专精特新企业的数字化商业模式创新研究

摘要：文章基于数字化商业模式创新及动态能力的理论视角，探索专精特新企业开展数字化商业模式创新的逻辑机理，结合机会感知、产业链协同和变革重构三类动态能力，提出“数字驱动—动态能力结合—商业模式创新”的创新机制，最后选取标杆性企业进行案例研究，该研究可为专精特新企业在数字化转型背景下进行商业模式创新提供具有实践价值的借鉴与参考。

关键词：专精特新企业；数字化转型；商业模式创新；动态能力

中图分类号：F270.7文献标识码：A文章编号：1005-6432（2024）19-0183-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.19.045

1引言

当前，我国正处于新一轮技术革命与产业变革深入发展、社会生产生活加快走向数字化的重要阶段，专精特新企业（以下或简称“企业”）如何在数字化时代顺应数字经济的发展趋势，应用数字技术进行创新，推动企业转型升级以提高核心竞争力，是亟待解决的紧迫问题。

对于专精特新企业的创新研究，学界主要从企业成长、发展以及转型方面进行探讨。学者分别通过拓展企业成长理论［1］、提出专精特新企业对控制体系的建设策略［2］、为专精特新企业成长为“隐形冠军”提出相应的对策［3］、对企业的高质量发展路径进行研究［4］、探究数字化转型的现实意义及制约因素［5］、对企业的创新效率进行评价等方面展开研究［6］。

研究表明，由于专精特新企业过于注重技术创新，会带来创新效益边际递减及加剧同质化竞争，所以企业有必要应用数字化技术进行商业模式创新，以实现“技术+商业”双元创新。文章基于商业模式创新与动态能力理论，聚焦专精特新企业的数字化商业模式创新实践，探索数字化商业模式创新路径，以期为企业实施创新驱动战略、推动企业在数字时代可持续发展提供借鉴和参考。

2文献综述

2.1专精特新企业

专精特新企业主要聚焦于特定细分市场提供差异化优质产品和服务，这些企业具有专业化、精细化、特色化和新颖化特征。近年来，专精特新企业在发展过程中遭遇数字化转型动能不足、创新能力有待加强、营商环境有待提升等困境，阻碍了企业的良性成长［7］。

2.2商业模式创新

商业模式是在价值网络中向客户传达其价值主张并创造价值的一种可行性资源结构、商业逻辑和战略决策［8］，能为消费者创造价值并提高盈利能力［9］。商业模式创新强调交易结构的系统性设计，界定各方在交易中的作用与关系［10］。企业应用数字技术优化或重构现有商业模式，表现为企业价值主张发生变化以及重塑价值创造逻辑［11］，企业可以通过优化转型环境、提高协同水平、改进服务水平等创新路径进行数字化商业模式创新。

2.3动态能力理论

动态能力表现为企业在应对不确定环境的变动过程中所形成的整合、构建和重新配置资源的内外部能力［12］。企业主要通过创新商业模式、优化组织结构与业务流程、资源与能力重构等策略进行数字化转型［13］，这需要企业具备感知、获取、转换、集成等四种动态能力［14］。

3专精特新企业的商业模式创新分析

3.1专精特新企业的商业模式表征

专精特新企业主要围绕强化“专、精、特、新”四个维度的竞争优势实施商业模式创新。在“专”方面对应客户价值主张，强调企业的产品或服务在专业性和市场细分中的优势；在“精”方面对应资源和生产过程，关注企业的精细化管理、精益求精的理念以及产品的精细化性；在“特”方面主要建立特色化的客户关系和网络；在“新”方面则贯穿于上述三个维度，强调企业生产具有自主知识产权的高新技术产品［15］。专精特新企业的商业模式在“专、精、特、新”四个维度之间相互依存、相互促进，共同构成现有的商业模式表征。

3.2专精特新企业的商业模式局限性

在数字化转型日益加剧的形势的推动下，专精特新企业缺乏数字技术与商业模式的创新思维，这制约企业核心竞争力的提升。首先，从价值主张分析，在专精特新企业需要应用数字技术精准洞悉消费者的真正需求，以彰显独特的价值主张；其次，在价值创造方面，专精特新企业虽然具有较强的技术优势，但在品牌建设和营销方面相对较弱，市场的快速变化或需求不稳定直接影响企业价值创造过程；最后，在价值获取方面，专精特新企业对整体商业架构缺乏系统性设计，容易出现上下游的协同程度不足、渠道建设不完善、对于客户关系管理重视不足等问题。

