新媒体环境下高校学生管理策略研究

摘要：新媒体时代的到来，极大地拓宽了人们了解社会事实和新鲜事物的渠道，人们获取信息更加便捷，也对大学生的学习和生活造成了很大的影响。因此，高校作为培养和孵化高素质人才的摇篮，如何在新媒体环境下有序开展学生管理工作，是一个值得思考的重要课题。文章运用文献研究法、调查法等，探讨新媒体对高校学生管理的影响，分析存在的问题，并提出具体的策略。研究发现，新媒体为学生提供了更加便捷的信息获取和社交互动平台，但也带来了网络安全、信息筛选等一系列新问题。研究认为，应不断创新管理理念、优化管理模式、丰富管理手段，才能切实提升高校学生管理工作的质量和水平，为学生的全面发展和成长成才提供有力保障。因此，高校要加强学生管理，既要树立以学生为本、服务为先的管理理念，又要注重信息化、网络化、智能化等管理手段的运用。文章从构建学生管理信息化平台、构建校企协同育人新机制、提高学生的综合素质、完善学生网络安全教育、构建质量监控保障体系等方面提出针对性的策略，旨在将大学生培养成有理想抱负的时代青年，同时为高校学生管理领域的研究和实践提供有益的参考和借鉴。

关键词：新媒体；高校；学生管理；信息化平台；综合素质

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2024）10-0075-04

课题项目：本论文为2023年中国智慧工程研究会“十四五”规划重点课题“新媒体时代高校大学生就业创业管理服务体系构建”研究成果，项目编号：ZHGC29307

在当今时代，新媒体快速发展，其影响力已渗透到社会的各个角落。作为数字时代的原住民，高校学生的学习、生活、社交方式都与新媒体紧密相连。这种紧密的联系，不仅为学生带来了便利与机遇，也给高校学生管理工作带来了新的挑战[1]。如何在新媒体环境下有效引导学生，如何确保学生在享受新媒体带来便利的同时规避其潜在的风险，如何构建一个既符合时代特点又满足学生需求的管理体系，这些都是当前高校学生管理工作亟待解决的问题。

一、新媒体对高校学生管理的影响

随着新媒体技术的迅速发展，高校学生的生活、学习和交流方式都发生了很大的变化。这种变化不仅为学生带来了便利，也给高校学生管理工作带来了全新的机遇和挑战。

（一）新媒体改变了学生获取信息的方式

新媒体时代，信息传播速度和广度达到了前所未有的水平。学生通过智能手机、平板电脑等设备，可以随时随地获取各种信息。新媒体平台的多样性，如微博、微信、抖音等，使信息呈现方式更加生动、有趣，吸引了大量学生的注意力。然而，新媒体上的信息纷繁复杂，质量参差不齐[2]。学生在获取信息的过程中，往往难以分辨信息的真伪，容易受到不良信息的影响。一些网络谣言、虚假广告、低俗内容等，都可能对学生的思想观念、价值取向产生负面影响。

（二）新媒体拓展了学生的社交空间

新媒体技术打破了传统社交的时空限制，使学生可以与不同地域、不同背景的人进行即时交流[3]。这种跨地域、跨文化交流有助于拓宽学生的视野，增强学生的跨文化交流能力，为培养具有国际视野的人才提供有力支持。但网络社交也存在一定的风险。由于网络的匿名性，一些不法分子利用网络进行欺诈、传播恶意信息等行为，给学生的心理健康和安全带来了威胁。

（三）新媒体对学生的学习方式产生了影响

新媒体技术的普及为学生的学习提供了更加便捷的方式。学生可以通过在线课程、网络教学资源等平台，随时随地学习，打破传统的时间和空间限制[4]。同时，新媒体技术为学生提供了更加丰富的学习资源，如视频教程、在线讲座、虚拟实验室等，使学习变得更加生动有趣。但新媒体也容易导致学生的学习碎片化、浅表化。由于新媒体平台的信息量巨大且更新迅速，学生往往容易被各种信息所吸引，导致注意力分散，难以深入学习和思考。

