基于家庭教育咨询的家庭教育个性化指导实践探究

【摘" 要】

家庭教育是一项综合性的系统工程，在社会快速发展的今天，其面临的复杂性和个性化挑战愈发凸显。虽然传统的家庭教育讲座等方式为家长们提供了一定程度的指导，但在解决家庭教育个性化问题方面仍显不足，难以全面满足多样化的需求。提供精准、科学且有效的指导服务，已成为推动家庭教育健康发展的关键。本研究以北京市朝阳区为例，深入探讨了如何通过融合线上与线下、个体与团体、重点与难点、学校与社会相结合的家庭教育咨询模式，有效地实现个性化指导。

【关键词】

家庭教育；个性化指导；家庭教育咨询；实践策略

2019年，全国妇联等九部门对《全国家庭教育指导大纲》进行了修订，进一步明确了家庭教育指导的具体内容和实施标准。[1]2021年，中共中央宣传部等七部门《关于进一步加强家庭家教家风建设的实施意见》指出，应通过多种途径，为家长提供个性化、多元化的指导服务。[2]2022年，《中华人民共和国家庭教育促进法》实施，进一步强调了家庭教育的重要性，并为家庭教育个性化指导提供了政策支持。[3]2023年，教育部等十三部门《关于健全学校家庭社会协同育人机制的意见》，也明确了为家庭提供个性化指导的具体要求。[4]

一、家庭教育咨询推动家庭教育个性化指导实践的重要价值

随着社会的持续进步和家长对家庭教育的关注度不断提升，家庭教育指导的需求持续上升。特别是个性化家庭教育指导，已成为家庭教育指导的未来发展趋势。然而，由于我国家庭教育个性化指导实践尚不成熟，其在指导模式、服务供给等方面还处于探索阶段。[5]加之家庭教育的复杂性，目前的指导和服务尚难以完全满足家长们的多元化需求。而家庭教育咨询正是对应解决家庭教育个体性和复杂性问题的有效方式，在推动家庭教育个性化指导实践中具有重要价值。它针对家长在教育子女过程中遇到的特定问题和挑战，提供定制化的专业指导，从而提高家庭教育水平。[6]

（一）有助于解决家长在教育子女过程中遇到的棘手问题

通过家庭教育咨询指导，可以帮助家长识别和理解孩子成长过程中的问题，并提供有效的解决方案。

（二）有助于提升家庭教育的整体质量

通过家庭教育咨询的个性化指导，不仅解决了家长的困惑，而且促进了家长反思教育行为，提升了教育能力，促进了家庭教育环境的不断改善，进而推动家庭教育质量逐步提升。

（三）有助于完善家庭教育指导体系

家庭教育咨询通过专业人员的介入，为家长提供了科学、系统的指导方法，丰富了家庭教育指导的内容和形式。此外，家庭教育咨询整合了教育、心理、社会等多方面的资源，为家庭教育指导体系提供了更全面的支持。

（四）有助于学校家庭社会的密切合作

家庭教育咨询是连接学校、家庭和社会的桥梁，通过开展家庭教育咨询，三方的教育资源可以得到有效整合。

二、北京市朝阳区通过家庭教育咨询推动家庭教育个性化指导实践路径

朝阳区共有各级各类中小学、幼儿园567所，在校（在园）学生34.2万余人，基础教育体量约占全市的六分之一。家庭教育作为基础教育的延伸和补充，对于推动教育改革和发展具有重要意义。2011年，朝阳区教育委员会充分挖掘家庭教育基础性作用，将其作为教育改革的起点，成立了“朝阳区家庭教育指导中心”（以下简称“中心”），开展家庭教育指导。多年来，通过发放教育读本、开展教育实践活动、利用媒体信息等多种指导形式，为家长提供了广泛的普遍性指导。

