高校图书馆阅读推广的“智慧化”之路

摘要：现通过文献和网络对国内高校图书馆开展阅读推广现状与问题调查，结合智慧技术的发展，分析国内高校图书馆阅读推广的智慧化进程和探索。立足我国高校图书馆的发展实际，探讨高校图书馆阅读推广智慧化的创新策略。

倡导全民阅读，开展阅读推广工作，是每个图书馆的使命和责任。近年来，随着大数据、物联网和云计算等技术在图书馆阅读服务中的不断应用，智慧图书馆应运而生。其以读者为中心的服务新模式，不受时间和空间限制，提供个性化、高效率的资源服务，使图书馆的资源建设和服务方式发生深刻变化。

我国高校图书馆阅读推广智慧化发展现状

高校图书馆开展阅读推广现状

据《2021年度中国数字阅读报告》显示，2021年，我国数字阅读用户规模为5.06亿，相比2020年增长了2.43%。用户方面，2021年，我国数字阅读人均电子书阅读11.58本，有声阅读7.08本。数据表明，移动阅读的便捷性和个性化激发了用户阅读的意愿。相较于传统的纸质阅读方式，高校学生更青睐于使用各类电子移动设备进行阅读，“移动阅读”成为主要趋势。阅读环境和技术条件的发展，给高校图书馆阅读推广带来新的挑战和机遇。

20世纪60年代以前，我国高校图书馆的馆藏以纸质文献为主，随着计算机技术在各行各业的广泛应用，图书馆开启了自动化服务的进程。20世纪80年代，高校图书馆的系统和设施逐渐完善，具备了数字阅读推广的基础，阅读推广服务也从传统方式向数字方式转变。2020年，阅读推广活动从线下逐步转变为线上为主、线上线下并行的方式。

目前，国内高校图书馆大多停留在浅层次常识性阅读，重视人文阅读，缺乏系统性引导和科技导读，阅读推广形式较为单一，对目标读者的深层次需求挖掘不足。同时，在利用新技术方面，部分高校图书馆利用新媒体开展了一定形式的阅读推广，但效果不明显。信息服务只能考虑大多数读者的共同需求，无法满足个性化、差异化的需要。

高校图书馆智慧化的探索与实践

随着网络和计算机技术的普及，数字图书馆方兴未艾，智慧图书馆逐渐形成。国内关于智慧图书馆的理论和实践已成为图书馆界研究的重点和热点问题。图书馆的发展得益于大数据、云计算、物联网、人工智能等技术的不断成熟和海量数据处理能力的飞速进步，是图书馆实现智慧化的前提。

我国智慧图书馆的实践探索晚于理论研究，当前，许多图书馆都积极应用新技术，从智慧管理、智慧空间和智慧服务等方面开展了不同程度的智慧化建设。其中，公共图书馆因其服务范围的广泛和政策引导性的增强，实践探索开始的时间相对较早。目前，许多图书馆都积极应用新技术开展了不同程度的智慧化建设。例如，南京大学和武汉大学图书馆根据自身发展需要和现有技术基础，利用射频识别技术推出新一代图书馆管理系统和图书盘点系统，逐步将移动服务、智慧服务覆盖图书馆的各项业务流程，提高图书馆服务质量和馆员工作效率。

总体而言，在高校图书馆的智慧化过程中，智慧服务的应用和普及率较高，如自助移动服务、智能咨询、创新体验服务等。智能管理的应用次之，主要表现为对图书馆空间和设备的智慧化管理，运用智慧化管理和智能安防系统，实现对信息资源的智能分拣、盘点等。对于图书馆智慧空间的建设，由于需要更多技术支撑和资金支持，尚处于起步阶段，整体智慧空间的打造难度相对较大，小范围个性化智慧空间建设也在实践探索中。

