家电“翻新机”背后的隐秘产业链

今年，国家推动新一轮家电以旧换新，引导完善废旧家电回收体系。但记者调查发现，私拆、翻新家电目前仍然大量存在，“翻新机”已是业内公开的秘密，且存在着一条隐形的产业链。

防不胜防

家住河南郑州的徐女士，2023年2月在闲鱼平台看上一台标价260元的三洋牌滚筒洗衣机，她向卖家提出要现场看货后再买。卖家在一间租来的房子里摆着两三件旧家电，自称是外地来郑做生意的，现在生意不好，准备卖房回老家，所以急着处理旧家电。

徐女士看见那台三洋滚筒洗衣机很脏，但不远处有一台成色较新的海尔牌滚筒洗衣机。卖家说，这台海尔洗衣机是准备带回老家用的，如果想买就600元拿去。徐女士透过包裹在洗衣机外表的保鲜膜，看到那台海尔洗衣机上的标签写着2021年8月，并且可以看到“中国能效标识”和“直流变频”的标签，于是就下单了。

她回到家，才发现中了圈套。撕开保鲜膜，徐女士发现，那张写着生产日期2021年8月的标签像是打印店打印出来的。她上网搜索，发现该型号的海尔洗衣机是2010年生产的。也就是说，这台貌似很新、用了一年半的海尔滚筒洗衣机实际上已是10多年的老产品，机身上贴的能效标识、生产日期标签都是假的。

随后，徐女士几经周折，艰难维权。开始，她打电话给卖家，对方不接电话；她还直接到那间出租屋去找卖家，交涉过程全程录音，并且说已经把相关信息告诉市场监督管理部门，卖家才同意徐女士把那台洗衣机拉回来；后来，双方就洗衣机拉回来的运费又产生了争执，在当地派出所协调下才得以解决。

她向记者表示，在二手家电市场，空调、冰箱、洗衣机的“翻新机”很多，消费者一不留意就容易“踩坑”，建议职能部门对平台加强监管，消费者在购买二手产品时也要提高警惕，避免上当受骗。

在“翻新机”的投诉里，空调“翻新机”是比较多的。记者在黑猫投诉平台看到，近一两年关于空调“翻新机”的投诉涉及多个电商平台，甚至包括一些连锁零售商、专卖店，消费者买到“翻新机”有时候是防不胜防。

手法多种多样

“翻新机”是怎么来的？街边店、废旧物资回收点等都是提供“旧机”的重要渠道。在广州经营一家街边家电维修店的梁河告诉记者，在各类废旧家电里，空调比较值钱。他收回来的旧空调，如果比较新、还能用，他就放在店里作为二手空调出售；如果比较旧、不能用，也不会像其他旧家电那样卖给废品回收公司，而是卖给“专收空调的人”，送去“翻新”工厂“翻新”。

梁河说，某些电商平台卖的1000多元的空调，包含铜管、雪种、安装和遥控器等费用，大多数是“翻新机”，否则不可能这么便宜。空调“翻新机”的外壳、压缩机一般都会被重新喷漆，有的压缩机甚至可能是已经用了20年的。购买者使用一两年后，这些空调“翻新机”的噪音会很大。

回收一台空调要多少成本？梁河说，空调的拆卸费加上高空作业费要150元，再给出售者150元，也就是一台旧空调大约值300元。另一位在街边摆摊做家电维修、拆装空调的人士告诉记者，上门回收旧空调，一般每台回收价200-300元，稍好一些的旧空调回收价甚至可以达到500-600元。

此外，在一个废旧物资的回收网点，收废品的人员告诉记者，旧电视机不值钱，像一台45英寸的旧液晶电视收购价和转手价只有约40元左右；旧洗衣机里有电机，旧冰箱里有压缩机，旧空调的部件里有铜，他拆解后，相对来说还能得到一些值钱的东西。

私拆者是如何把收回来的废旧空调“翻新”的呢？记者在多家视频平台看到，“翻新”手法多种多样——有的喷水，有的喷漆，有的喷清洁剂，都为了让旧空调看起来像新的一样。这些被拆开的旧空调，蒸发器等部件往往都黑乎乎的，有的操作者把电路板用塑料袋包起来防水，然后在蒸发器等部件和空调外壳上喷清洁剂，再用水冲洗、晾干，然后组装起来，“翻新机”就像新机一样了。有的操作者把旧空调外壳拆出来，喷漆翻新后再安装上去，报价就翻倍。还有人花不到百元买了一台废旧空调，先拆解室内机，把零部件冲洗干净，修补蒸发器的漏洞后重新组装；再拆解室外机，清洗零部件并对外壳、冷凝器、压缩机、扇页等喷漆后，进行重新组装，“翻新机”开价1000元。

“翻新”技术也在更新。2023年6月的一则视频中，操作者对一台2008年生产的空调“翻新”，先用清水冲洗，接着喷机头水，再用纸巾铺在空调外壳表面，喷上塑料除黄剂，用保鲜膜包紧在太阳下暴晒两小时，经过处理，发黄的空调外壳就变得像新的一样。

“现在最大的困惑是收到旧家电，不能迅速交给‘收旧’的企业。拆解工厂有各种理由拖延或随意变价，当正规厂家不回收时却有人收，但价格低，希望鼓励有实力的企业参与‘收旧’行业。”一家区域连锁企业负责人说。

据了解，中国家用电器服务维修协会已组织起草《超期服役家电产品维修管理规范》和《家电收旧换新服务管理规范》两项团体标准，计划年内发布。

（摘自《第一财经日报》王珍）□