提出了信息化背景下物资仓储管理的优化策略，以期为有关单位提供有价值的参考，充分利用信息化技术提高物资仓储管理水平。

关键词：信息化；物资仓储管理；供应链；物流

中图分类号：F251文献标识码：A文章编号：1005-6432（2024）25-0169-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.25.043

1引言

物资仓储管理是指在供应链中对物资的接收、存储、保管、调拨及配送等环节的有效控制和管理，其不仅包括对物理空间的利用、库存的维持和优化，也涵盖了与此相关的信息流、资金流的管理。有效的物资仓储管理强调最大化仓库空间的利用效率，确保库存的准确性和安全性，同时优化物资的流转速度和成本效益［1］。然而，传统的仓储管理模式效率较低，无法适应现代物流的发展需求。随着现代信息技术的飞速发展和电子商务的不断推进，企业必须改变传统的仓库管理模式，充分利用现代信息技术，不断提高物资仓储管理效率和质量。

2信息化在物资仓储管理中的主要应用场景

物资仓储管理信息化是一种将先进的信息技术集成到物资仓储管理各个环节的策略，旨在通过数字化、自动化和智能化手段，全面提升仓库运营的效率和准确性。这种整合不仅包括对物理存储和物流操作的改进，还涵盖了对信息流、数据处理和决策支持系统的优化［2］。目前，信息化在物资仓储管理中已经取得了显著的应用成果（如表1所示），很多企业通过实施物资仓储管理的信息化转型，实现了库存的精确管理，减少库存积压和缺货情况的同时，提高了运营速度和准确性，并且降低了人工成本。

3物资仓储实施信息化管理的意义

3.1有助于提升库存管理精确性

物资仓储实施信息化管理的重要意义体现在可以有效提升库存管理的精确性。随着信息技术的广泛应用，企业能够通过实时监控系统、RFID技术和智能化库存管理系统等手段，实现对仓库内外的库存状态、环境和货物流动的实时监测，这使得企业能够精准把握库存状况，及时掌握货物的进出情况，减少库存盲区，提高库存管理的准确性［3］。另外，信息化管理在库存管理中引入了实时的数据反馈和分析，帮助企业更迅速地发现库存异常、货物损耗或过剩等问题。并通过对库存数据的深度分析，企业能够更准确地预测需求趋势，制订科学的采购计划和库存策略，从而避免了库存积压和短缺的风险。这种精确的库存管理不仅提高了企业对库存的把控能力，还有助于降低库存成本、释放资金，实现更加有效的仓储运营。

3.2有助于降低人工成本

通过引入自动化技术和先进的信息系统，企业能够实现物资仓储过程中许多烦琐、重复的人工工作的自动化，从而有效减少了对人力的依赖。首先，借助自动导航AGV（自动引导车）和机器人等设备，企业可以实现货物的自动拣选、搬运和装载，将原本需要大量人力投入的繁重劳动转嫁给自动化设备，不仅提高了拣货的效率，缩短了作业时间，还显著降低了人工成本，使企业在仓储运作中更具成本竞争力。其次，传统的人工操作容易受到疲劳、注意力分散等因素的影响，从而增加了错误的发生概率；而自动化系统在执行任务时几乎不受这些因素的制约，能够提供更加准确和可靠的操作，避免或减少了因人为疏忽而导致的额外成本和损失［4］。

3.3有助于提升订单处理效率

实施信息化管理，企业能够在订单处理的各个环节实现高效、准确的操作，从而实现订单处理流程的优化和提速。首先，信息化管理通过实现订单处理系统的自动化，加速了订单的生成、分配、拣货、打包和发货等关键环节，从而大幅提高了拣货的速度。其次，通过信息化系统的应用，订单数据能够实时同步，避免了传统手工处理中可能出现的数据错误和滞后问题，进一步提高了订单处理的准确性。最后，通过实时监控系统，管理者可以随时掌握订单处理的状态和进度，及时发现潜在问题并采取相应措施。

