保障“四力”到位 做好国有企业思想政治工作

当前，国有企业正处于深化改革的关键时期，而稳定员工队伍是企业改革发展的基石，是增强企业凝聚力，充分发挥员工主人翁的积极性与创造性，促进企业发展的重要内容。只有真正解决了员工队伍的稳定问题，才能为企业的健康发展提供强有力的精神动力和智力支持。笔者就国有企业政工人员如何以“脚力、眼力、脑力、笔力”四到位，通过扎实开展思想政治工作稳定员工队伍进行一些研究和探讨，以期为国有企业提供有益借鉴。

迈开腿脚，深入了解员工思想

“没有调查就没有发言权。”思想政治工作，归根结底是做人的工作。企业的改革必然涉及到员工的切身利益，在利益的调整过程中，各种新情况、新问题、新矛盾会接踵而来，员工产生情绪变化和思想波动在所难免。在平常的工作和生活中，每个员工都有着“被认知”的愿望，即每一位员工的心愿都希望能够被领导或同事理解，这就需要企业政工人员深入到员工群众中多了解情况，及时为他们排忧解难，让员工感受到企业对他们的关心爱护，支持他们放开手脚、大胆工作，在生产生活中发挥各自的特长，体现自己的价值，实现个人发展与企业发展共赢互促。因此要充分运用“五到现场”（生产指挥到现场、思想政治工作到现场、材料供应到现场、科研设计到现场、生活服务到现场）、“春夏秋冬”等思想政治工作法，以员工大会、晨会，党建联系点、党建责任区，各类主题活动等为载体，与员工群众进行经常性沟通、面对面交流，从而真正掌握员工所思所想，增强思想政治工作的针对性。

由眼入心，观察分析问题本质

思想政治工作的主要对象是员工，只有及时准确把握员工心态，找准症结，才能对症下药，从而收到事半功倍的效果，这就需要政工人员善于主动观察，用眼去看、用心去想，调动员工的积极性。增强企业的凝聚力固然要靠体制、机制，大小环境等共同作用，但是细致的思想政治工作仍是解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪、激励员工必不可少、行之有效的方法。只有把两者有机结合起来，才能做好思想政治工作。在日常的工作和生活中，由于社会、家庭、环境、切身利益等诸多因素的影响，员工个性特点往往具有复杂多变的特点，要摸准员工的思想情绪并非易事。因此，在把握员工思想动态上，可从三个方面去观察：一是要摸清员工在不同时期的思想情况，如在企业机构调整、岗位调整、奖金分配等敏感情况下，确定思想工作的重点问题和重点对象，有针对性地做好员工思想疏导工作。二是要从多方渠道了解信息。员工的思想情绪往往是在各种社会关系的交往中表现出来的，因此要尽量了解员工的家庭、亲朋好友等社会情况，以及他们的相互联系和影响。三是要抓住各种苗头认真观察分析；根据不同的表象，对员工的思想情况进行侧面分析。要从苗头中看到潜在的问题，从表面看似“正常”的表现中分析出不正常的动机。