二、当前高校学生管理工作存在的主要问题

（一）信息化管理水平有待提高

在当前新媒体环境下，高校学生管理工作面临着诸多挑战，其中信息化管理水平不高的问题尤为突出。随着信息技术的飞速发展，高校学生管理逐步进入信息化时代，但许多高校在信息化建设方面仍显得捉襟见肘。首先，高校学生管理信息系统并不完善，存在数据不准确、更新不及时等问题。这导致管理人员在作决策时缺乏科学依据，难以制定出符合学生实际的管理策略。例如，当需要对学生进行奖学金评定、课程安排等决策时，如果数据不准确或过时，就可能导致决策失误，损害学生的利益[5]。其次，一些高校在信息化应用方面存在局限性，未能充分发挥信息技术在学生管理中的作用。虽然一些高校已经引入在线服务、数据分析等信息技术，但在实际应用中往往流于形式，未能真正深入学生管理的各个环节。信息技术在学生管理中的作用大打折扣，无法满足新媒体环境下学生管理的需求。同时，在分析数据时，往往只关注表面数据，缺乏对数据的深入挖掘和分析，导致分析结果缺乏深度和准确性。

（二）管理模式创新不足

首先，管理理念上，许多高校受到传统思维模式的束缚，过分强调规范和纪律，将学生视为被动接受管理的对象，而忽视了学生的主体地位和个性化需求。这种“一刀切”的管理理念不仅压制了学生的个性和创造力，也容易引起学生的反感和抵触，不利于管理工作的有效开展。其次，管理方法上，不少高校仍沿用单一、刻板的管理方法，缺乏针对性和实效性。这些方法往往过于注重形式而忽略实质，难以触及学生的内心世界，也无法满足学生的多样化需求[6]。在新媒体时代，学生获取信息的渠道更加多元，思想更加活跃，传统的管理方法已难以应对这种变化。最后，管理机制上，沿袭传统管理机制，缺乏灵活性和适应性。在新媒体环境下，学生管理问题呈现出更加复杂多变的态势，如网络舆情引导、心理健康教育等，传统的管理机制已难以适应这些新的挑战。

（三）对学生综合素质管理重视不够

在传统的学生管理模式中，高校往往过分注重学生的学习成绩和纪律表现，将其作为衡量学生优劣的主要标准，而忽视了对学生综合素质的全面培养和管理。

这种管理模式的弊端在于，缺乏对学生综合素质的科学评价体系和方法。学生的综合素质包括创新能力、团队协作精神、社会责任感等多个方面，这些素质对学生的未来发展和社会需求都至关重要。然而，在传统的学生管理模式中，这些素质往往被忽视，没有得到应有的重视和培养。一些高校在评价学生时，过于看重学生的考试成绩，而对于学生的创新能力、实践经验等综合素质则缺乏有效的评价方式。这导致一些学生虽然考试成绩优秀，但在实际工作中表现出创新能力不足、缺乏团队协作精神等问题。

（四）网络安全教育开展不足

在新媒体环境下，网络安全问题日益凸显，然而，当前许多高校在网络安全教育方面开展得并不充分，这是学生管理工作中一个不容忽视的问题。首先，高校往往缺乏系统的网络安全教育体系。网络安全教育应涵盖网络伦理、法律法规、个人信息保护、网络诈骗识别等多方面内容，但许多高校只是零散地在一些课程中提及，没有专门的课程或培训体系[7]。这导致学生对网络安全问题缺乏全面、深入的了解，容易在网络世界中迷失方向，甚至受到伤害。其次，高校在网络安全教育方式方法上比较单一。很多高校主要依赖传统的课堂讲授来传递网络安全知识，如开设网络安全理论课程，但仅停留在PPT演示和照本宣科层面，很少结合真实案例或模拟实操来加深学生的理解。这种单一的教育方式不仅影响了教育效果，还可能导致学生在面对实际网络安全问题时手足无措。