高校图书馆阅读推广智慧化发展现状

信息技术在图书馆的应用和发展，使图书馆的资源不仅局限于纸本，更体现在各类电子设施和移动设备上。目前，我国部分高校图书馆已经开始运用各类智能系统和技术开展阅读推广服务。在智慧化阅读空间方面，2017年，浙江理工大学将百度云人脸识别等技术应用于图书馆管理系统，成为全国首家将人脸识别系统引入图书馆管理系统的高校。2022年，深圳大学丽湖校区图书馆建成我国境内高校图书馆第一个智能立体书库，采用的智能仓储系统把计算机技术、物流技术与图书馆技术完美结合，为读者提供高效准确的文献服务。还有几十所高校也在使用人工智能机器人，为读者提供信息咨询和交互服务等。

目前，我国高校图书馆的智慧化发展更多集中在技术层面，主要是对原有信息资源管理和馆舍空间的智慧化发展，针对用户的阅读推广应用层次尚浅，差异化服务开展程度不深。究其原因是缺乏用户信息，大数据无法准确分析用户的阅读行为、阅读需求和阅读偏好，无法对用户阅读质量进行评价，也就无法为用户提供智慧化的阅读服务。

国内外图书馆阅读推广智慧化的经验

国内图书馆阅读推广智慧化案例

随着智慧理念的践行和智慧社会的发展，国内外智慧图书馆建设已从理论探讨转向应用开发，我国的公共图书馆、高校图书馆、专业图书馆等已经开始了智慧化转型的理论和实践探索。虽然目前图书馆的智慧化发展主要集中在技术层面和资源的智慧管理方面，涉及专业阅读推广的内容较少，但部分图书馆已经开始尝试使用新技术开展智能读者服务，推广数字阅读。

2018年，在安徽省政府的支持下，安徽省图书馆投入800万元，开展专门面向1—16岁少儿开展形式多样和内容丰富的少儿读者服务。安徽省图书馆利用少儿精准阅读的人工智能服务平台，开发“安徽省图书馆少儿阅读服务机器人（小安）”，以“人工智能+少儿阅读”服务模式和阅读场景体验，激发儿童早期阅读兴趣，提升公共文化服务效能。少儿阅读服务机器人（小安）于2020年正式投入使用，能够提供人脸识别、交互式语音服务、智能化交互书目检索、阅读个性化推荐、图书馆知识库构建、智能化活动推送、亲子伴读、阅读能力测评等智能化服务，深受小读者们的喜爱，是针对少儿进行阅读推广的有效探索。

2019年，苏州第二图书馆建成开放，通过覆盖全馆的无线网络和智能化应用系统，串联遍布全馆的智能设备、智能书库、移动终端、分馆和自助服务点，为读者提供快速、便捷的智能阅读服务和触手可及的数字资源，打造人、馆、城合一的智慧图书馆业态系统。其中，在智能服务方面，苏州图书馆通过用户标签对读者进行分类，将用户画像产品化，为读者分群，进行透视分析。同时，构建用户画像应用场景，对读者特征进行分析，针对不同需求，定制推送图书信息、活动信息和数字资源信息等。

2016年，嘉兴市图书馆试点的“智慧书房”项目也是利用信息和智能物联实现自助式图书馆，嘉兴市图书馆为“智慧书房”建设了专门的微信小程序，读者通过小程序可以快速、便捷地获得线上电子资源和线下馆藏资源的个性化推荐等一站式智慧服务。同时，小程序还提供了“地图导航”“阅读推荐”“分享交流”“活动预约”等功能，帮助读者有效使用图书馆资源，根据自身需求享受定制服务，提高读者阅读能力。

国外图书馆阅读推广智慧化案例

英国是全球较早关注智慧图书馆发展的国家之一，公共图书馆和高校图书馆智慧化研究和实践探索进程较早，积累了较为成熟的经验。英国高校图书馆的智慧服务更多集中在学科服务和学术引导上，注重读者的智能空间体验。例如，牛津大学博德利图书馆与社交平台Instagram合作，提供网络参考服务，成立了融入智能技术的创意实践工作室。在阅读推广的智慧化进程中，英国部分高校图书馆主要将其嵌入教学和科研的全周期流程，以引导读者的检索或阅读行为，通过课堂教学和学术研究，引导读者使用图书馆的资源和服务，再对用户行为数据进行分析，有针对性地为其提供定制服务。