善于动脑，准确制定工作方法

正如诗人白居易所云：“感人心者，莫先乎情”。要理顺员工情绪，一是必须把“以情感人”放在第一位。要树立“细微之处见真情，服务之中树威信”的工作理念，坚持把以人为本作为思想政治工作的价值理念。在企业改革发展过程中，有的员工可能会面临着岗位调整、环境变化、收入变化等情况，使得他们情绪不稳，甚至怨气较大。除了观念上的原因外，有的员工自身业务素质不高、能力不强造成的“本领恐慌”，也会使其情绪波动较大。因此，在进一步引导员工转变观念、树立竞争意识的同时，还要采取一定的措施，帮助他们学技术、练内功，提高技能。同时在分配工作时要体现公平、公正，尽量使一专多能的员工能够有施展才华的机会和平台。二是要“以理育人”， 只有情理相济，讲清道理、正确疏导、刚柔并济，才能得到好的效果。要坚持把建立健全思想政治工作制度，如征求意见制度、举报监督制度、厂务公开制度、组织生活会制度等作为疏导工作的有力保障。要营造和谐的思想舆论环境，使员工心里有话有处讲，有意见和建议有地方提，使员工群众中大量的思想问题通过行之有效的制度得到合理解决。政工人员在做员工思想工作时一定要说实话、讲政策、摆道理，对员工进行正确的教育和引导。三是要“以德服人”，坚持把平等交流、沟通、尊重作为思想疏导工作的有效方法。过去那种以“我讲你听，我说你干”的态度对待员工，不仅难以解决员工的思想问题，而且会伤害员工的自尊心，失去员工的信任。要用平等的心态、朋友式的真诚，推心置腹、赤诚相见。领导干部决不能用工作中的隶属关系替代人格上的平等关系。要做员工的知心人、贴心人，建立持久的信任关系。特别是对待有错误的员工要在尊重的前提下，直陈利害，明了是非。要广开言路，真诚听取员工意见，对合理的意见和建议要采纳，对偏激的意见不求全责备，对错误的意见要正确解释和引导，切实了解员工的想法和要求。在实际工作中，可以采取组织生活会、党员评议，员工座谈会、谈话交流等多种形式了解、征求员工的意见和建议，畅通信息渠道。四是要关心员工的精神生活。在力所能及的条件下为员工提供必要的文化娱乐设施及活动，满足他们的精神需求。对待员工不分先进落后、年老年轻，都要关心爱护、一视同仁。对困难员工要经常嘘寒问暖，落实帮扶政策，充分体现集体的温暖。

持续学习，提高自身职业素养

在政工人员与工作对象的沟通交流以及事件处理过程中，总有一些不可预知或超出预计的临时性问题，会打乱之前的工作思路和计划，需要应变性地迅速作出反应，这就对政工人员自身的综合素质提出了较高的要求。要具备这样的工作能力，就必须从加强理论知识、心理素质、应变能力、沟通能力、思考能力等多方面做起。不能仅凭空想，尤其在应对重点思想政治工作案例之前，要超前做好策划，超前分析问题、制定措施。针对重点人员、重点群体，要对每一次沟通提前制定详细的方案，同时总结每一次沟通的经验，结合新思路，再制定出针对不同工作对象的工作方案。在遇到类似的工作对象或问题时，将方案结合当时的实际情况做工作，避免出现事倍功半的现象：一是有的政工人在与对象沟通时，由于事前方案准备不充分，对工作对象所提出的许多问题无法给出回答或对临时出现的意外预估不足，仓促应对。这样不仅解决不了问题，还使工作效率大打折扣。二是有的政工人员忽视对每一次沟通进行及时书面总结，没做好档案保管工作，而仅凭记忆，时间一久便已忘却，日后再次出现类似问题时，又需大费周折，白白浪费了以前的工作成果。三是有的政工人员不注重及时学习，将新的思想政治工作研究成果束之高阁，在与工作对象沟通时习惯用自己过时的观点或经验，殊不知这些经验早已不适用于工作对象在新形势下思想的动态变化。当工作对象说出一些新问题时，如果政工人员仍用过时的观点对其进行不存在或无影响的主观分析，必然会让工作对象失去对其的信任。

总之，随着经济发展、企业转型和改革发展步伐的加快，影响员工队伍思想的因素会更多、更新和更复杂，企业思想政治工作必将面临许多新情况、新问题。在新形势下，政工人员的工作方式方法也必将随着时代的发展而被赋予更多新的内容，需要坚持不懈地研究探索。而脚力、眼力、脑力、笔力“四力”工作法则是帮助企业政工人员更好更有效地开展员工思想政治工作的基本方法。当前，国有企业深化改革存在较大压力，形势时不我待，思想政治工作的要求与日俱增，需要政工人员不断学习、不断总结、不断创新，有针对性地攻克难点，真正用思想政治工作助推企业发展，营造和谐稳定的发展大局。

（责任编辑：田 野）