（一）加强社会资源整合，构建以家庭教育咨询为核心的家庭教育个性化指导服务平台

2021年，依托北京教育系统关心下一代工作委员会的支持，成立了朝阳区“家校社共育咨询室”。此外，针对未成年犯罪儿童家长，2022年联合区妇联、法院、检察院，共同建立了朝阳区“涉诉家庭教育指导工作室”。通过持续完善工作机制并积极开展实践探索，构建形成了以家庭教育咨询为核心的家庭教育个性化指导服务平台。

（二）开展家庭教育咨询服务实践，深化家庭教育个性化指导实践内涵

针对家庭教育个性化需求的复杂性等特点，综合考虑家庭教育个性化指导在家庭建设、学校教育、社会环境等领域的多方面影响，以及新时代家长的实际情况，中心采用线上与线下相结合、个体与团体相结合、重点与难点相结合、学校与社会相结合的“四结合”工作法，构建了包括咨询信息发布、需求汇总分类、咨询专家匹配、咨询指导以及评价反馈等环节的完整工作链条。

1.指导情况

从2021年启动家庭教育咨询至今，通过多样化的个性化指导方式，累计服务家长三千余人。其中接听家庭教育咨询预约电话527通，通过“家教e社区”公众号回应了232条咨询问答。此外，举办了159场线下个体咨询，服务477名家长。同时，还组织了64场团体咨询，服务1920名家长。

2.主要措施

（1）线上与线下相结合

线上：在朝阳区家庭教育服务平台“家教e社区”微信公众号，设立了“咨询问答”专栏，让家长能够随时获得子女养育问题解答。

线下：通过咨询老师与家长面对面地交流，帮助家长深入全面地分析问题根源，给出指导建议。

“家教e社区”能够更广泛地覆盖朝阳区家长，提供不受时间和空间限制的指导服务，而线下咨询则能够为家长提供更直接的互动和个性化支持，二者结合可以满足不同家长的需求，提供全面而灵活的个性化指导。

（2）个体与团体相结合

个体：针对家长的具体问题，采用“一对一”的方式，帮助家长挖掘问题背后深层次的原因，给家长提供解决问题的建议和办法。

团体：将具有相似问题或需求的家长组织在一起，通过咨询老师的引导，共同探讨和解决育儿过程中的共性问题。

个体咨询可以提供专业的个性化指导，而团体咨询则可以促进家长之间的资源共享和经验交流，两者结合可以提高家长的教育素养和解决问题的能力。

（3）重点与难点相结合

重点：家庭教育领域中普遍存在、对家长和孩子影响较大，且需要特别关注的问题，如：孩子学习、行为习惯等方面的问题。

难点：在解决家庭教育问题时遇到的那些特别棘手、复杂或难以处理的情况，如：涉诉未成年人家长的家庭教育指导。

结合重点与难点进行家庭教育咨询，能够协助家长识别并有效解决家庭教育中的核心问题。这有助于提升家庭教育的整体水平，还为孩子们营造了一个更加稳定且有利于其成长的家庭环境。

（4）学校与社会相结合

学校、幼儿园：通过中小学、幼儿园，组织有需求的家长，开展个体和团体形式的家庭教育咨询。

社区、法院、检察院：通过社区，组织有需求的家长，开展个体和团体家庭教育咨询；通过法院和检察院，组织未成年犯罪儿童家长，开展涉诉家庭教育指导。

通过学校与社会资源的结合，可以为家长提供全面的家庭教育服务，满足家长在各个方面的需求。另外，学校与社会资源的合作，有助于建立更加紧密的学校家庭社会合作关系，形成教育合力。

3.具体做法

为提高家庭教育咨询工作的标准化水平，结合家长、学校、社区等多方面因素，探索构建了体系化的工作流程，形成了涵盖咨询信息发布、需求汇总分类、咨询专家匹配、咨询指导以及评价反馈等环节的完整工作链条。