（五）学生管理保障体系不完善

首先，高校在学生管理人员配备上往往不足。学生管理工作涉及面广、任务繁重，需要投入足够的人员。但许多高校由于种种原因，如经费限制、编制问题等，导致管理人员数量不足、素质参差不齐。这直接影响了学生管理工作的质量和效率。其次，高校在学生管理制度建设上存在不容忽视的漏洞。理想的学生管理制度应当是一个涵盖学籍、奖惩、心理咨询及就业指导等各方面的全面体系，为学生提供清晰的行为指南和权益保障。然而，现实中，许多高校在制度建设上不尽如人意。一些关键制度的缺失，使管理者在面对某些问题时缺乏明确的操作依据；而一些已有制度的执行不力，又进一步削弱了这些制度的约束力和指导作用。这种制度上的不健全和执行上的不力，不仅会增加学生管理工作的随意性和不确定性，也容易引发管理上的混乱和失误，甚至可能损害学生的合法权益。

三、新媒体环境下高校学生管理策略

（一）构建学生管理信息化平台，提高管理效率

在新媒体环境下，高校学生管理工作需要不断创新，以适应时代的发展和学生的需求。为了更好地服务学生，提高管理效率，高校应积极构建学生管理信息化平台，实现学生管理的信息化、智能化[8]。首先，高校可以通过建设学生信息管理系统，将学生信息、课程信息、成绩信息等整合在一起，实现信息的实时更新和查询。这样不仅可以方便学生随时了解自己的学习情况，还可以为教学管理部门提供准确的数据支持，有助于提高学生管理工作的针对性和时效性。其次，开发学生管理APP，为学生提供更加便捷的服务。例如，学生可以通过APP查询课表、成绩、考试安排等信息，还可以在线提交请假申请、报修申请等，实现学生管理工作的移动化、便捷化。同时，APP还可以推送学校通知、活动信息等，帮助学生及时了解校园动态。再次，高校可以建立学生管理微信公众号，将其作为与学生沟通交流的重要渠道。通过微信公众号，高校可以发布学生管理工作的相关政策、通知等，还可以开展在线调查、投票等活动，收集学生的意见和建议，为改进学生管理工作提供参考[9]。最后，要借助新媒体工具，加强学生心理辅导。当前高校学生面临着更多的心理压力和挑战，如就业压力、学业压力等。通过构建学生管理信息化平台，提供线上心理辅导服务，如在线咨询、心理测评等，可以帮助学生解决心理问题，缓解压力。

（二）培育职业素养，锻造工匠精神，构建校企协同育人新机制

为了更好地适应时代的发展和社会的需求，高校要积极培育学生的职业素养，锻造工匠精神，构建校企协同育人新机制。一是在长期的校企合作实践中，高校要不断深化“融入式”校企合作人才培养模式改革。通过教学合作、管理参与、文化融入、就业订单等多种方式，将学生培养成具有职业素养和工匠精神的高素质人才[10]。二是构建多维度育人体系。高校在学生管理工作中，要积极与当地政府、企业、行业组织等各方合作，形成立体化、网络化、多维度的育人体系。以高校为点，以企业和行业为线，以政府为面，形成一个全方位、多层次的育人网络。三是注重培养学生的职业素养和工匠精神。例如，探索校企合作“订单班”模式，加强与企业协同育人。通过招生招工一体化、产教融合、校企双主体育人管理机制等方式，着力培养现代企业学徒。这种培养模式不仅可以打通学生的职业成长通道，也能使学生切身感受到企业对高校人才培养工作的认可与重视。四是注重将企业文化融入学生教育。通过营造文化育人氛围、组织导师和专家进班授课等方式，培养学生的工匠精神和职业素养。