美国公共图书馆和高校图书馆因其强大的资金支持、技术支持和先进的管理理念，在智慧图书馆的发展上较为成功，处于世界领先水平。美国图书馆在智慧服务方面主要包括学科服务、移动图书馆服务、智慧推荐和咨询服务、智能化空间体验以及其他智能化设备服务等。其中，加州大学伯克利分校图书馆作为研究型高校图书馆，开展的智慧服务主要集中在科研、教学和创新创业三个方面。通过为读者提供教学资源、科研项目申请协助和学术影响力评估等服务，全过程参与学生的学习生活。

总体而言，英美国家高校图书馆的智慧服务更多体现在学科服务和智能空间服务，通过对读者教学和科研生活的全流程参与，将智能信息咨询和智能图书推荐、智能教学科研辅助和智能空间设计相结合，主动服务于高校教学和科研两大核心任务，深刻诠释高校图书馆阅读推广的重要使命。

我国高校图书馆阅读推广智慧化的策略探讨

随着大数据、云计算、“互联网+”、5G等先进技术的不断发展，未来，我国各类图书馆的管理和服务必然会走上智慧化之路。高校图书馆智慧化建设依托其强大的资源背景、资金支持和人才储备，正处于蓬勃发展时期，阅读推广作为高校图书馆的重要使命，也将走上智慧化道路。通过对国内外公共图书馆和高校图书馆智慧化过程的调查分析，笔者认为，阅读推广智慧化建设与图书馆智慧化进程息息相关，图书馆的智慧化程度越高，阅读推广的效果和影响就越大，读者对图书馆的黏性就更强，反之亦然。高校图书馆的用户相对固定，年龄层次相近，信息使用障碍小，尝试使用新技术、新手段的意愿较强，能够促进智慧图书馆的建设。智慧图书馆的建设不仅会提高高校图书馆整体工作的效率，还会提升高校图书馆各类资源的利用率。因此，推动高校图书馆的智慧化进程是阅读推广智慧化的必然要求。

明确阅读推广目标，突出高校图书馆阅读推广的学术特点

高校图书馆的主要职能是为本校的教学和科研服务，学科服务是图书馆的核心业务，阅读推广的重点以学科导航和导读为主。随着我国高校图书馆资源、软硬件设施的不断完善，高校读者面临的困境不再是信息不足，而是信息冗余，特别是专业学术文献数量庞杂、内容丰富，对于初涉领域的学生来说获取难度较大。图书馆作为学术性教辅机构，应充分了解读者需求，重视对不同专业、学科学术文献的深层次加工，使读者能够尽快获取相关学术信息。另外，图书馆在提供学术导读和专业阅读推广时，要充分围绕本校优势专业和学科体系，调研学校各学科门类及专业发展状况，了解相关学术动态和文献需求，与学院建立紧密联系，以支撑专业教学和科研为重点，在学术基础上提升阅读推广的深度。同时，拓宽全局视野，辅助开展经典阅读，弥补部分高校读者的学科短板和通识教育的不足，在文化育人方面扩大阅读推广的宽度。

推进阅读推广智慧平台建设，打造智慧化馆舍空间

数字时代，图书馆不再局限于载体服务或文献服务，更需着眼于社会知识交流，阅读推广的智慧化发展是实现这一交流的重要手段。打造阅读推广智慧平台是基础，要充分利用智能技术，搭建跨时空特性的云端图书馆，整合优化图书馆资源，推动数字阅读发展，将物理空间和虚拟空间有机融合，进行线上线下联动；加强图书馆大数据中心的建设，收集和分析用户数据，通过机器学习追踪读者需求的变化，及时满足读者个性化阅读需求；利用智能机器人、社交工具等手段与读者保持实时互动，获得反馈信息，及时评估图书馆阅读推广工作的效果。