4专精特新企业的数字化商业模式创新探究

4.1专精特新企业数字化商业模式创新模型

结合前述文献，文章基于动态能力理论，从机会感知能力、产业链协同能力、变革重构能力三个能力维度，依托数字技术，以推动专精特新企业实现数字化商业模式创新、打造“专、精、特、新”核心竞争力为目标，将动态能力理论三类能力与商业模式三个环节相融合，设计专精特新企业数字化商业模式创新模型，如图1所示。

图1专精特新企业数字化商业模式创新模型

参照上述模型，文章从商业模式创新及动态能力的理论视角探究专精特新企业进行数字化商业模式创新的内涵特征。

第一，基于商业模式创新视角，“价值主张”强调企业随时捕捉顾客的动态需求，追踪顾客不断更新升级的价值特征，动态塑造解决方案［16］，即为什么顾客带来什么实际价值；“价值创造”是指企业运用自身的资源和能力对价值主张中的价值进行编排、配置，从而产生价值的过程，这是商业模式的核心功能和重要组成部分，其强调如何向顾客提供其产品或者服务［16］；“价值获取”指出企业在创造价值后如何进行价值传递与分配，以评估成本结构和潜在利润［16］。

第二，基于数据驱动的动态能力视角，在机会感知能力方面，企业通过整合和集成数据信息，形成数字化的思维方式，企业可以更加准确地预测客户需求，并且迅速响应［17］；在产业链协同能力方面，企业需要进一步实现数据互通以进行产业上下游协同交互，以在数字化的大环境下借助数字技术的力量，提升整个产业链的协同合作效能［18］；在变革重构能力方面，企业需要在内部推动数字化架构改革以及在外部构建数字生态网络，激发内部进行知识创造，更好地适应外部环境的动态复杂性［18］。

4.2专精特新企业数字化商业模式创新机制

依据专精特新企业数字化商业模式创新的理论模型以及内涵特征，企业可应用数字技术，融合三类动态能力，从价值主张、价值创造、价值获取三个维度进行商业模式创新，形成专精特新企业数字化商业模式创新机制，如图2所示。

图2专精特新企业数字化商业模式创新机制

专精特新企业的数字化商业模式创新是企业将拥有的动态能力贯穿价值创新全过程，辅以数字技术，将原有价值主张“拆分—渗透—互融—生成”转变到新的价值主张，产生新的价值创造，促使产业链关联程度大幅提升，驱动企业商业模式的迭代创新，实现新的价值获取［19］，在此过程中包括价值主张、价值创造、价值获取三个维度的创新机制。

4.2.1价值主张创新机制

在数字化浪潮中，专精特新企业需要应用数字技术提升机会感知能力，以更敏捷、高效地定位与挖掘、洞察价值需求。价值主张创新机制可提炼价值主张创新路径如下。

第一，精确的客户画像。即企业通过收集和分析客户数据，描绘出客户的特征和行为，从而形成具有个性化需求的用户画像。企业通过建立专门的数据收集部门和构建数据采集系统及数字化算法模型，基于多类用户画像进行数字化搜寻定位，利用数字工具分析消费者的行为数据，通过筛选、过滤和深入挖掘消费者数据，以预测并快速响应客户的潜在需求［19］。

第二，打造云平台，实现数字化感知。专精特新企业需要打造“IaaS+PaaS+SaaS”融合模式，打造“云上智能”平台，开发数据采集、智能分析、数据监控等功能，通过激活各类有效数据，使管理者提前感知风险和潜在的数字机会。

第三，基于客户画像的数字化营销。通过客户画像与云平台的背景摸查，企业对客户建立数字标签，以便更好地满足客户需求并实现精准营销。

4.2.2价值创造创新机制

专精特新企业的产业链协同是价值创造的重要方向，企业应利用数字技术融通企业上下游，加强上下游信息共享与协同，实现网络化的协同设计、协同生产和协同服务，从而形成价值创造的创新机制。

第一，强化产业链各节点协同，形成多主体紧密联动效应。数字化转型对于产业环节的重要性不仅仅局限于提高单个企业的运营效率，更能在不同节点企业之间实现数据流通和信息传递，从而提升整个产业链中各个节点的效率，促进了专精特新企业与合作伙伴的数据共享和业务协同，共同开发新产品和服务，扩大市场份额。

第二，打造智慧协同平台，提高协同效率。企业通过构建供应链协同管理平台，整合产业链上下游资源，为企业提供采购、销售、物流、金融等一站式服务；另外通过建立智能制造协同平台，将智能制造产业链各个环节深度整合，以智能化、可视化方式实现生产计划、生产进度、质量控制等全流程的协同管理，提高智能制造的协同效率。