3.4有助于提升客户服务水平

物资仓储实施信息化管理对提升客户服务水平具有至关重要的意义，它可以帮助企业在客户服务方面实现更高效、更及时和更个性化的服务，提升客户满意度。具体来说，一方面，信息化管理通过建立客户服务平台，使得客户能够方便地查询库存、跟踪订单等信息，这种互联网平台的建设提供了客户自主获取信息的便捷途径，客户可以实时了解库存状况、订单状态，使其更加满意并信任企业的服务水平。另一方面，通过实时监控系统，企业能够迅速发现潜在问题并及时解决，保障服务的连续性和稳定性，这不仅增强了客户对企业的信任，也有效降低了客户的投诉率。

4信息化背景下物资仓储管理面临的问题

4.1信息化设备投入不足

在信息化背景下，物资仓储管理面临的一个核心问题是信息化设备投入的不足。出现这个问题源于多方面原因。首先，很多企业对信息化重要性的认识不足，以至于仍然采用传统的仓储管理模式，没有充分认识到信息化对提高仓储效率、降低成本、优化资源配置的重要作用。其次，很多企业在此方面的资金投入有限，因为信息化设备和系统的引进往往需要较大的初期投资，对于资金不足的中小企业来说，这是一个不小的负担。而且信息化设备和系统的更新迭代速度较快，企业在初期投入后往往忽视了持续的技术更新和维护，导致仓储管理系统不能与时俱进，影响其整体效率和效果。再次，人员素质也是一个重要因素，信息化仓储管理需要专业的操作和维护人员，但目前很多企业在人才培训和引进上投入不足，导致信息化设备的利用率和效率不高。最后，信息化仓储管理系统需要与企业内部其他系统以及供应链上下游的系统实现有效对接和数据共享，但由于标准化和兼容性问题，这一过程往往也充满各种挑战。

4.2仓储管理流程不规范

有些企业在存储、分拣、运输等环节中的管理流程缺乏标准化和规范化，很可能会出现运营效率低下、人工失误增多、整体运营混乱等情况。首先，缺乏标准化的操作流程可能使得不同的工作人员在相同的环节执行不同的步骤，造成信息不一致，降低了数据的准确性，影响了对库存状态的实时监控和管理。其次，流程不规范可能导致仓库内部资源的浪费。例如，在存储布局不合理的情况下，工作人员可能需要花费更多的时间在仓库中寻找货物，而不是高效地进行拣货和装卸。这会导致人力资源和时间的浪费，降低了整体运作效率。另外，如果缺乏明确的规范，进行周期性的库存盘点可能会变得混乱和耗时，导致无法对库存情况做出准确把握，引发库存过多或过少等情况，进而影响到企业供应链的正常运转。

4.3缺乏相应的监督机制

有些企业在日常管理中缺乏相应的监督机制，这个问题会对仓储管理的效率和安全性产生严重的不利影响，具体来说，表现在多个层面。首先，缺乏有效的监督机制会导致仓储管理过程中的失误和疏漏无法及时被发现和纠正。例如，库存数据的错误、物资损耗和安全隐患等问题，如果没有有效的监控和审查机制，可能会长期存在而不被企业发现，从而导致严重的后果。其次，监督机制的缺失还会导致仓储管理的不透明，在没有严格监督的情况下，仓库管理人员可能会滥用职权，例如私自挪用或浪费资源，这不仅损害了企业的利益，也影响了整个供应链的运作效率。最后，有效的监督和反馈机制是持续改进和优化管理流程的重要手段。缺乏这样的机制，仓储管理流程中相对较为低效环节和其中的问题就难以被识别以及改进，从而影响企业整体运营效率的提升。

4.4信息系统存在安全隐患

有些企业在日常管理过程中所使用的信息系统可能存在漏洞、未经授权的访问点或者数据泄露的风险，从而威胁到仓储操作的稳定性和客户信息的安全性。首先，信息管理系统通常储存了大量的企业数据，包括供应链信息、客户数据、库存详情等敏感信息。如果信息系统的安全措施不到位，这些数据可能面临泄露的风险，不仅会损害企业声誉，还可能导致企业产生较大的损失。其次，随着网络攻击手段的日益成熟，仓储管理系统可能成为黑客攻击的目标。这些攻击可能导致系统瘫痪、数据损坏或被篡改，严重影响仓储管理的正常运营。最后，信息系统本身可能存在技术缺陷，比如软件漏洞、硬件故障等，这些问题很可能导致数据丢失或系统崩溃，给仓储管理带来不可挽回的严重损失。