（1）咨询信息发布

中心分别通过学校、社区，以通知、海报等形式发布包括“家教e社区”公众号“咨询问答”路径、个体咨询400预约电话、团体咨询主题、咨询地点、时间安排，以及报名方式等信息。家长们可根据自身实际情况，选择合适的渠道和方式获取服务。涉罪未成年人家长的家庭教育咨询，是中心直接对接区检察院、法院，由其组织涉罪未成年人家长。

（2）需求汇总分类

此环节主要是针对个体咨询需求。在咨询信息发布阶段，已经对不同情况做了初步的分类。对于自认问题较轻的家长，可通过“家教e社区”公众号的“咨询问答”获得基础指导。而对于那些认为问题严重或在公众号“咨询问答”中未得到满意解答，且不希望学校知情的家长，可通过扫描二维码进行报名并填写必要信息。此类情况将安排在中心进行。对于通过学校或社区渠道报名的家长，咨询地点分别安排在学校或社区。

（3）咨询专家匹配

结合专家的不同专业背景和经验，以及擅长领域，对应不同问题的家长，匹配相关领域的专家，确保指导实效。

（4）咨询指导

个体咨询方面，根据家长预约的时间及选择的咨询地点，安排合适的专家，在中心、学校或社区进行一对一的咨询指导。涉罪未成年人家庭的家庭教育咨询，是按照区检察院和法院发布的“家庭教育指导令”，开展咨询指导。至于团体咨询，则通常是根据学校或社区申报的咨询主题，由中心组织专家前往学校或社区，提供集体咨询指导服务。

（5）评价反馈

在咨询结束后，分层开展评价反馈。所有家长进行问卷调查基础上，组织部分家长召开座谈会。另外，对重点问题家长进行跟踪回访。

（三）家庭教育咨询成效显著，突显了其在家庭教育个性化指导中的实践价值

朝阳区在推进家庭教育咨询服务的过程中，通过家庭教育咨询精准化的家庭教育个性化指导，有效减轻了家长的育儿焦虑，营造了和谐的家庭教育氛围，荣获了北京市教育委员会“2023年北京市家庭教育咨询服务优秀单位”称号。此外，家庭教育咨询的开展，丰富了个性化指导服务的内容与形式，进一步完善了家庭教育指导支持体系。构建形成了以文本为基础，以教育实践为核心，以媒体信息为补充，以家庭教育咨询为重点的家庭教育指导支持体系。最后，通过家庭教育咨询，推动了学校、家庭、社会三方的紧密合作，汇聚了教育合力，2023年被教育部认定为“全国学校家庭社会协同育人实验区”。

三、总结

朝阳区通过建立咨询信息发布、需求汇总分类、咨询专家匹配、咨询指导以及评价反馈体系化的家庭教育咨询服务流程，并采用线上与线下相结合、个体与团体相结合、重点与难点相结合、学校与社会相结合的家庭教育咨询服务模式，不仅丰富了家庭教育个性化指导方式和内涵，而且拓展了家庭教育个性化指导实践的广度和深度。然而，家庭教育咨询与指导的理论研究、评价体系构建等方面，尚存在一定的不足，仍需进行深入探索与创新。

【参考文献】

[1]全国妇联等九部门.家庭教育指导大纲[M].2019.

[2]中共中央宣传部等七部门.关于进一步加强家庭家教家风建设的实施意见[M].2021.

[3]中华人民共和国家庭教育促进法[J].中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会公报，2021，（7）：1274-1279.

[4]教育部等十三部门.关于健全学校家庭社会协同育人机制的意见[M].2023.

[5]赵素芳.基于现代远程教育理念下的个性化家庭教育指导模式探究[J].吕梁学院学报，2023，13（06）：83-87.

[6]杨庆华，邵建华.区域家庭教育咨询服务模式实践探索——以北京市朝阳区家庭教育咨询服务中心为例[J].北京宣武红旗业余大学学报，2022，（02）：61-65.