高校图书馆的馆舍空间利用率相对较高，为更好地服务读者，打造智慧化馆舍空间尤为必要。高校图书馆可加强“智慧书房”等主题空间的建设，提供个性化空间服务和虚拟服务，让智慧空间的打造和设计服务于阅读推广本身。

加强人才队伍建设，培养阅读推广智慧馆员

高校图书馆阅读推广要实现智慧化，信息技术是基础，专业人才是核心。任何新技术、新手段的使用都离不开人，只有人能将智能技术带来的效应最大化，整体推动高校智慧图书馆的建设。

首先，馆员要转变思维方式，提升对智能技术的认知，只有充分了解智能平台和智能设备的使用规则，才能通过这些设备提高服务效率和质量。其次，馆员还需具备较强的学习能力，不断学习新观念、新技术、新手段、新服务，提升专业素养，增加知识储备。再次，馆员需熟练运用各类融媒体平台，大数据时代，读者获取信息的方式和渠道都发生了改变，需要馆员根据读者需求和偏好不断探索，提供全开放式的阅读推广服务，满足读者个性化、碎片化的阅读需求。最后，阅读推广是一项系统性工作，馆员需提高沟通能力，增强团队协作意识，才能提升阅读推广智慧化的效果和水平。

培养符合智慧化要求的阅读推广类人才，需建立完善的培训激励体制。一方面，高校图书馆要定期组织岗位培训和对外交流，鼓励职工完成在职教育，提升馆员掌握各类新技术、新平台、新媒体等能力。另一方面，根据图书馆智慧化服务的要求，适当提升智慧馆员的准入门槛，在馆员队伍中筛选提拔，量化各项管理指标，建立完善的激励和淘汰机制，定期组织绩效考核，通过确定性目标推动馆员不断提高智慧阅读推广能力。

充分利用融媒体技术，拓宽阅读推广智慧化服务渠道

技术发展促进了社交媒体的广泛应用。高校图书馆利用融媒体平台开展阅读推广，受众范围更广，也容易被读者认可和接受。融媒体平台的社交属性使读者在接受图书馆阅读推广信息时，既是图书馆阅读推广的参与者，也是图书馆阅读推广的传播者，从被动接受到主动转发的转变使阅读推广的内容无限延伸，传播扩散力也变得更强。同时，图书馆还能利用融媒体平台的先进技术和智能化发展简化阅读推广的工作流程，由人工采集、调查和分析数据转变为通过融媒体平台的自带功能完成，大幅提高阅读推广工作的效率和效果。

以用户画像为基础，构建智慧阅读推荐体系

定向精准服务是图书馆智慧服务的核心，也是高校图书馆阅读推广工作的题中之义。高校图书馆根据其服务内容和对象的特殊性，将阅读需求分为共性阅读需求和个性阅读需求两部分。共性阅读需求主要包含专业阅读、备考阅读、学术阅读等。针对共性阅读需求，图书馆可根据时间节点定期推出考试专题、学术专题等，主动向读者推荐相关的电子资源、讲座、文献资源和其他辅助学习的知识资源及工具。个性阅读需求则以用户画像为基础，构建智慧阅读推荐体系，这是实现阅读推广智慧化的重要途径。高校图书馆应在充分保证用户隐私的前提下，对用户的阅读行为和数据进行追踪，通过挖掘、整合、分析数据，剖析用户深层阅读需求，并根据分析结果定向推送资源信息。高校图书馆只有充分满足读者的共性阅读需求和个性阅读需求，才能有效提高阅读推广工作的效率，最大化利用图书馆的资源和空间。

本文系2022年信阳市哲学社会科学规划项目调研课题“高校图书馆阅读推广智慧化策略研究”（项目编号：2022XW021）的研究成果之一。

（作者单位：信阳农林学院）