4.5缺乏专业的技术人才

缺乏专业的技术人才是在信息化时代下，物资仓储管理面临的一项关键问题。信息化时代的仓储管理通常涉及复杂的信息系统，如果没有专业人员进行系统的日常运维和及时的故障排除，就可能导致系统的不稳定和运行效率的降低。同时，缺乏专业技术人才可能限制了新技术的应用。由于自动化设备、大数据分析、人工智能等先进技术在仓储管理中发挥巨大作用，一旦企业缺乏专业人才去掌握、应用和维护这些技术，就无法充分利用它们的优势，最终导致仓储管理水平无法跟上目前数字时代的发展步伐。

5信息化背景下物资仓储管理策略

5.1加大对信息化设备的投资

在信息化背景下，企业提升物资仓储管理必须先做的一项工作就是加大对信息化设备的投资，这不仅可以提高仓储管理的效率，也极大地增强了数据处理和信息流通的能力。首先，通过投资先进的管理软件和自动化设备，如自动化仓库系统、智能搬运设备、RFID标签和扫描设备等，可以有效地提高物资的存取效率和准确性。同时，物品的追踪、库存的监控和数据的更新更加快捷和准确，也极大地降低了人力成本和出错率。其次，投资信息化设备还包括建立高效的数据中心和云计算平台，这些平台可以有效地处理和存储大量的数据，提供强大的数据分析和处理能力。通过数据分析，企业可以更准确地预测市场需求，优化库存水平，减少资金占用和过时库存的风险。最后，信息化设备的投资还包括加强与供应链上下游企业的信息系统对接。通过建立统一的信息平台，企业可以实现与供应商、物流公司等合作伙伴的信息共享，实现供应链的透明化管理，提高整个供应链的反应速度和灵活性。然而，需要注意的一点是，企业对于信息化设备的投资和建设并非一蹴而就，它需要企业有明确的信息化战略规划，以及与之相匹配的组织结构和人才队伍，这样才能有节奏地、更有效地逐步实现信息化的转型和升级。

5.2建立规范的仓储管理流程

在信息化背景下，建立规范的物资仓储管理流程是提升仓库运作效率和准确性的关键环节。对此，企业需要做好以下三项工作。

第一，明确定义每个仓库操作环节的具体步骤和责任，包括接收物资、检验、入库、存储、出库、分拣、包装等，每个环节都应该有详细的操作规程和标准作业程序，以确保操作的一致性和标准化，这有助于减少错误和提高工作效率。

第二，集成信息化系统，现代仓储管理往往依赖信息系统来实现数据的实时追踪和管理，因此，建立流程时需要确保信息系统与操作流程紧密集成，以实现数据的无缝传输和实时监控，这有助于提高数据的准确性和管理效率。

第三，做好质量控制和质量保证。在物资接收、入库和出库等关键环节要进行质量检验和验证，以确保物资的质量和完整性。如果发现问题，需要有相应的纠正和预防措施，以防止类似问题再次发生。通过上述措施，企业可以有效确保仓库运营的高效性和有序性。

5.3建立全面的监督管理机制

建立全面的监督管理机制是提升物资仓储管理效能的重要策略，其核心是通过信息化手段实现对仓储全过程的透明化管理，确保物资流通的效率和安全性。对此，首先，企业需要进一步强化库存管理和审计流程，包括确保物资的准确计量、标识和分类，以防止库存偏差和损耗。定期进行库存盘点和审计，发现潜在的问题，如丢失或损坏的物资，从而及时采取补救措施。其次，全面监督管理机制应包含严格的安全管理措施，包括对仓库安全、物资质量、员工健康和环境保护等方面的监控。通过安装视频监控系统、温湿度监控设备和安全报警装置，可以确保仓库的物理安全和环境稳定。最后，全面监督管理机制还要求建立健全的内部审计和责任制度，这需要定期对仓储操作流程、财务记录和员工绩效进行审计，确保所有操作符合企业的规章制度和国家相关法律法规的要求。