（三）坚持以生为本、以德为先，提高学生的综合素质

首先，高校要深化三大主题教育活动月。例如，通过“学雷锋青年志愿者活动月”，不仅要在校园内弘扬雷锋精神，更要引导学生利用微博、微信等新媒体平台，传播正能量，将雷锋精神延伸到网络社会[11]。在“大学生科技活动月”，除了传统的职业技能竞赛和科普讲座外，还可以利用新媒体技术开展线上科技竞赛、VR科普体验等活动，以更加生动有趣的方式激发学生的科技兴趣。而“校园文化活动月”则可以通过直播、短视频等新媒体形式，让更多学生展示自己的才艺，同时让校园文化得到更广泛的传播。其次，高校应积极拓展社会实践活动平台。例如，在“进社区、进农村、进万家”的社会实践活动中，可以利用新媒体技术建立线上服务平台，为社区居民、农村村民提供线上咨询、教育等服务。

（四）完善学生网络安全教育

在新媒体环境下，学生的社交空间已经从传统的现实世界逐渐扩展到虚拟的网络世界。这一变化为学生提供了更广阔的社交平台和更便捷的信息获取途径，但也带来了诸多网络安全风险。因此，高校必须完善学生网络安全教育，以增强学生的网络安全意识，保障他们在网络空间的安全[12]。首先，开设专门的网络安全课程，将网络安全知识纳入教学体系，包括网络安全基础、网络攻击与防御、个人信息保护等内容，通过理论讲解和案例分析相结合的方式，帮助学生全面了解网络安全的重要性和应对策略。其次，定期举办网络安全知识竞赛，激发学生的学习兴趣和参与热情。通过竞赛的形式，学生可以更加深入地了解网络安全知识，同时在紧张的比赛中锻炼自己的应变能力和团队协作精神。除了课堂教学和竞赛活动外，高校还应利用新媒体平台发布网络安全提示和预警信息[13]。例如，可以通过学校官方网站、微信公众号等渠道，及时发布网络安全风险提示、安全漏洞补丁通知等内容，提醒学生注意网络安全，避免遭受网络攻击和侵害。

（五）构建质量监控保障体系，保障学生管理持续提质

为了确保学生管理质量和服务水平，高校需要构建一套完善的质量监控保障体系。首先，建立专门的质量监控机构，如设立学生申诉处理委员会，并将其作为这一机构的主导力量，其组成人员应具有广泛性和代表性。除了学院领导和相关职能部门负责人外，还应包括各系的师生代表[14]。这样既能确保决策的科学性和民主性，又能更好地反映学生的诉求和意见。其次，要定期在学生群体中进行深入调研。通过走访学生宿舍、召开座谈会、发放问卷调查等多种方式，全面收集学生对立德树人、安全教育、规范管理、权益保障、服务态度等方面的反馈。针对调研中发现的问题和征集的意见，应召开质量监控联席会议进行专题研讨，并责成相关部门制定整改措施，确保问题得到及时解决。同时，可以通过新媒体平台建立学生反馈机制，鼓励学生积极发表意见和建议，及时发现和解决管理服务中存在的问题。例如，通过微信公众号设立“学生之声”栏目，学生可以在该栏目下留言反映问题、提出建议。学校定期整理学生的反馈意见，并针对突出问题召开专题会议进行研究解决[15]。最后，实施限期督办。例如，对于个性化问题，应由学生所在系党总支部负责解决，并在3日内给予学生明确答复；对于共性问题，应由学生工作部协调相关部门共同解决，确保在7日内给出满意的解决方案；对于重大问题，应由学生工作部提出初步解决方案，报院党委会审议通过后，在7日内组织实施。这样的制度安排能够确保问题得到及时、有效、彻底的解决，从而不断提升学生管理质量和水平。

四、结语

飞速发展的新媒体为学生提供了更广阔的学习与生活空间，但也给高校学生管理工作带来了前所未有的挑战。本文分析了新媒体给高校学生管理工作带来的影响及存在的问题，并提出了一系列对策建议。未来，还需要继续深化研究，不断总结经验，以期为学生创造更加和谐、健康、有利于成长的校园环境，同时为高校学生管理工作的理论与实践贡献更多的智慧与力量。

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作者简介 李鹏，助教，研究方向：学生管理、就业创业。