第三，提升数字化智能供应端响应效率，积极拓展C2M模式。专精特新企业可利用数字技术实现柔性生产，以合理规划制造，更精确地控制生产过程［20］。

4.2.3价值获取创新机制

专精特新企业通过在专业化、精细化、特色化、新颖化四方面进行创新和投入，以获得相应的回报和收益，这些回报和收益表现为经济效益、品牌影响力、市场份额、技术优势等多方面的提升，为企业获得长期的价值和竞争优势。

第一，进行业务模式重构。专精特新企业通过数字技术优化消费者体验，为消费者打造更加立体和多维的购物场景，增强顾客场景体验感。企业可以根据客户价值需求，应用3D打印技术快速制造出个性化的产品，提高产品的附加值和市场竞争力，并能快速调整生产模型以满足动态需求，减少库存和物流成本。

第二，多渠道数字销售。专精特新企业进行线上线下数字化融合，通过线上平台吸引客户，应用社群模式加强企业与用户的交互［20］。另外，线下门店提供体验和服务，扩大企业的市场覆盖范围，提高客户满意度和忠诚度。因此，企业可利用互联网的外部性，降低信息之间的不对称，推动销售和采购渠道互联网化［20］。

第三，建立数字化物流。专精特新企业可以快速与平台企业合作，如京东物流、顺丰、极兔快递等，建立物流信息平台或自建物流平台，实现与快递企业物流信息的共享和数字化管理，连接客户关系管理系统，收集和分析客户反馈和需求，优化产品设计和改进服务质量。

5案例分析：快克智能装备股份有限公司商业模式创新

5.1企业背景

快克智能装备股份有限公司（以下简称“快克智能公司”或“公司”）自1993年成立以来，持续加强研发投入，长期专注于目标市场，在相关领域精耕细作，成长为国家级专精特新“小巨人”及隐形冠军企业［21］。从2020年开始，公司在加强技术创新的同时，注重应用数字技术开展商业模式创新探索，在行业中树立了较强的品牌影响力及核心地位。

5.2快克智能公司的数字化商业模式创新分析

5.2.1价值主张创新

快克智能公司能精确把握客户画像，分类分渠道精准营销。公司营销中心负责管理全球业务，其海外业务主要依赖于经销商和通用型设备的销售，国内业务则分为区域销售和行业销售两部分［21］。细分化的销售策略有助于公司更好地满足不同地区和行业的客户需求，实现本地化快速响应。公司不定期开展云学习直播，开展在线研讨会，提供知识讲解传授，以加强与顾客之间的联系，提高用户黏性［21］。

5.2.2价值创造创新

快克智能公司通过密切配合客户的开发进程，前期了解客户在产品设计和研发阶段的共性需求，深入挖掘客户的共性应用场景，进行各种测试和验证，为打造可复制的销售能力提供有力支持。公司通过智能物联智造解决方案，运用5G技术深度融合了移动通信技术、大数据、物联网和云计算等领域，进一步释放了AIoT智能物联市场的潜力。公司在运动控制底层技术、软件系统、视觉算法、精密机械以及激光应用等方面提供智能制造成套解决方案，助力各领域实现数字化转型。

5.2.3价值获取创新

快克智能公司实施具有独特竞争力的“设备+服务”业务模式，该模式不仅销售自动化设备，还提供一系列的设备维护和技术支持服务。该模式的优势在于能够全面满足客户的多样化需求，为客户提供一站式解决方案。此外，公司还积极探索并实践了“互联网+工业”的创新模式，通过运用云计算和大数据等先进技术，为客户提供卓越的远程监控和数据分析服务，这些技术应用不仅能提升服务的便捷性和时效性，还为客户带来巨大的商业价值。

6结语

随着数字化时代的到来，专精特新企业在商业模式创新上展现出独特的活力与潜力。文章从价值主张、价值创造和价值获取三个商业模式创新环节结合企业的三类动态能力，对专精特新企业的数字化商业模式创新进行探索，得出以下结论。

一是在价值主张方面，企业需要增强机会感知能力，更加聚焦于感知与捕捉客户的个性化、差异化需求；二是在价值创造方面，企业强化产业链协同与数字技术结合，以变革生产方式与优化价值链结构；三是在价值获取方面，企业需要提升变革重构能力，通过线上线下融合，动态调整业务模式，以拓宽销售渠道，提高用户触达率。由此，企业以客户为中心、精准定位价值主张、利用数字技术优化生产方式与价值链，并通过数据驱动的决策和市场拓展，实现价值的获取。

最终，由于商业模式创新面临的不确定性风险较多，专精特新企业应结合自身企业发展状况动态调整。未来针对此领域课题的研究，可从创新风险防范措施、创新战略优化以及人工智能等数字技术深度赋能等方面深入探讨，以确保数字化商业模式创新的稳定发展及成功实施。

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