5.4强化信息系统的安全措施

随着技术的发展，信息系统在物资仓储管理中扮演着越来越重要的角色，而这也带来了数据安全和系统稳定性的挑战。首先，确保数据安全是强化信息系统安全的主要任务，这包括采取加密技术来保护存储和传输的数据，防止未授权访问或数据泄露。此外，定期进行数据备份和恢复测试，可以确保在系统故障或其他突发事件时重要的业务数据不会丢失。其次，系统稳定性和可靠性是强化信息系统安全措施的重要方面。这需要对系统进行定期的维护和更新，以确保软硬件设施平稳运行，及时修复可能存在的漏洞。同时，通过建立健全的监控系统，可以实时监控系统运行状态，及时发现并处理潜在的问题。再次，强化信息系统的安全还包括建立完善的访问控制和用户身份验证机制。通过实施多重身份验证，如密码、生物识别技术等，可以有效地控制对敏感信息和关键操作的访问权限［5］。最后，考虑到网络安全的重要性，建立专业的网络安全防护系统是必不可少的。这包括部署防火墙、入侵检测系统和防病毒软件，以及定期进行网络安全审计，以有效识别和防御外部的网络攻击和内部的安全威胁。

5.5培养和引进专业技术人才

随着信息技术的快速发展和应用范围的扩大，物资仓储管理领域日益需要具备高技能和专业知识的人才，以驾驭复杂的信息系统和自动化设备。在这个方面，企业可以采取下面四项措施。

其一，企业需要通过内部培训和继续教育项目，提升现有员工的技术水平和专业知识。这包括对最新仓储管理软件、自动化设备操作、数据分析等方面的培训。通过这种持续学习的机制，员工不仅能够提高个人技能，还能够更好地适应信息化环境下的工作需求。其二，企业需要引进专业技术人才，提升仓储管理水平。企业需要吸引具有高级技术背景的人才，如信息技术专家、数据分析师、物流工程师等，他们能够为仓储管理带来新的思路和解决方案。通过引入这些专业人才，企业不仅能够提高信息系统的设计和运维水平，还能够优化仓储流程，提升整体效率。其三，鉴于信息技术日新月异，企业还需关注和投资未来技术的研究与开发，例如可以与高等教育机构、研究机构合作，或在企业内部建立研发团队。通过这种方式，企业不仅能够掌握前沿技术，还能够培养具有创新能力的技术型人才。其四，为了营造有利于技术人才成长的环境，企业需要建立一个开放和支持创新的文化，如鼓励员工提出新想法、对创新项目给予支持、为员工提供发展和晋升的机会等。通过这样的文化氛围，企业可以更有效地激发人才的潜能，进一步提升企业的技术创新效果。

6结语

在当下时代，信息化已经成为现代物资仓储管理重要的发展方向和策略。通过信息化的应用，企业可以有效地提升库存管理的精确性、降低人工成本、提高订单处理的效率和客户服务水平。

对此，企业应给予足够的重视，并通过加大信息化设备的投资、建立规范的仓储管理流程、建立全面的监督管理机制、强化信息系统的安全措施、培养和引进专业技术人才等措施，有效应对信息化管理过程中的挑战，优化仓储管理方式，进而提升企业的整体效能和竞争力。

[HJ]参考文献：

［1］刘刚，孟瑞斌，张宁恩，等.物资仓储管理电子信息化建设分析［J］.信息系统工程，2023（4）：122-124.

［2］王磊.智能物资仓储管理系统解决方案［J］.中国设备工程，2022（增刊2）：101-104.

［3］赵伟伟.试谈互联网环境下的仓储管理信息化建设［J］.现代工业经济和信息化，2021，11（12）：195-197.

［4］彭森.物联网技术的装备物资仓储管理信息化应用探讨［J］.数字技术与应用，2021，39（5）：64-66.

［5］姜川.物流企业实施信息系统保障措施的策略研究［J］.物流科技，2022，45（20）：95-97.

［作者简介］陈玲（1987—），女，汉族，湖北随州人，大学本科学历，中级经济师，现供职于青岛中车四方车辆物流有限公司，研究方向：企业管理、物流管理。